Tłumaczenie pomocnicze. Tekst angielski niniejszych Warunków jest wersją oryginalną (zob. punkt 25.4). Niniejsze tłumaczenie udostępniamy, aby pomóc Ci je zrozumieć.
Warunki PriceRoom dotyczące rezerwacji zakwaterowania przez konsumentów
Dla stawek za zakwaterowanie oznaczonych “Book with PriceRoom” (Zarezerwuj w PriceRoom)
Ważne: Postanowienia niniejszych Warunków dotyczące rezerwacji mają zastosowanie wyłącznie do stawek za zakwaterowanie wyraźnie oznaczonych "Book with PriceRoom". Postanowienia dotyczące korzystania z Platformy mają zastosowanie za każdym razem, gdy z niej korzystasz. Jeżeli wybierzesz stawkę, która przekierowuje Cię do KAYAK lub innego dostawcy usług turystycznych, Twoja rezerwacja zostaje dokonana u tego dostawcy na jego warunkach, a nie w PriceRoom.
1. Informacje o niniejszych Warunkach
1.1 Niniejsze Warunki regulują korzystanie przez Ciebie ze strony internetowej i aplikacji mobilnych PriceRoom (łącznie „Platforma”) oraz konsumenckie rezerwacje zakwaterowania wyraźnie oznaczone "Book with PriceRoom".
1.2 Operatorem Platformy jest PRICEROOM LTD, private limited company (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) zarejestrowana w Anglii i Walii pod company number 16564172. Nasza siedziba zarejestrowana mieści się pod adresem 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom („PriceRoom”, „my”, „nas” lub „nasz”).
1.3 Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem sekcji Pomoc na Twoim koncie PriceRoom, e-mailowo pod adresem support@priceroom.com lub pisemnie na adres naszej siedziby zarejestrowanej.
1.4 Są to warunki dla konsumentów. Mają one zastosowanie, gdy działasz całkowicie lub głównie poza swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Rezerwacje dokonywane całkowicie lub głównie w celach służbowych mogą podlegać odrębnym warunkom dla firm lub przedsiębiorstw.
1.5 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnego prawa ani środka ochrony prawnej, których wyłączenia lub ograniczenia nie dopuszcza obowiązujące prawo. Jeżeli postanowienie ma na celu ograniczenie naszej odpowiedzialności, ma ono zastosowanie wyłącznie w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
2. Definicje
W niniejszych Warunkach:
- Potwierdzenie Rezerwacji (Booking Confirmation) oznacza potwierdzenie, które wysyłamy po przyjęciu Rezerwacji PriceRoom, zawierające numer referencyjny rezerwacji PriceRoom.
- Umowa Rezerwacji (Booking Contract) oznacza umowę dotyczącą Rezerwacji PriceRoom zawieraną w chwili wysłania przez nas Potwierdzenia Rezerwacji.
- Informacje o Rezerwacji (Booking Information) oznaczają istotne informacje dotyczące konkretnej Rezerwacji PriceRoom, prezentowane w Podsumowaniu Rezerwacji i włączone do Potwierdzenia Rezerwacji, w tym Hotel, daty pobytu, liczbę osób, rodzaj pokoju i wyżywienia, wyraźnie potwierdzone istotne cechy, Łączną Cenę Całkowitą, warunki płatności, Warunki Taryfy oraz Zasady Anulowania.
- Podsumowanie Rezerwacji (Booking Summary) oznacza końcową stronę weryfikacji wyświetlaną bezpośrednio przed złożeniem Rezerwacji PriceRoom.
- Zasady Anulowania (Cancellation Policy) oznaczają warunki anulowania właściwe dla danej rezerwacji, przedstawione w Podsumowaniu Rezerwacji i Potwierdzeniu Rezerwacji.
- Klient (Customer) oznacza posiadacza konta PriceRoom, który składa Rezerwację PriceRoom i odpowiada za nią.
- Ty (you) oznacza użytkownika Platformy, a w odniesieniu do Rezerwacji PriceRoom – Klienta.
- Rezerwacja Zewnętrzna (External Booking) oznacza rezerwację zakwaterowania dokonaną u innego dostawcy usług turystycznych po opuszczeniu Platformy.
- Treści Ogólne (General Content) oznaczają treści służące wyszukiwaniu, porównywaniu lub treści redakcyjne, które nie stanowią konkretnych Informacji o Rezerwacji, w tym informacje o miejscach docelowych, mapy, opinie, rankingi, ogólne informacje o obiektach, materiały redakcyjne, podsumowania tworzone z pomocą AI lub automatycznie oraz zdjęcia w wynikach wyszukiwania.
- Gość (Guest) oznacza każdą osobę wymienioną w rezerwacji lub nią objętą.
- Hotel (Hotel) oznacza hotel lub inny obiekt noclegowy fizycznie zapewniający pobyt.
- Istotna Rozbieżność (Material Discrepancy) oznacza różnicę między zapewnionym zakwaterowaniem a Informacjami o Rezerwacji lub innym zapewnieniem, które obowiązujące prawo uznaje za wiążące, która w istotny sposób wpływa na charakter, standard, możliwość korzystania lub wartość pobytu dla rozsądnego Klienta.
- Łączna Cena Całkowita (Overall Total Price) oznacza sumę wszystkich nieuniknionych kwot, które Klient musi zapłacić za zarezerwowane zakwaterowanie, w tym kwot płatnych na rzecz PriceRoom oraz nieuniknionych kwot płatnych na miejscu.
- Rezerwacja PriceRoom (PriceRoom Booking) oznacza rezerwację wyraźnie oznaczoną "Book with PriceRoom", w której PriceRoom jest sprzedawcą będącym stroną umowy.
- Warunki Taryfy (Rate Conditions) oznaczają warunki właściwe dla danej rezerwacji, przedstawiane przed zakupem, w tym warunki dotyczące liczby osób, uprawnień, płatności, anulowania, wyżywienia i pokoju.
- Treści Dostawców (Supplier Content) oznaczają opisy, zdjęcia, dane o udogodnieniach, przyporządkowania pokoi, zasady, dostępność, podatki, opłaty i inne informacje dostarczane przez Hotel, bank łóżek (bedbank), hurtownika lub wyspecjalizowanego dostawcę danych w celu wyświetlania lub wykorzystania na Platformie.
- Błąd Informacji Dostawcy (Supplier Information Error) oznacza istotną nieścisłość, pominięcie, nieaktualną informację, błąd przyporządkowania lub nieautoryzowaną zmianę, które pochodzą wyłącznie z Treści Dostawców lub z instrukcji dostawcy dotyczących dostępnej oferty i nie zostały wprowadzone przez PriceRoom. Nie obejmuje on oczywistego błędu cenowego w rozumieniu punktu 14, zmiany uzgodnionej z Tobą ani niezachowania przez PriceRoom należytej staranności i umiejętności.
- Nieujawniona Opłata Obowiązkowa (Undisclosed Mandatory Charge) oznacza nieuniknioną opłatę Hotelu, ośrodka, miejscowości lub podobną opłatę, która istniała w chwili dokonania rezerwacji, nie była uwzględniona ani ujawniona w Informacjach o Rezerwacji i nie jest opcjonalną usługą dodatkową, zwrotną kaucją, opłatą za szkody lub niewłaściwe zachowanie ani podatkiem nowo wprowadzonym lub zmienionym przez prawo po potwierdzeniu.
3. Rezerwacje PriceRoom i rezerwacje zewnętrzne
3.1 PriceRoom oferuje dwie odrębne ścieżki rezerwacji.
3.2 W przypadku stawki oznaczonej "Book with PriceRoom" PriceRoom działa jako sprzedawca detaliczny we własnym imieniu, a nie jedynie jako ujawniony pośrednik Hotelu. W szczególności:
- PriceRoom nabywa zakwaterowanie za pośrednictwem dostawców usług turystycznych i odsprzedaje je Tobie we własnym imieniu i po własnej cenie;
- Twoja umowa rezerwacji zostaje zawarta z PriceRoom;
- PriceRoom przyjmuje lub organizuje płatność i odpowiada za obsługę związaną z rezerwacją, anulowania i zwroty zgodnie z niniejszymi Warunkami; oraz
- Hotel fizycznie zapewnia zakwaterowanie i związane z nim usługi na miejscu.
3.3 Nie jesteśmy właścicielem Hotelu, nie prowadzimy go ani nim nie zarządzamy. Hotel jest niezależnym dostawcą zakwaterowania i sprawuje kontrolę nad obiektem, jego personelem, procedurami bezpieczeństwa, udogodnieniami i codziennymi usługami. Hotel ponosi główną odpowiedzialność za te kwestie na miejscu oraz za wszelkie usługi dodatkowe, które kupujesz bezpośrednio u niego. W zależności od obowiązującego prawa miejscowego oraz zasad Hotelu ujawnionych przed rezerwacją, przyjęcie lub zakwaterowanie Gościa przez Hotel może również rodzić bezpośrednie obowiązki ustawowe, deliktowe, związane z zakwaterowaniem lub umowne Hotelu wobec tego Gościa. Żadne takie obowiązki nie zastępują Umowy Rezerwacji z PriceRoom.
3.4 Hotel, bank łóżek, hurtownik lub inny dostawca, z którego usług korzysta PriceRoom, stanowi część naszego łańcucha dostaw i zazwyczaj odpowiada wobec PriceRoom za spowodowany przez siebie błąd, nieprawdziwą informację, niewykonanie lub nieprawidłowość na miejscu. Nie musisz ustalać tożsamości nieujawnionego hurtownika ani dochodzić od niego roszczeń przed wykonaniem prawa przysługującego Ci wobec PriceRoom na podstawie Umowy Rezerwacji. Nasze prawa do zwrotu kosztów lub zwolnienia z odpowiedzialności wobec dostawcy nie ograniczają Twoich praw, których nie można wyłączyć.
3.5 Stawka oznaczona "Continue to" (Przejdź do), "Book with" (Zarezerwuj w) lub w inny sposób wskazująca innego dostawcę usług turystycznych rozpoczyna przekierowanie na zewnętrzną stronę. Może ono prowadzić przez serwis porównawczy, zanim dotrze do zewnętrznego sprzedawcy. Każda wynikająca z tego Rezerwacja Zewnętrzna zostaje dokonana u hotelu, internetowego biura podróży lub innego sprzedawcy wskazanego podczas zewnętrznej finalizacji zamówienia i w jego potwierdzeniu, a nie w PriceRoom. Ten sprzedawca decyduje o przyjęciu rezerwacji, przyjmuje lub organizuje płatność, wystawia potwierdzenie, kontroluje zmiany, anulowania i zwroty oraz udostępnia własne warunki rezerwacji i informację o ochronie prywatności.
3.6 Możemy otrzymywać prowizję lub wynagrodzenie za polecenie od zewnętrznego dostawcy. Jeżeli kwota, którą zarabiamy, może wpływać na kolejność lub eksponowanie wyników, wyjaśniamy to w jasny sposób na ekranie wyników wyszukiwania lub przed nim. Płatne miejsca oznaczamy obok odpowiednich wyników.
3.7 PriceRoom nie sprzedaje biletów lotniczych na podstawie niniejszych Warunków. Rezerwacja PriceRoom jest samodzielną usługą zakwaterowania, a nie imprezą turystyczną w rozumieniu Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (brytyjskie rozporządzenie z 2018 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych), i nie jest objęta ochroną ATOL. Jeżeli zewnętrzny dostawca oferuje dodatkowe usługi turystyczne, zastosowanie mają jego warunki i zapewniana przez niego ochrona.
4. Uprawnienie do rezerwacji i rezerwacje dla innych Gości
4.1 Aby dokonać Rezerwacji PriceRoom, musisz: mieć ukończone co najmniej 18 lat; mieć zdolność do czynności prawnych; posiadać konto PriceRoom; podać dokładne, kompletne i aktualne informacje; oraz być uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.
4.2 Możesz dokonywać rezerwacji dla innych Gości wyłącznie wtedy, gdy masz ich upoważnienie. Odpowiadasz za przekazanie im Potwierdzenia Rezerwacji, obowiązujących Warunków Taryfy i odpowiednich zasad Hotelu; za zapewnienie, że ich imiona i nazwiska, wiek, miejsce zamieszkania, obywatelstwo i inne informacje dotyczące uprawnień są prawidłowe; oraz za poinformowanie ich, że ich dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w naszej Informacji o ochronie prywatności.
4.3 Nadal odpowiadasz za zarządzanie rezerwacją oraz, jeżeli jest to dozwolone, za jej anulowanie. Gość zazwyczaj nie może zmienić ani anulować rezerwacji bez odpowiedniego upoważnienia od Klienta.
4.4 Niektóre Hotele stosują wyższy minimalny wiek przy zameldowaniu, wymagają, aby w każdym pokoju przebywała osoba dorosła, lub stosują ograniczenia wobec małoletnich bez opieki. Każdy znany nam istotny wymóg zostanie przedstawiony przed rezerwacją.
5. Twoje konto i korzystanie z Platformy
5.1 Musisz podejmować rozsądne kroki w celu ochrony swoich danych logowania i niezwłocznie powiadomić nas, jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.
5.2 Nie wolno Ci: korzystać z Platformy niezgodnie z prawem lub w celu oszustwa; podawać fałszywych informacji dotyczących płatności, tożsamości, miejsca zamieszkania lub Gości; zakłócać bezpieczeństwa lub działania Platformy; wprowadzać złośliwego kodu; dokonywać spekulacyjnych, fałszywych lub nieuprawnionych rezerwacji; odsprzedawać rezerwacji bez naszej pisemnej zgody; ani kopiować, pobierać automatycznie (scraping) lub systematycznie pozyskiwać treści Platformy, z wyjątkiem przypadków, w których na to zezwoliliśmy lub zezwala na to obowiązujące prawo.
5.3 Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do Platformy, jeżeli jest to w uzasadniony sposób konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, zgodności z prawem lub w przypadku istotnego naruszenia niniejszych Warunków. Jeżeli jest to w rozsądnym zakresie możliwe, wyjaśnimy przyczynę i umożliwimy Ci usunięcie problemu.
5.4 Zawieszenie dostępu do Platformy samo w sobie nie powoduje anulowania potwierdzonej rezerwacji ani nie pozbawia Cię prawa do uzyskania pomocy dotyczącej rezerwacji.
5.5 Dokładamy należytej staranności, aby Platforma była dostępna, ale nie obiecujemy nieprzerwanego dostępu. Planowane prace konserwacyjne, awarie internetu i incydenty bezpieczeństwa mogą czasami wpływać na dostępność. Nie ma to wpływu na potwierdzone rezerwacje ani na nasze obowiązki prawne.
6. Treści, zdjęcia i informacje od dostawców
6.1 Platforma zawiera trzy kategorie informacji: Treści Ogólne pomagają Ci wyszukiwać i porównywać, ale nie dotyczą konkretnie wybranej przez Ciebie stawki; Treści Dostawców są dostarczane przez Hotele, hurtowników, banki łóżek i wyspecjalizowanych dostawców danych; a Informacje o Rezerwacji określają istotne cechy i warunki konkretnej Rezerwacji PriceRoom, którą zamierzasz kupić.
6.2 Treści Dostawców mogą przechodzić przez więcej niż jeden system w łańcuchu dostaw, zanim dotrą do PriceRoom. O ile nie wskażemy inaczej, nie tworzymy ich, nie przeprowadzamy samodzielnej inspekcji każdego Hotelu, nie weryfikujemy na bieżąco każdego pola w odniesieniu do obiektu ani nie kontrolujemy, kiedy dostawca je aktualizuje.
6.3 Przy wyborze, przetwarzaniu i prezentowaniu treści zachowujemy należytą staranność i staranność zawodową. Nasze kontrole są proporcjonalne do źródła, charakteru, istotności i ryzyka treści oraz do informacji, które są dla nas w rozsądny sposób dostępne. Poprawiamy istotny błąd, gdy się o nim dowiemy, i podejmujemy rozsądne kroki, aby informacje, o których wiemy, że są istotnie nieprawidłowe, nie wpływały nadal na rezerwacje.
6.4 Pochodzenie informacji od dostawcy samo w sobie nie wyklucza tego, że Informacje o Rezerwacji są wiążące. Informacje o Rezerwacji stanowią część Umowy Rezerwacji w zakresie, w jakim obowiązujące prawo czyni je wiążącymi. Treści Ogólne służą pomocą w porównywaniu i nie stają się dokładną specyfikacją zarezerwowanego pokoju tylko dlatego, że pojawiają się w innym miejscu Platformy, chyba że zostały uwzględnione w Informacjach o Rezerwacji lub całościowa prezentacja w rozsądny sposób prowadziłaby przeciętnego konsumenta do wniosku, że dotyczą one wybranej rezerwacji.
6.5 Zdjęcia mogą być oznaczone jako dotyczące konkretnego obiektu, konkretnej kategorii pokoju lub jako poglądowe. Zdjęcie poglądowe lub zdjęcie kategorii pokoju przedstawia ogólny charakter i oczekiwany standard; dokładny wystrój, kolor, rozmieszczenie mebli, widok i układ mogą się różnić. Niewielka różnica, która nie obniża w istotny sposób standardu pokoju ani cechy wyraźnie potwierdzonej w Informacjach o Rezerwacji, nie stanowi naruszenia. Zdjęcie lub podpis, które wyraźnie potwierdzają istotną cechę lub które w rozsądny sposób mogłyby wywołać u przeciętnego konsumenta przekonanie, że dana cecha jest uwzględniona, nie stają się niewiążące tylko dlatego, że zdjęcia określono jako poglądowe.
6.6 Pisemne specjalne życzenie, w tym dotyczące pościeli, piętra, widoku, balkonu, sąsiadujących pokoi, wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania, nie jest gwarantowane, chyba że w Potwierdzeniu Rezerwacji wyraźnie wskazano, że zostało potwierdzone. Nie ma to pierwszeństwa przed cechą już uwzględnioną w Informacjach o Rezerwacji.
6.7 Klasyfikacje gwiazdkowe, oceny gości i oznaczenia opinii mogą opierać się na różnych systemach lokalnych lub właściwych dla danego dostawcy. Są to wskaźniki pomocne w porównywaniu, a nie gwarancja, że standardy lub indywidualne preferencje są identyczne w różnych krajach. Tam, gdzie jest to wymagane, wskazujemy ich źródło lub charakter.
6.8 Udogodnienia i usługi mogą działać sezonowo, wymagać wcześniejszej rezerwacji, być czasowo niedostępne, podlegać rozsądnym ograniczeniom wiekowym lub dotyczącym ubioru albo wiązać się z opcjonalną opłatą lokalną. Ogólne stwierdzenie zawarte w tym punkcie nie ma pierwszeństwa przed istotnym udogodnieniem lub cechą wyraźnie uwzględnionymi w Informacjach o Rezerwacji.
6.9 Treści mogą ulec zmianie po wcześniejszym wyszukiwaniu, reklamie lub zapisanym wyniku. Musisz zapoznać się z ostatecznym Podsumowaniem Rezerwacji. Wcześniejsze Treści Ogólne nie zostają włączone do późniejszej rezerwacji, jeżeli ostateczne Informacje o Rezerwacji jasno i w widoczny sposób wskazują inny stan rzeczy, zawsze z zastrzeżeniem przepisów dotyczących działań i zaniechań wprowadzających w błąd oraz wiążących informacji przedumownych.
6.10 Jeżeli przed zameldowaniem dowiemy się o istotnym Błędzie Informacji Dostawcy lub istotnej zmianie mającej wpływ na potwierdzoną rezerwację, zastosowanie ma punkt 15.
6.11 Kolejność wyników wyszukiwania może uwzględniać trafność, cenę, dostępność, lokalizację, udogodnienia, preferencje klientów i czynniki handlowe. Miejsca sponsorowane lub płatne są oznaczane jako takie.
6.12 Jeżeli personalizujemy kolejność wyników, ofertę lub cenę na podstawie informacji o Tobie, przekazujemy wszelkie informacje wymagane przez obowiązujące prawo, w tym wymagane ujawnienie przed dokonaniem przez Ciebie rezerwacji. Nasza Informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, jakie dane są wykorzystywane i jakie masz możliwości wyboru.
7. Jak dochodzi do zawarcia Rezerwacji PriceRoom
7.1 Wyniki wyszukiwania i prezentacje dostępności stanowią zaproszenie do złożenia zapytania o rezerwację, a nie ofertę w rozumieniu umownym.
7.2 Przed złożeniem Rezerwacji PriceRoom zobaczysz Podsumowanie Rezerwacji i będziesz mieć możliwość powrotu do wcześniejszych kroków w celu wykrycia i poprawienia błędów we wprowadzonych danych. Językiem rezerwacji jest angielski, chyba że w procesie rezerwacji wyraźnie zaoferowano inny język. Musisz dokładnie sprawdzić Informacje o Rezerwacji, w tym: nazwę i adres Hotelu; daty zameldowania i wymeldowania; liczbę pokoi i liczbę osób; rodzaj pokoju i wyżywienia; Łączną Cenę Całkowitą; kwoty płatne na rzecz PriceRoom i na miejscu; termin i walutę płatności; Zasady Anulowania; oraz istotne wymogi dotyczące uprawnień lub wymogi Hotelu.
7.3 Aktywując końcowy przycisk, który jasno wskazuje, że rezerwacja wiąże się z obowiązkiem zapłaty, składasz ofertę rezerwacji na przedstawionych warunkach, potwierdzasz, że podane informacje są prawidłowe, oraz autoryzujesz odpowiednią natychmiastową lub przyszłą płatność.
7.4 Nasz pierwszy e-mail lub komunikat na ekranie może jedynie potwierdzać otrzymanie zapytania. Nie stanowi on przyjęcia, chyba że wyraźnie stwierdza, że rezerwacja została potwierdzona, i zawiera numer referencyjny rezerwacji PriceRoom.
7.5 Wiążąca Rezerwacja PriceRoom powstaje w chwili wysłania przez nas Potwierdzenia Rezerwacji. Autoryzacja lub pobranie płatności samo w sobie nie stanowi przyjęcia.
7.6 Przed potwierdzeniem możemy odrzucić zapytanie z powodu niedostępności oferty, nieudanej płatności lub weryfikacji, oczywistego błędu, ograniczenia prawnego lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa bądź uzasadnionych obaw dotyczących bezpieczeństwa.
7.7 Jeżeli nie możemy potwierdzić rezerwacji, powiadomimy Cię o tym bez zbędnej zwłoki i anulujemy autoryzację płatności lub zwrócimy każdą pobraną kwotę.
7.8 Potwierdzenie Rezerwacji zostanie wysłane e-mailem lub w inny sposób udostępnione na trwałym nośniku. Będzie ono zawierać lub odtwarzać Informacje o Rezerwacji, Zasady Anulowania oraz zaakceptowaną wersję Warunków. Możemy przechowywać, jako dowód, zapis istotnych opisów, zdjęć, cen i warunków, które zostały Ci przedstawione, wraz ze znacznikiem czasu Twojej akceptacji.
7.9 Umowę stanowią niniejsze Warunki, Informacje o Rezerwacji, Potwierdzenie Rezerwacji oraz wszelkie zasady Hotelu właściwe dla danej rezerwacji, przekazane przed złożeniem przez Ciebie zamówienia. Warunki niewskazanych hurtowników nie są dla Ciebie wiążące. Warunki właściwe dla danej rezerwacji mają pierwszeństwo wyłącznie w zakresie kwestii, której konkretnie dotyczą. Nic nie ma pierwszeństwa przed bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
7.10 Musisz niezwłocznie po otrzymaniu Potwierdzenia Rezerwacji zgłosić wszelkie zawarte w nim rozbieżności. Zwłoka nie oznacza automatycznie zrzeczenia się prawa, ale ewentualne odszkodowanie lub zwrot może zostać obniżone w zakresie, w jakim zwłoka w nieuzasadniony sposób uniemożliwiła korektę lub zwiększyła stratę, której można było uniknąć.
8. Zasady Hotelu i wymogi przy zameldowaniu
8.1 Ty i wszyscy Goście musicie przestrzegać rozsądnych zasad Hotelu dotyczących zameldowania, wymeldowania, liczby osób, bezpieczeństwa, hałasu, palenia, zwierząt, zachowania i korzystania z udogodnień.
8.2 Znane nam istotne zasady Hotelu, w tym minimalny wiek przy zameldowaniu, wymogi dotyczące dokumentów tożsamości i kaucje, zostaną przedstawione przed rezerwacją i powtórzone w Potwierdzeniu Rezerwacji.
8.3 Hotel może wymagać: urzędowego dokumentu tożsamości zgodnego z danymi rezerwacji; karty płatniczej lub zwrotnej kaucji na pokrycie dodatkowych wydatków; zapłaty za opcjonalne usługi dodatkowe; spełnienia lokalnych wymogów meldunkowych; oraz przestrzegania rozsądnych zasad bezpieczeństwa i zachowania.
8.4 Zwrotna kaucja lub blokada środków na karcie nie stanowi części ceny zakwaterowania, ale przed rezerwacją ujawnimy jej istnienie oraz znaną kwotę lub podstawę jej obliczenia, jeżeli takie informacje są dla nas dostępne.
8.5 Hotel może odmówić wstępu lub zażądać opuszczenia obiektu przez Gościa, jeżeli jest to w uzasadniony sposób konieczne z powodu poważnego niewłaściwego zachowania, zagrożenia bezpieczeństwa, działalności niezgodnej z prawem, istotnego naruszenia zasad dotyczących liczby osób lub nieprzedstawienia obowiązkowego dokumentu przy zameldowaniu. Każda kwota zatrzymana w wyniku takich działań musi być zgodna z Zasadami Anulowania i obowiązującym prawem.
9. Ceny, podatki i opłaty lokalne
9.1 Platforma wyświetla Łączną Cenę Całkowitą przed złożeniem przez Ciebie Rezerwacji PriceRoom.
9.2 Łączna Cena Całkowita obejmuje cenę zakwaterowania, składniki ceny detalicznej PriceRoom, wszystkie nieuniknione podatki i opłaty, które możemy w rozsądny sposób obliczyć, a także nieuniknione opłaty hotelowe lub ośrodkowe, które są nam znane i możliwe do ustalenia w rozsądny sposób w drodze proporcjonalnych kontroli, nawet jeżeli są pobierane na miejscu.
9.3 Oddzielnie wskazujemy kwotę płatną na rzecz PriceRoom, kwotę płatną w Hotelu oraz opcjonalne usługi dodatkowe nieuwzględnione w Łącznej Cenie Całkowitej.
9.4 Opcjonalne zakupy z minibaru, obsługa pokojowa, opcjonalny parking, zabiegi spa i podobne usługi są naliczane oddzielnie wyłącznie wtedy, gdy zdecydujesz się z nich skorzystać.
9.5 Jeżeli ze względu na charakter obowiązkowego podatku lub opłaty nie można ich w rozsądny sposób obliczyć z góry, wskażemy, że są one należne, podstawę ich obliczenia, walutę płatności oraz wszelkie informacje w rozsądny sposób potrzebne do ich obliczenia, w sposób równie widoczny jak wyświetlana cena, jeżeli informacje te są nam znane lub w rozsądny sposób dla nas dostępne.
9.6 Jeżeli kwota lokalna jest przeliczana na potrzeby wyświetlania, wskazujemy zastosowaną podstawę kursu wymiany lub znacznik czasu. Hotel zazwyczaj pobiera kwotę we wskazanej walucie lokalnej, dlatego kwota widoczna na Twoim wyciągu może się różnić ze względu na kurs wymiany lub opłaty Twojego banku.
9.7 Po potwierdzeniu PriceRoom nie podwyższy kwoty płatnej na rzecz PriceRoom z powodu zmiany cen przez dostawcę ani zmian kursów walut.
9.8 Nowy lub zmieniony podatek wprowadzony przez prawo po potwierdzeniu może stać się płatny przez Ciebie wyłącznie wtedy, gdy obowiązujące prawo nakłada obowiązek jego zapłaty na Gościa. Poinformujemy Cię, jeżeli dowiemy się o takiej zmianie, i możemy poprosić o urzędowe potwierdzenie lub potwierdzenie od Hotelu. Podatek lub opłata nałożone na PriceRoom, Hotel lub dostawcę nie zostaną przeniesione na Ciebie tylko dlatego, że pozwala na to umowa w łańcuchu dostaw. Nie uprawnia to PriceRoom ani Hotelu do wprowadzenia po rezerwacji uznaniowej opłaty obowiązkowej.
9.9 PriceRoom polega na Hotelach i dostawcach w zakresie wskazywania opłat lokalnych i ich aktualizowania. Nieujawniona Opłata Obowiązkowa może czasami zostać zażądana, jeżeli Hotel lub dostawca jej nie przekazał, przekazał ją dopiero po potwierdzeniu lub zmienił ją bez powiadomienia, a PriceRoom o niej nie wiedział i nie mógł jej w rozsądny sposób ustalić w drodze proporcjonalnych kontroli przed dokonaniem przez Ciebie rezerwacji. Samo zażądanie takiej opłaty nie dowodzi, że PriceRoom nie zachował należytej staranności.
9.10 Jeżeli Hotel zażąda Nieujawnionej Opłaty Obowiązkowej: (a) skontaktuj się z PriceRoom przed zapłatą, jeżeli jest to w rozsądny sposób wykonalne, i nie zgadzaj się na opcjonalne usługi dodatkowe; (b) przekaż żądanie zapłaty lub paragon oraz dowód zapłaty wraz z numerem referencyjnym rezerwacji w ciągu 28 dni od wymeldowania, aby pomóc nam w wyjaśnieniu sprawy i odzyskaniu kwoty od dostawcy. Zwłoka nie pozbawia Cię żadnego prawa, którego nie można wyłączyć, ale zwrot może zostać obniżony w zakresie, w jakim zwłoka utrudniła rozsądne postępowanie wyjaśniające lub zwiększyła stratę, której można było uniknąć; (c) po zweryfikowaniu, że opłata była nieunikniona i została faktycznie zapłacona, zwrócimy się do Hotelu lub dostawcy o jej wycofanie lub honorowanie potwierdzonej ceny, zorganizujemy uznanie, zapłacimy ją lub zwrócimy zweryfikowaną nieuniknioną kwotę, nie czekając na jej odzyskanie od dalszych ogniw łańcucha dostaw. Jeżeli problem zostanie wykryty przed zameldowaniem i nie da się go w rozsądny sposób rozwiązać, możemy zamiast tego zaproponować Ci możliwości określone w punkcie 15.
9.11 Z zastrzeżeniem środków ochrony prawnej wymaganych przez obowiązujące prawo, umowna odpowiedzialność PriceRoom z tytułu Nieujawnionej Opłaty Obowiązkowej jest ograniczona do zweryfikowanej nieuniknionej kwoty faktycznie zapłaconej, zwracanej na pierwotnie użytą metodę płatności, i stanowi jedyny środek pieniężny na podstawie tego punktu. Na podstawie tego punktu nie odpowiadamy za opcjonalne zakupy, zwrotne kaucje lub blokady środków na karcie, opłaty za szkody lub niewłaściwe zachowanie, opłaty wynikające z nieprawidłowych informacji o Gościach ani bankowe opłaty za przewalutowanie i płatności.
9.12 Składnik opisany jako "taxes and fees" (podatki i opłaty) może obejmować łącznie podatki oraz związane z rezerwacją składniki ceny zawarte w naszej cenie detalicznej. Nie stanowi on informacji o odrębnie podlegającym odliczeniu VAT (podatek od towarów i usług), o cenie netto dostawcy ani o marży handlowej PriceRoom, a naszej marży handlowej nie określamy jako podatku państwowego.
9.13 Jeżeli zastosowanie ma Tour Operators' Margin Scheme (brytyjska procedura marży dla biur podróży) lub porównywalna procedura marży, faktura lub paragon wskazuje kwotę detaliczną PriceRoom, ale nie wskazuje odrębnie podlegającego odliczeniu VAT, naszego kosztu netto u dostawcy ani naszej marży handlowej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
10. Waluta i płatność
10.1 Rzeczywista kwota i waluta, które PriceRoom pobierze, są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Dla wygody może być również wyświetlana inna waluta prezentacji, ale nie jest ona walutą rozliczenia, chyba że wyraźnie to wskazano.
10.2 Twój bank lub dostawca usług płatniczych może stosować własny kurs wymiany lub opłatę za transakcje zagraniczne. PriceRoom nie ma wpływu na te opłaty.
10.3 Płatności są przetwarzane przez naszego autoryzowanego dostawcę (lub dostawców) usług płatniczych wskazanego podczas finalizacji zamówienia i w aktualnej Informacji o ochronie prywatności, obecnie Revolut. Warunki tego dostawcy mogą mieć zastosowanie do jego usługi płatniczej, ale nie zastępują niniejszych Warunków Rezerwacji.
Zapłać teraz
10.4 W przypadku stawki z płatnością teraz upoważniasz PriceRoom i jego dostawcę usług płatniczych do autoryzacji i pobrania wyświetlonej kwoty.
10.5 Wydawca karty może tymczasowo zablokować kwotę do czasu potwierdzenia. Jeżeli rezerwacja nie zostanie potwierdzona, niezwłocznie anulujemy autoryzację lub zwrócimy pobraną kwotę. Aktualizacja dostępnego salda może zająć Twojemu bankowi dodatkowy czas.
Zapłać później
10.6 W przypadku stawki z płatnością później Podsumowanie Rezerwacji wskazuje kwotę, walutę i zaplanowaną datę obciążenia. Dokonując rezerwacji, autoryzujesz to przyszłe obciążenie dotyczące danej rezerwacji.
10.7 Upoważnienie dotyczy wyłącznie wskazanej rezerwacji i nie tworzy cyklicznej subskrypcji.
10.8 Możemy wysłać przypomnienie przed zaplanowanym obciążeniem, zazwyczaj około 3 dni wcześniej. Niezależnie od tego, czy przypomnienie zostanie wysłane, odpowiadasz za zapewnienie ważnej metody płatności oraz za sprawdzenie zaplanowanej daty obciążenia w Podsumowaniu Rezerwacji i na koncie. Przypomnienie jest uprzejmością, a nie warunkiem obciążenia.
10.9 Jeżeli zaplanowane obciążenie się nie powiedzie, możemy Cię o tym powiadomić i ponowić próbę jeden raz w okresie wskazanym dla rezerwacji, zazwyczaj kilka godzin później. Nie pobierzemy więcej niż jednej udanej płatności za należną kwotę.
10.10 Jeżeli po tej ponownej próbie płatność nadal będzie nieudana, możemy anulować rezerwację zgodnie z Twoimi Zasadami Anulowania. Zatrzymujemy wyłącznie opłatę za anulowanie należną w tym momencie i zwracamy resztę. Nie naliczymy wyższej opłaty za anulowanie tylko dlatego, że nasza ponowna próba nastąpiła po późniejszym terminie. Każda opłata za anulowanie musi być opłatą ujawnioną i zgodnie z prawem mającą zastosowanie.
10.11 Odwołanie lub zablokowanie upoważnienia do płatności samo w sobie nie powoduje anulowania rezerwacji. Musisz anulować rezerwację zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 11. Jeżeli anulujesz w okresie bezpłatnego anulowania, żadne przyszłe obciążenie nie zostanie pobrane, a obciążenie już pobrane zostanie zwrócone.
Open Banking
10.12 Jeżeli oferowana jest płatność Open Banking, zlecasz swojemu bankowi, za pośrednictwem wskazanego dostawcy usług płatniczych, wykonanie wyświetlonej płatności.
10.13 Autoryzowana płatność Open Banking może zostać wysłana natychmiast i może nie dać się odwołać za pośrednictwem Twojego banku. Twoje prawa do anulowania rezerwacji i zwrotu pozostają nienaruszone.
10.14 Jeżeli rezerwacja nie zostanie potwierdzona lub zwrot stanie się należny, zwrócimy płatność na rachunek, z którego została wysłana, lub, w razie potrzeby, na inny zweryfikowany rachunek.
Ogólne postanowienia dotyczące płatności
10.15 Nie pobieramy dopłaty za korzystanie ze zwykłej konsumenckiej karty debetowej lub kredytowej, jeżeli jest to zakazane przez prawo.
10.16 Możemy przeprowadzać proporcjonalne kontrole dotyczące płatności, tożsamości, sankcji i oszustw. Możemy poprosić o dodatkową weryfikację, jeżeli jest to w uzasadniony sposób konieczne, ale nie będziemy przechowywać więcej informacji, niż pozwala na to nasza Informacja o ochronie prywatności i obowiązujące prawo.
11. Anulowanie, niestawienie się i wcześniejszy wyjazd
11.1 W przypadku zakwaterowania zarezerwowanego na określony dzień lub okres nie przysługuje ogólne ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni obowiązujące w Wielkiej Brytanii. Każde bezwzględnie obowiązujące prawo do anulowania, którego nie można się zrzec, wynikające z innego obowiązującego prawa, pozostaje nienaruszone.
11.2 Każda Rezerwacja PriceRoom ma własne Zasady Anulowania. Przed rezerwacją i ponownie w Potwierdzeniu Rezerwacji wskazujemy, czy stawka jest zwrotna czy bezzwrotna, dokładny termin anulowania wraz z godziną i strefą czasową, każdy obowiązujący próg opłat za anulowanie oraz dokładną opłatę lub metodę jej obliczania.
11.3 Możesz złożyć wniosek o anulowanie za pośrednictwem swojego konta PriceRoom lub kanału Pomocy wskazanego w Potwierdzeniu Rezerwacji.
11.4 Anulowanie staje się skuteczne z chwilą otrzymania wniosku przez nasz system lub pod adresem support@priceroom.com. Niezwłocznie wystawimy potwierdzenie anulowania. Jeżeli samodzielne anulowanie jest niedostępne, wyślij do nas e-mail przed upływem terminu i zachowaj dowód doręczenia.
11.5 Jeżeli anulujesz w wyraźnie wskazanym okresie bezpłatnego anulowania, zwrócimy w całości kwotę zapłaconą na rzecz PriceRoom.
11.6 Jeżeli anulujesz po upływie terminu bezpłatnego anulowania, możemy potrącić wyłącznie opłatę obowiązującą w chwili otrzymania przez nas wniosku.
11.7 Stawka wyraźnie oznaczona jako "non-refundable" (bezzwrotna) może wiązać się z opłatą równą pełnej cenie rezerwacji, jeżeli dobrowolnie anulujesz rezerwację lub się nie stawisz. Warunek ten nie ma zastosowania, jeżeli rezerwację anuluje PriceRoom lub Hotel, jeżeli zakwaterowanie nie zostało zapewnione zgodnie z umową lub jeżeli obowiązujące prawo przyznaje Ci środek ochrony prawnej.
11.8 Opłaty za anulowanie nie mogą przekraczać ujawnionej kwoty ani być nieproporcjonalne do uzasadnionych kosztów i strat spowodowanych anulowaniem. Jeżeli obowiązujące prawo wymaga uwzględnienia unikniętych kosztów, ograniczenia szkody lub kwot odzyskanych w inny sposób, uwzględnimy je.
11.9 Jeżeli spodziewasz się przyjazdu po najpóźniejszej godzinie zameldowania wskazanej przez Hotel, niezwłocznie skontaktuj się z Hotelem i PriceRoom. Bez powiadomienia Hotel może potraktować rezerwację jako niestawienie się i zwolnić pokój.
11.10 O ile Zasady Anulowania nie stanowią inaczej, zwrot nie przysługuje wyłącznie z tego powodu, że Gość przyjedzie później, wyjedzie wcześniej lub nie skorzysta z usługi objętej ceną. Nie ma to wpływu na środki ochrony prawnej w razie naruszenia umowy, nieprawdziwego opisu lub niezapewnienia potwierdzonego zakwaterowania.
12. Zwroty
12.1 Gdy zwrot stanie się należny, zainicjujemy go bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym anulowanie stało się skuteczne lub w inny sposób ustalono prawo do zwrotu. Zainicjowany zwrot pojawia się zazwyczaj na Twoim rachunku w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od wydawcy karty i banku.
12.2 Nie pobieramy opłaty administracyjnej za zwrot i nie czekamy na zgodę dostawcy przed zainicjowaniem należnego od nas zwrotu.
12.3 Zwroty są dokonywane w walucie i za pomocą metody płatności pierwotnie użytych, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, pierwotna metoda nie jest już dostępna lub wymogi prawne bądź techniczne w uzasadniony sposób wymagają zweryfikowanej alternatywy.
12.4 Wydawcy kart i banki decydują o tym, kiedy zainicjowany zwrot pojawi się na rachunku. Przekażemy rozsądne informacje umożliwiające śledzenie zwrotu, jeżeli nie dotrze on w terminie przewidzianym przez dostawcę.
12.5 Jeżeli Twój bank przewalutował pierwotną płatność, zmiany kursów walut lub opłaty bankowe mogą spowodować, że kwota w walucie Twojego rachunku będzie inna. PriceRoom zwraca kwotę i walutę, które pierwotnie pobrał, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
13. Zmiany i korekty imion i nazwisk Gości
13.1 Większości rezerwacji hotelowych nie można edytować bezpośrednio. Wniosek o zmianę nie zostaje przyjęty, dopóki PriceRoom nie potwierdzi go na piśmie.
13.2 Przed poproszeniem Cię o zatwierdzenie zmiany ujawnimy wszelkie dodatkowe koszty lub skutki dotyczące anulowania.
13.3 Jeżeli zmiana nie jest możliwa, może być konieczne anulowanie rezerwacji zgodnie z obowiązującymi Zasadami Anulowania i dokonanie nowej rezerwacji po cenie i przy dostępności obowiązujących w danym momencie.
13.4 Zmiana Gości oraz przeniesienie rezerwacji na inną osobę zazwyczaj nie są dozwolone, chyba że zezwalają na to Warunki Taryfy i Hotel.
13.5 Pomożemy w rzeczywistych korektach pisowni, z zastrzeżeniem wymogów dotyczących tożsamości oraz wymogów dostawcy i Hotelu. Korekta pisowni nie może prowadzić do zastąpienia podróżnego inną osobą.
13.6 Nie pobieramy opłaty za zmianę, chyba że została ona wyraźnie ujawniona przed dokonaniem zmiany i jest zgodna z prawem. Koszty dostawcy lub Hotelu zostaną przeniesione na Ciebie wyłącznie po ich ujawnieniu i zaakceptowaniu.
14. Oczywiste błędy
14.1 Dokładamy należytej staranności, aby wyświetlać prawidłowe ceny i dostępność, ale czasami może wystąpić oczywisty błąd.
14.2 Oczywisty błąd to taki, który rozsądny klient powinien w danych okolicznościach rozpoznać jako pomyłkę, na przykład luksusowy pobyt wyświetlony za niewielki ułamek jego zwykłej ceny z powodu źle postawionego przecinka dziesiętnego. Zwykła zmiana ceny przez dostawcę lub nieoczekiwanie korzystna oferta sama w sobie nie jest oczywistym błędem.
14.3 Jeżeli wykryjemy oczywisty błąd przed potwierdzeniem, możemy go poprawić i zapytać, czy chcesz złożyć nowe zapytanie.
14.4 Jeżeli wykryjemy oczywisty błąd po potwierdzeniu, wyjaśnimy go i zapewnimy Ci rozsądny wybór między zachowaniem rezerwacji po poprawionej cenie za Twoją wyraźną zgodą a jej anulowaniem z pełnym zwrotem.
14.5 Jeżeli nie odpowiesz w rozsądnym terminie wskazanym w naszym powiadomieniu, wynoszącym, o ile jest to wykonalne, nie mniej niż 48 godzin, możemy anulować rezerwację i zwrócić płatność. Nie będziemy stosować tego punktu w przypadku rzeczywistej, nieoczywistej różnicy w cenie lub zwykłej zmiany cen przez dostawcę. Samo zameldowanie nie stanowi akceptacji poprawionej ceny; poprawiona cena wymaga Twojej wyraźnej zgody.
14.6 Niniejszy punkt nie pozbawia Cię żadnego prawa wynikającego z umowy, błędu, wprowadzenia w błąd lub prawa konsumenckiego.
15. Błędy Informacji Dostawcy, istotne zmiany i niedostępne zakwaterowanie
15.1 Nieistotna różnica w wystroju, rozmieszczeniu mebli, układzie lub działaniu udogodnień nie stanowi istotnej zmiany, jeżeli zakwaterowanie pozostaje w zarezerwowanej kategorii i na ogólnym zarezerwowanym standardzie, a wszystkie wyraźnie potwierdzone istotne cechy pozostają dostępne.
15.2 Jeżeli przed zameldowaniem dowiemy się o Istotnej Rozbieżności, istotnym Błędzie Informacji Dostawcy, istotnej zmianie, zamknięciu Hotelu, nadrezerwacji (overbooking) lub innej niedostępności, której nie spowodowałeś, wówczas, biorąc pod uwagę charakter problemu i jego pilność: poprawimy dane, jeżeli różnica nie jest istotna dla rezerwacji; dołożymy rozsądnych starań, aby zwrócić się do Hotelu lub dostawcy o honorowanie rezerwacji w potwierdzonej postaci; za Twoją wyraźną zgodą poprawimy odpowiednie Informacje o Rezerwacji; według naszego uznania i w zależności od dostępności zaproponujemy odpowiednią alternatywę wraz z ewentualnym w uzasadniony sposób koniecznym transferem; albo, jeżeli problemu nie można w rozsądny sposób usunąć lub nie jest dostępna i zaakceptowana odpowiednia alternatywa, anulujemy odpowiednią rezerwację i dokonamy pełnego zwrotu. Zwrot lub obniżenie ceny jest domyślnym środkiem zaradczym. Każda propozycja alternatywnego zakwaterowania ma charakter uznaniowy, wymaga Twojej wyraźnej akceptacji i bez takiej zgody nie przeniesiemy Cię ani nie podwyższymy ceny PriceRoom. Zwykła zmiana cen przez dostawcę nie jest uzasadnionym powodem do podwyższenia kwoty płatnej na rzecz PriceRoom po potwierdzeniu.
15.3 Jeżeli proponowana korekta lub zmiana jest istotna, wyjaśnimy ją i wyznaczymy Ci rozsądny termin na zaakceptowanie propozycji lub anulowanie z pełnym zwrotem. Jeżeli nie odpowiesz w tym terminie, a wykonanie w potwierdzonej postaci jest niemożliwe lub nie można go w rozsądny sposób zapewnić, możemy anulować rezerwację i zwrócić płatność bez dalszej odpowiedzialności, z wyjątkiem odpowiedzialności wymaganej przez prawo.
15.4 PriceRoom może anulować potwierdzoną rezerwację wyłącznie z ważnego powodu. Ważnym powodem może być: zamknięcie Hotelu lub nadrezerwacja; sytuacja, w której Hotel staje się niebezpieczny lub prawnie niedostępny; istotny Błąd Informacji Dostawcy lub wycofanie się dostawcy, które uniemożliwiają wykonanie w potwierdzonej postaci i których nie można w rozsądny sposób usunąć; nieuniknione zdarzenie w rozumieniu punktu 22; płatność pozostająca nieuregulowana po przeprowadzeniu procedury opisanej w punkcie 10; istotny błąd dotyczący uprawnień lub liczby osób podany przez Klienta; uzasadnione podejrzenie oszustwa; lub wymóg prawny lub regulacyjny. Ważny powód umożliwia zastosowanie procedury środków zaradczych opisanej w tym punkcie; sam w sobie nie wyłącza odpowiedzialności ani bezwzględnie obowiązującego środka ochrony prawnej.
15.5 Błąd Informacji Dostawcy nie uprawnia automatycznie żadnej ze stron do anulowania. Anulowanie na podstawie tego punktu jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy błąd jest istotny i nie można go w rozsądny sposób usunąć lub gdy strona, której dotyczy, jest w inny sposób uprawniona do anulowania na podstawie obowiązującego prawa.
15.6 Jeżeli Istotna Rozbieżność, Błąd Informacji Dostawcy lub niedostępność zostaną wykryte po Twoim przyjeździe lub w trakcie pobytu, niezwłocznie skontaktuj się z Hotelem i PriceRoom. Musimy otrzymać rozsądną możliwość, proporcjonalną do pilności sprawy, zbadania jej i zorganizowania korekty, honorowania rezerwacji, zakwaterowania zastępczego wraz z ewentualnym w uzasadniony sposób koniecznym transferem lub innego odpowiedniego środka zaradczego.
15.7 Przed poniesieniem znacznych kosztów zastępczych niezwłocznie skontaktuj się z Hotelem i PriceRoom i, jeżeli jest to wykonalne, daj rozsądną możliwość rozwiązania problemu, proporcjonalną do jego pilności. Jeżeli pilne działanie jest w uzasadniony sposób konieczne dla ochrony zdrowia lub bezpieczeństwa albo PriceRoom odmówi odpowiedzi lub nie odpowie w rozsądnym czasie po otrzymaniu powiadomienia, możesz zorganizować niezbędny, w rozsądnym stopniu porównywalny pobyt i ponieść rozsądne, udokumentowane koszty transferu. Każde roszczenie dotyczące samodzielnie poniesionych kosztów musi dotyczyć kosztów niezbędnych, ograniczonych do koniecznego minimum, odpowiadających porównywalnemu standardowi, a nie dowolnemu podwyższeniu standardu, być poparte paragonami i pomniejszone o zwroty, uznania lub kwoty, których uniknięto. Powiadom nas, podając numer referencyjny rezerwacji, w ciągu 28 dni od wymeldowania, aby wesprzeć postępowanie wyjaśniające na podstawie punktu 19. Prośba ta nie stanowi umownego terminu zawitego. Nie ogranicza to środka ochrony prawnej, którego nie można wyłączyć.
15.8 Nie przeniesiemy Cię do zakwaterowania o niższym standardzie bez Twojej świadomej zgody. Jeżeli ją wyrazisz, przysługuje Ci odpowiednie obniżenie ceny, jeżeli wymaga tego Umowa Rezerwacji lub obowiązujące prawo.
15.9 O ile obowiązujące prawo nie wymaga dodatkowego środka ochrony prawnej, samo wystąpienie Błędu Informacji Dostawcy nie daje automatycznego prawa do odszkodowania wykraczającego poza korektę, honorowanie rezerwacji, odpowiednią alternatywę, odpowiednie obniżenie ceny lub zwrot na podstawie tego punktu. Wszelkie roszczenia z tytułu dodatkowej szkody bezpośredniej reguluje punkt 21.
15.10 Jeżeli anulowanie wynika z Twojego poważnego naruszenia, oszustwa lub istotnego braku uprawnień, każda zatrzymana kwota musi być dopuszczalna na podstawie Zasad Anulowania, odpowiadać proporcjonalnej stracie i być zgodna z obowiązującym prawem.
16. Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami i specjalne życzenia
16.1 Jeżeli Gość ma szczególne potrzeby w zakresie dostępności lub inny wymóg niezbędny do odbycia pobytu, skontaktuj się z nami przed rezerwacją lub możliwie jak najwcześniej.
16.2 Zapewnimy rozsądną pomoc, wprowadzimy rozsądne dostosowania w naszej własnej usłudze, jeżeli jest to wymagane, i wystąpimy o potwierdzenie odpowiednich udogodnień Hotelu.
16.3 Informacje o dostępności dostarczane przez Hotele lub dostawców mogą być niekompletne. Nie opiszemy niezbędnego udogodnienia w zakresie dostępności jako potwierdzonego, chyba że uzyskamy wiarygodne potwierdzenie.
16.4 Specjalne życzenie - w tym dotyczące pościeli, sąsiadujących pokoi, piętra, widoku, diety, wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania - nie jest gwarantowane, chyba że w Potwierdzeniu Rezerwacji wyraźnie wskazano, że zostało potwierdzone.
16.5 Żadne postanowienie tego punktu nie ogranicza obowiązków PriceRoom ani Hotelu wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących równego traktowania, dostępności lub ochrony konsumentów.
17. Twoje obowiązki związane z podróżą
17.1 Odpowiadasz za: niezwłoczne sprawdzenie Potwierdzenia Rezerwacji i zgłoszenie błędu; zapewnienie, że wszystkie dane Gości i informacje o liczbie osób są prawidłowe; uzyskanie wymaganych paszportów, wiz, dokumentów zdrowotnych i zezwoleń na podróż; zapoznanie się z odpowiednimi urzędowymi zaleceniami dla podróżnych; przyjazd w godzinach zameldowania w Hotelu; przestrzeganie prawa obowiązującego w miejscu docelowym i rozsądnych zasad Hotelu; oraz zapłatę za opcjonalne usługi i szkody wyrządzone przez Gościa.
17.2 Ze stawki ograniczonej do osób o określonym miejscu zamieszkania lub obywatelstwie może korzystać wyłącznie uprawniony Gość. Każde takie istotne ograniczenie musi zostać ujawnione przed rezerwacją.
17.3 Zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego obejmującego anulowanie, chorobę, rzeczy osobiste i zakłócenia podróży. Ubezpieczenie nie zastępuje praw przysługujących Ci wobec PriceRoom i nie jest warunkiem ich wykonywania.
17.4 PriceRoom nie odpowiada za loty, transport, wizy ani inne usługi turystyczne, które nie są objęte Potwierdzeniem Rezerwacji, z wyjątkiem zakresu, w jakim przewidywalna strata wynika z naruszenia przez nas umowy.
18. Oszustwa, spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne
18.1 Możemy wstrzymać niepotwierdzone zapytanie na czas przeprowadzania proporcjonalnych kontroli dotyczących oszustw lub płatności.
18.2 Możemy anulować potwierdzoną rezerwację, jeżeli wymaga tego prawo lub jeżeli istnieje uzasadnione, oparte na dowodach podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności. Powiadomimy Cię o tym, chyba że zabrania tego prawo lub mogłoby to zagrozić postępowaniu wyjaśniającemu.
18.3 Odwołanie polecenia płatności nie powoduje anulowania rezerwacji, której ono dotyczy, ani kwoty należnej zgodnie z prawem na podstawie jej Zasad Anulowania.
18.4 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza Twojego prawa do zgłoszenia nieautoryzowanej lub nieprawidłowej płatności swojemu bankowi, skorzystania z dostępnej procedury obciążenia zwrotnego (chargeback), wykonania praw na podstawie section 75 Consumer Credit Act 1974 (brytyjska ustawa o kredycie konsumenckim z 1974 r.), jeżeli ma ona zastosowanie, ani skorzystania z innego ustawowego środka ochrony prawnej lub środka przewidzianego przez organizację kartową.
18.5 Możemy przekazać bankowi lub dostawcy usług płatniczych dowody dotyczące rezerwacji, płatności, akceptacji i wykonania oraz kwestionować obciążenie zwrotne, które w uzasadniony sposób uważamy za nieprawidłowe.
18.6 Nie przysługuje Ci prawo do dwukrotnego uzyskania rekompensaty za tę samą stratę. Jeżeli zarówno PriceRoom, jak i bank zwrócą tę samą kwotę, możemy odzyskać podwójnie wypłaconą kwotę po przedstawieniu wyjaśnienia i dowodów, w tym poprzez potrącenie z kwoty, którą jesteśmy Ci winni.
18.7 W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiadasz za rozsądną i udokumentowaną szkodę bezpośrednią, którą PriceRoom poniesie w wyniku Twojego umyślnego oszustwa, celowo nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego, korzystania z Platformy niezgodnie z prawem lub poważnego niewłaściwego zachowania Gościa. Nie stanowi to ogólnego zobowiązania do zwolnienia z odpowiedzialności, nie ma zastosowania do sporu dotyczącego płatności prowadzonego w dobrej wierze i nie pozwala na odzyskanie kwoty już odzyskanej w inny sposób.
19. Problemy w trakcie pobytu i reklamacje
19.1 Jeżeli w Hotelu pojawi się problem, niezwłocznie poinformuj o nim Hotel, jeżeli jest to bezpieczne i praktycznie możliwe, ponieważ Hotel może być w stanie od razu go rozwiązać. Musisz również dać PriceRoom rozsądną możliwość skorzystania z procedury środków zaradczych opisanej w punkcie 15 przed poniesieniem znacznych kosztów zastępczych, chyba że pilne działanie jest w uzasadniony sposób konieczne lub kontakt z nami jest niewykonalny.
19.2 Należy również skontaktować się z PriceRoom za pośrednictwem kanału Pomocy na koncie lub pod adresem support@priceroom.com. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa w pierwszej kolejności skontaktuj się z miejscowymi służbami ratunkowymi.
19.3 Niezwłoczne zgłoszenie daje nam rozsądną możliwość zbadania sprawy, zabezpieczenia dowodów i rozwiązania problemu. Zwłoka lub nieuzyskanie dowodów nie pozbawia Cię automatycznie Twoich praw, choć zwrot lub odszkodowanie mogą zostać obniżone w zakresie, w jakim utrudniło to rozsądne postępowanie wyjaśniające lub zwiększyło stratę, której można było uniknąć.
19.4 Reklamacja powinna zawierać numer referencyjny rezerwacji, jasny opis, odpowiednie daty oraz wszelkie w rozsądny sposób dostępne dowody, w tym paragony, zdjęcia i korespondencję z Hotelem.
19.5 Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie reklamacji i ją rozpatrzymy, będziemy Cię w rozsądnym zakresie informować o postępach oraz udzielimy merytorycznej odpowiedzi w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem pilności i złożoności sprawy.
19.6 Jeżeli nie będziemy w stanie rozpatrzyć reklamacji w sposób ją rozwiązujący, przekażemy informacje o akredytowanym podmiocie alternatywnego rozstrzygania sporów, z którego usług jesteśmy zobowiązani lub zgodzimy się skorzystać. Alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) nie pozbawia Cię prawa do wniesienia sprawy do sądu. Wszelkie niepilne reklamacje dotyczące pobytu zgłaszaj w ciągu 28 dni od wymeldowania, wraz z dowodami, aby pomóc nam w wyjaśnieniu sprawy i odzyskaniu kwot od dostawcy. Jest to prośba mająca pomóc w postępowaniu wyjaśniającym, a nie umowny termin zawity; prawa ustawowe nie podlegają takiemu terminowi, ale zwłoka może wpłynąć na dostępny środek ochrony prawnej.
20. Usługi zewnętrzne i linki
20.1 Platforma może zawierać linki do map, opinii, usług płatniczych i zewnętrznych dostawców usług turystycznych.
20.2 Odpowiadamy za zachowanie należytej staranności przy prezentowaniu tych usług i umieszczaniu linków do nich, ale nie kontrolujemy strony internetowej, dostępności, bezpieczeństwa ani umowy zewnętrznego dostawcy.
20.3 Warunki zewnętrzne mają zastosowanie wyłącznie do danej usługi zewnętrznej i nie mogą ograniczać obowiązków PriceRoom wynikających z Rezerwacji PriceRoom.
21. Odpowiedzialność i jej ograniczenia
21.1 PriceRoom będzie świadczyć swoje usługi rezerwacyjne, płatnicze, wsparcia i inne z należytą starannością i umiejętnościami oraz będzie honorować Informacje o Rezerwacji, które obowiązujące prawo uznaje za wiążące.
21.2 Hotel jest niezależnym przedsiębiorstwem i ponosi główną odpowiedzialność za stan fizyczny i funkcjonowanie obiektu, jego personel, bezpieczeństwo, wyżywienie, udogodnienia, usługi na miejscu oraz przestrzeganie lokalnych obowiązków hotelowych. PriceRoom nie kieruje tą codzienną działalnością. Taki podział nie wyłącza zobowiązania, które PriceRoom ma jako sprzedawca będący stroną umowy, ani odpowiedzialności wynikającej z własnego zaniedbania PriceRoom, wprowadzającego w błąd oświadczenia lub niezachowania należytej staranności i umiejętności.
21.3 Z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń i ograniczeń PriceRoom odpowiada za faktycznie poniesioną przez Ciebie szkodę bezpośrednią, która jest w rozsądny sposób przewidywalnym skutkiem naruszenia przez PriceRoom Umowy Rezerwacji, zaniedbania lub niezachowania należytej staranności i umiejętności. Szkoda jest przewidywalna, jeżeli była oczywistym następstwem lub jeżeli obie strony w chwili zawarcia umowy wiedziały, że może wystąpić.
21.4 W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo PriceRoom nie odpowiada za: szkodę niespowodowaną naruszeniem, zaniedbaniem lub uchybieniem PriceRoom; szkodę spowodowaną nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami przekazanymi przez Ciebie lub Gościa; szkodę spowodowaną wyłącznie niezgodnym z prawem, nieuczciwym, lekkomyślnym lub nierozsądnym zachowaniem Gościa; szkodę, której żadna ze stron nie mogła w rozsądny sposób przewidzieć w chwili zawarcia Umowy Rezerwacji; Rezerwację Zewnętrzną ani samodzielne działanie lub zaniechanie zewnętrznego dostawcy, z wyjątkiem własnego wprowadzającego w błąd oświadczenia lub zaniedbania PriceRoom; niedziałanie opcjonalnego lub nieistotnego udogodnienia, które nie zostało wyraźnie uwzględnione w Informacjach o Rezerwacji; subiektywne rozczarowanie, utratę przyjemności lub niedogodność wynikające wyłącznie z nieistotnej różnicy, a nie z naruszenia; ani szkody w działalności gospodarczej, w tym utracone zyski, przychody, możliwości, wartość firmy lub dane biznesowe, wynikające z rezerwacji dokonanej jako konsument.
21.5 Musisz podejmować rozsądne kroki w celu ograniczenia szkody, której można uniknąć, i, jeżeli jest to wykonalne, umożliwić przeprowadzenie procedury naprawczej opisanej w punktach 15 i 19. Nie wymaga to od Ciebie akceptowania nierozsądnej alternatywy, narażania zdrowia lub bezpieczeństwa ani ponoszenia nieproporcjonalnych wydatków. Przed poniesieniem znacznych kosztów skontaktuj się z nami i, jeżeli jest to wykonalne, daj nam rozsądną możliwość działania. Koszty zakwaterowania zastępczego podlegają zwrotowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do uzyskania w rozsądnym stopniu porównywalnego standardu, a wszelkie dodatkowe koszty zakwaterowania są ograniczone do rozsądnej różnicy w cenie. Koszty transferu i utrzymania muszą być niezbędne, w rozsądny sposób przewidywalne, ograniczone do koniecznego minimum i udokumentowane. Roszczenia podlegają procedurze powiadomienia i środków zaradczych opisanej w punktach 15 i 19, jeżeli jest to wykonalne. Dowolne podwyższenie standardu nie podlega zwrotowi.
21.6 W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo i z zastrzeżeniem punktu 21.8 łączna odpowiedzialność PriceRoom wobec Klienta i wszystkich Gości z tytułu dodatkowego odszkodowania pieniężnego wynikającego z jednej Rezerwacji PriceRoom lub z nią związanego, niezależnie od tego, czy na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), wprowadzenia w błąd, bezpodstawnego wzbogacenia, naruszenia obowiązku ustawowego czy w inny sposób, nie przekroczy Łącznej Ceny Całkowitej danej rezerwacji. Dodatkowe odszkodowanie pieniężne obejmuje wszelką różnicę w cenie za alternatywę, transfer, koszty utrzymania i inne rekompensaty pieniężne wykraczające poza podstawowe środki ochrony prawnej określone w punkcie 21.8 i podlega punktowi 21.5.
21.7 Limit określony w punkcie 21.6 ma zastosowanie odrębnie do każdej rezerwacji, a nie do każdego Gościa, noclegu w pokoju, reklamacji, zdarzenia, środka ochrony prawnej lub podstawy prawnej. Zwroty, uznania, obniżki cen i płatności od innej osoby zmniejszają limit wyłącznie w zakresie, w jakim rekompensują tę samą stratę. Każde wyłączenie i ograniczenie zawarte w tym punkcie ma działać niezależnie, tak aby pozostałe nadal miały zastosowanie, jeżeli jedno z nich zostanie uznane za nieskuteczne.
21.8 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za: śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem; oszustwo lub wprowadzenie w błąd w celu oszustwa; umyślne działanie bezprawne; ustawowy zwrot, ponowne wykonanie, obniżenie ceny lub inny minimalny środek ochrony prawnej, którego nie można zgodnie z prawem ograniczyć do kwoty określonej w punkcie 21.6; naruszenie obowiązku lub odpowiedzialność, których obowiązujące prawo nie pozwala PriceRoom wyłączyć ani ograniczyć; ani za jakiekolwiek ograniczenie, które w danych okolicznościach byłoby nieuczciwe lub niewykonalne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
21.9 Jeżeli ograniczenie przewidziane w tym punkcie jest niedopuszczalne, odpowiedzialność PriceRoom jest ograniczona wyłącznie w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Żadne postanowienie tego punktu nie zobowiązuje sądu ani organu regulacyjnego do przeredagowania niezgodnego z prawem postanowienia, a żadne postanowienie nie ma na celu pozbawienia konsumenta bezwzględnie obowiązującego środka ochrony prawnej.
22. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą
22.1 Zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą to zdarzenie, którego strona, której ono dotyczy, nie mogła w rozsądny sposób kontrolować i którego skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia rozsądnych środków. Przykładami mogą być poważna klęska żywiołowa, wojna, terroryzm, epidemia, ograniczenia wprowadzone przez władze lub długotrwała awaria podstawowej infrastruktury.
22.2 Niewykonanie zobowiązań przez Hotel lub dostawcę nie jest automatycznie zdarzeniem pozostającym poza naszą kontrolą. Kwalifikuje się jako takie wyłącznie wtedy, gdy zdarzenie leżące u jego podstaw spełnia kryteria z punktu 22.1, a PriceRoom nie mógł w rozsądny sposób zapobiec jego skutkom lub ich przezwyciężyć poprzez alternatywne źródło dostaw lub inne rozsądne środki. Nadal musimy zachowywać należytą staranność przy wyborze dostawców, zawieraniu z nimi umów i reagowaniu na ich działania.
22.3 Jeżeli takie zdarzenie wpłynie na Rezerwację PriceRoom, niezwłocznie Cię powiadomimy, podejmiemy rozsądne kroki w celu ograniczenia jego skutków, poszukamy rozsądnej alternatywy, jeżeli jest dostępna, i będziemy Cię informować o istotnych zmianach sytuacji.
22.4 Jeżeli potwierdzone zakwaterowanie nie może zostać zapewnione lub istotne opóźnienie bądź zmiana niweczy cel pobytu, możesz odrzucić zaproponowaną alternatywę i otrzymać zwrot za niewykonane usługi.
22.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkową szkodę spowodowaną wyłącznie zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą, jeżeli zachowaliśmy należytą staranność i postępowaliśmy zgodnie z tym punktem. Nie pozbawia to prawa do zwrotu, obniżenia ceny ani innego środka ochrony prawnej zachowanego przez obowiązujące prawo.
23. Dane osobowe i pliki cookie
23.1 Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Informacją o ochronie prywatności i używamy plików cookie oraz podobnych technologii w sposób opisany w naszej Informacji o plikach cookie.
23.2 Informacje te wyjaśniają między innymi, w jaki sposób udostępniamy informacje o rezerwacjach Hotelom, dostawcom usług turystycznych, dostawcom usług płatniczych i innym usługodawcom, w tym w przypadku międzynarodowego przekazywania informacji.
23.3 Jeżeli przekazujesz dane osobowe innego Gościa, musisz być do tego upoważniony i udostępnić mu Informację o ochronie prywatności.
23.4 Informacja o ochronie prywatności i Informacja o plikach cookie nie ograniczają żadnych praw umownych ani ustawowych.
24. Własność intelektualna
24.1 Platforma, oprogramowanie, oznaczenia marki, teksty, grafiki i bazy danych stanowią własność PriceRoom lub są mu licencjonowane. Zdjęcia Hoteli i inne materiały osób trzecich mogą pozostawać własnością ich odpowiednich licencjodawców.
24.2 Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Platformy i korzystanie z niej do celów osobistego wyszukiwania i rezerwowania podróży zgodnie z niniejszymi Warunkami.
24.3 Nie możesz komercyjnie powielać, rozpowszechniać, modyfikować, poddawać inżynierii wstecznej ani wykorzystywać chronionych treści Platformy, chyba że za zgodą lub jeżeli obowiązujące prawo wyraźnie na to zezwala.
24.4 Zakończenie dostępu do Platformy nie ma wpływu na potwierdzoną rezerwację ani na prawa już nabyte.
25. Zmiany niniejszych Warunków i zaakceptowane wersje
25.1 Wersja, którą akceptujesz przy dokonywaniu Rezerwacji PriceRoom, reguluje tę rezerwację. Nie będziemy stosować późniejszej wersji z mocą wsteczną.
25.2 Możemy aktualizować na przyszłość postanowienia dotyczące korzystania z Platformy, jeżeli jest to w uzasadniony sposób konieczne w celu uwzględnienia zmiany przepisów lub wytycznych organów regulacyjnych; przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa, oszustwom lub nadużyciom; zmiany lub wycofania funkcji Platformy; uwzględnienia zmiany w naszej działalności lub w gronie naszych usługodawców; lub doprecyzowania postanowień. Nie wykorzystamy aktualizacji do zmiany potwierdzonej rezerwacji ani zaakceptowanej dla niej wersji Warunków. Jeżeli aktualizacja w istotny sposób pogarsza sytuację dotychczasowego posiadacza konta, z rozsądnym wyprzedzeniem go o tym powiadomimy i umożliwimy mu zaprzestanie korzystania z Platformy oraz zamknięcie konta przed wejściem aktualizacji w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo lub pilną potrzebę bezpieczeństwa.
25.3 Przechowujemy zaakceptowaną wersję Warunków oraz warunki właściwe dla danej rezerwacji wraz z dokumentacją rezerwacji. Potwierdzenie Rezerwacji wskazuje obowiązującą wersję, która pozostaje dostępna w formie umożliwiającej jej przechowywanie i odtwarzanie.
25.4 Tłumaczenia mogą być udostępniane dla wygody i dostępności. Tekst angielski jest pierwotną wersją redakcyjną, ale nie ma pierwszeństwa przed bezwzględnie obowiązującymi wymogami językowymi ani przed żadnym prawem konsumenta wynikającym z tłumaczenia udostępnionego przez PriceRoom.
26. Prawo właściwe i sądy
26.1 Niniejsze Warunki i Rezerwacje PriceRoom podlegają England and Wales law (prawo Anglii i Walii).
26.2 Jeżeli jesteś konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które w przeciwnym razie miałoby do Ciebie zastosowanie.
26.3 Konsument mający miejsce zamieszkania w Wielkiej Brytanii może wnieść sprawę do sądów tej części Wielkiej Brytanii, w której mieszka, lub, jeżeli jest to prawnie możliwe, do sądów Anglii i Walii.
26.4 PriceRoom może wnieść sprawę przeciwko konsumentowi z Wielkiej Brytanii wyłącznie do sądów dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o jurysdykcji w sprawach konsumenckich.
26.5 Konsument spoza Wielkiej Brytanii może również skorzystać z każdego sądu lub organu rozstrzygania sporów udostępnionego przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
26.6 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wymaga obowiązkowego arbitrażu ani nie uniemożliwia żadnej ze stron dochodzenia środka ochrony prawnej przed właściwym sądem.
27. Ogólne postanowienia prawne
Rozdzielność postanowień
27.1 Jeżeli właściwy sąd lub organ uzna część niniejszych Warunków za niezgodną z prawem lub niewykonalną, część ta zostanie uznana za usuniętą wyłącznie w minimalnym zakresie wymaganym przez prawo. Pozostałe postanowienia nadal obowiązują. Niniejszy punkt nie upoważnia PriceRoom do zastąpienia nieuczciwego postanowienia z mocą wsteczną ani nie zobowiązuje sądu do jego przeredagowania.
Całość porozumienia
27.2 Podsumowanie Rezerwacji, Potwierdzenie Rezerwacji, niniejsze Warunki oraz wszelkie warunki właściwe dla danej rezerwacji przekazane przed zakupem stanowią zapis umowy rezerwacji.
27.3 Niniejszy punkt nie wyłącza żadnego oświadczenia ani informacji, które obowiązujące prawo konsumenckie uznaje za wiążące, odpowiedzialności za oszustwo lub wprowadzenie w błąd w celu oszustwa ani żadnego bezwzględnie obowiązującego prawa lub środka ochrony prawnej.
Przeniesienie
27.4 Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wyłącznie na osobę zdolną do ich wykonania i wyłącznie wtedy, gdy przeniesienie nie ogranicza Twojej ochrony umownej lub prawnej. Powiadomimy Cię o istotnym przeniesieniu. Jeżeli spowoduje ono dla Ciebie istotną niekorzyść, możesz wykonać każde prawo do anulowania przewidziane przez obowiązujące prawo.
27.5 Możesz przenieść rezerwację wyłącznie w zakresie dozwolonym przez punkt 13 i Warunki Taryfy.
Prawa osób trzecich
27.6 Z wyjątkiem Gościa, jeżeli Potwierdzenie Rezerwacji wyraźnie przyznaje temu Gościowi korzyść, nikt poza Klientem i PriceRoom nie może dochodzić wykonania niniejszych Warunków na podstawie Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (brytyjska ustawa z 1999 r. o prawach osób trzecich wynikających z umów).
27.7 Nie ma to wpływu na żadne samodzielne ustawowe, deliktowe lub inne prawo, które może przysługiwać Gościowi.
Brak zrzeczenia się praw
27.8 Zwłoka w dochodzeniu prawa lub jego niedochodzenie nie oznacza zrzeczenia się tego prawa. Zrzeczenie się prawa w jednym przypadku nie oznacza zrzeczenia się tego samego lub innego prawa w przyszłości.
Zawiadomienia
27.9 Możemy wysyłać zawiadomienia dotyczące rezerwacji i zawiadomienia prawne na adres e-mail lub dane kontaktowe konta, które podałeś. Musisz dbać o ich aktualność.
27.10 Wnioski dotyczące rezerwacji i reklamacje przesyłaj za pośrednictwem kanału Pomocy na koncie lub na adres support@priceroom.com. Formalną korespondencję można również wysyłać na adres naszej siedziby zarejestrowanej.
27.11 Zawiadomienia o anulowaniu podlegają punktowi 11 i nie podlegają żadnemu ogólnemu postanowieniu dotyczącemu domniemanego doręczenia.
Nagłówki
27.12 Nagłówki służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na wykładnię.
