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已确认与等待确认
仅有预订参考号或付款授权本身并不意味着入住已确认。如果预订处于待处理、处理中或审核中，仍需等待最终结果。请关注账户中显示的状态，如需澄清请联系支持。
一旦确认，请保留预订确认并在可用时下载凭证。出行前检查酒店名称、日期、房型、入住人和参考编号。
查找电子邮件
在收件箱中搜索预订参考号，并检查垃圾邮件或垃圾邮箱。确认您正在查看用于预订的电子邮件地址。邮件投递可能会延迟，因此请使用账户记录检查状态，而不是因为邮件未到就再次预订。
如果您无法登录
使用账户邮箱的重设密码选项，或使用您注册时用的登录方式。如果仍然无法访问预订，请在可用时提供预订参考、酒店、日期和账户邮箱联系支持。切勿发送密码或完整的支付卡信息。
确认是否为发票？
确认函或凭证是预订文档。如需正式发票，请联系支持。预订金额可能包含尚未收取的分期付款或计划支付。