Hitta din bokningsbekräftelse
Logga in på det konto som användes vid bokningen och öppna Mina bokningar. Välj reservationen för att kontrollera status och detaljer.
Bekräftad och Väntar på bekräftelse
Ett bokningsreferensnummer eller en betalningsauktorisation betyder inte i sig att vistelsen är bekräftad. Om bokningen är väntande, under behandling eller under granskning krävs fortfarande ett slutligt resultat. Följ statusen som visas på ditt konto och kontakta support om du behöver förtydligande.
När bokningen är bekräftad, spara bokningsbekräftelsen och ladda ner vouchern där den finns tillgänglig. Kontrollera hotellnamn, datum, rum, gäster och referens före resan.
Hitta e-postmeddelandet
Sök i din inkorg efter bokningsreferensen och kontrollera skräppost- eller spammappar. Verifiera att du kontrollerar den e-postadress som användes för bokningen. E-postleverans kan fördröjas, så använd kontoöversikten för att kontrollera status i stället för att göra en ny bokning eftersom e-posten inte har kommit fram.
Om du inte kan logga in
Använd lösenordsåterställningsalternativet för konto-e-posten, eller den inloggningsmetod du använde vid registreringen. Om du fortfarande inte kan komma åt bokningen, kontakta support med din bokningsreferens om den finns, hotell, datum och konto-e-post. Skicka aldrig ett lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter.
Är bekräftelsen en faktura?
En bekräftelse eller voucher är ett bokningsdokument. För en formell faktura, kontakta support. Bokningsvärdet kan inkludera schemalagda betalningar som ännu inte har tagits ut.
Relaterade artiklar
- Förstå hur bokning fungerar
- Vad händer om hotellet inte kan se min bokning?
- Hur man får en faktura
- Avboka din bokning
Mer hjälp
Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka ett meddelande så svarar vi via e-post så snabbt vi kan.
Kontakta support