Перевод для удобства. Оригинальной версией настоящих Условий является текст на английском языке (см. пункт 25.4). Этот перевод предоставляется, чтобы помочь вам их понять.
Условия бронирования проживания PriceRoom для потребителей
Для тарифов на проживание с пометкой “Book with PriceRoom” («Забронировать через PriceRoom»)
Важно: положения настоящих Условий о бронировании применяются только к тарифам на проживание, явно отмеченным пометкой "Book with PriceRoom". Положения об использовании Платформы применяются всякий раз, когда вы ее используете. Если вы выбираете тариф, который переводит вас на KAYAK или к другому туристическому поставщику, ваше бронирование оформляется у этого поставщика на его условиях, а не у PriceRoom.
1. Об этих Условиях
1.1 Настоящие Условия регулируют использование вами веб-сайта и мобильных приложений PriceRoom (вместе — «Платформа») и потребительские бронирования проживания, явно отмеченные пометкой "Book with PriceRoom".
1.2 Оператором Платформы является PRICEROOM LTD — частная компания с ограниченной ответственностью (private limited company), зарегистрированная в Англии и Уэльсе под company number 16564172. Наш зарегистрированный офис находится по адресу: 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom («PriceRoom», «мы», «нас» или «наш»).
1.3 Вы можете связаться с нами через раздел «Помощь» в вашем аккаунте PriceRoom, по электронной почте support@priceroom.com или письмом на адрес нашего зарегистрированного офиса.
1.4 Настоящие Условия предназначены для потребителей. Они применяются, если вы действуете полностью или преимущественно вне рамок своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности. Бронирования, сделанные полностью или преимущественно в деловых целях, могут регулироваться отдельными условиями для бизнеса или корпоративных клиентов.
1.5 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какое-либо право или средство правовой защиты, исключение или ограничение которого не допускается применимым правом. Если какое-либо положение направлено на ограничение нашей ответственности, оно применяется только в максимальной степени, допускаемой применимым правом.
2. Определения
В настоящих Условиях:
- Подтверждение бронирования (Booking Confirmation) означает подтверждение, которое мы направляем после принятия Бронирования PriceRoom и которое содержит номер бронирования PriceRoom.
- Договор бронирования (Booking Contract) означает договор в отношении Бронирования PriceRoom, заключаемый в момент направления нами Подтверждения бронирования.
- Информация о бронировании (Booking Information) означает существенную информацию, относящуюся к конкретному Бронированию PriceRoom, которая отображается в Сводке бронирования и включается в Подтверждение бронирования, в том числе Отель, даты проживания, размещение, условия номера и питания, явно подтвержденные существенные характеристики, Общую итоговую цену, порядок оплаты, Условия тарифа и Правила отмены.
- Сводка бронирования (Booking Summary) означает итоговую страницу проверки, которая отображается непосредственно перед отправкой вами Бронирования PriceRoom.
- Правила отмены (Cancellation Policy) означают условия отмены конкретного бронирования, отображаемые в Сводке бронирования и Подтверждении бронирования.
- Клиент (Customer) означает владельца аккаунта PriceRoom, который отправляет Бронирование PriceRoom и несет за него ответственность.
- «Вы» (you) означает пользователя Платформы, а применительно к Бронированию PriceRoom — Клиента.
- Внешнее бронирование (External Booking) означает бронирование проживания, оформленное у другого туристического поставщика после ухода с Платформы.
- Общий контент (General Content) означает поисковый, сравнительный или редакционный контент, который не является Информацией о конкретном бронировании, в том числе информацию о направлениях, карты, отзывы, рейтинги, общую информацию об объектах, редакционные материалы, автоматические или подготовленные с помощью ИИ резюме и изображения в результатах поиска.
- Гость (Guest) означает любое лицо, указанное или включенное в бронирование.
- Отель (Hotel) означает отель или иное средство размещения, которое фактически предоставляет проживание.
- Существенное несоответствие (Material Discrepancy) означает расхождение между предоставленным проживанием и Информацией о бронировании либо иным заявлением, которое применимое право признает обязательным, существенно влияющее на характер, уровень, использование или ценность проживания для разумного Клиента.
- Общая итоговая цена (Overall Total Price) означает сумму всех неизбежных платежей, которые Клиент обязан уплатить за забронированное проживание, включая суммы, подлежащие оплате PriceRoom, и неизбежные суммы, подлежащие оплате на месте.
- Бронирование PriceRoom (PriceRoom Booking) означает бронирование, явно отмеченное пометкой "Book with PriceRoom", в котором PriceRoom является продавцом — стороной договора.
- Условия тарифа (Rate Conditions) означают условия конкретного бронирования, отображаемые до покупки, в том числе условия размещения, соответствия требованиям, оплаты, отмены, питания и номера.
- Контент поставщика (Supplier Content) означает описания, фотографии, данные об удобствах, сопоставления номеров, правила, сведения о наличии мест, налоги, сборы и иную информацию, предоставленную Отелем, банком номеров (bedbank), оптовым поставщиком или специализированным поставщиком данных для отображения или использования на Платформе.
- Ошибка в информации поставщика (Supplier Information Error) означает существенную неточность, пропуск, устаревший элемент, ошибку сопоставления или несанкционированное изменение, которые возникли исключительно в Контенте поставщика или в инструкциях поставщика по инвентарю и не были внесены PriceRoom. Это понятие не включает очевидную ошибку в цене согласно разделу 14, изменение, согласованное с вами, или неспособность PriceRoom действовать с разумной осмотрительностью и профессионализмом.
- Нераскрытый обязательный сбор (Undisclosed Mandatory Charge) означает неизбежный сбор Отеля, курорта, направления или аналогичный сбор, который существовал на момент бронирования, не был включен или раскрыт в Информации о бронировании и не является дополнительной услугой по выбору, возвратным депозитом, платой за ущерб или нарушение правил поведения либо налогом, который был введен или изменен законом после подтверждения.
3. Бронирования PriceRoom и внешние бронирования
3.1 PriceRoom предлагает два разных способа бронирования.
3.2 В отношении тарифа с пометкой "Book with PriceRoom" PriceRoom действует как розничный продавец от своего имени, а не просто как раскрытый агент Отеля. В частности:
- PriceRoom приобретает проживание через туристических поставщиков и перепродает его вам от своего имени и по своей цене;
- ваш договор бронирования заключается с PriceRoom;
- PriceRoom принимает оплату или организует ее и несет ответственность за поддержку по бронированию, отмены и возвраты средств в соответствии с настоящими Условиями; и
- Отель фактически предоставляет проживание и связанные с ним услуги на территории объекта.
3.3 Мы не владеем Отелем, не эксплуатируем его и не управляем им. Отель является независимым поставщиком услуг размещения и контролирует объект, свой персонал, процедуры безопасности, удобства и повседневное обслуживание. Отель несет основную ответственность за эти вопросы на территории объекта и за любые дополнительные услуги, которые вы приобретаете непосредственно у него. В зависимости от применимого местного права и правил Отеля, раскрытых до бронирования, принятие или размещение Гостя Отелем может также порождать прямые обязанности Отеля перед этим Гостем — установленные законом, деликтные, связанные с проживанием или договорные. Такие обязанности не заменяют Договор бронирования с PriceRoom.
3.4 Отель, банк номеров (bedbank), оптовый поставщик или иной поставщик, с которым работает PriceRoom, входит в нашу цепочку поставок и, как правило, несет ответственность перед PriceRoom за вызванные им ошибку, неверную информацию, неисполнение обязательств или сбой на территории объекта. Вы не обязаны устанавливать личность нераскрытого оптового поставщика или предъявлять к нему требования, прежде чем осуществить право в отношении PriceRoom по Договору бронирования. Наши права на возмещение или компенсацию со стороны поставщика не уменьшают ваших прав, которые не могут быть исключены.
3.5 Тариф с пометкой "Continue to" («Перейти к»), "Book with" («Забронировать через») или иным образом указывающий другого туристического поставщика запускает переход на внешний сайт. Переход может проходить через сервис сравнения, прежде чем вы попадете к внешнему продавцу. Любое возникшее в результате Внешнее бронирование оформляется у отеля, онлайн-турагентства или иного продавца, указанного на внешней странице оформления заказа и в его подтверждении, а не у PriceRoom. Этот продавец решает, принять ли бронирование, принимает или организует оплату, выдает подтверждение, контролирует изменения, отмены и возвраты средств и предоставляет собственные условия бронирования и уведомление о конфиденциальности.
3.6 Мы можем получать комиссию или реферальное вознаграждение от внешнего поставщика. Если размер нашего вознаграждения может влиять на порядок или заметность результатов, мы четко объясняем это на экране результатов поиска или до него. Мы помечаем платные размещения рядом с соответствующими результатами.
3.7 PriceRoom не продает авиабилеты в соответствии с настоящими Условиями. Бронирование PriceRoom является отдельной услугой проживания, а не турпакетом по смыслу Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (Положения 2018 года о пакетных турах и связанных туристических услугах), и на него не распространяется защита ATOL. Если внешний поставщик предлагает дополнительные туристические услуги, применяются его условия и любая защита, которую он предоставляет.
4. Право на бронирование и бронирование для других Гостей
4.1 Чтобы оформить Бронирование PriceRoom, вы должны: быть не моложе 18 лет; обладать дееспособностью; иметь аккаунт PriceRoom; предоставить точную, полную и актуальную информацию; и иметь право использовать выбранный способ оплаты.
4.2 Вы можете бронировать для других Гостей только с их согласия. Вы несете ответственность за то, чтобы передать им Подтверждение бронирования, применимые Условия тарифа и соответствующие правила Отеля; обеспечить точность их имен, возраста, места проживания, гражданства и иных сведений о соответствии требованиям; и сообщить им, что их персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности.
4.3 Вы по-прежнему несете ответственность за управление бронированием и, если это разрешено, за его отмену. Как правило, Гость не может изменить или отменить бронирование без надлежащих полномочий от Клиента.
4.4 Некоторые Отели устанавливают более высокий минимальный возраст для заселения, требуют, чтобы в каждом номере проживал взрослый, или вводят ограничения для несовершеннолетних без сопровождения. Любое известное нам существенное требование будет показано до бронирования.
5. Ваш аккаунт и использование Платформы
5.1 Вы должны принимать разумные меры для защиты своих учетных данных и незамедлительно уведомлять нас, если подозреваете несанкционированный доступ.
5.2 Вам запрещается: использовать Платформу незаконно или в мошеннических целях; предоставлять ложные сведения об оплате, личности, месте проживания или Гостях; вмешиваться в работу или нарушать безопасность Платформы; внедрять вредоносный код; совершать спекулятивные, ложные или несанкционированные бронирования; перепродавать бронирование без нашего письменного согласия; а также копировать, собирать с помощью скрейпинга или систематически извлекать контент Платформы, кроме случаев, когда мы это разрешили или это допускается применимым правом.
5.3 Мы можем ограничить или приостановить доступ к Платформе, если это разумно необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения закона или в связи с существенным нарушением настоящих Условий. Когда это разумно возможно, мы объясним причину и дадим вам возможность устранить проблему.
5.4 Приостановление доступа к Платформе само по себе не отменяет подтвержденное бронирование и не лишает вас права на получение поддержки по бронированию.
5.5 Мы принимаем разумные меры для поддержания доступности Платформы, но не обещаем бесперебойный доступ. Плановое техническое обслуживание, сбои в работе интернета и инциденты безопасности могут время от времени влиять на доступность. Это не влияет на подтвержденные бронирования или наши юридические обязательства.
6. Контент, фотографии и информация поставщиков
6.1 Платформа содержит три категории информации: Общий контент помогает вам находить и сравнивать варианты, но не относится к конкретному выбранному вами тарифу; Контент поставщика предоставляется через Отели, оптовых поставщиков, банки номеров и специализированных поставщиков данных; а Информация о бронировании фиксирует существенные характеристики и условия конкретного Бронирования PriceRoom, которое вы собираетесь приобрести.
6.2 Контент поставщика может проходить через несколько систем цепочки поставок, прежде чем попасть в PriceRoom. Если мы не указали иное, мы не создаем его, не проводим независимую проверку каждого Отеля, не сверяем постоянно каждое поле с данными объекта и не контролируем, когда поставщик его обновляет.
6.3 Мы проявляем разумную осмотрительность и профессиональную добросовестность при отборе, обработке и представлении контента. Наши проверки соразмерны источнику, характеру, существенности и риску контента, а также информации, разумно доступной нам. Мы исправляем существенную ошибку, когда узнаем о ней, и принимаем разумные меры, чтобы информация, о существенной неточности которой нам известно, не продолжала влиять на бронирования.
6.4 Происхождение информации от поставщика само по себе не лишает Информацию о бронировании обязательной силы. Информация о бронировании входит в Договор бронирования в той мере, в какой применимое право делает ее обязательной. Общий контент служит вспомогательным средством для сравнения и не становится точным описанием забронированного номера лишь потому, что он размещен в другом разделе Платформы, если только он не включен в Информацию о бронировании или общая подача информации не дает среднему потребителю разумных оснований полагать, что он относится к выбранному Бронированию.
6.5 Фотографии могут быть помечены как относящиеся к конкретному объекту, к конкретной категории номера или как иллюстративные. Иллюстративная фотография или фотография категории номера показывает общий характер и ожидаемый уровень; точный интерьер, цвет, расстановка мебели, вид из окна и планировка могут отличаться. Незначительное отличие, которое существенно не снижает уровень номера и не затрагивает характеристику, явно подтвержденную в Информации о бронировании, не является нарушением. Фотография или подпись, которая явно подтверждает существенную характеристику или разумно может заставить среднего потребителя поверить, что эта характеристика включена, не утрачивает обязательной силы только потому, что изображения названы иллюстративными.
6.6 Письменный особый запрос, в том числе касающийся постельного белья и кроватей, этажа, вида, балкона, смежных номеров, раннего заезда или позднего выезда, не гарантируется, если в Подтверждении бронирования прямо не указано, что он подтвержден. Это не отменяет характеристику, уже включенную в Информацию о бронировании.
6.7 Звездная категория, оценки гостей и отметки в отзывах могут основываться на разных местных системах или системах конкретных поставщиков. Это показатели для сравнения, а не гарантия того, что стандарты или индивидуальные предпочтения одинаковы в разных странах. Мы указываем их источник или характер, когда это требуется.
6.8 Удобства и услуги могут работать сезонно, требовать предварительной записи, быть временно недоступны, предусматривать разумные ограничения по возрасту или дресс-коду либо оплачиваться на месте по желанию. Общее положение этого раздела не отменяет существенное удобство или характеристику, явно включенные в Информацию о бронировании.
6.9 Контент может измениться после более раннего поиска, рекламного объявления или сохраненного результата. Вы должны проверить итоговую Сводку бронирования. Более ранний Общий контент не включается в последующее Бронирование, если итоговая Информация о бронировании четко и заметно указывает иное, во всех случаях с соблюдением законодательства о вводящих в заблуждение действиях, умолчаниях и обязательной преддоговорной информации.
6.10 Если до заселения нам станет известно о существенной Ошибке в информации поставщика или существенном изменении, затрагивающем подтвержденное Бронирование, применяется раздел 15.
6.11 Порядок результатов поиска может учитывать релевантность, цену, наличие мест, расположение, удобства, предпочтения клиентов и коммерческие факторы. Спонсорские или платные размещения помечаются как таковые.
6.12 Если мы персонализируем порядок результатов, предложение или цену с использованием информации о вас, мы предоставляем всю информацию, требуемую применимым правом, включая любое раскрытие информации, требуемое до бронирования. В нашем Уведомлении о конфиденциальности описаны используемые данные и доступные вам варианты выбора.
7. Как оформляется Бронирование PriceRoom
7.1 Результаты поиска и сведения о наличии мест являются приглашением направить запрос на бронирование, а не договорными офертами.
7.2 Перед отправкой Бронирования PriceRoom вам будет показана Сводка бронирования, и вы сможете вернуться к предыдущим шагам, чтобы найти и исправить ошибки ввода. Языком бронирования является английский, если в процессе бронирования явно не предложен другой язык. Вы должны внимательно проверить Информацию о бронировании, в том числе: название и адрес Отеля; даты заезда и выезда; количество номеров и размещение; условия номера и питания; Общую итоговую цену; суммы, подлежащие оплате PriceRoom и на месте; сроки и валюту оплаты; Правила отмены; а также существенные требования к соответствию или требования Отеля.
7.3 Нажимая итоговую кнопку, которая четко указывает, что бронирование влечет обязанность оплаты, вы предлагаете оформить бронирование на показанных условиях, подтверждаете точность предоставленной информации и разрешаете соответствующий немедленный или будущий платеж.
7.4 Наше первое электронное письмо или сообщение на экране может лишь подтверждать получение запроса. Оно не является акцептом, если в нем прямо не указано, что бронирование подтверждено, и не приведен номер бронирования PriceRoom.
7.5 Обязательное Бронирование PriceRoom возникает в момент направления нами Подтверждения бронирования. Авторизация или списание платежа сами по себе не являются акцептом.
7.6 До подтверждения мы можем отклонить запрос по причине отсутствия мест, неудачной оплаты или проверки, очевидной ошибки, правового ограничения либо обоснованных опасений, связанных с мошенничеством или безопасностью.
7.7 Если мы не можем подтвердить бронирование, мы уведомим вас без неоправданной задержки и аннулируем любую авторизацию платежа или вернем любую списанную сумму.
7.8 Подтверждение бронирования будет направлено по электронной почте или иным образом предоставлено на долговременном носителе. Оно будет включать или воспроизводить Информацию о бронировании, Правила отмены и принятую версию Условий. Мы можем хранить в качестве доказательства снимок показанных вам существенных описаний, изображений, цен и условий вместе с отметкой времени вашего согласия.
7.9 Договор состоит из настоящих Условий, Информации о бронировании, Подтверждения бронирования и любых правил Отеля для конкретного бронирования, предоставленных до оформления вами заказа. Условия неустановленных оптовых поставщиков не являются для вас обязательными. Условия конкретного бронирования имеют преимущественную силу только в отношении вопроса, который они специально регулируют. Ничто не имеет преимущественной силы над императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
7.10 Вы должны сообщить о любом несоответствии в Подтверждении бронирования незамедлительно после его получения. Задержка не означает автоматического отказа от права, но любое возмещение может быть уменьшено в той мере, в какой задержка необоснованно помешала исправлению или увеличила убытки, которых можно было избежать.
8. Правила Отеля и требования при заселении
8.1 Вы и все Гости обязаны соблюдать разумные правила Отеля, касающиеся заезда, выезда, размещения, безопасности, шума, курения, домашних животных, поведения и пользования удобствами.
8.2 Известные нам существенные правила Отеля, включая минимальный возраст для заселения, требования к документам, удостоверяющим личность, и гарантийные депозиты, будут показаны до бронирования и повторены в Подтверждении бронирования.
8.3 Отель может потребовать: выданный государством документ, удостоверяющий личность и соответствующий бронированию; платежную карту или возвратный депозит для дополнительных расходов; оплату дополнительных услуг по выбору; соблюдение местных требований о регистрации; и соблюдение разумных правил безопасности и поведения.
8.4 Возвратный гарантийный депозит или блокировка суммы на карте не входят в стоимость проживания, но мы сообщим до бронирования о его наличии и известной сумме или порядке расчета, если эта информация нам доступна.
8.5 Отель может отказать во въезде или потребовать, чтобы Гость покинул объект, если это разумно необходимо в связи с серьезным нарушением правил поведения, угрозой безопасности, противоправной деятельностью, существенным нарушением условий размещения или непредставлением обязательного для заселения документа. Любая сумма, удержанная в результате таких действий, должна соответствовать Правилам отмены и применимому праву.
9. Цены, налоги и местные сборы
9.1 Платформа показывает Общую итоговую цену до отправки вами Бронирования PriceRoom.
9.2 Общая итоговая цена включает стоимость проживания, составляющие розничной цены PriceRoom, все неизбежные налоги и сборы, которые мы можем обоснованно рассчитать, а также неизбежные сборы Отеля или курорта, которые нам известны и которые можно разумно выявить с помощью соразмерных проверок, даже если они взимаются на месте.
9.3 Мы отдельно указываем сумму, подлежащую оплате PriceRoom, сумму, подлежащую оплате в Отеле, и дополнительные услуги по выбору, не включенные в Общую итоговую цену.
9.4 Покупки в мини-баре, обслуживание в номере, парковка, спа-процедуры и подобные услуги по выбору оплачиваются отдельно, только если вы решите ими воспользоваться.
9.5 Если в силу характера обязательного налога или сбора его невозможно обоснованно рассчитать заранее, мы укажем, что он подлежит уплате, основу его расчета, валюту оплаты и любую информацию, разумно необходимую для его расчета, с заметностью, сопоставимой с заметностью показанной цены, если эта информация нам известна или разумно доступна.
9.6 Если местная сумма пересчитывается для отображения, мы указываем использованную основу обменного курса или момент времени, на который он взят. Как правило, Отель взимает сумму в указанной местной валюте, поэтому сумма в вашей выписке может отличаться из-за обменного курса или комиссий вашего банка.
9.7 После подтверждения PriceRoom не будет увеличивать сумму, подлежащую оплате PriceRoom, из-за изменения цены поставщиком или колебаний обменного курса.
9.8 Новый или измененный налог, введенный законом после подтверждения, может стать подлежащим уплате вами только в том случае, если применимое право возлагает обязанность по его уплате на Гостя. Мы сообщим вам, если нам станет известно о таком изменении, и можем запросить официальные подтверждающие документы или документы от Отеля. Налог или сбор, возложенный на PriceRoom, Отель или поставщика, не будет переложен на вас лишь потому, что это допускает договор в цепочке поставок. Это не позволяет PriceRoom или Отелю вводить дискреционный обязательный сбор после бронирования.
9.9 PriceRoom полагается на Отели и поставщиков в выявлении местных сборов и поддержании актуальности сведений о них. Иногда может быть потребован Нераскрытый обязательный сбор, если Отель или поставщик не сообщил о нем, сообщил только после подтверждения или изменил его без уведомления, а PriceRoom не знала о нем и не могла разумно выявить его с помощью соразмерных проверок до вашего бронирования. Само по себе требование об уплате такого сбора не доказывает, что PriceRoom не проявила разумной осмотрительности.
9.10 Если Отель требует уплаты Нераскрытого обязательного сбора: (a) по возможности свяжитесь с PriceRoom до оплаты и не соглашайтесь на дополнительные услуги по выбору; (b) пожалуйста, предоставьте требование или квитанцию и подтверждение оплаты с указанием номера бронирования в течение 28 дней после выезда, чтобы помочь нам провести проверку и получить возмещение от поставщика. Задержка не лишает вас прав, которые не могут быть исключены, но возмещение может быть уменьшено в той мере, в какой задержка помешала разумной проверке или увеличила убытки, которых можно было избежать; (c) после подтверждения того, что сбор был неизбежным и фактически уплачен, мы попросим Отель или поставщика отменить его или соблюсти подтвержденную цену, организуем кредит, оплатим его или возместим проверенную неизбежную сумму, не дожидаясь возмещения от вышестоящих поставщиков. Если проблема выявлена до заселения и не может быть разумно решена, мы можем вместо этого предложить вам варианты, предусмотренные разделом 15.
9.11 С учетом любых средств правовой защиты, требуемых применимым правом, договорная ответственность PriceRoom за Нераскрытый обязательный сбор ограничивается проверенной неизбежной суммой, фактически уплаченной и возмещаемой на исходный способ оплаты, и является единственным денежным средством защиты по настоящему разделу. По настоящему разделу мы не несем ответственности за покупки по выбору, возвратные депозиты или блокировки сумм на карте, платы за ущерб или нарушение правил поведения, сборы, возникшие из-за неточных сведений о Гостях, а также за банковские комиссии за конвертацию и платежи.
9.12 Составляющая, обозначенная как "taxes and fees" («налоги и сборы»), может объединять налоги и связанные с бронированием составляющие цены, включенные в нашу розничную цену. Она не означает отдельно возмещаемый VAT, нетто-тариф поставщика или коммерческую наценку PriceRoom, и мы не называем нашу коммерческую наценку государственным налогом.
9.13 Если применяется Tour Operators' Margin Scheme (специальный режим налогообложения маржи туроператоров) или сопоставимый режим налогообложения маржи, в счете или квитанции указывается розничная сумма PriceRoom, но не указываются отдельно возмещаемый VAT, наша нетто-стоимость у поставщика или наша коммерческая наценка, за исключением случаев, когда применимое право требует иного.
10. Валюта и оплата
10.1 Фактическая сумма и валюта, которые спишет PriceRoom, показываются до оформления вами заказа. Для удобства может также отображаться другая валюта, но она не является валютой расчетов, если прямо не указано иное.
10.2 Ваш банк или платежный провайдер может применять собственный обменный курс или комиссию за операции в иностранной валюте. PriceRoom не контролирует эти платежи.
10.3 Платежи обрабатываются нашим уполномоченным платежным провайдером (провайдерами), указанным (указанными) на странице оформления заказа и в действующем Уведомлении о конфиденциальности, в настоящее время — Revolut. Условия этого провайдера могут применяться к его платежной услуге, но не заменяют настоящие Условия бронирования.
Оплата сейчас
10.4 В отношении тарифа с оплатой сразу вы разрешаете PriceRoom и ее платежному провайдеру авторизовать и списать показанную сумму.
10.5 Эмитент карты может временно заблокировать сумму, пока подтверждение находится на рассмотрении. Если бронирование не подтверждено, мы незамедлительно аннулируем авторизацию или вернем списанную сумму. Вашему банку может потребоваться дополнительное время для обновления доступного остатка.
Оплата позже
10.6 В отношении тарифа с оплатой позже в Сводке бронирования указываются сумма, валюта и запланированная дата списания. Оформляя бронирование, вы разрешаете это будущее списание по конкретному бронированию.
10.7 Разрешение распространяется только на указанное бронирование и не создает регулярную подписку.
10.8 Мы можем направить напоминание до запланированного списания, как правило, примерно за 3 дня. Независимо от того, направлено ли напоминание, вы несете ответственность за наличие действующего способа оплаты и за проверку запланированной даты списания в вашей Сводке бронирования и аккаунте. Напоминание является любезностью, а не условием списания.
10.9 Если запланированное списание не удалось, мы можем уведомить вас и повторить попытку один раз в течение срока, указанного для бронирования, как правило, через несколько часов. Мы не проведем более одного успешного платежа на причитающуюся сумму.
10.10 Если после этой повторной попытки платеж по-прежнему не прошел, мы можем отменить бронирование в соответствии с вашими Правилами отмены. Мы удерживаем только плату за отмену, причитающуюся на тот момент, и возвращаем остальное. Мы не будем применять более строгую плату за отмену лишь потому, что наша повторная попытка пришлась на более поздний срок. Любая плата за отмену должна быть той, что была раскрыта и правомерно применима.
10.11 Отмена или блокировка разрешения на платеж сама по себе не отменяет бронирование. Вы должны отменить бронирование в порядке, предусмотренном разделом 11. Если вы отменяете бронирование в период бесплатной отмены, будущее списание не производится, а любое уже произведенное списание будет возвращено.
Open Banking
10.12 Если предлагается Open Banking, вы поручаете своему банку через указанного платежного провайдера осуществить показанный платеж.
10.13 Авторизованный платеж через Open Banking может быть отправлен немедленно и может не подлежать отзыву через ваш банк. Ваши права на отмену бронирования и возврат средств при этом сохраняются.
10.14 Если бронирование не подтверждено или возникает обязанность вернуть средства, мы вернем платеж на счет, с которого он был отправлен, или при необходимости на другой проверенный счет.
Общие положения об оплате
10.15 Мы не взимаем дополнительную плату за использование обычной потребительской дебетовой или кредитной карты, если это запрещено законом.
10.16 Мы можем проводить соразмерные проверки платежей, личности, санкционных ограничений и мошенничества. Мы можем запросить дополнительную проверку, если это разумно необходимо, но не будем хранить больше информации, чем допускают наше Уведомление о конфиденциальности и применимое право.
11. Отмена, неявка и досрочный выезд
11.1 На проживание, забронированное на определенную дату или период, не распространяется общее установленное законом Великобритании право на отказ от договора в течение 14 дней («период охлаждения»). Любое императивное право на отмену, от которого нельзя отказаться, предусмотренное иным применимым правом, сохраняется.
11.2 Для каждого Бронирования PriceRoom действуют собственные Правила отмены. До бронирования и повторно в Подтверждении бронирования мы указываем, является ли тариф возвратным или невозвратным, точный крайний срок отмены, включая время и часовой пояс, каждый применимый уровень платы за отмену и точную сумму платы или способ ее расчета.
11.3 Вы можете запросить отмену через свой аккаунт PriceRoom или через канал «Помощь», указанный в Подтверждении бронирования.
11.4 Отмена вступает в силу в момент получения запроса нашей системой или по адресу support@priceroom.com. Мы незамедлительно выдадим подтверждение отмены. Если самостоятельная отмена недоступна, напишите нам по электронной почте до истечения крайнего срока и сохраните доказательство доставки.
11.5 Если вы отменяете бронирование в явно указанный период бесплатной отмены, мы полностью вернем сумму, уплаченную PriceRoom.
11.6 Если вы отменяете бронирование после истечения крайнего срока бесплатной отмены, мы можем удержать только плату, применимую на момент получения нами запроса.
11.7 По тарифу, четко отмеченному как "non-refundable" («невозвратный»), может взиматься плата в размере полной стоимости бронирования, если вы добровольно отменяете бронирование или не приезжаете. Это условие не применяется, если бронирование отменяет PriceRoom или Отель, если проживание не предоставлено в соответствии с договором или если применимое право предоставляет вам средство правовой защиты.
11.8 Плата за отмену не должна превышать раскрытую сумму или быть несоразмерной законным расходам и убыткам, вызванным отменой. Если применимое право требует учитывать сэкономленные расходы, меры по уменьшению убытков или суммы, полученные из других источников, мы будем это делать.
11.9 Если вы рассчитываете прибыть позже указанного Отелем крайнего времени заселения, незамедлительно свяжитесь с Отелем и PriceRoom. Без уведомления Отель может расценить бронирование как неявку и освободить номер.
11.10 Если Правила отмены не предусматривают иное, возврат средств не производится лишь потому, что Гость прибыл поздно, выехал раньше или не воспользовался включенной услугой. Это не влияет на средства правовой защиты в случае нарушения, неверного описания или непредоставления подтвержденного проживания.
12. Возврат средств
12.1 Когда возникает обязанность вернуть средства, мы инициируем возврат без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после вступления отмены в силу или иного установления права на возврат. Инициированный возврат, как правило, поступает на ваш счет в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от эмитента вашей карты и вашего банка.
12.2 Мы не взимаем административную плату за возврат средств и не ждем одобрения поставщика, прежде чем инициировать причитающийся с нас возврат.
12.3 Возврат производится в той валюте и тем способом оплаты, которые использовались изначально, если только вы прямо не согласились на иное, исходный способ больше недоступен или правовые либо технические требования разумно не требуют проверенной альтернативы.
12.4 Эмитенты карт и банки определяют, когда инициированный возврат отразится на счете. Если возврат не поступит в срок, ожидаемый провайдером, мы предоставим разумную информацию для его отслеживания.
12.5 Если ваш банк конвертировал исходный платеж, колебания обменного курса или банковские комиссии могут привести к тому, что сумма в валюте вашего счета будет отличаться. PriceRoom возвращает ту сумму и в той валюте, которые были изначально списаны, если применимое право не требует иного.
13. Изменения и исправление имени Гостя
13.1 Большинство бронирований Отелей нельзя изменить напрямую. Запрос на изменение не считается принятым, пока PriceRoom не подтвердит его в письменной форме.
13.2 Мы сообщим о любой доплате или последствиях в части отмены, прежде чем попросить вас одобрить изменение.
13.3 Если изменение невозможно, вам может потребоваться отменить бронирование в соответствии с действующими Правилами отмены и оформить новое бронирование по цене и при наличии мест, действующих на тот момент.
13.4 Замена Гостей и передача бронирования другому лицу, как правило, не допускаются, если Условия тарифа и Отель этого не разрешают.
13.5 Мы поможем с исправлением фактических опечаток в написании с учетом требований к удостоверению личности, требований поставщика и Отеля. Исправление написания не должно приводить к замене одного путешественника другим.
13.6 Мы не взимаем плату за изменение, если она не была четко раскрыта до изменения и не является правомерной. Расходы поставщика или Отеля будут перенесены на вас только после их раскрытия и принятия вами.
14. Очевидные ошибки
14.1 Мы принимаем разумные меры для отображения точных цен и сведений о наличии мест, но иногда может возникнуть очевидная ошибка.
14.2 Очевидной является ошибка, которую разумный клиент в данных обстоятельствах должен распознать как ошибку, например проживание класса люкс, показанное по цене, составляющей малую долю от обычной, из-за неправильно поставленной десятичной запятой. Обычное изменение цены поставщиком или неожиданно выгодное предложение само по себе не является очевидной ошибкой.
14.3 Если мы выявим очевидную ошибку до подтверждения, мы можем исправить ее и спросить, хотите ли вы направить новый запрос.
14.4 Если мы выявим очевидную ошибку после подтверждения, мы объясним ее и предоставим вам разумный выбор: сохранить бронирование по исправленной цене с вашего явно выраженного согласия или отменить его с полным возвратом средств.
14.5 Если вы не ответите в разумный срок, указанный в нашем уведомлении, который по возможности составляет не менее 48 часов, мы можем отменить бронирование и вернуть средства. Мы не будем применять этот раздел к фактической, неочевидной разнице в цене или к обычному изменению цены поставщиком. Само по себе заселение не является согласием с исправленной ценой; исправленная цена требует вашего явно выраженного согласия.
14.6 Настоящий раздел не лишает вас каких-либо прав, вытекающих из договора, заблуждения, введения в заблуждение или законодательства о защите прав потребителей.
15. Ошибки в информации поставщика, существенные изменения и недоступность проживания
15.1 Несущественное отличие в интерьере, расстановке мебели, планировке или работе удобств не является существенным изменением, если проживание остается забронированной категории и общего уровня и все явно подтвержденные существенные характеристики остаются доступными.
15.2 Если до заселения нам станет известно о Существенном несоответствии, существенной Ошибке в информации поставщика, существенном изменении, закрытии Отеля, овербукинге или иной недоступности, возникшей не по вашей вине, мы, с учетом характера проблемы и ее срочности: исправим запись, если отличие несущественно для Бронирования; приложим разумные усилия, чтобы попросить Отель или поставщика выполнить Бронирование в подтвержденном виде; с вашего явно выраженного согласия исправим затронутую Информацию о бронировании; по нашему усмотрению и при наличии мест предложим подходящую альтернативу с любым разумно необходимым трансфером; или, если проблему невозможно разумно устранить либо подходящая альтернатива отсутствует или не принята, отменим затронутое Бронирование и полностью вернем средства. Возврат средств или снижение цены является средством защиты по умолчанию. Любое предложение альтернативного проживания делается по нашему усмотрению и требует вашего явно выраженного согласия, и без такого согласия мы не будем переселять вас или повышать цену PriceRoom. Обычное изменение цены поставщиком не является уважительной причиной для увеличения суммы, подлежащей оплате PriceRoom, после подтверждения.
15.3 Если предлагаемое исправление или изменение является существенным, мы объясним его и предоставим вам разумный срок, чтобы принять предложение или отменить бронирование с полным возвратом средств. Если вы не ответите в течение этого срока, а исполнение в подтвержденном виде невозможно или не может быть разумно обеспечено, мы можем отменить Бронирование и вернуть средства без какой-либо дальнейшей ответственности, за исключением случаев, предусмотренных законом.
15.4 PriceRoom может отменить подтвержденное Бронирование только по уважительной причине. Уважительной причиной может быть закрытие Отеля или овербукинг; то, что Отель стал небезопасным или юридически недоступным; существенная Ошибка в информации поставщика или отказ поставщика, в результате которых исполнение в подтвержденном виде становится невозможным и которые невозможно разумно устранить; неизбежное событие согласно разделу 22; неоплата после процедуры, предусмотренной разделом 10; существенная ошибка в сведениях о соответствии требованиям или размещении, предоставленных Клиентом; обоснованное подозрение в мошенничестве; или требование закона или регулятора. Уважительная причина позволяет применить процедуру защиты, предусмотренную настоящим разделом; сама по себе она не исключает ответственность или императивное средство правовой защиты.
15.5 Ошибка в информации поставщика не дает автоматически ни одной из сторон права на отмену. Отмена по настоящему разделу возможна только в том случае, если ошибка является существенной и не может быть разумно устранена, либо если затронутая сторона иным образом имеет право на отмену в соответствии с применимым правом.
15.6 Если Существенное несоответствие, Ошибка в информации поставщика или недоступность обнаружены при вашем прибытии или во время проживания, незамедлительно свяжитесь с Отелем и PriceRoom. Нам должна быть предоставлена разумная возможность, соразмерная срочности, провести проверку и организовать исправление, выполнение бронирования, замену проживания и любой разумно необходимый трансфер или иное подходящее средство защиты.
15.7 Прежде чем нести значительные расходы на замену, по возможности незамедлительно свяжитесь с Отелем и PriceRoom и предоставьте разумную возможность решить проблему, соразмерную срочности. Если срочные действия разумно необходимы для защиты здоровья или безопасности, либо PriceRoom отказывается ответить или не отвечает в разумный срок после уведомления, вы можете организовать необходимое, разумно сопоставимое проживание и понести разумные, документально подтвержденные расходы на трансфер. Любое требование о возмещении самостоятельно понесенных расходов должно касаться необходимых расходов, при принятии мер по их уменьшению, за сопоставимый уровень, а не произвольное повышение категории, подтверждаться квитанциями и уменьшаться на суммы возвратов, кредитов или сэкономленных средств. Пожалуйста, уведомите нас с указанием номера бронирования в течение 28 дней после выезда, чтобы помочь в проверке согласно разделу 19. Эта просьба не является договорным пресекательным сроком. Это не ограничивает средство правовой защиты, которое не может быть исключено.
15.8 Мы не будем переселять вас в размещение более низкого уровня без вашего осознанного согласия. Если вы соглашаетесь на это, вы имеете право на соответствующее снижение цены, если это требуется Договором бронирования или применимым правом.
15.9 Если применимое право не требует дополнительного средства правовой защиты, наличие Ошибки в информации поставщика не создает автоматического права на компенсацию сверх исправления, выполнения бронирования, подходящей альтернативы, соответствующего снижения цены или возврата средств согласно настоящему разделу. Любое требование о возмещении дополнительных прямых убытков регулируется разделом 21.
15.10 Если отмена вызвана вашим серьезным нарушением, мошенничеством или существенным несоответствием требованиям, любая удержанная сумма должна быть разрешена Правилами отмены, отражать соразмерные убытки и соответствовать применимому праву.
16. Доступная среда и особые запросы
16.1 Если у Гостя есть потребность в доступной среде или иное требование, существенное для проживания, свяжитесь с нами до бронирования или как можно раньше.
16.2 Мы окажем разумное содействие, внесем разумные изменения в наше собственное обслуживание, когда это требуется, и запросим подтверждение наличия соответствующих удобств в Отеле.
16.3 Информация о доступной среде, предоставленная Отелями или поставщиками, может быть неполной. Мы не будем описывать существенную характеристику доступной среды как подтвержденную, если у нас нет надежного подтверждения.
16.4 Особый запрос - в том числе касающийся постельного белья и кроватей, смежных номеров, этажа, вида, питания, раннего заезда или позднего выезда - не гарантируется, если в Подтверждении бронирования прямо не указано, что он подтвержден.
16.5 Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязанности PriceRoom или Отеля согласно применимому законодательству о равенстве, доступной среде или защите прав потребителей.
17. Ваши обязанности в поездке
17.1 Вы несете ответственность за то, чтобы: незамедлительно проверить Подтверждение бронирования и сообщить об ошибке; обеспечить правильность всех данных Гостей и сведений о размещении; получить необходимые паспорта, визы, медицинские документы и разрешения на поездку; ознакомиться с соответствующими официальными рекомендациями для путешественников; прибыть в часы заселения Отеля; соблюдать законы места назначения и разумные правила Отеля; и оплатить дополнительные услуги по выбору и ущерб, причиненный Гостем.
17.2 Тариф, ограниченный по месту проживания или гражданству, может использоваться только Гостем, отвечающим этим требованиям. Любое такое существенное ограничение должно быть раскрыто до бронирования.
17.3 Мы рекомендуем оформить надлежащую туристическую страховку, покрывающую отмену, болезнь, личные вещи и сбои в поездке. Страховка не заменяет права в отношении PriceRoom и не является условием осуществления этих прав.
17.4 PriceRoom не несет ответственности за авиаперелеты, транспорт, визы или иные туристические услуги, не включенные в Подтверждение бронирования, за исключением случаев, когда предвидимые убытки возникли в результате нашего нарушения.
18. Мошенничество, платежные споры и возвратные платежи (чарджбэки)
18.1 Мы можем приостановить неподтвержденный запрос на время проведения соразмерных проверок на мошенничество или проверок платежа.
18.2 Мы можем отменить подтвержденное бронирование, если это требуется законом или если имеется обоснованное, основанное на доказательствах подозрение в мошенничестве или несанкционированном платеже. Мы уведомим вас, если это не запрещено законом и не поставит под угрозу расследование.
18.3 Отмена платежного поручения не отменяет соответствующее бронирование или любую сумму, правомерно причитающуюся согласно его Правилам отмены.
18.4 Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваше право сообщить своему банку о несанкционированном или неправильном платеже, воспользоваться доступной процедурой возвратного платежа (чарджбэка), осуществить права по section 75 Consumer Credit Act 1974 (Закона о потребительском кредите 1974 года), если применимо, или воспользоваться иным установленным законом средством защиты либо средством защиты, предусмотренным правилами платежной системы.
18.5 Мы можем предоставить банку или платежному провайдеру доказательства бронирования, оплаты, принятия и исполнения и оспорить возвратный платеж, который мы обоснованно считаем неправомерным.
18.6 Вы не вправе получить возмещение одного и того же убытка дважды. Если и PriceRoom, и банк вернут одну и ту же сумму, мы можем взыскать дублирующую сумму, предоставив объяснение и доказательства, в том числе путем зачета против любой суммы, которую мы вам должны.
18.7 В пределах, допускаемых законом, вы несете ответственность за разумные и документально подтвержденные прямые убытки, понесенные PriceRoom в результате вашего умышленного мошенничества, заведомо ложного возвратного платежа, незаконного использования Платформы или серьезного нарушения правил поведения Гостем. Это не является общим обязательством по возмещению убытков, не применяется к добросовестному платежному спору и не допускает взыскания суммы, уже возмещенной из других источников.
19. Проблемы во время проживания и жалобы
19.1 Если в Отеле возникла проблема, незамедлительно сообщите об этом Отелю, если это безопасно и практически возможно, поскольку он может сразу устранить проблему. Вы также должны предоставить PriceRoom разумную возможность применить процедуру защиты, предусмотренную разделом 15, прежде чем нести значительные расходы на замену, если только срочные действия не являются разумно необходимыми или связаться с нами практически невозможно.
19.2 Вам также следует связаться с PriceRoom через канал «Помощь» в аккаунте или по адресу support@priceroom.com. При непосредственной угрозе здоровью или безопасности сначала обратитесь в местные экстренные службы.
19.3 Своевременное сообщение дает нам разумную возможность провести проверку, сохранить доказательства и устранить проблему. Задержка или отсутствие доказательств не лишают вас прав автоматически, хотя возмещение может быть уменьшено в той мере, в какой это помешало разумной проверке или увеличило убытки, которых можно было избежать.
19.4 Жалоба должна содержать номер бронирования, четкое описание, соответствующие даты и любые разумно доступные доказательства, включая квитанции, фотографии и переписку с Отелем.
19.5 Мы незамедлительно подтвердим получение жалоб и рассмотрим их, будем разумным образом информировать вас и предоставим ответ по существу в разумный срок с учетом срочности и сложности вопроса.
19.6 Если мы не сможем урегулировать жалобу, мы предоставим информацию о любом аккредитованном органе альтернативного разрешения споров (ADR), к которому мы обязаны или согласны обращаться. ADR не лишает вас права обратиться в суд. Пожалуйста, подавайте любую несрочную жалобу на проживание в течение 28 дней после выезда с приложением доказательств, чтобы помочь нам провести проверку и получить возмещение от поставщика. Это просьба, призванная помочь проверке, а не договорный пресекательный срок; установленные законом права не ограничены предельным сроком, но задержка может повлиять на доступные средства защиты.
20. Внешние сервисы и ссылки
20.1 Платформа может содержать ссылки на карты, отзывы, платежные сервисы и сторонних туристических поставщиков.
20.2 Мы несем ответственность за проявление разумной осмотрительности при представлении этих сервисов и размещении ссылок на них, но не контролируем веб-сайт, доступность, безопасность или договор внешнего поставщика.
20.3 Внешние условия применяются только к соответствующему внешнему сервису и не могут уменьшать обязательства PriceRoom по Бронированию PriceRoom.
21. Ответственность и ее ограничения
21.1 PriceRoom будет оказывать свои услуги по бронированию, оплате, поддержке и иные услуги с разумной осмотрительностью и профессионализмом и будет соблюдать Информацию о бронировании, которую применимое право признает обязательной.
21.2 Отель является независимым предприятием и несет основную ответственность за физическое состояние и эксплуатацию объекта, свой персонал, безопасность, питание, удобства, услуги на территории объекта и соблюдение местных обязанностей Отеля. PriceRoom не руководит этой повседневной деятельностью. Такое распределение не исключает обязательства PriceRoom как продавца — стороны договора или ответственности, возникшей вследствие собственной небрежности PriceRoom, вводящего в заблуждение заявления или неспособности действовать с разумной осмотрительностью и профессионализмом.
21.3 С учетом приведенных ниже исключений и ограничений PriceRoom несет ответственность за фактически понесенные вами прямые убытки, которые являются разумно предвидимым результатом нарушения ею Договора бронирования, ее небрежности или неспособности действовать с разумной осмотрительностью и профессионализмом. Убытки являются предвидимыми, если они были очевидным последствием или если обе стороны на момент заключения договора знали, что они могут возникнуть.
21.4 В максимальной степени, допускаемой применимым правом, PriceRoom не несет ответственности за: убытки, не вызванные нарушением, небрежностью или неисполнением со стороны PriceRoom; убытки, вызванные неточной или неполной информацией, предоставленной вами или Гостем; убытки, вызванные исключительно противоправным, мошенническим, безрассудным или неразумным поведением Гостя; убытки, которые ни одна из сторон не могла разумно предвидеть на момент заключения Договора бронирования; Внешнее бронирование или самостоятельное действие или бездействие внешнего поставщика, за исключением собственного вводящего в заблуждение заявления или небрежности PriceRoom; неисправность необязательного или несущественного удобства, которое не было явно включено в Информацию о бронировании; субъективное разочарование, утрату удовольствия или неудобства, возникшие только из-за несущественного отличия, а не из-за нарушения; или деловые убытки, включая упущенную прибыль, выручку, возможности, деловую репутацию или деловые данные, возникшие в связи с бронированием, сделанным в качестве потребителя.
21.5 Вы должны принимать разумные меры для ограничения убытков, которых можно избежать, и по возможности давать возможность применить процедуру устранения, предусмотренную разделами 15 и 19. Это не обязывает вас принимать неразумную альтернативу, подвергать риску здоровье или безопасность или нести несоразмерные расходы. Прежде чем нести значительные расходы, по возможности свяжитесь с нами и предоставьте разумную возможность решить проблему. Расходы на замену проживания подлежат возмещению только в пределах, необходимых для разумно сопоставимого уровня, а любые дополнительные расходы на проживание ограничиваются разумной разницей в цене. Расходы на трансфер и питание должны быть необходимыми, разумно предвидимыми, минимизированными и документально подтвержденными. Требования подчиняются процедуре уведомления и защиты, предусмотренной разделами 15 и 19, где это практически возможно. Произвольное повышение категории не возмещается.
21.6 В максимальной степени, допускаемой применимым правом, и с учетом пункта 21.8 совокупная ответственность PriceRoom перед Клиентом и всеми Гостями за дополнительное денежное возмещение убытков, возникших в связи с одним Бронированием PriceRoom, будь то на основании договора, деликта (включая небрежность), введения в заблуждение, реституции, нарушения установленной законом обязанности или иного основания, не превысит Общую итоговую цену затронутого Бронирования. Дополнительное денежное возмещение включает любую разницу в цене за альтернативу, трансфер, расходы на питание и иную денежную компенсацию сверх основных средств защиты, предусмотренных пунктом 21.8, и подчиняется пункту 21.5.
21.7 Предел, установленный пунктом 21.6, применяется отдельно к каждому Бронированию, а не к каждому Гостю, номеро-ночи, жалобе, событию, средству защиты или правовому основанию. Возвраты средств, кредиты, снижения цены и платежи от другого лица уменьшают предел только в той мере, в какой они компенсируют тот же убыток. Каждое исключение и ограничение в настоящем разделе предназначено для самостоятельного применения, так что остальные продолжают действовать, если одно из них будет признано недействительным.
21.8 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за: смерть или телесные повреждения, причиненные по небрежности; мошенничество или мошенническое введение в заблуждение; умышленное противоправное поведение; установленный законом возврат средств, повторное исполнение, снижение цены или иное минимальное средство защиты, которое не может быть правомерно ограничено суммой, указанной в пункте 21.6; нарушение обязанности или ответственность, исключение или ограничение которых PriceRoom не допускается применимым правом; или любое ограничение, которое было бы несправедливым или не имеющим исковой силы согласно императивному законодательству о защите прав потребителей в данных обстоятельствах.
21.9 Если ограничение, предусмотренное настоящим разделом, не допускается, ответственность PriceRoom ограничивается только в максимальной степени, допускаемой применимым правом. Ничто в настоящем разделе не обязывает суд или регулятора переписывать незаконное условие, и ни одно положение не направлено на лишение потребителя императивного средства защиты.
22. События вне разумного контроля
22.1 Событие вне разумного контроля — это событие, которое затронутая сторона не могла разумно контролировать и последствий которого невозможно было избежать, несмотря на принятие разумных мер. Примерами могут быть серьезное стихийное бедствие, война, терроризм, эпидемия, ограничения со стороны государства или длительный сбой в работе важнейшей инфраструктуры.
22.2 Сбой со стороны Отеля или поставщика не является автоматически событием вне нашего контроля. Он признается таковым только в том случае, если лежащее в его основе событие соответствует пункту 22.1 и PriceRoom не могла разумно предотвратить или преодолеть его последствия за счет альтернативных поставок или иных разумных мер. При этом мы обязаны проявлять разумную осмотрительность при выборе поставщиков, заключении с ними договоров и реагировании на их действия.
22.3 Если такое событие затрагивает Бронирование PriceRoom, мы незамедлительно уведомим вас, примем разумные меры для уменьшения его последствий, будем искать разумную альтернативу при ее наличии и будем информировать вас о существенных изменениях ситуации.
22.4 Если подтвержденное проживание не может быть предоставлено или существенная задержка или изменение лишают проживание смысла, вы можете отказаться от предложенной альтернативы и получить возврат средств за не оказанные услуги.
22.5 Мы не несем ответственности за дополнительные убытки, вызванные исключительно событием вне нашего разумного контроля, если мы проявили разумную осмотрительность и соблюдали настоящий раздел. Это не лишает вас права на возврат средств, снижение цены или иное средство защиты, сохраняемое применимым правом.
23. Персональные данные и файлы cookie
23.1 Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности и используем файлы cookie и аналогичные технологии, как описано в нашем Уведомлении о файлах cookie.
23.2 В этих уведомлениях объясняется, среди прочего, как мы передаем информацию о бронировании Отелям, туристическим поставщикам, платежным провайдерам и другим поставщикам услуг, в том числе в случаях международной передачи информации.
23.3 Если вы предоставляете персональные данные другого Гостя, вы должны иметь на это право и должны обеспечить ему доступ к Уведомлению о конфиденциальности.
23.4 Уведомление о конфиденциальности и Уведомление о файлах cookie не ограничивают какие-либо договорные или установленные законом права.
24. Интеллектуальная собственность
24.1 Платформа, программное обеспечение, фирменный стиль, тексты, графика и базы данных принадлежат PriceRoom или используются ею по лицензии. Фотографии Отелей и другие материалы третьих лиц могут оставаться собственностью соответствующих лицензиаров.
24.2 Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче и отзывную лицензию на доступ к Платформе и ее использование в личных целях для поиска и бронирования путешествий в соответствии с настоящими Условиями.
24.3 Вы не вправе в коммерческих целях воспроизводить, распространять, изменять, подвергать обратному проектированию или иным образом использовать охраняемый контент Платформы, кроме как с разрешения или в случаях, прямо допускаемых применимым правом.
24.4 Прекращение доступа к Платформе не влияет на подтвержденное бронирование или любое уже возникшее право.
25. Изменения настоящих Условий и принятые версии
25.1 Бронирование PriceRoom регулируется той версией Условий, которую вы приняли при его оформлении. Мы не будем применять более позднюю версию задним числом.
25.2 Мы можем изменять положения об использовании Платформы на будущее, если это разумно необходимо, чтобы отразить изменения законодательства или рекомендаций регуляторов; решить вопросы безопасности, мошенничества или злоупотреблений; изменить или прекратить функциональность Платформы; отразить изменения в нашем бизнесе или составе поставщиков услуг; или сделать положения более понятными. Мы не будем использовать изменения для изменения подтвержденного бронирования или принятой для него версии Условий. Если изменение существенно ухудшает положение действующего владельца аккаунта, мы заранее, в разумный срок, уведомим его и дадим ему возможность прекратить использование Платформы и закрыть аккаунт до вступления изменения в силу, если только немедленное изменение не требуется законом или срочной необходимостью обеспечения безопасности.
25.3 Мы храним принятую версию Условий и условия конкретного бронирования вместе с записью о бронировании. В Подтверждении бронирования указывается применимая версия, которая остается доступной в форме, позволяющей ее хранение и воспроизведение.
25.4 Переводы могут предоставляться для удобства и доступности. Текст на английском языке является оригинальной редакцией, но он не имеет преимущественной силы над императивными требованиями к языку или над правами потребителя, возникающими из перевода, предоставленного PriceRoom.
26. Применимое право и подсудность
26.1 Настоящие Условия и Бронирования PriceRoom регулируются England and Wales law (правом Англии и Уэльса).
26.2 Если вы являетесь потребителем, этот выбор права не лишает вас императивной защиты, предусмотренной правом, которое применялось бы к вам в ином случае.
26.3 Потребитель, проживающий в Соединенном Королевстве, может обратиться в суд той части Соединенного Королевства, где он проживает, или, если это юридически допустимо, в суды Англии и Уэльса.
26.4 PriceRoom может предъявлять иски к потребителю из Соединенного Королевства только в судах, допускаемых императивными правилами о подсудности споров с участием потребителей.
26.5 Потребитель за пределами Соединенного Королевства может также обратиться в любой суд или орган по разрешению споров, доступ к которому предоставляет императивное применимое право.
26.6 Ничто в настоящих Условиях не требует обязательного арбитража и не препятствует любой из сторон обратиться за защитой в компетентный суд.
27. Общие правовые положения
Делимость положений
27.1 Если компетентный суд или орган признает часть настоящих Условий незаконной или не имеющей исковой силы, эта часть будет считаться исключенной только в минимальной степени, требуемой законом. Остальные положения продолжают действовать. Настоящий раздел не дает PriceRoom права заменять несправедливое условие задним числом и не обязывает суд переписывать его.
Полнота соглашения
27.2 Сводка бронирования, Подтверждение бронирования, настоящие Условия и любые условия конкретного бронирования, предоставленные до покупки, фиксируют соглашение о бронировании.
27.3 Настоящий раздел не исключает какое-либо заявление или информацию, которые применимое законодательство о защите прав потребителей признает обязательными, ответственность за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, а также любое императивное право или средство правовой защиты.
Передача прав
27.4 Мы можем передать свои права и обязанности только лицу, способному их исполнить, и только в том случае, если такая передача не уменьшает вашу договорную или правовую защиту. Мы уведомим вас о существенной передаче. Если она причиняет вам существенный ущерб, вы можете воспользоваться любым правом на отмену, предусмотренным применимым правом.
27.5 Вы можете передать бронирование только в той мере, в какой это допускается разделом 13 и Условиями тарифа.
Права третьих лиц
27.6 За исключением Гостя, которому Подтверждение бронирования прямо предоставляет определенное право, никто, кроме Клиента и PriceRoom, не может требовать исполнения настоящих Условий на основании Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Закона 1999 года о договорах (правах третьих лиц)).
27.7 Это не затрагивает любые самостоятельные установленные законом, деликтные или иные законные права, которые может иметь Гость.
Отсутствие отказа от прав
27.8 Задержка или неосуществление права не означает отказа от этого права. Отказ от права в одном случае не означает отказа от того же или иного права в дальнейшем.
Уведомления
27.9 Мы можем направлять уведомления о бронировании и юридические уведомления на адрес электронной почты или контактные данные аккаунта, которые вы предоставили. Вы должны поддерживать их в актуальном состоянии.
27.10 Направляйте запросы по бронированию и жалобы через канал «Помощь» в аккаунте или по адресу support@priceroom.com. Официальная корреспонденция также может направляться на адрес нашего зарегистрированного офиса.
27.11 Уведомления об отмене регулируются разделом 11 и не подпадают под какое-либо общее положение о презумпции получения.
Заголовки
27.12 Заголовки приводятся для удобства и не влияют на толкование.
