Ændring af gæstens navn på reservation
Bekræftede reservationer kan ikke redigeres direkte, inklusive gæstens navne. Hvis et navn er forkert, kontakt support med bookingreferencen, det registrerede navn og korrekt stavemåde før rejsen.
Rette stavefejl
Forklar rettelsen og hvorfor den er nødvendig. Support kan undersøge, om den kan accepteres. En anmodning er ikke en godkendelse, og der er intet garanteret udfald eller svartid. Antag ikke, at reservationen er ændret, før du har modtaget bekræftelse på udfaldet.
En anden person som check-in
Antag ikke, at en booking kan overdrages til en anden person. Du kan blive nødt til at afbestille og lave en ny booking. Gennemgå afbestillingsberegningen og ny tilgængelighed og pris, før du træffer beslutning.
Booke for en anden
Når du foretager en reservation, indtast navnet på den gæst, der vil tjekke ind. Bekræft eventuelle ID- og kortholderkrav med ejendommen før rejsen.
Juridiske navneændringer
Kontakt support for at forklare situationen. Send legitimationsdokumenter kun hvis det er anmodet om og nødvendigt, ved hjælp af den anviste metode. Send ikke mere følsomme oplysninger via e-mail end nødvendigt.
Ved indtjekning
Medbring den identifikation, som ejendommen kræver, og din bookingbekræftelse. Hvis det registrerede navn ikke stemmer overens, tal med receptionen og kontakt support. En note eller e-mail, der anmoder om en rettelse, er ikke bevis for, at den er accepteret.
Relaterede artikler
Mere hjælp
Har du stadig brug for hjælp?
Send os en besked, så svarer vi på e-mail så hurtigt vi kan.
Kontakt support