付款失败时该怎么办
请按照结账时显示的付款错误提示操作。如果结果不明确，请在开始新的预订前检查“我的预订”和您的银行活动。
您可以进行的检查
- 在安全支付页面确认卡号、有效期、安全码和账单信息。
- 检查可用资金，包括任何已存在的授权冻结。
- 完成出现的银行身份验证请求。
- 向银行咨询是否限制了在线或国际支付。
- 仅在结账提供并且之前尝试结果明确时使用其他付款方式。
已扣款但未收到确认？
待处理交易可能是授权而非已完成的扣款。付款成功本身也不能证明预订已确认。请检查预订状态，并在仍不明确时联系支持。重复尝试可能导致重复预订或授权冻结。
定期付款失败
如果后续付款失败，我们会安排在6小时后重试一次，但仅限于届时仍有足够时间免取消费取消预订的情况。如果仍无法收款，我们将取消预订且不再收取任何费用，并通过电子邮件通知您。在您已支付的款项中，我们仅保留当时您的房价所适用的取消费用，其余部分将退还给您。
联系支持
如有可能，请提供预订参考、尝试付款的日期、金额、货币和错误信息。仅发送遮挡敏感信息的截图。切勿通过电子邮件分享密码、完整卡号或安全码。