편의를 위한 번역본입니다. 본 약관의 영어 원문이 원본입니다(제25.4조 참조). 이 번역본은 귀하가 본 약관을 이해하는 데 도움을 드리기 위해 제공됩니다.
PriceRoom 소비자 숙박 예약 약관
“Book with PriceRoom”(PriceRoom으로 예약) 표시가 있는 숙박 요금에 적용
중요: 본 약관의 예약 관련 조항은 "Book with PriceRoom"이라고 명시적으로 표시된 숙박 요금에만 적용됩니다. 플랫폼 이용에 관한 조항은 귀하가 플랫폼을 이용할 때마다 적용됩니다. 귀하가 KAYAK 또는 다른 여행 사업자로 이동하는 요금을 선택하는 경우, 귀하의 예약은 PriceRoom이 아니라 해당 사업자와 그 사업자의 약관에 따라 이루어집니다.
1. 본 약관에 관하여
1.1 본 약관은 귀하의 PriceRoom 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 통칭하여 "플랫폼") 이용과 "Book with PriceRoom"이라고 명시적으로 표시된 소비자 숙박 예약에 적용됩니다.
1.2 플랫폼은 England and Wales(잉글랜드 및 웨일스)에 회사 번호(company number) 16564172로 등록된 비상장 유한책임회사(private limited company)인 PRICEROOM LTD가 운영합니다. 당사의 등록 사무소는 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom에 있습니다(이하 "PriceRoom" 또는 "당사").
1.3 귀하는 PriceRoom 계정의 도움말 섹션, support@priceroom.com으로 보내는 이메일, 또는 당사 등록 사무소로 보내는 서신을 통해 당사에 연락할 수 있습니다.
1.4 본 약관은 소비자 약관입니다. 본 약관은 귀하가 전적으로 또는 주로 귀하의 거래, 사업, 기술 또는 직업의 범위 밖에서 행동하는 경우에 적용됩니다. 전적으로 또는 주로 사업 목적으로 이루어진 예약에는 별도의 사업자용 또는 기업용 약관이 적용될 수 있습니다.
1.5 본 약관의 어떠한 내용도 관련 법률상 당사가 배제하거나 제한할 수 없는 권리 또는 구제수단을 배제하거나 제한하지 않습니다. 어떤 조항이 당사의 책임을 제한하고자 하는 경우, 그 조항은 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서만 적용됩니다.
2. 정의
본 약관에서:
- 예약 확인서(Booking Confirmation)란 당사가 PriceRoom 예약을 승낙한 후 발송하는 확인서로서 PriceRoom 예약 번호가 기재된 것을 말합니다.
- 예약 계약(Booking Contract)이란 당사가 예약 확인서를 발송할 때 성립하는 PriceRoom 예약에 관한 계약을 말합니다.
- 예약 정보(Booking Information)란 예약 요약에 표시되고 예약 확인서에 포함되는 PriceRoom 예약 고유의 중요한 정보를 말하며, 호텔, 숙박 날짜, 투숙 인원, 객실 및 식사 조건, 명시적으로 확인된 중요한 특징, 최종 총액, 결제 방식, 요금 조건 및 취소 정책을 포함합니다.
- 예약 요약(Booking Summary)이란 귀하가 PriceRoom 예약을 제출하기 직전에 표시되는 최종 검토 페이지를 말합니다.
- 취소 정책(Cancellation Policy)이란 예약 요약 및 예약 확인서에 표시되는 해당 예약 고유의 취소 조건을 말합니다.
- 예약자(Customer)란 PriceRoom 예약을 제출하고 그에 대한 책임을 지는 PriceRoom 계정 보유자를 말합니다.
- "귀하"(you)란 플랫폼 이용자를 말하며, PriceRoom 예약과 관련하여서는 예약자를 말합니다.
- 외부 예약(External Booking)이란 플랫폼을 떠난 후 다른 여행 사업자와 체결한 숙박 예약을 말합니다.
- 일반 콘텐츠(General Content)란 특정 예약 정보가 아닌 검색, 비교 또는 편집 콘텐츠를 말하며, 여행지 정보, 지도, 후기, 순위, 일반적인 숙소 정보, 편집 기사, AI 보조 또는 자동 생성 요약 및 검색 결과 이미지를 포함합니다.
- 투숙객(Guest)이란 예약에 이름이 기재되거나 포함된 모든 사람을 말합니다.
- 호텔(Hotel)이란 실제로 숙박을 제공하는 호텔 또는 기타 숙박 시설을 말합니다.
- 중대한 불일치(Material Discrepancy)란 제공된 숙박과 예약 정보 사이의 차이, 또는 관련 법률이 구속력 있는 것으로 취급하는 기타 표시와의 차이로서, 합리적인 예약자에게 숙박의 성격, 수준, 이용 또는 가치에 중대한 영향을 미치는 것을 말합니다.
- 최종 총액(Overall Total Price)이란 예약한 숙박에 대하여 예약자가 지불해야 하는 피할 수 없는 모든 금액의 합계를 말하며, PriceRoom에 지불하는 금액과 현지에서 지불하는 피할 수 없는 금액을 포함합니다.
- PriceRoom 예약(PriceRoom Booking)이란 "Book with PriceRoom"이라고 명시적으로 표시된 예약으로서 PriceRoom이 계약 당사자인 판매자가 되는 예약을 말합니다.
- 요금 조건(Rate Conditions)이란 구매 전에 표시되는 해당 예약 고유의 조건을 말하며, 투숙 인원, 이용 자격, 결제, 취소, 식사 및 객실 조건을 포함합니다.
- 공급업체 콘텐츠(Supplier Content)란 플랫폼에 표시하거나 플랫폼에서 이용하기 위해 호텔, 베드뱅크, 도매업체 또는 전문 데이터 제공업체가 제공하는 설명, 사진, 편의시설 데이터, 객실 매핑, 정책, 예약 가능 여부, 세금, 요금 및 기타 정보를 말합니다.
- 공급업체 정보 오류(Supplier Information Error)란 전적으로 공급업체 콘텐츠 또는 공급업체의 재고 지시에서 비롯되고 PriceRoom이 발생시키지 않은 중대한 부정확성, 누락, 오래된 항목, 매핑 오류 또는 무단 변경을 말합니다. 여기에는 제14조에 따른 명백한 가격 오류, 귀하와 합의한 변경, 또는 PriceRoom이 합리적인 주의와 기술을 다하지 않은 경우는 포함되지 않습니다.
- 미고지 필수 요금(Undisclosed Mandatory Charge)이란 예약 당시 존재하였으나 예약 정보에 포함되거나 고지되지 않은 피할 수 없는 호텔, 리조트, 여행지 또는 이와 유사한 요금으로서, 선택적 추가 서비스, 환불 가능한 보증금, 손해 또는 부적절한 행위에 대한 요금, 또는 확정 후 법률에 따라 새로 부과되거나 변경된 세금에 해당하지 않는 것을 말합니다.
3. PriceRoom 예약과 외부 예약
3.1 PriceRoom은 두 가지의 서로 다른 예약 경로를 제공합니다.
3.2 "Book with PriceRoom"이라고 표시된 요금의 경우, PriceRoom은 단순히 호텔을 위해 대리인임을 밝힌 대리인이 아니라 자기 명의로 판매하는 소매 판매자로서 행동합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.
- PriceRoom은 여행 공급업체를 통해 숙박을 구매하여 자기 명의로, 자체 가격으로 귀하에게 재판매합니다.
- 귀하의 예약 계약 상대방은 PriceRoom입니다.
- PriceRoom은 결제를 받거나 결제를 주선하며, 본 약관에 따라 예약 관련 지원, 취소 및 환불에 대하여 책임을 집니다.
- 호텔은 숙박 및 관련 시설 내 서비스를 실제로 제공합니다.
3.3 당사는 호텔을 소유, 운영 또는 관리하지 않습니다. 호텔은 독립된 숙박 제공업체로서 숙소, 그 직원, 안전 절차, 시설 및 일상적인 서비스를 관리합니다. 호텔은 이러한 숙소 내 사항과 귀하가 호텔로부터 직접 구매하는 추가 서비스에 대하여 1차적인 책임을 집니다. 관련 현지 법률 및 예약 전에 고지된 호텔 규정에 따라, 호텔이 투숙객을 받아들이거나 숙박시키는 것은 호텔이 해당 투숙객에게 직접 부담하는 법정, 불법행위상, 숙박상 또는 계약상 의무를 발생시킬 수도 있습니다. 그러한 의무는 PriceRoom과의 예약 계약을 대체하지 않습니다.
3.4 PriceRoom이 이용하는 호텔, 베드뱅크, 도매업체 또는 기타 공급업체는 당사 공급망의 일부이며, 통상 그들이 초래한 오류, 잘못된 정보, 불이행 또는 숙소 내 결함에 대하여 PriceRoom에 책임을 집니다. 귀하는 예약 계약에 따라 PriceRoom에 대한 권리를 행사하기 전에 고지되지 않은 도매업체를 확인하거나 그에게 청구할 필요가 없습니다. 당사가 공급업체에 대하여 가지는 상환 또는 면책 청구권은 귀하의 배제할 수 없는 권리를 축소하지 않습니다.
3.5 "Continue to"(~로 계속), "Book with"(~에서 예약)라고 표시되거나 그 밖의 방식으로 다른 여행 사업자의 이름이 표시된 요금은 외부 사이트로 이동하는 절차(클릭아웃)를 시작합니다. 이 절차는 외부 판매자에게 도달하기 전에 비교 서비스를 거칠 수 있습니다. 그 결과 이루어지는 외부 예약은 PriceRoom이 아니라 외부 결제 화면과 그 확인서에 표시된 호텔, 온라인 여행사 또는 기타 판매자와 이루어집니다. 해당 판매자가 예약 승낙 여부를 결정하고, 결제를 받거나 주선하며, 확인서를 발행하고, 변경, 취소 및 환불을 관리하며, 자체 예약 약관과 개인정보 처리방침을 제공합니다.
3.6 당사는 외부 사업자로부터 수수료 또는 추천 대가를 받을 수 있습니다. 당사가 얻는 금액이 검색 결과의 순서나 노출 정도에 영향을 줄 수 있는 경우, 당사는 검색 결과 화면에서 또는 그 이전에 이를 명확하게 설명합니다. 당사는 유료 게재를 해당 검색 결과 옆에 표시합니다.
3.7 PriceRoom은 본 약관에 따라 항공권을 판매하지 않습니다. PriceRoom 예약은 단독 숙박이며, Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018(영국 2018년 패키지 여행 및 연계 여행 서비스 규정)에 따른 패키지가 아니고, ATOL 보호를 받지 않습니다. 외부 사업자가 추가 여행 서비스를 제공하는 경우, 해당 사업자의 약관과 그가 제공하는 보호가 적용됩니다.
4. 이용 자격 및 다른 투숙객을 위한 예약
4.1 PriceRoom 예약을 하려면 귀하는 만 18세 이상이어야 하고, 법적 행위능력이 있어야 하며, PriceRoom 계정을 보유하고, 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공하고, 선택한 결제 수단을 사용할 권한이 있어야 합니다.
4.2 귀하는 다른 투숙객으로부터 권한을 받은 경우에만 그들을 위해 예약할 수 있습니다. 귀하는 그들에게 예약 확인서, 적용되는 요금 조건 및 관련 호텔 규정을 전달하고, 그들의 이름, 나이, 거주지, 국적 및 기타 자격 정보가 정확하도록 하며, 그들의 개인정보가 당사의 개인정보 처리방침에 설명된 대로 처리된다는 사실을 그들에게 알릴 책임이 있습니다.
4.3 귀하는 예약의 관리 및, 허용되는 경우, 예약의 취소에 대하여 계속 책임을 집니다. 투숙객은 통상 예약자로부터 적절한 권한을 받지 않고는 예약을 변경하거나 취소할 수 없습니다.
4.4 일부 호텔은 더 높은 최소 체크인 연령을 정하거나, 각 객실에 성인이 투숙할 것을 요구하거나, 보호자를 동반하지 않은 미성년자에게 제한을 적용합니다. 당사가 알고 있는 중요한 요건은 예약 전에 표시됩니다.
5. 귀하의 계정 및 플랫폼 이용
5.1 귀하는 로그인 정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취해야 하며, 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 당사에 알려야 합니다.
5.2 귀하는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 플랫폼을 불법적으로 또는 부정하게 이용하는 행위, 허위의 결제, 신원, 거주지 또는 투숙객 정보를 제출하는 행위, 플랫폼의 보안이나 운영을 방해하는 행위, 악성 코드를 유입시키는 행위, 투기적이거나 허위이거나 무단인 예약을 하는 행위, 당사의 서면 동의 없이 예약을 재판매하는 행위, 또는 당사가 허락하였거나 관련 법률이 허용하는 경우를 제외하고 플랫폼 콘텐츠를 복제, 스크레이핑 또는 체계적으로 추출하는 행위.
5.3 당사는 보안, 사기 방지, 법령 준수 또는 본 약관의 중대한 위반을 이유로 합리적으로 필요한 경우 플랫폼 접근을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 합리적으로 가능한 경우, 당사는 그 이유를 설명하고 귀하가 문제를 바로잡을 수 있도록 합니다.
5.4 플랫폼 접근 중지는 그 자체로 확정된 예약을 취소하거나 예약 지원을 받을 귀하의 권리를 소멸시키지 않습니다.
5.5 당사는 플랫폼을 이용 가능한 상태로 유지하기 위해 합리적인 주의를 기울이지만, 중단 없는 접속을 약속하지는 않습니다. 계획된 유지보수, 인터넷 장애 및 보안 사고로 인해 이용 가능성에 때때로 영향이 있을 수 있습니다. 이는 확정된 예약이나 당사의 법적 의무에 영향을 미치지 않습니다.
6. 콘텐츠, 사진 및 공급업체 정보
6.1 플랫폼에는 세 가지 유형의 정보가 있습니다. 일반 콘텐츠는 귀하가 숙소를 찾고 비교하는 데 도움을 주지만 귀하가 선택하는 요금에 고유한 것은 아닙니다. 공급업체 콘텐츠는 호텔, 도매업체, 베드뱅크 및 전문 데이터 제공업체를 통해 제공됩니다. 예약 정보는 귀하가 구매하려는 특정 PriceRoom 예약의 중요한 특징과 조건을 기록한 것입니다.
6.2 공급업체 콘텐츠는 PriceRoom에 도달하기 전에 둘 이상의 공급망 시스템을 거칠 수 있습니다. 달리 명시하지 않는 한, 당사는 이를 작성하지 않으며, 모든 호텔을 독립적으로 점검하거나, 모든 항목을 숙소와 대조하여 지속적으로 검증하거나, 공급업체가 이를 갱신하는 시기를 통제하지 않습니다.
6.3 당사는 콘텐츠를 선택, 처리 및 제시할 때 합리적인 주의와 전문가로서의 주의 의무를 다합니다. 당사의 확인은 콘텐츠의 출처, 성격, 중요성 및 위험과 당사가 합리적으로 이용할 수 있는 정보에 비례하여 이루어집니다. 당사는 중대한 오류를 알게 되면 이를 정정하며, 중대하게 부정확하다고 알고 있는 정보가 계속해서 예약에 영향을 미치지 않도록 합리적인 조치를 취합니다.
6.4 공급업체에서 비롯되었다는 사실만으로 예약 정보의 구속력이 부정되지는 않습니다. 예약 정보는 관련 법률이 구속력을 인정하는 범위 내에서 예약 계약의 일부가 됩니다. 일반 콘텐츠는 비교를 위한 보조 자료이며, 플랫폼의 다른 곳에 표시된다는 이유만으로 예약한 객실의 정확한 사양이 되지 않습니다. 다만, 그것이 예약 정보에 포함되어 있거나 전체적인 표시 방식으로 인해 평균적인 소비자가 그것이 선택한 예약에 적용된다고 합리적으로 이해하게 되는 경우에는 그러하지 않습니다.
6.5 사진에는 숙소 고유, 객실 유형 고유 또는 참고용이라는 표시가 붙을 수 있습니다. 참고용 사진이나 객실 유형 사진은 예상되는 전반적인 특성과 수준을 보여 주며, 정확한 인테리어, 색상, 가구 배치, 전망 및 구조는 다를 수 있습니다. 객실의 수준이나 예약 정보에서 명시적으로 확인된 특징을 중대하게 저하시키지 않는 경미한 차이는 위반이 아닙니다. 중요한 특징을 명시적으로 확인하거나 평균적인 소비자가 그 특징이 포함되어 있다고 합리적으로 믿게 만드는 사진 또는 설명 문구는 이미지를 참고용이라고 부른다는 이유만으로 구속력을 잃지 않습니다.
6.6 침구, 층, 전망, 발코니, 연결 객실, 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 포함한 서면 특별 요청은 예약 확인서에 확정되었다고 명시적으로 기재되지 않는 한 보장되지 않습니다. 이는 예약 정보에 이미 포함된 특징에 우선하지 않습니다.
6.7 성급 분류, 투숙객 평점 및 후기 표시는 지역별 또는 사업자별로 서로 다른 체계를 사용할 수 있습니다. 이는 비교를 위한 지표이며, 국가마다 기준이나 개인의 선호가 동일하다는 보장이 아닙니다. 당사는 필요한 경우 그 출처나 성격을 밝힙니다.
6.8 시설과 서비스는 계절에 따라 운영되거나, 사전 예약이 필요하거나, 일시적으로 이용할 수 없거나, 합리적인 연령 또는 복장 제한을 두거나, 선택적인 현지 요금이 부과될 수 있습니다. 이 조의 일반적인 내용은 예약 정보에 명시적으로 포함된 중요한 시설이나 특징에 우선하지 않습니다.
6.9 콘텐츠는 이전의 검색, 광고 또는 저장된 결과 이후에 변경될 수 있습니다. 귀하는 최종 예약 요약을 검토해야 합니다. 최종 예약 정보가 다른 내용을 명확하고 눈에 띄게 기재한 경우, 이전의 일반 콘텐츠는 이후의 예약에 포함되지 않습니다. 다만, 이는 항상 오인을 유발하는 행위, 누락 및 구속력 있는 계약 전 정보에 관한 법률에 따릅니다.
6.10 확정된 예약에 영향을 미치는 중대한 공급업체 정보 오류 또는 중대한 변경을 체크인 전에 당사가 알게 되는 경우, 제15조가 적용됩니다.
6.11 검색 결과의 순서는 관련성, 가격, 예약 가능 여부, 위치, 시설, 고객 선호 및 상업적 요소를 고려할 수 있습니다. 스폰서 게재 또는 유료 게재는 그러한 것으로 표시됩니다.
6.12 당사가 귀하에 관한 정보를 이용하여 검색 결과 순서, 제안 또는 가격을 개인화하는 경우, 당사는 예약 전에 요구되는 고지를 포함하여 관련 법률이 요구하는 정보를 제공합니다. 당사의 개인정보 처리방침은 사용되는 데이터와 귀하가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다.
7. PriceRoom 예약의 성립
7.1 검색 결과와 예약 가능 여부 표시는 예약 요청을 하도록 권유하는 것이며, 계약상의 청약이 아닙니다.
7.2 PriceRoom 예약을 제출하기 전에 귀하에게 예약 요약이 표시되며, 귀하는 이전 단계로 돌아가 입력 오류를 확인하고 정정할 수 있습니다. 예약 절차에서 다른 언어가 명시적으로 제공되지 않는 한 예약 언어는 영어입니다. 귀하는 다음을 포함한 예약 정보를 주의 깊게 확인해야 합니다: 호텔 이름 및 주소, 체크인 및 체크아웃 날짜, 객실 수 및 투숙 인원, 객실 및 식사 조건, 최종 총액, PriceRoom에 지불할 금액 및 현지에서 지불할 금액, 결제 시기 및 통화, 취소 정책, 그리고 중요한 이용 자격 또는 호텔 요건.
7.3 예약에 결제 의무가 따른다는 것을 명확하게 표시한 최종 버튼을 누르면, 귀하는 표시된 조건으로 예약하겠다는 청약을 하고, 제공한 정보가 정확함을 확인하며, 해당하는 즉시 결제 또는 향후 결제를 승인합니다.
7.4 당사의 첫 번째 이메일이나 화면 메시지는 수신 사실만 확인하는 것일 수 있습니다. 그것은 예약이 확정되었다고 명시적으로 기재하고 PriceRoom 예약 번호를 제공하지 않는 한 승낙이 아닙니다.
7.5 구속력 있는 PriceRoom 예약은 당사가 예약 확인서를 발송할 때 성립합니다. 결제 승인 또는 매입(대금 청구 확정)은 그 자체로 승낙이 되지 않습니다.
7.6 확정 전에 당사는 재고 부족, 결제 또는 인증 실패, 명백한 오류, 법적 제한, 또는 사기나 보안에 관한 합리적인 우려를 이유로 요청을 거절할 수 있습니다.
7.7 당사가 예약을 확정할 수 없는 경우, 당사는 부당한 지체 없이 귀하에게 알리고 결제 승인을 취소하거나 매입된 금액을 환불합니다.
7.8 예약 확인서는 이메일로 발송되거나 그 밖의 방식으로 지속성 있는 매체를 통해 제공됩니다. 예약 확인서에는 예약 정보, 취소 정책 및 승낙한 약관 버전이 포함되거나 재현됩니다. 당사는 귀하에게 제시된 중요한 설명, 이미지, 가격 및 조건의 증거용 스냅샷을 귀하의 승낙 시각과 함께 보관할 수 있습니다.
7.9 계약은 본 약관, 예약 정보, 예약 확인서, 그리고 귀하가 주문하기 전에 제공된 해당 예약 고유의 호텔 규정으로 구성됩니다. 확인되지 않은 도매업체의 약관은 귀하를 구속하지 않습니다. 예약 고유의 조건은 그것이 구체적으로 다루는 사항에 관하여만 우선합니다. 어떠한 것도 강행적인 소비자 법률에 우선하지 않습니다.
7.10 귀하는 예약 확인서를 받은 후 그 내용에 불일치가 있으면 즉시 알려야 합니다. 지연되었다고 해서 자동으로 권리를 포기하는 것은 아니지만, 그 지연이 부당하게 정정을 방해하거나 피할 수 있었던 손실을 증가시킨 범위에서 회수 금액이 줄어들 수 있습니다.
8. 호텔 규정 및 체크인 요건
8.1 귀하와 모든 투숙객은 체크인, 체크아웃, 투숙 인원, 안전, 소음, 흡연, 반려동물, 행동 및 시설 이용에 관한 호텔의 합리적인 규정을 준수해야 합니다.
8.2 최소 체크인 연령, 신분증 요건 및 보증금을 포함하여 당사가 알고 있는 중요한 호텔 규정은 예약 전에 표시되고 예약 확인서에 다시 기재됩니다.
8.3 호텔은 다음을 요구할 수 있습니다: 예약 내용과 일치하는 정부 발급 신분증, 부대 비용을 위한 결제 카드 또는 환불 가능한 보증금, 선택적 추가 서비스에 대한 결제, 현지 등록 요건의 준수, 그리고 합리적인 안전 및 행동 규칙의 준수.
8.4 환불 가능한 보증금 또는 카드 가승인 금액은 숙박 요금의 일부가 아니지만, 당사가 해당 정보를 이용할 수 있는 경우 예약 전에 그 존재와 알려진 금액 또는 산정 기준을 고지합니다.
8.5 호텔은 중대한 부적절한 행위, 안전에 대한 위협, 불법 행위, 투숙 인원에 관한 중대한 위반 또는 필수 체크인 서류 미제출을 이유로 합리적으로 필요한 경우 입실을 거부하거나 투숙객에게 퇴실을 요구할 수 있습니다. 그러한 조치 이후 보유하는 금액은 취소 정책 및 관련 법률을 준수해야 합니다.
9. 가격, 세금 및 현지 요금
9.1 플랫폼은 귀하가 PriceRoom 예약을 제출하기 전에 최종 총액을 표시합니다.
9.2 최종 총액에는 숙박 요금, PriceRoom의 소매 가격 구성 요소, 당사가 합리적으로 계산할 수 있는 피할 수 없는 모든 세금 및 요금, 그리고 당사가 알고 있고 비례적인 확인을 통해 합리적으로 파악할 수 있는 피할 수 없는 호텔 또는 리조트 요금(현지에서 징수되는 경우 포함)이 포함됩니다.
9.3 당사는 PriceRoom에 지불할 금액, 호텔에서 지불할 금액, 그리고 최종 총액에 포함되지 않은 선택적 추가 서비스를 구분하여 표시합니다.
9.4 선택적인 미니바 이용, 룸서비스, 선택적인 주차, 스파 트리트먼트 및 이와 유사한 선택 사항은 귀하가 이를 이용하기로 선택한 경우에만 별도로 청구됩니다.
9.5 필수 세금 또는 요금의 성격상 사전에 합리적으로 계산할 수 없는 경우, 당사는 그 정보를 알고 있거나 합리적으로 이용할 수 있는 때에는 그것이 지불 대상이라는 사실, 그 산정 기준, 지불 통화 및 그 계산에 합리적으로 필요한 정보를 표시 가격과 비슷한 수준으로 눈에 띄게 표시합니다.
9.6 현지 금액을 표시를 위해 환산하는 경우, 당사는 사용한 환율 기준 또는 기준 시각을 밝힙니다. 호텔은 통상 표시된 현지 통화로 금액을 징수하므로, 귀하의 명세서에 표시되는 금액은 귀하 은행의 환율이나 수수료로 인해 다를 수 있습니다.
9.7 확정 후 PriceRoom은 공급업체의 가격 재조정이나 환율 변동을 이유로 PriceRoom에 지불할 금액을 인상하지 않습니다.
9.8 확정 후 법률에 따라 새로 부과되거나 변경된 세금은 관련 법률상 투숙객이 그 납부 의무를 지는 경우에만 귀하가 부담하게 될 수 있습니다. 당사가 그러한 변경을 알게 되면 귀하에게 알리며, 공식 증빙 또는 호텔의 증빙을 요청할 수 있습니다. PriceRoom, 호텔 또는 공급업체에 부과되는 세금이나 요금은 공급망 계약이 이를 허용한다는 이유만으로 귀하에게 전가되지 않습니다. 이는 PriceRoom이나 호텔이 예약 후 재량에 따른 필수 요금을 새로 도입하는 것을 허용하지 않습니다.
9.9 PriceRoom은 현지 요금을 파악하고 최신 상태로 유지하는 데 있어 호텔과 공급업체에 의존합니다. 호텔 또는 공급업체가 이를 알리지 않았거나, 확정 후에야 알렸거나, 예고 없이 변경하였고, PriceRoom이 이를 알지 못했으며 귀하가 예약하기 전에 비례적인 확인을 통해서도 합리적으로 파악할 수 없었던 경우, 드물게 미고지 필수 요금이 청구될 수 있습니다. 그러한 요금이 청구되었다는 사실만으로는 그 자체로 PriceRoom이 합리적인 주의를 다하지 않았다는 것이 입증되지 않습니다.
9.10 호텔이 미고지 필수 요금을 청구하는 경우: (a) 합리적으로 가능하다면 지불하기 전에 PriceRoom에 연락하시고, 선택적 추가 서비스에는 동의하지 마십시오. (b) 당사가 조사하고 공급업체로부터 회수할 수 있도록, 체크아웃 후 28일 이내에 청구서 또는 영수증과 결제 증빙을 예약 번호와 함께 제출해 주십시오. 지연되더라도 배제할 수 없는 권리가 소멸하지는 않지만, 그 지연이 합리적인 조사를 저해하거나 피할 수 있었던 손실을 증가시킨 범위에서 회수 금액이 줄어들 수 있습니다. (c) 해당 요금이 피할 수 없는 것이고 실제로 지불되었음이 확인되면, 당사는 상위 공급망으로부터의 회수를 기다리지 않고 호텔 또는 공급업체에 그 철회 또는 확정된 가격의 준수를 요청하거나, 크레딧을 제공하거나, 이를 지불하거나, 확인된 피할 수 없는 금액을 상환합니다. 체크인 전에 문제가 확인되었으나 합리적으로 해결할 수 없는 경우, 당사는 그 대신 제15조에 따른 선택지를 귀하에게 제시할 수 있습니다.
9.11 관련 법률이 요구하는 구제수단에 영향을 미치지 않는 범위에서, 미고지 필수 요금에 대한 PriceRoom의 계약상 책임은 실제로 지불된 것으로 확인된 피할 수 없는 금액을 원래 결제 수단으로 상환하는 것으로 한정되며, 이것이 이 조에 따른 유일한 금전적 구제수단입니다. 당사는 이 조에 따라 선택적 구매, 환불 가능한 보증금 또는 카드 가승인, 손해 또는 부적절한 행위에 대한 요금, 부정확한 투숙객 정보로 인한 요금, 또는 은행의 환전 및 결제 수수료에 대하여 책임을 지지 않습니다.
9.12 "taxes and fees"(세금 및 수수료)로 표시된 구성 요소는 당사 소매 가격에 포함된 세금과 예약 관련 가격 구성 요소를 합산한 것일 수 있습니다. 이는 별도로 환급 가능한 VAT(부가가치세), 공급업체의 순 요금 또는 PriceRoom의 상업적 마진을 나타내는 것이 아니며, 당사는 당사의 상업적 마진을 정부 세금으로 표시하지 않습니다.
9.13 Tour Operators' Margin Scheme(영국 여행사 마진 과세 제도) 또는 이와 유사한 마진 과세 제도가 적용되는 경우, 관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 인보이스 또는 영수증에는 PriceRoom 소매 금액이 표시되지만 별도로 환급 가능한 VAT, 당사의 공급업체 순 원가 또는 당사의 상업적 마진은 표시되지 않습니다.
10. 통화 및 결제
10.1 PriceRoom이 청구할 실제 금액과 통화는 귀하가 주문하기 전에 표시됩니다. 편의를 위해 다른 표시 통화가 함께 표시될 수 있으나, 명시적으로 기재되지 않는 한 그것은 결제 통화가 아닙니다.
10.2 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체는 자체 환율이나 해외 거래 수수료를 적용할 수 있습니다. PriceRoom은 그러한 요금을 통제하지 않습니다.
10.3 결제는 결제 화면 및 현행 개인정보 처리방침에 기재된 당사의 공인 결제 서비스 제공업체(현재 Revolut)가 처리합니다. 해당 제공업체의 약관이 그 결제 서비스에 적용될 수 있으나, 본 예약 약관을 대체하지 않습니다.
지금 결제
10.4 즉시 결제 요금의 경우, 귀하는 PriceRoom과 그 결제 서비스 제공업체가 표시된 금액을 승인하고 매입하는 것을 허락합니다.
10.5 확정을 기다리는 동안 카드 발급사가 해당 금액을 일시적으로 묶어 둘 수 있습니다. 예약이 확정되지 않으면 당사는 즉시 승인을 취소하거나 매입된 금액을 환불합니다. 귀하의 은행이 이용 가능 잔액을 갱신하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
나중에 결제
10.6 후불 결제 요금의 경우, 예약 요약에 금액, 통화 및 예정된 청구일이 기재됩니다. 예약함으로써 귀하는 해당 예약에 한정된 향후 청구를 승인합니다.
10.7 이 승인은 특정된 예약에만 적용되며 정기 구독을 발생시키지 않습니다.
10.8 당사는 예정된 청구 전에, 통상 약 3일 전에 알림을 보낼 수 있습니다. 알림 발송 여부와 관계없이, 귀하는 유효한 결제 수단을 이용 가능한 상태로 유지하고 예약 요약 및 계정에서 예정된 청구일을 확인할 책임이 있습니다. 알림은 편의를 위한 것이며 청구의 조건이 아닙니다.
10.9 예정된 청구가 실패하는 경우, 당사는 귀하에게 알리고 해당 예약에 대해 고지된 기간 내에, 통상 몇 시간 후에 한 번 재시도할 수 있습니다. 당사는 지불할 금액에 대하여 성공한 결제를 두 번 이상 받지 않습니다.
10.10 재시도 후에도 결제가 계속 실패하는 경우, 당사는 귀하의 취소 정책에 따라 예약을 취소할 수 있습니다. 당사는 그 시점에 발생한 취소 수수료만 보유하고 나머지는 환불합니다. 당사의 재시도가 더 늦은 기한을 지났다는 이유만으로 더 엄격한 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 모든 취소 수수료는 고지되었고 적법하게 적용되는 것이어야 합니다.
10.11 결제 승인을 철회하거나 차단하더라도 그 자체로 예약이 취소되지는 않습니다. 귀하는 제11조의 절차를 통해 취소해야 합니다. 무료 취소 기간 내에 취소하는 경우, 향후 청구는 이루어지지 않으며, 이미 청구된 금액은 환불됩니다.
오픈뱅킹
10.12 오픈뱅킹이 제공되는 경우, 귀하는 지정된 결제 서비스 제공업체를 통해 표시된 결제를 하도록 귀하의 은행에 지시합니다.
10.13 승인된 오픈뱅킹 결제는 즉시 송금될 수 있으며 귀하의 은행을 통해 취소하지 못할 수 있습니다. 귀하의 예약 취소 및 환불 권리는 영향을 받지 않습니다.
10.14 예약이 확정되지 않거나 환불해야 하는 경우, 당사는 결제 금액을 원래의 출금 계좌로, 또는 필요한 경우 확인된 다른 계좌로 반환합니다.
결제에 관한 일반 조항
10.15 법률상 금지되는 경우, 당사는 일반 소비자용 직불카드 또는 신용카드 사용에 대하여 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
10.16 당사는 결제, 신원, 제재 및 사기에 관한 비례적인 확인을 수행할 수 있습니다. 당사는 합리적으로 필요한 경우 추가 인증을 요청할 수 있으나, 당사의 개인정보 처리방침 및 관련 법률이 허용하는 것보다 많은 정보를 보유하지 않습니다.
11. 취소, 노쇼 및 조기 퇴실
11.1 특정 날짜 또는 기간에 대하여 예약된 숙박에는 영국 법률상 일반적인 14일 청약철회(쿨링오프) 권리가 적용되지 않습니다. 다른 관련 법률에 따른 강행적이고 포기할 수 없는 취소 권리는 영향을 받지 않습니다.
11.2 각 PriceRoom 예약에는 고유한 취소 정책이 있습니다. 당사는 예약 전과 예약 확인서에서 다시 한번, 해당 요금이 환불 가능인지 환불 불가인지, 시각과 시간대를 포함한 정확한 취소 기한, 적용되는 각 취소 단계, 그리고 정확한 수수료 또는 그 산정 방법을 명시합니다.
11.3 귀하는 PriceRoom 계정 또는 예약 확인서에 기재된 도움말 경로를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
11.4 취소는 요청이 당사 시스템 또는 support@priceroom.com에 수신된 때에 효력이 발생합니다. 당사는 즉시 취소 확인서를 발급합니다. 셀프 서비스 취소를 이용할 수 없는 경우, 기한 전에 당사에 이메일을 보내고 전송 증빙을 보관하십시오.
11.5 명시적으로 기재된 무료 취소 기간 내에 귀하가 취소하는 경우, 당사는 PriceRoom에 지불된 금액을 전액 환불합니다.
11.6 무료 취소 기한이 지난 후 귀하가 취소하는 경우, 당사는 요청을 수신한 시점에 적용되는 수수료만 공제할 수 있습니다.
11.7 "non-refundable"(환불 불가)로 명확하게 표시된 요금은 귀하가 자발적으로 취소하거나 도착하지 않는 경우 예약 금액 전액에 해당하는 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 조건은 PriceRoom 또는 호텔이 취소하는 경우, 숙박이 계약대로 제공되지 않는 경우, 또는 관련 법률이 귀하에게 구제수단을 부여하는 경우에는 적용되지 않습니다.
11.8 취소 수수료는 고지된 금액을 초과하거나 취소로 인해 발생한 정당한 비용 및 손실에 비해 과도해서는 안 됩니다. 관련 법률이 절감된 비용, 손해 경감 또는 다른 곳에서 회수한 금액을 고려하도록 요구하는 경우, 당사는 이를 고려합니다.
11.9 호텔이 정한 최종 체크인 시각 이후에 도착할 것으로 예상되는 경우, 즉시 호텔과 PriceRoom에 연락하십시오. 사전 연락이 없으면 호텔은 해당 예약을 노쇼(무단 불참)로 처리하고 객실을 해제할 수 있습니다.
11.10 취소 정책에 달리 기재되지 않는 한, 투숙객이 늦게 도착하거나, 일찍 퇴실하거나, 포함된 서비스를 이용하지 않았다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 이는 계약 위반, 사실과 다른 설명 또는 확정된 숙박의 미제공에 대한 구제수단에 영향을 미치지 않습니다.
12. 환불
12.1 환불해야 하는 경우, 당사는 부당한 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 취소가 효력을 발생한 날 또는 환불받을 권리가 달리 확정된 날로부터 14일 이내에 환불을 개시합니다. 개시된 환불은 귀하의 카드 발급사 및 은행에 따라 통상 5~10영업일 이내에 귀하의 계좌에 반영됩니다.
12.2 당사는 환불 관리 수수료를 부과하지 않으며, 당사가 해야 하는 환불을 개시하기 전에 공급업체의 승인을 기다리지 않습니다.
12.3 환불은 귀하가 명시적으로 달리 동의하거나, 원래 결제 수단을 더 이상 이용할 수 없거나, 법적 또는 기술적 요건상 확인된 대체 수단이 합리적으로 필요한 경우를 제외하고, 원래 사용된 통화와 결제 수단으로 이루어집니다.
12.4 개시된 환불이 계좌에 반영되는 시점은 카드 발급사와 은행이 통제합니다. 환불이 해당 제공업체의 예상 기간 내에 도착하지 않는 경우, 당사는 합리적인 추적 정보를 제공합니다.
12.5 귀하의 은행이 원래 결제 금액을 환산한 경우, 환율 변동이나 은행 수수료로 인해 귀하 계좌 통화 기준 금액이 달라질 수 있습니다. PriceRoom은 관련 법률이 달리 요구하지 않는 한 원래 청구한 금액과 통화로 환불합니다.
13. 예약 변경 및 투숙객 이름 정정
13.1 대부분의 호텔 예약은 그대로 수정할 수 없습니다. 변경 요청은 PriceRoom이 서면으로 확인할 때까지 승낙되지 않습니다.
13.2 당사는 귀하에게 변경 승인을 요청하기 전에 추가 요금이나 취소 관련 결과를 고지합니다.
13.3 변경이 불가능한 경우, 귀하는 기존 취소 정책에 따라 취소하고 그 당시의 가격과 예약 가능 여부에 따라 새로 예약해야 할 수 있습니다.
13.4 투숙객 변경 및 다른 사람에게로의 예약 양도는 요금 조건과 호텔이 허용하지 않는 한 통상 허용되지 않습니다.
13.5 당사는 신원, 공급업체 및 호텔 요건에 따라 실제 철자 정정을 지원합니다. 철자 정정으로 다른 여행자로 교체해서는 안 됩니다.
13.6 당사는 변경 수수료가 변경 전에 명확하게 고지되었고 적법한 경우가 아니면 변경 수수료를 부과하지 않습니다. 공급업체 또는 호텔의 비용은 고지되고 승낙된 후에만 전가됩니다.
14. 명백한 오류
14.1 당사는 정확한 가격과 예약 가능 여부를 표시하기 위해 합리적인 주의를 기울이지만, 드물게 명백한 오류가 발생할 수 있습니다.
14.2 명백한 오류란 해당 상황에서 합리적인 고객이라면 실수라고 인식해야 하는 오류를 말합니다. 예를 들어, 소수점 위치가 잘못되어 고급 숙박이 정상 가격의 아주 작은 일부 금액으로 표시된 경우입니다. 통상적인 공급업체 가격 변경이나 예상 외로 좋은 조건의 제안은 그 자체로 명백한 오류가 아닙니다.
14.3 확정 전에 명백한 오류를 발견하는 경우, 당사는 이를 정정하고 귀하에게 새로운 요청을 제출할지 여부를 물을 수 있습니다.
14.4 확정 후에 명백한 오류를 발견하는 경우, 당사는 이를 설명하고, 귀하의 명시적 동의를 받아 정정된 가격으로 예약을 유지할지 또는 전액 환불을 받고 취소할지에 대하여 합리적인 선택권을 귀하에게 부여합니다.
14.5 귀하가 당사의 통지에 기재된 합리적인 기간(실행 가능한 경우 48시간 이상) 내에 응답하지 않는 경우, 당사는 예약을 취소하고 환불할 수 있습니다. 당사는 실제로 존재하는 명백하지 않은 가격 차이나 통상적인 공급업체 가격 재조정에 대해서는 이 조를 적용하지 않습니다. 체크인한 것만으로는 정정된 가격을 승낙한 것이 아니며, 정정된 가격에는 귀하의 명시적 동의가 필요합니다.
14.6 이 조는 계약, 착오, 부실표시 또는 소비자 법률에 따라 발생하는 어떠한 권리도 박탈하지 않습니다.
15. 공급업체 정보 오류, 중대한 변경 및 숙박 제공 불가
15.1 인테리어, 가구 배치, 구조 또는 편의시설 운영상의 중대하지 않은 차이는, 숙박이 예약한 등급과 전반적인 수준을 유지하고 명시적으로 확인된 모든 중요한 특징이 계속 이용 가능한 경우 중대한 변경이 아닙니다.
15.2 귀하로 인해 발생하지 않은 중대한 불일치, 중대한 공급업체 정보 오류, 중대한 변경, 호텔 폐쇄, 초과 예약 또는 기타 제공 불가를 체크인 전에 당사가 알게 되는 경우, 당사는 문제의 성격과 긴급성을 고려하여 다음 중 하나를 합니다: 그 차이가 예약에 중대하지 않은 경우 기록을 정정하는 것, 호텔 또는 공급업체에 확정된 대로 예약을 이행하도록 요청하기 위해 합리적인 노력을 다하는 것, 귀하의 명시적 동의를 받아 영향을 받는 예약 정보를 정정하는 것, 당사의 재량에 따라 그리고 가용성에 따라 합리적으로 필요한 이동 수단과 함께 적절한 대안을 제시하는 것, 또는 문제를 합리적으로 해결할 수 없거나 적절한 대안이 없거나 승낙되지 않은 경우 영향을 받는 예약을 취소하고 전액 환불하는 것. 환불 또는 가격 인하가 기본 구제수단입니다. 대체 숙박의 제안은 당사의 재량이며 귀하의 명시적 승낙이 필요하고, 당사는 그러한 동의 없이 귀하를 이동시키거나 PriceRoom 가격을 인상하지 않습니다. 통상적인 공급업체 가격 재조정은 확정 후 PriceRoom에 지불할 금액을 인상할 정당한 사유가 아닙니다.
15.3 제안된 정정 또는 변경이 중대한 경우, 당사는 이를 설명하고 귀하가 제안을 승낙하거나 전액 환불을 받고 취소할 수 있도록 합리적인 기간을 부여합니다. 귀하가 그 기간 내에 응답하지 않고, 확정된 대로의 이행이 불가능하거나 합리적으로 확보될 수 없는 경우, 당사는 법률이 요구하는 경우를 제외하고 추가 책임 없이 예약을 취소하고 환불할 수 있습니다.
15.4 PriceRoom은 정당한 사유가 있는 경우에만 확정된 예약을 취소할 수 있습니다. 정당한 사유에는 호텔 폐쇄 또는 초과 예약, 호텔이 안전하지 않게 되거나 법적으로 이용할 수 없게 된 경우, 확정된 대로의 이행을 불가능하게 하고 합리적으로 해결할 수 없는 중대한 공급업체 정보 오류 또는 공급업체의 철수, 제22조에 따른 불가피한 사건, 제10조의 절차 이후에도 결제가 이루어지지 않은 경우, 예약자가 제공한 이용 자격 또는 투숙 인원에 관한 중대한 오류, 합리적으로 의심되는 사기, 또는 법적 또는 규제상의 요구가 포함될 수 있습니다. 정당한 사유가 있으면 이 조의 구제 절차가 작동하지만, 그 자체로 책임이나 강행적인 구제수단이 배제되지는 않습니다.
15.5 공급업체 정보 오류가 있다고 해서 어느 당사자에게든 자동으로 취소할 권리가 생기지는 않습니다. 이 조에 따른 취소는 오류가 중대하고 합리적으로 해결할 수 없는 경우 또는 영향을 받는 당사자가 관련 법률에 따라 달리 취소할 권리가 있는 경우에만 가능합니다.
15.6 도착 시 또는 숙박 중에 중대한 불일치, 공급업체 정보 오류 또는 제공 불가가 발견되는 경우, 즉시 호텔과 PriceRoom에 연락하십시오. 당사에는 긴급성에 비례하는 합리적인 기회가 주어져야 하며, 당사는 그 기회에 조사를 하고 정정, 예약 이행, 대체 숙박 및 합리적으로 필요한 이동 수단, 또는 그 밖의 적절한 구제수단을 마련합니다.
15.7 상당한 대체 비용을 지출하기 전에, 즉시 호텔과 PriceRoom에 연락하고, 실행 가능한 경우 긴급성에 비례하여 해결을 위한 합리적인 기회를 주십시오. 건강이나 안전을 보호하기 위해 긴급한 조치가 합리적으로 필요한 경우, 또는 PriceRoom이 통지를 받은 후 합리적인 기간 내에 대응을 거부하거나 대응하지 않는 경우, 귀하는 필요하고 합리적으로 동등한 숙박을 마련하고 합리적이며 증빙이 있는 이동 비용을 지출할 수 있습니다. 귀하가 직접 마련한 비용에 대한 청구는 필요한 것이어야 하고, 손해 경감이 이루어져야 하며, 임의적인 업그레이드가 아닌 동등한 수준이어야 하고, 영수증으로 뒷받침되어야 하며, 환불, 크레딧 또는 절감된 금액만큼 감액되어야 합니다. 제19조에 따른 조사에 도움이 되도록 체크아웃 후 28일 이내에 예약 번호와 함께 당사에 알려 주십시오. 이 요청은 계약상의 기간 제한이 아닙니다. 이는 배제할 수 없는 구제수단을 제한하지 않습니다.
15.8 당사는 충분한 설명에 근거한 귀하의 동의 없이 귀하를 더 낮은 수준의 숙박 시설로 옮기지 않습니다. 귀하가 이를 승낙하는 경우, 예약 계약 또는 관련 법률이 요구하는 때에는 귀하는 적절한 가격 인하를 받을 권리가 있습니다.
15.9 관련 법률이 추가 구제수단을 요구하지 않는 한, 공급업체 정보 오류가 존재한다는 사실만으로 이 조에 따른 정정, 예약 이행, 적절한 대안, 적절한 가격 인하 또는 환불을 넘어서는 보상을 받을 자동적인 권리가 발생하지는 않습니다. 추가적인 직접 손해에 대한 청구는 제21조에 따릅니다.
15.10 귀하의 중대한 위반, 사기 또는 중대한 자격 미달로 인해 취소되는 경우, 보유하는 금액은 취소 정책에서 허용되고, 비례적인 손실에 해당하며, 관련 법률을 준수해야 합니다.
16. 접근성 및 특별 요청
16.1 투숙객에게 접근성 관련 요구 사항이나 숙박에 필수적인 기타 요건이 있는 경우, 예약 전에 또는 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오.
16.2 당사는 합리적인 지원을 제공하고, 필요한 경우 당사 자체 서비스에 합리적인 조정을 하며, 관련 호텔 시설에 대한 확인을 구합니다.
16.3 호텔 또는 공급업체가 제공하는 접근성 정보는 불완전할 수 있습니다. 당사는 신뢰할 수 있는 확인을 받지 않은 한 필수적인 접근성 특징을 확인된 것으로 표시하지 않습니다.
16.4 특별 요청 - 침구, 연결 객실, 층, 전망, 식이 관련 요청, 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 포함 - 은 예약 확인서에 확정되었다고 명시적으로 기재되지 않는 한 보장되지 않습니다.
16.5 이 조의 어떠한 내용도 관련 평등, 접근성 또는 소비자 법률에 따라 PriceRoom 또는 호텔이 부담하는 의무를 제한하지 않습니다.
17. 귀하의 여행 관련 책임
17.1 귀하는 다음 사항에 대하여 책임을 집니다: 예약 확인서를 즉시 확인하고 오류를 알리는 것, 모든 투숙객 정보와 투숙 인원 정보가 정확하도록 하는 것, 필요한 여권, 비자, 보건 관련 서류 및 여행 허가를 취득하는 것, 관련 정부 여행 안전 정보를 검토하는 것, 호텔의 체크인 시간 내에 도착하는 것, 여행지의 법률과 호텔의 합리적인 규정을 준수하는 것, 그리고 선택적 서비스 요금과 투숙객이 초래한 손해를 지불하는 것.
17.2 거주지 또는 국적에 따라 제한되는 요금은 자격을 갖춘 투숙객만 이용할 수 있습니다. 그러한 중요한 제한은 예약 전에 고지되어야 합니다.
17.3 당사는 취소, 질병, 개인 소지품 및 여행 차질을 보장하는 적절한 여행자 보험에 가입할 것을 권장합니다. 보험은 PriceRoom에 대한 권리를 대신하지 않으며 그러한 권리를 행사하기 위한 조건도 아닙니다.
17.4 PriceRoom은 예약 확인서에 포함되지 않은 항공편, 교통편, 비자 또는 기타 여행 준비에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 당사의 위반으로 인해 예견 가능한 손실이 발생한 범위에서는 그러하지 않습니다.
18. 사기, 결제 분쟁 및 지불 거절(차지백)
18.1 당사는 비례적인 사기 확인 또는 결제 확인을 수행하는 동안 확정되지 않은 요청을 보류할 수 있습니다.
18.2 당사는 법률이 요구하는 경우 또는 사기나 무단 결제에 대한 증거에 기반한 합리적인 의심이 있는 경우 확정된 예약을 취소할 수 있습니다. 당사는 법률상 금지되거나 통지가 조사를 저해하는 경우를 제외하고 귀하에게 알립니다.
18.3 결제 지시를 취소하더라도 기초가 되는 예약이나 그 취소 정책에 따라 적법하게 지불해야 하는 금액은 취소되지 않습니다.
18.4 본 약관의 어떠한 내용도 무단 결제 또는 잘못된 결제를 귀하의 은행에 신고하거나, 이용 가능한 차지백 절차를 이용하거나, 해당하는 경우 Consumer Credit Act 1974(영국 1974년 소비자신용법) 제75조에 따른 권리를 행사하거나, 그 밖의 법정 구제수단 또는 카드 브랜드의 구제수단을 이용할 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.
18.5 당사는 예약, 결제, 승낙 및 이행에 관한 증빙을 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 제공할 수 있으며, 당사가 부정확하다고 합리적으로 판단하는 차지백에 이의를 제기할 수 있습니다.
18.6 귀하는 동일한 손실을 두 번 회수할 권리가 없습니다. PriceRoom과 은행이 모두 동일한 금액을 환불한 경우, 당사는 설명과 증빙을 제공한 후 당사가 귀하에게 지급해야 할 금액과의 상계를 포함한 방법으로 중복된 금액을 회수할 수 있습니다.
18.7 법률이 허용하는 범위에서, 귀하는 귀하의 고의적인 사기, 의도적인 허위 차지백, 플랫폼의 불법적 이용 또는 투숙객의 중대한 부적절한 행위로 인해 PriceRoom이 입은 합리적이고 증빙이 있는 직접 손해에 대하여 책임을 집니다. 이는 일반적인 면책(보상) 의무가 아니며, 선의의 결제 분쟁에는 적용되지 않고, 이미 다른 곳에서 회수한 금액의 회수를 허용하지 않습니다.
19. 숙박 중 문제 및 불만 제기
19.1 호텔에서 문제가 발생하면, 안전하고 현실적으로 가능한 경우 호텔이 즉시 문제를 해결할 수 있을 수 있으므로 즉시 호텔에 알리십시오. 또한 긴급한 조치가 합리적으로 필요하거나 당사에 연락하는 것이 실행 불가능한 경우를 제외하고, 상당한 대체 비용을 지출하기 전에 PriceRoom에 제15조의 구제 절차를 이용할 합리적인 기회를 주어야 합니다.
19.2 귀하는 또한 계정 도움말 경로 또는 support@priceroom.com을 통해 PriceRoom에 연락하셔야 합니다. 건강이나 안전에 대한 즉각적인 위협이 있는 경우, 먼저 현지 응급 서비스에 연락하십시오.
19.3 즉시 신고하면 당사가 조사하고, 증거를 보전하고, 문제를 해결할 합리적인 기회를 가질 수 있습니다. 지연되거나 증거를 확보하지 못했다고 해서 자동으로 귀하의 권리가 소멸하지는 않지만, 그것이 합리적인 조사를 저해하거나 피할 수 있었던 손실을 증가시킨 범위에서 회수 금액이 줄어들 수 있습니다.
19.4 불만 제기에는 예약 번호, 명확한 설명, 관련 날짜, 그리고 영수증, 사진 및 호텔과 주고받은 연락을 포함하여 합리적으로 확보 가능한 증거를 포함해야 합니다.
19.5 당사는 불만 제기에 대하여 즉시 수신을 확인하고 조사하며, 귀하에게 합리적으로 진행 상황을 알리고, 긴급성과 복잡성을 고려한 합리적인 기간 내에 실질적인 답변을 제공합니다.
19.6 당사가 불만을 해결할 수 없는 경우, 당사는 당사가 이용해야 하거나 이용하기로 동의한 공인 대체적 분쟁 해결(ADR) 기관에 관한 정보를 제공합니다. ADR은 귀하가 소송을 제기할 권리를 박탈하지 않습니다. 당사가 조사하고 공급업체로부터 회수할 수 있도록, 숙박에 관한 긴급하지 않은 불만은 체크아웃 후 28일 이내에 증거와 함께 제기해 주십시오. 이는 조사에 도움을 받기 위한 요청이며 계약상의 기간 제한이 아닙니다. 법정 권리는 기한 만료로 소멸되지 않지만, 지연은 이용 가능한 구제수단에 영향을 미칠 수 있습니다.
20. 외부 서비스 및 링크
20.1 플랫폼은 지도, 후기, 결제 서비스 및 제3자 여행 사업자로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다.
20.2 당사는 그러한 서비스를 제시하고 링크할 때 합리적인 주의를 기울일 책임이 있지만, 외부 사업자의 웹사이트, 이용 가능성, 보안 또는 계약을 통제하지 않습니다.
20.3 외부 약관은 해당 외부 서비스에만 적용되며, PriceRoom 예약에 따른 PriceRoom의 의무를 축소할 수 없습니다.
21. 책임 및 책임의 제한
21.1 PriceRoom은 예약, 결제, 지원 및 기타 서비스를 합리적인 주의와 기술로 수행하며, 관련 법률이 구속력 있는 것으로 취급하는 예약 정보를 준수합니다.
21.2 호텔은 독립된 사업체이며, 숙소의 물리적 상태와 운영, 그 직원, 보안, 식음료, 시설, 숙소 내 서비스 및 현지 호텔 의무의 준수에 대하여 1차적인 책임을 집니다. PriceRoom은 그러한 일상적인 운영을 지시하지 않습니다. 이러한 책임 배분은 PriceRoom이 계약 당사자인 판매자로서 부담하는 의무나, PriceRoom 자신의 과실, 오인을 유발하는 표시 또는 합리적인 주의와 기술의 결여로 인한 책임을 배제하지 않습니다.
21.3 아래의 배제 및 제한에 따라, PriceRoom은 예약 계약 위반, 과실 또는 합리적인 주의와 기술의 결여로 인한 합리적으로 예견 가능한 결과로서 귀하가 실제로 입은 직접 손해에 대하여 책임을 집니다. 손해는 그것이 명백한 결과였거나 계약 체결 당시 양 당사자가 그것이 발생할 수 있음을 알고 있었던 경우 예견 가능한 것입니다.
21.4 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, PriceRoom은 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다: PriceRoom의 위반, 과실 또는 불이행으로 인하지 않은 손실, 귀하 또는 투숙객이 제공한 부정확하거나 불완전한 정보로 인한 손실, 전적으로 투숙객의 불법적, 사기적, 무모하거나 불합리한 행위로 인한 손실, 예약 계약 체결 당시 어느 당사자도 합리적으로 예견할 수 없었던 손실, 외부 예약 또는 외부 사업자의 독립적인 작위나 부작위(단, PriceRoom 자신의 오인을 유발하는 표시 또는 과실은 제외), 예약 정보에 명시적으로 포함되지 않은 선택적이거나 중요하지 않은 시설의 결함, 위반이 아닌 중요하지 않은 차이로만 인해 발생한 주관적인 실망, 즐거움의 상실 또는 불편, 또는 소비자로서 한 예약에서 발생한 사업상 손실(일실 이익, 수익, 기회, 영업권 또는 사업 데이터의 손실 포함).
21.5 귀하는 피할 수 있는 손실을 제한하기 위해 합리적인 조치를 취해야 하며, 실행 가능한 경우 제15조 및 제19조의 해결 절차가 작동할 수 있도록 해야 합니다. 이는 귀하에게 불합리한 대안을 승낙하거나, 건강이나 안전을 해치거나, 과도한 비용을 지출할 것을 요구하지 않습니다. 상당한 비용을 지출하기 전에, 실행 가능한 경우 당사에 연락하고 합리적인 기회를 주십시오. 대체 숙박 비용은 합리적으로 동등한 수준에 필요한 범위에서만 회수할 수 있으며, 추가 숙박 비용은 합리적인 가격 차이로 제한됩니다. 이동 비용 및 체류 생활비는 필요하고, 합리적으로 예견 가능하며, 손해 경감이 이루어지고, 증빙이 있는 것이어야 합니다. 청구는 실행 가능한 경우 제15조 및 제19조의 통지 및 구제 절차에 따릅니다. 임의적인 업그레이드 비용은 회수할 수 없습니다.
21.6 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서 그리고 제21.8조에 따를 것을 조건으로, 하나의 PriceRoom 예약으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 추가적인 금전적 손해배상에 대한 예약자 및 모든 투숙객에 대한 PriceRoom의 책임 총액은, 계약, 불법행위(과실 포함), 부실표시, 원상회복, 법정 의무 위반 또는 기타 어떠한 근거에 의하든, 영향을 받는 예약의 최종 총액을 초과하지 않습니다. 추가적인 금전적 손해배상에는 대안에 대한 가격 차이, 이동 비용, 체류 생활비 및 제21.8조의 핵심 구제수단을 넘어서는 그 밖의 금전적 보상이 포함되며, 제21.5조가 적용됩니다.
21.7 제21.6조의 한도는 투숙객, 객실 박수, 불만, 사건, 구제수단 또는 법적 근거별이 아니라 각 예약별로 별도로 적용됩니다. 환불, 크레딧, 가격 인하 및 다른 사람으로부터의 지급은 동일한 손실을 보상하는 범위에서만 한도를 감소시킵니다. 이 조의 각 배제 및 제한은 독립적으로 작동하도록 의도된 것이므로, 그중 하나가 효력이 없다고 판단되더라도 나머지는 계속 적용됩니다.
21.8 본 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다: 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 부실표시, 고의적인 위법 행위, 제21.6조의 금액으로 적법하게 제한할 수 없는 법정 환불, 재이행, 가격 인하 또는 기타 최소한의 구제수단, 관련 법률상 PriceRoom이 배제하거나 제한할 수 없는 의무 위반 또는 책임, 또는 해당 상황에서 강행적인 소비자 법률에 따라 불공정하거나 집행 불가능하게 되는 제한.
21.9 이 조의 제한이 허용되지 않는 경우, PriceRoom의 책임은 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서만 제한됩니다. 이 조의 어떠한 내용도 법원이나 규제 기관에 위법한 조항을 수정하도록 요구하지 않으며, 어떠한 조항도 강행적인 소비자 구제수단을 박탈하려는 의도가 아닙니다.
22. 합리적인 통제를 벗어난 사건
22.1 합리적인 통제를 벗어난 사건이란 영향을 받는 당사자가 합리적으로 통제할 수 없었고 합리적인 조치를 취했음에도 그 결과를 피할 수 없었던 사건을 말합니다. 예로는 심각한 자연재해, 전쟁, 테러, 감염병 유행, 정부 규제 또는 필수 기반시설의 장기적인 장애가 포함될 수 있습니다.
22.2 호텔 또는 공급업체의 불이행은 자동으로 당사의 통제를 벗어난 사건이 되지 않습니다. 이는 그 원인이 된 사건이 제22.1조를 충족하고 PriceRoom이 대체 공급이나 기타 합리적인 조치를 통해 그 영향을 합리적으로 방지하거나 극복할 수 없었던 경우에만 해당합니다. 당사는 그러한 경우에도 공급업체를 선정하고, 공급업체와 계약하며, 공급업체에 대응할 때 합리적인 주의를 기울여야 합니다.
22.3 그러한 사건이 PriceRoom 예약에 영향을 미치는 경우, 당사는 즉시 귀하에게 알리고, 그 영향을 줄이기 위해 합리적인 조치를 취하며, 가능한 경우 합리적인 대안을 찾고, 중요한 진행 상황을 귀하에게 계속 알립니다.
22.4 확정된 숙박을 제공할 수 없거나 중대한 지연 또는 변경으로 숙박의 목적을 달성할 수 없게 되는 경우, 귀하는 제안된 대안을 거부하고 제공되지 않은 서비스에 대하여 환불을 받을 수 있습니다.
22.5 당사가 합리적인 주의를 기울이고 이 조를 준수한 경우, 당사는 전적으로 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 추가 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이는 관련 법률이 보장하는 환불, 가격 인하 또는 기타 구제수단에 대한 권리를 박탈하지 않습니다.
23. 개인정보 및 쿠키
23.1 당사는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리하며, 당사의 쿠키 정책에 설명된 대로 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.
23.2 이러한 방침은 특히 정보가 국외로 이전되는 경우를 포함하여 당사가 호텔, 여행 공급업체, 결제 서비스 제공업체 및 기타 서비스 제공업체와 예약 정보를 어떻게 공유하는지 설명합니다.
23.3 귀하가 다른 투숙객의 개인정보를 제공하는 경우, 귀하는 그렇게 할 권한이 있어야 하며 그 투숙객이 개인정보 처리방침을 볼 수 있도록 해야 합니다.
23.4 개인정보 처리방침과 쿠키 정책은 계약상 또는 법정 권리를 축소하지 않습니다.
24. 지식재산권
24.1 플랫폼, 소프트웨어, 브랜드, 텍스트, 그래픽 및 데이터베이스는 PriceRoom이 소유하거나 PriceRoom에 사용이 허락된 것입니다. 호텔 사진 및 기타 제3자 자료는 각 라이선스 제공자의 소유로 남을 수 있습니다.
24.2 당사는 본 약관에 따라 개인적인 여행 검색 및 예약 목적으로 플랫폼에 접속하고 이를 이용할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 양도 불가능하고, 철회 가능한 라이선스를 귀하에게 부여합니다.
24.3 귀하는 허락을 받거나 관련 법률이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 플랫폼의 보호되는 콘텐츠를 상업적으로 복제, 배포, 수정, 역설계 또는 이용할 수 없습니다.
24.4 플랫폼 접근이 종료되더라도 확정된 예약이나 이미 발생한 권리에는 영향이 없습니다.
25. 본 약관의 변경 및 승낙한 버전
25.1 귀하가 PriceRoom 예약을 할 때 승낙한 버전이 그 예약에 적용됩니다. 당사는 이후 버전을 소급하여 적용하지 않습니다.
25.2 당사는 법률 또는 규제 지침의 변경을 반영하기 위해, 보안, 사기 또는 남용에 대응하기 위해, 플랫폼 기능을 변경하거나 중단하기 위해, 당사의 사업 또는 서비스 제공업체의 변경을 반영하기 위해, 또는 조항을 더 명확하게 하기 위해 합리적으로 필요한 경우 플랫폼 이용에 관한 조항을 장래에 향하여 갱신할 수 있습니다. 당사는 확정된 예약이나 그 예약에 대해 승낙된 약관 버전을 변경하기 위해 갱신을 이용하지 않습니다. 갱신이 기존 계정 보유자에게 중대한 불이익을 주는 경우, 법률 또는 긴급한 보안상 필요에 따라 즉시 변경이 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 합리적인 사전 통지를 하고 그 갱신이 효력을 발생하기 전에 계정 보유자가 플랫폼 이용을 중단하고 계정을 해지할 수 있도록 합니다.
25.3 당사는 승낙된 약관 버전과 해당 예약 고유의 조건을 예약 기록과 함께 보관합니다. 예약 확인서에는 적용되는 버전이 명시되며, 그 버전은 저장 및 재현이 가능한 형태로 계속 제공됩니다.
25.4 번역본은 편의와 접근성을 위해 제공될 수 있습니다. 영어 원문이 원래 작성된 버전이지만, 그것이 강행적인 언어 요건이나 PriceRoom이 제공한 번역본에서 발생하는 소비자의 권리에 우선하지는 않습니다.
26. 준거법 및 관할 법원
26.1 본 약관 및 PriceRoom 예약은 England and Wales(잉글랜드 및 웨일스)의 법률에 따릅니다.
26.2 귀하가 소비자인 경우, 이러한 준거법 선택으로 인해 귀하에게 달리 적용되었을 법률에 따른 강행적인 보호를 잃지 않습니다.
26.3 영국에 주소를 둔 소비자는 자신이 거주하는 영국 지역의 법원에, 또는 법적으로 가능한 경우 England and Wales의 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
26.4 PriceRoom은 강행적인 소비자 관할 규칙이 허용하는 법원에서만 영국 소비자를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
26.5 영국 밖의 소비자는 강행적인 관련 법률이 이용할 수 있도록 하는 모든 법원이나 분쟁 해결 기관을 이용할 수도 있습니다.
26.6 본 약관의 어떠한 내용도 강제 중재를 요구하거나 어느 당사자가 관할 법원에 구제를 구하는 것을 막지 않습니다.
27. 일반 법률 조항
분리 가능성
27.1 관할 법원 또는 당국이 본 약관의 일부를 위법하거나 집행할 수 없다고 판단하는 경우, 그 부분은 법률이 요구하는 최소한의 범위에서만 삭제된 것으로 취급됩니다. 나머지 조항은 계속 적용됩니다. 이 조는 PriceRoom이 불공정한 조항을 소급하여 대체하는 것을 허용하거나 법원에 그 조항을 수정하도록 요구하지 않습니다.
완전한 합의
27.2 예약 요약, 예약 확인서, 본 약관 및 구매 전에 제공된 해당 예약 고유의 조건이 예약 합의를 기록합니다.
27.3 이 조는 관련 소비자 법률이 구속력 있는 것으로 취급하는 표시나 정보, 사기 또는 사기적 부실표시에 대한 책임, 또는 강행적인 권리나 구제수단을 배제하지 않습니다.
양도
27.4 당사는 당사의 권리와 의무를 이를 이행할 능력이 있는 자에게만, 그리고 그 양도로 인해 귀하의 계약상 또는 법적 보호가 축소되지 않는 경우에만 양도할 수 있습니다. 당사는 중요한 양도에 대하여 귀하에게 알립니다. 그로 인해 중대한 불이익이 발생하는 경우, 귀하는 관련 법률이 정하는 취소 권리를 행사할 수 있습니다.
27.5 귀하는 제13조 및 요금 조건이 허용하는 경우에만 예약을 양도할 수 있습니다.
제3자의 권리
27.6 예약 확인서가 투숙객에게 명시적으로 이익을 부여하는 경우의 해당 투숙객을 제외하고, 예약자와 PriceRoom 이외의 어떠한 사람도 Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999(영국 1999년 계약(제3자의 권리)법)에 따라 본 약관을 집행할 수 없습니다.
27.7 이는 투숙객이 가질 수 있는 독립적인 법정, 불법행위상 또는 기타 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
권리 불포기
27.8 권리 행사의 지연 또는 불행사는 그 권리의 포기가 아닙니다. 한 번의 권리 포기는 이후 동일한 권리나 다른 권리의 포기가 아닙니다.
통지
27.9 당사는 귀하가 제공한 이메일 주소 또는 계정 연락처로 예약 관련 통지 및 법적 통지를 보낼 수 있습니다. 귀하는 이를 최신 상태로 유지해야 합니다.
27.10 예약 관련 요청과 불만은 계정 도움말 경로 또는 support@priceroom.com으로 보내십시오. 공식 서신은 당사 등록 사무소로 보낼 수도 있습니다.
27.11 취소 통지는 제11조에 따르며, 일반적인 도달 간주 조항의 적용을 받지 않습니다.
제목
27.12 제목은 편의를 위한 것이며 해석에 영향을 미치지 않습니다.
