Översättning för att underlätta. Den engelska texten till dessa Villkor är originalversionen (se punkt 25.4). Denna översättning tillhandahålls för att hjälpa dig att förstå dem.
PriceRooms bokningsvillkor för konsumenter avseende boende
För boendepriser märkta ”Book with PriceRoom” (”Boka med PriceRoom”)
Viktigt: Bokningsbestämmelserna i dessa Villkor gäller endast boendepriser som uttryckligen är märkta ”Book with PriceRoom”. Bestämmelserna om användning av Plattformen gäller varje gång du använder den. Om du väljer ett pris som leder dig till KAYAK eller en annan reseleverantör görs din bokning hos den leverantören enligt dess villkor, inte hos PriceRoom.
1. Om dessa Villkor
1.1 Dessa Villkor reglerar din användning av PriceRooms webbplats och mobilapplikationer (tillsammans ”Plattformen”) och konsumentbokningar av boende som uttryckligen är märkta ”Book with PriceRoom”.
1.2 Plattformen drivs av PRICEROOM LTD, ett privat aktiebolag registrerat i England och Wales under company number 16564172 (bolagsnummer). Vårt registrerade säte är 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom (”PriceRoom”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).
1.3 Du kan kontakta oss via hjälpavsnittet i ditt PriceRoom-konto, via e-post till support@priceroom.com eller genom att skriva till vårt registrerade säte.
1.4 Detta är konsumentvillkor. De gäller när du handlar helt eller huvudsakligen utanför din näringsverksamhet, ditt företag, ditt hantverk eller ditt yrke. Bokningar som görs helt eller huvudsakligen i affärssyfte kan omfattas av separata villkor för företag.
1.5 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar någon rättighet eller något rättsmedel som tillämplig lag inte tillåter oss att utesluta eller begränsa. Där en bestämmelse syftar till att begränsa vårt ansvar gäller den endast i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.
2. Definitioner
I dessa Villkor avses med:
- Bokningsbekräftelse (Booking Confirmation): den bekräftelse vi skickar efter att ha godtagit en PriceRoom-bokning och som innehåller ett bokningsnummer från PriceRoom.
- Bokningsavtal (Booking Contract): avtalet för en PriceRoom-bokning som ingås när vi skickar Bokningsbekräftelsen.
- Bokningsinformation (Booking Information): den väsentliga information som är specifik för PriceRoom-bokningen och som visas i Bokningssammanfattningen och införlivas i Bokningsbekräftelsen, inklusive Hotell, vistelsedatum, antal personer, rums- och måltidsarrangemang, uttryckligen bekräftade väsentliga egenskaper, Totalpris, betalningsarrangemang, Prisvillkor och Avbokningsvillkor.
- Bokningssammanfattning (Booking Summary): den sista granskningssidan som visas omedelbart innan du skickar en PriceRoom-bokning.
- Avbokningsvillkor (Cancellation Policy): de bokningsspecifika avbokningsvillkor som visas i Bokningssammanfattningen och Bokningsbekräftelsen.
- Kund (Customer): den innehavare av ett PriceRoom-konto som skickar och ansvarar för en PriceRoom-bokning.
- du: en användare av Plattformen och, i fråga om en PriceRoom-bokning, Kunden.
- Extern bokning (External Booking): en boendebokning som görs hos en annan reseleverantör efter att du har lämnat Plattformen.
- Allmänt innehåll (General Content): innehåll för upptäckt, jämförelse eller redaktionellt innehåll som inte är specifik Bokningsinformation, inklusive information om resmål, kartor, recensioner, rankningar, allmän information om boenden, redaktionellt material, AI-stödda eller automatiserade sammanfattningar och bilder i sökresultat.
- Gäst (Guest): varje person som namnges i eller ingår i en bokning.
- Hotell (Hotel): det hotell eller annat boende som fysiskt tillhandahåller vistelsen.
- Väsentlig avvikelse (Material Discrepancy): en skillnad mellan det tillhandahållna boendet och Bokningsinformationen, eller en annan utfästelse som tillämplig lag behandlar som bindande, som väsentligt påverkar vistelsens art, standard, användning eller värde för en rimlig Kund.
- Totalpris (Overall Total Price): summan av alla oundvikliga belopp som Kunden måste betala för det bokade boendet, inklusive belopp som ska betalas till PriceRoom och oundvikliga belopp som ska betalas på plats.
- PriceRoom-bokning (PriceRoom Booking): en bokning som uttryckligen är märkt ”Book with PriceRoom” och för vilken PriceRoom är den avtalsslutande säljaren.
- Prisvillkor (Rate Conditions): de bokningsspecifika villkor som visas före köpet, inklusive villkor om antal personer, behörighet, betalning, avbokning, måltider och rum.
- Leverantörsinnehåll (Supplier Content): beskrivningar, fotografier, uppgifter om bekvämligheter, rumsmappningar, policyer, tillgänglighet, skatter, avgifter och annan information som tillhandahålls av ett Hotell, en bäddbank, en grossist eller en specialiserad dataleverantör för visning eller användning på Plattformen.
- Fel i leverantörsinformation (Supplier Information Error): en väsentlig felaktighet, utelämnande, inaktuell uppgift, mappningsfel eller obehörig ändring som uteslutande har sitt ursprung i Leverantörsinnehåll eller i en leverantörs lagerinstruktioner och som inte har införts av PriceRoom. Det omfattar inte ett uppenbart prisfel enligt avsnitt 14, en ändring som har överenskommits med dig eller en underlåtenhet från PriceRooms sida att agera med rimlig omsorg och skicklighet.
- Ej uppgiven obligatorisk avgift (Undisclosed Mandatory Charge): en oundviklig avgift från Hotellet, resorten, resmålet eller liknande som fanns när bokningen gjordes, som inte ingick i eller angavs i Bokningsinformationen och som inte är ett frivilligt tillval, en återbetalningsbar deposition, en avgift för skada eller olämpligt uppträdande, eller en skatt som har införts eller ändrats genom lag efter bekräftelsen.
3. PriceRoom-bokningar och externa bokningar
3.1 PriceRoom erbjuder två separata bokningsvägar.
3.2 För ett pris märkt ”Book with PriceRoom” agerar PriceRoom som återförsäljare i eget namn och inte enbart som en angiven agent för Hotellet. Detta innebär särskilt att:
- PriceRoom köper boende via reseleverantörer och säljer det vidare till dig i eget namn och till eget pris;
- ditt bokningsavtal ingås med PriceRoom;
- PriceRoom tar emot eller ordnar betalningen och ansvarar för bokningsrelaterad support, avbokningar och återbetalningar enligt dessa Villkor; och
- Hotellet fysiskt tillhandahåller boendet och tillhörande tjänster på plats.
3.3 Vi äger, driver eller förvaltar inte Hotellet. Hotellet är en självständig boendeleverantör och kontrollerar anläggningen, dess personal, säkerhetsrutiner, faciliteter och dagliga tjänster. Hotellet har det primära ansvaret för dessa förhållanden på plats och för eventuella tillval som du köper direkt av det. Beroende på tillämplig lokal lag och de hotellregler som angetts före bokningen kan Hotellets mottagande eller inkvartering av en Gäst också ge upphov till direkta lagstadgade, utomobligatoriska, boenderelaterade eller avtalsmässiga skyldigheter för Hotellet gentemot den Gästen. Sådana skyldigheter ersätter inte Bokningsavtalet med PriceRoom.
3.4 Ett Hotell, en bäddbank, en grossist eller annan leverantör som PriceRoom anlitar ingår i vår leveranskedja och ansvarar normalt gentemot PriceRoom för de fel, den felaktiga information, den uteblivna fullgörelse eller de brister på plats som den orsakar. Du behöver inte identifiera eller vända dig till en icke angiven grossist innan du utövar en rättighet mot PriceRoom enligt Bokningsavtalet. Våra rättigheter till ersättning eller skadeslöshet från en leverantör minskar inte dina rättigheter som inte kan avtalas bort.
3.5 Ett pris märkt ”Continue to” (”Fortsätt till”), ”Book with” (”Boka med”) eller som på annat sätt namnger en annan reseleverantör startar en vidarekoppling till en extern webbplats. Den kan passera en jämförelsetjänst innan den når den externa säljaren. En Extern bokning som blir följden görs hos det hotell, den onlineresebyrå eller annan säljare som anges i den externa kassan och i dess bekräftelse, inte hos PriceRoom. Den säljaren avgör om bokningen godtas, tar emot eller ordnar betalningen, utfärdar bekräftelsen, hanterar ändringar, avbokningar och återbetalningar samt tillhandahåller sina egna bokningsvillkor och sin egen integritetspolicy.
3.6 Vi kan få provision eller hänvisningsersättning från en extern leverantör. Där det belopp vi tjänar kan påverka resultatens ordning eller framträdande placering förklarar vi detta tydligt på eller före sökresultatsidan. Vi märker betalda placeringar bredvid de berörda resultaten.
3.7 Flyg säljs inte av PriceRoom enligt dessa Villkor. En PriceRoom-bokning är fristående boende, inte en paketresa enligt Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (brittiska förordningen om paketresor och sammanlänkade researrangemang 2018), och omfattas inte av ATOL-skydd. Om en extern leverantör erbjuder ytterligare resetjänster gäller dess villkor och det eventuella skydd som den tillhandahåller.
4. Behörighet och bokningar för andra Gäster
4.1 För att göra en PriceRoom-bokning måste du: vara minst 18 år; vara rättskapabel och ha rättslig handlingsförmåga; ha ett PriceRoom-konto; lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter; och vara behörig att använda det valda betalningssättet.
4.2 Du får boka för andra Gäster endast om du har deras fullmakt. Du ansvarar för att ge dem Bokningsbekräftelsen, tillämpliga Prisvillkor och relevanta hotellregler; för att deras namn, åldrar, hemvist, nationalitet och andra behörighetsuppgifter är korrekta; och för att informera dem om att deras personuppgifter kommer att behandlas enligt beskrivningen i vår integritetspolicy (Privacy Notice).
4.3 Du förblir ansvarig för att hantera och, där det är tillåtet, avboka bokningen. En Gäst kan normalt inte ändra eller avboka bokningen utan lämplig behörighet från Kunden.
4.4 Vissa Hotell tillämpar en högre lägsta ålder för incheckning, kräver att en vuxen bor i varje rum eller tillämpar begränsningar för minderåriga utan sällskap. Varje väsentligt krav som vi känner till kommer att visas före bokningen.
5. Ditt konto och användning av Plattformen
5.1 Du måste vidta rimliga åtgärder för att skydda dina inloggningsuppgifter och utan dröjsmål meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst.
5.2 Du får inte: använda Plattformen olagligt eller bedrägligt; lämna falska uppgifter om betalning, identitet, hemvist eller Gäster; störa Plattformens säkerhet eller drift; införa skadlig kod; göra spekulativa, falska eller obehöriga bokningar; sälja vidare en bokning utan vårt skriftliga medgivande; eller kopiera, skrapa eller systematiskt extrahera innehåll från Plattformen, utom där vi har tillåtit det eller tillämplig lag tillåter det.
5.3 Vi kan begränsa eller stänga av åtkomsten till Plattformen där det är rimligen nödvändigt av säkerhetsskäl, för att förebygga bedrägerier, för att följa lag eller vid ett väsentligt brott mot dessa Villkor. Där det är rimligen möjligt förklarar vi orsaken och ger dig möjlighet att rätta till problemet.
5.4 En avstängning av åtkomsten till Plattformen innebär inte i sig att en bekräftad bokning avbokas eller att din rätt till bokningssupport upphör.
5.5 Vi vidtar rimliga åtgärder för att hålla Plattformen tillgänglig men utlovar inte oavbruten åtkomst. Planerat underhåll, internetavbrott och säkerhetsincidenter kan ibland påverka tillgängligheten. Detta påverkar inte bekräftade bokningar eller våra rättsliga skyldigheter.
6. Innehåll, fotografier och leverantörsinformation
6.1 Plattformen innehåller tre kategorier av information: Allmänt innehåll hjälper dig att upptäcka och jämföra men är inte specifikt för det pris du väljer; Leverantörsinnehåll tillhandahålls via Hotell, grossister, bäddbanker och specialiserade dataleverantörer; och Bokningsinformation anger de väsentliga egenskaperna och villkoren för den särskilda PriceRoom-bokning som du står i begrepp att köpa.
6.2 Leverantörsinnehåll kan passera genom mer än ett system i leveranskedjan innan det når PriceRoom. Om vi inte anger något annat skapar vi det inte, inspekterar inte självständigt varje Hotell, kontrollerar inte löpande varje uppgift mot anläggningen och styr inte när en leverantör uppdaterar det.
6.3 Vi iakttar rimlig omsorg och yrkesmässig aktsamhet när vi väljer ut, behandlar och presenterar innehåll. Våra kontroller står i proportion till innehållets källa, art, väsentlighet och risk samt till den information som rimligen är tillgänglig för oss. Vi rättar ett väsentligt fel när vi får kännedom om det och vidtar rimliga åtgärder för att förhindra att information som vi vet är väsentligt felaktig fortsätter att påverka bokningar.
6.4 Att informationen kommer från en leverantör hindrar inte i sig att Bokningsinformation är bindande. Bokningsinformation utgör en del av Bokningsavtalet i den utsträckning tillämplig lag gör den bindande. Allmänt innehåll är ett jämförelsehjälpmedel och blir inte en exakt specifikation av det bokade rummet enbart för att det förekommer någon annanstans på Plattformen, såvida det inte ingår i Bokningsinformationen eller den samlade presentationen rimligen skulle få en genomsnittskonsument att uppfatta det som tillämpligt på den valda Bokningen.
6.5 Fotografier kan vara märkta som specifika för anläggningen, specifika för rumskategorin eller representativa. Ett representativt fotografi eller ett fotografi för rumskategorin visar den allmänna karaktär och standard som kan förväntas; exakt inredning, färg, möblering, utsikt och planlösning kan variera. En mindre skillnad som inte väsentligt försämrar rummets standard eller en egenskap som uttryckligen bekräftats i Bokningsinformationen utgör inte ett avtalsbrott. Ett fotografi eller en bildtext som uttryckligen bekräftar en väsentlig egenskap, eller som rimligen skulle få en genomsnittskonsument att tro att egenskapen ingår, blir inte icke-bindande enbart genom att bilderna betecknas som representativa.
6.6 En skriftlig särskild önskan, inklusive sängar, våningsplan, utsikt, balkong, angränsande rum, tidig incheckning eller sen utcheckning, garanteras inte om inte Bokningsbekräftelsen uttryckligen anger att den är bekräftad. Detta har inte företräde framför en egenskap som redan ingår i Bokningsinformationen.
6.7 Stjärnklassificeringar, gästbetyg och recensionsbeteckningar kan bygga på olika lokala eller leverantörsspecifika system. De är jämförelseindikatorer, inte en garanti för att standarder eller individuella preferenser är identiska mellan länder. Vi anger deras källa eller art där det krävs.
6.8 Faciliteter och tjänster kan vara säsongsbundna, kräva förhandsbokning, tillfälligt vara otillgängliga, ha rimliga ålders- eller klädkrav eller vara förenade med en frivillig lokal avgift. Ett allmänt uttalande i detta avsnitt har inte företräde framför en väsentlig facilitet eller egenskap som uttryckligen ingår i Bokningsinformationen.
6.9 Innehåll kan ändras efter en tidigare sökning, annons eller ett sparat resultat. Du måste granska den slutliga Bokningssammanfattningen. Tidigare Allmänt innehåll införlivas inte i en senare Bokning när den slutliga Bokningsinformationen tydligt och framträdande anger något annat, alltid med förbehåll för lagar om vilseledande handlingar, utelämnanden och bindande information före avtalets ingående.
6.10 Om vi före incheckningen får kännedom om ett väsentligt Fel i leverantörsinformation eller en väsentlig ändring som påverkar en bekräftad Bokning gäller avsnitt 15.
6.11 Sökresultatens ordning kan ta hänsyn till relevans, pris, tillgänglighet, läge, faciliteter, kundens preferenser och kommersiella faktorer. Sponsrade eller betalda placeringar märks som sådana.
6.12 Där vi anpassar resultatens ordning, ett erbjudande eller ett pris utifrån information om dig tillhandahåller vi den information som tillämplig lag kräver, inklusive eventuell obligatorisk upplysning innan du bokar. Vår integritetspolicy förklarar vilka uppgifter som används och vilka val du har.
7. Hur en PriceRoom-bokning ingås
7.1 Sökresultat och visning av tillgänglighet är inbjudningar att göra en bokningsförfrågan, inte avtalsmässiga anbud.
7.2 Innan du skickar en PriceRoom-bokning visas en Bokningssammanfattning och du kan gå tillbaka till tidigare steg för att upptäcka och rätta inmatningsfel. Bokningsspråket är engelska om inte ett annat språk uttryckligen erbjuds i bokningsflödet. Du måste noggrant kontrollera Bokningsinformationen, inklusive: Hotellets namn och adress; in- och utcheckningsdatum; antal rum och antal personer; rums- och måltidsarrangemang; Totalpris; belopp som ska betalas till PriceRoom och på plats; tidpunkt och valuta för betalning; Avbokningsvillkor; och väsentliga behörighetskrav eller krav från Hotellet.
7.3 Genom att aktivera den sista knappen som tydligt anger att bokningen medför en skyldighet att betala lämnar du ett anbud om att boka på de visade villkoren, bekräftar att de uppgifter du lämnat är korrekta och godkänner den tillämpliga omedelbara eller framtida betalningen.
7.4 Vårt första e-postmeddelande eller skärmmeddelande kan enbart bekräfta mottagandet. Det utgör inte en accept om det inte uttryckligen anger att bokningen är bekräftad och innehåller ett bokningsnummer från PriceRoom.
7.5 En bindande PriceRoom-bokning uppstår när vi skickar Bokningsbekräftelsen. Godkännande eller dragning av betalning utgör inte i sig en accept.
7.6 Före bekräftelsen kan vi avslå en förfrågan på grund av att boendet inte finns tillgängligt, misslyckad betalning eller verifiering, ett uppenbart fel, en rättslig begränsning eller en rimlig misstanke om bedrägeri eller säkerhetsrisk.
7.7 Om vi inte kan bekräfta bokningen meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål och makulerar eventuellt betalningsgodkännande eller återbetalar varje belopp som har dragits.
7.8 Bokningsbekräftelsen skickas via e-post eller görs på annat sätt tillgänglig på ett varaktigt medium. Den kommer att innehålla eller återge Bokningsinformationen, Avbokningsvillkoren och den godkända versionen av Villkoren. Vi kan spara en ögonblicksbild som bevis på de väsentliga beskrivningar, bilder, priser och villkor som presenterades för dig, tillsammans med tidsstämpeln för ditt godkännande.
7.9 Avtalet består av dessa Villkor, Bokningsinformationen, Bokningsbekräftelsen och eventuella bokningsspecifika hotellregler som tillhandahållits innan du beställde. Villkor från icke identifierade grossister är inte bindande för dig. Bokningsspecifika villkor har företräde endast i fråga om den sak som de specifikt behandlar. Ingenting har företräde framför tvingande konsumentlagstiftning.
7.10 Du måste rapportera varje avvikelse i Bokningsbekräftelsen utan dröjsmål efter att du har tagit emot den. Ett dröjsmål innebär inte automatiskt att du avstår från en rättighet, men en eventuell ersättning kan minskas i den utsträckning dröjsmålet på ett orimligt sätt förhindrade rättelse eller ökade en förlust som kunde ha undvikits.
8. Hotellregler och krav vid incheckning
8.1 Du och alla Gäster måste följa rimliga hotellregler om incheckning, utcheckning, antal personer, säkerhet, buller, rökning, husdjur, uppträdande och användning av faciliteter.
8.2 Väsentliga hotellregler som vi känner till, inklusive lägsta ålder för incheckning, krav på identifiering och säkerhetsdepositioner, visas före bokningen och upprepas i Bokningsbekräftelsen.
8.3 Hotellet kan kräva: en av myndighet utfärdad identitetshandling som överensstämmer med bokningen; ett betalkort eller en återbetalningsbar deposition för extrakostnader; betalning för frivilliga tillval; att lokala registreringskrav följs; och att rimliga säkerhets- och ordningsregler iakttas.
8.4 En återbetalningsbar säkerhetsdeposition eller reservation på kortet ingår inte i priset för boendet, men vi upplyser om att den finns och om dess kända belopp eller beräkningsgrund före bokningen, där informationen är tillgänglig för oss.
8.5 Hotellet kan neka tillträde eller kräva att en Gäst lämnar anläggningen där det är rimligen nödvändigt på grund av allvarligt olämpligt uppträdande, hot mot säkerheten, olaglig verksamhet, väsentliga överträdelser av reglerna om antal personer eller underlåtenhet att visa upp en obligatorisk handling vid incheckning. Varje belopp som behålls efter en sådan åtgärd måste vara förenligt med Avbokningsvillkoren och tillämplig lag.
9. Priser, skatter och lokala avgifter
9.1 Plattformen visar ett Totalpris innan du skickar en PriceRoom-bokning.
9.2 Totalpriset omfattar priset för boendet, PriceRooms prissättningskomponenter för återförsäljning, alla oundvikliga skatter och avgifter som vi rimligen kan beräkna samt oundvikliga hotell- eller resortavgifter som vi känner till och som rimligen kan identifieras genom proportionerliga kontroller, även om de tas ut på plats.
9.3 Vi anger separat det belopp som ska betalas till PriceRoom, det belopp som ska betalas på Hotellet och frivilliga tillval som inte ingår i Totalpriset.
9.4 Frivilliga köp ur minibaren, rumsservice, frivillig parkering, spabehandlingar och liknande val debiteras separat endast om du väljer att använda dem.
9.5 Om en obligatorisk skatt eller avgift till sin natur inte rimligen kan beräknas i förväg visar vi att den ska betalas, grunden för hur den beräknas, betalningsvalutan och den information som rimligen behövs för att beräkna den, lika framträdande som det visade priset, där informationen är känd för eller rimligen tillgänglig för oss.
9.6 Där ett lokalt belopp räknas om för visning anger vi vilken växelkursgrund eller tidsstämpel som har använts. Hotellet tar normalt ut beloppet i den angivna lokala valutan, så beloppet på ditt kontoutdrag kan skilja sig på grund av din banks växelkurs eller avgifter.
9.7 Efter bekräftelsen höjer PriceRoom inte det belopp som ska betalas till PriceRoom på grund av en leverantörs prisändring eller valutakursrörelser.
9.8 En ny eller ändrad skatt som införs genom lag efter bekräftelsen kan bli betalbar av dig endast där tillämplig lag gör Gästen betalningsskyldig för den. Vi informerar dig om vi får kännedom om en sådan ändring och kan begära underlag från myndighet eller Hotellet. En skatt eller avgift som åläggs PriceRoom, Hotellet eller en leverantör förs inte över på dig enbart för att ett avtal i leveranskedjan tillåter det. Detta ger inte PriceRoom eller Hotellet rätt att införa en skönsmässig obligatorisk avgift efter bokningen.
9.9 PriceRoom förlitar sig på att Hotell och leverantörer identifierar lokala avgifter och håller dem aktuella. En Ej uppgiven obligatorisk avgift kan i undantagsfall krävas när Hotellet eller leverantören inte meddelade den, meddelade den först efter bekräftelsen eller ändrade den utan förvarning, och PriceRoom inte kände till och inte rimligen kunde ha identifierat den genom proportionerliga kontroller innan du bokade. Att en sådan avgift krävs visar inte ensamt att PriceRoom har underlåtit att iaktta rimlig omsorg.
9.10 Om ett Hotell kräver en Ej uppgiven obligatorisk avgift: (a) kontakta PriceRoom innan du betalar där det är rimligen praktiskt möjligt och godta inte frivilliga tillval; (b) skicka kravet eller kvittot och betalningsbeviset tillsammans med ditt bokningsnummer inom 28 dagar efter utcheckningen för att hjälpa oss att utreda saken och få ersättning från leverantören. Ett dröjsmål tar inte bort någon rättighet som inte kan avtalas bort, men ersättningen kan minskas i den utsträckning dröjsmålet försvårade en rimlig utredning eller ökade en förlust som kunde ha undvikits; (c) när det har verifierats att avgiften var oundviklig och faktiskt har betalats kommer vi att be Hotellet eller leverantören att dra tillbaka den eller hålla det bekräftade priset, ordna en kreditering, betala den eller ersätta det verifierade oundvikliga beloppet utan att vänta på att själva få ersättning längre upp i leveranskedjan. Om problemet upptäcks före incheckningen och inte rimligen kan lösas kan vi i stället erbjuda dig valmöjligheterna i avsnitt 15.
9.11 Med förbehåll för varje rättsmedel som krävs enligt tillämplig lag är PriceRooms avtalsmässiga ansvar för en Ej uppgiven obligatorisk avgift begränsat till det verifierade oundvikliga belopp som faktiskt har betalats, vilket återbetalas till det ursprungliga betalningssättet, och detta är den enda ekonomiska ersättningen enligt detta avsnitt. Vi ansvarar inte enligt detta avsnitt för frivilliga köp, återbetalningsbara depositioner eller reservationer på kort, avgifter för skada eller olämpligt uppträdande, avgifter som beror på felaktiga uppgifter om Gäster eller bankers växlings- och betalningsavgifter.
9.12 En komponent som beskrivs som ”taxes and fees” (”skatter och avgifter”) kan sammanföra skatter och bokningsrelaterade priskomponenter som ingår i vårt återförsäljningspris. Den utgör inte en uppgift om separat avdragsgill mervärdesskatt (VAT), leverantörens nettopris eller PriceRooms kommersiella marginal, och vi beskriver inte vår kommersiella marginal som en statlig skatt.
9.13 Där Tour Operators' Margin Scheme (marginalbeskattningsordningen för researrangörer) eller en jämförbar marginalbeskattningsordning tillämpas visar en faktura eller ett kvitto PriceRooms återförsäljningsbelopp men inte separat avdragsgill VAT, vår nettokostnad hos leverantören eller vår kommersiella marginal, utom där tillämplig lag kräver något annat.
10. Valuta och betalning
10.1 Det faktiska belopp och den valuta som PriceRoom kommer att debitera visas innan du lägger beställningen. En annan visningsvaluta kan också visas för att underlätta, men den är inte avräkningsvalutan om inte detta uttryckligen anges.
10.2 Din bank eller betaltjänstleverantör kan tillämpa sin egen växelkurs eller avgift för utlandstransaktioner. PriceRoom styr inte dessa avgifter.
10.3 Betalningar behandlas av vår eller våra auktoriserade betaltjänstleverantörer som anges i kassan och i den gällande integritetspolicyn, för närvarande Revolut. Den leverantörens villkor kan gälla för dess betaltjänst men ersätter inte dessa Bokningsvillkor.
Betala nu
10.4 För ett pris med betalning nu ger du PriceRoom och dess betaltjänstleverantör tillstånd att godkänna och dra det visade beloppet.
10.5 En kortutgivare kan tillfälligt reservera beloppet medan bekräftelsen avvaktas. Om bokningen inte bekräftas makulerar vi omgående godkännandet eller återbetalar det dragna beloppet. Din bank kan behöva ytterligare tid för att uppdatera det disponibla saldot.
Betala senare
10.6 För ett pris med betalning senare anger Bokningssammanfattningen belopp, valuta och planerat debiteringsdatum. Genom att boka godkänner du denna bokningsspecifika framtida debitering.
10.7 Fullmakten gäller endast den angivna bokningen och skapar inte en återkommande prenumeration.
10.8 Vi kan skicka en påminnelse före den planerade debiteringen, normalt cirka 3 dagar i förväg. Oavsett om en påminnelse skickas eller inte ansvarar du för att ha ett giltigt betalningssätt tillgängligt och för att kontrollera det planerade debiteringsdatumet i din Bokningssammanfattning och ditt konto. En påminnelse är en service och inte ett villkor för debiteringen.
10.9 Om en planerad debitering misslyckas kan vi meddela dig och göra ett nytt försök en gång inom den period som angetts för bokningen, normalt några timmar senare. Vi tar inte emot mer än en lyckad betalning för det förfallna beloppet.
10.10 Om betalningen fortfarande misslyckas efter det nya försöket kan vi avboka bokningen enligt dina Avbokningsvillkor. Vi behåller endast den avbokningsavgift som gäller vid den tidpunkten och återbetalar resten. Vi tillämpar inte en strängare avbokningsavgift enbart på grund av att vårt nya försök gjordes efter en senare tidsfrist. Varje avbokningsavgift måste vara den som angetts och som lagligen är tillämplig.
10.11 Att återkalla eller spärra ett betalningstillstånd innebär inte i sig att bokningen avbokas. Du måste avboka enligt förfarandet i avsnitt 11. Om du avbokar inom en period med kostnadsfri avbokning kommer ingen framtida debitering att göras, eller så återbetalas en redan gjord debitering.
Open Banking (öppen bankverksamhet)
10.12 Där Open Banking erbjuds instruerar du din bank, via den angivna betaltjänstleverantören, att genomföra den visade betalningen.
10.13 En godkänd Open Banking-betalning kan skickas omedelbart och kan eventuellt inte återkallas via din bank. Dina rättigheter till avbokning och återbetalning påverkas inte.
10.14 Om bokningen inte bekräftas eller en återbetalning ska göras återför vi betalningen till det konto den kom från eller, där det är nödvändigt, till ett annat verifierat konto.
Allmänna bestämmelser om betalning
10.15 Vi tar inte ut någon extra avgift för användning av ett vanligt betal- eller kreditkort för konsumenter där detta är förbjudet enligt lag.
10.16 Vi kan genomföra proportionerliga kontroller avseende betalning, identitet, sanktioner och bedrägeri. Vi kan begära ytterligare verifiering där det är rimligen nödvändigt, men sparar inte mer information än vad vår integritetspolicy och tillämplig lag tillåter.
11. Avbokning, uteblivande och förtida avresa
11.1 Boende som bokas för ett visst datum eller en viss period omfattas inte av den allmänna lagstadgade ångerrätten på 14 dagar i Storbritannien. En tvingande ångerrätt eller avbokningsrätt som inte kan avstås enligt annan tillämplig lag påverkas inte.
11.2 Varje PriceRoom-bokning har sina egna Avbokningsvillkor. Före bokningen och på nytt i Bokningsbekräftelsen anger vi om priset är återbetalningsbart eller inte återbetalningsbart, den exakta sista tidpunkten för avbokning inklusive klockslag och tidszon, varje tillämplig avbokningsnivå och den exakta avgiften eller metoden för att beräkna den.
11.3 Du kan begära avbokning via ditt PriceRoom-konto eller den hjälpväg som anges i Bokningsbekräftelsen.
11.4 Avbokningen får verkan när begäran tas emot av vårt system eller på support@priceroom.com. Vi utfärdar omgående ett avbokningskvitto. Om självbetjäningsavbokning inte är tillgänglig ska du skicka e-post till oss före tidsfristen och spara bevis på att meddelandet levererats.
11.5 Om du avbokar inom en uttryckligen angiven period med kostnadsfri avbokning återbetalar vi det belopp som betalats till PriceRoom i sin helhet.
11.6 Om du avbokar efter sista tidpunkten för kostnadsfri avbokning får vi endast dra av den avgift som gällde vid den tidpunkt då vi tog emot begäran.
11.7 Ett pris som tydligt är märkt ”non-refundable” (”ej återbetalningsbart”) kan medföra en avgift som motsvarar hela bokningspriset om du frivilligt avbokar eller inte kommer. Det villkoret gäller inte när PriceRoom eller Hotellet avbokar, när boendet inte tillhandahålls enligt avtalet eller när tillämplig lag ger dig ett rättsmedel.
11.8 Avbokningsavgifter får inte överstiga det angivna beloppet eller vara oproportionerliga i förhållande till de legitima kostnader och förluster som avbokningen orsakar. Där tillämplig lag kräver att hänsyn tas till undvikna kostnader, begränsning av skada eller belopp som erhållits på annat håll kommer vi att göra det.
11.9 Om du räknar med att anlända efter Hotellets angivna senaste incheckningstid ska du utan dröjsmål kontakta Hotellet och PriceRoom. Utan meddelande kan Hotellet behandla bokningen som uteblivande (no-show) och släppa rummet.
11.10 Om inte Avbokningsvillkoren anger något annat ska ingen återbetalning göras enbart för att en Gäst anländer sent, reser tidigare eller inte använder en tjänst som ingår. Detta påverkar inte rättsmedel vid avtalsbrott, felaktig beskrivning eller underlåtenhet att tillhandahålla det bekräftade boendet.
12. Återbetalningar
12.1 När en återbetalning ska göras inleder vi den utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 14 dagar efter att avbokningen fått verkan eller rätten till återbetalning på annat sätt har fastställts. En inledd återbetalning syns normalt på ditt konto inom 5–10 bankdagar, beroende på din kortutgivare och bank.
12.2 Vi tar inte ut någon administrativ avgift för återbetalning och vi väntar inte på leverantörens godkännande innan vi inleder en återbetalning som vi är skyldiga att göra.
12.3 Återbetalningar görs i den valuta och via det betalningssätt som ursprungligen användes, om du inte uttryckligen samtycker till något annat, det ursprungliga betalningssättet inte längre är tillgängligt eller rättsliga eller tekniska krav rimligen kräver ett verifierat alternativ.
12.4 Kortutgivare och banker styr när en inledd återbetalning syns på kontot. Vi tillhandahåller rimlig spårningsinformation om en återbetalning inte har kommit fram inom leverantörens förväntade tidsram.
12.5 Om din bank växlade den ursprungliga betalningen kan valutakursrörelser eller bankavgifter göra att beloppet i ditt kontos valuta skiljer sig. PriceRoom återbetalar det belopp och den valuta som ursprungligen debiterades, om inte tillämplig lag kräver något annat.
13. Ändringar och rättelse av Gästers namn
13.1 De flesta hotellbokningar kan inte ändras direkt. En ändringsbegäran är inte godtagen förrän PriceRoom bekräftar den skriftligen.
13.2 Vi upplyser om eventuellt tillkommande pris eller konsekvenser för avbokning innan vi ber dig godkänna en ändring.
13.3 Där en ändring inte är möjlig kan du behöva avboka enligt gällande Avbokningsvillkor och göra en ny bokning till det pris och den tillgänglighet som då gäller.
13.4 Byte av Gäst och överlåtelse av en bokning till en annan person är normalt inte tillåtet om inte Prisvillkoren och Hotellet tillåter det.
13.5 Vi hjälper till med verkliga rättelser av stavning, med förbehåll för krav från identitetskontroll, leverantören och Hotellet. En rättelse av stavning får inte innebära att en annan resenär ersätter den ursprungliga.
13.6 Vi tar inte ut någon ändringsavgift om den inte tydligt angavs före ändringen och är laglig. Kostnader från leverantören eller Hotellet förs vidare endast efter att de har angetts och godtagits.
14. Uppenbara fel
14.1 Vi vidtar rimliga åtgärder för att visa korrekta priser och korrekt tillgänglighet, men ett uppenbart fel kan ibland uppstå.
14.2 Ett uppenbart fel är ett fel som en rimlig kund under omständigheterna borde inse är ett misstag, till exempel när en lyxvistelse visas till en liten bråkdel av sitt normala pris på grund av ett felplacerat decimaltecken. En vanlig prisändring från en leverantör eller ett oväntat bra erbjudande är inte i sig ett uppenbart fel.
14.3 Om vi upptäcker ett uppenbart fel före bekräftelsen kan vi rätta det och fråga om du vill skicka en ny förfrågan.
14.4 Om vi upptäcker ett uppenbart fel efter bekräftelsen förklarar vi det och ger dig ett rimligt val mellan att behålla bokningen till det rättade priset med ditt uttryckliga samtycke eller att avboka mot full återbetalning.
14.5 Om du inte svarar inom den rimliga period som anges i vårt meddelande, vilken ska vara minst 48 timmar där det är praktiskt möjligt, kan vi avboka och återbetala bokningen. Vi tillämpar inte detta avsnitt på en verklig prisskillnad som inte är uppenbar eller på en vanlig prisändring från en leverantör. Enbart incheckning innebär inte att ett rättat pris godtas; ett rättat pris kräver ditt uttryckliga samtycke.
14.6 Detta avsnitt tar inte bort någon rättighet som följer av avtal, misstag, felaktiga uppgifter eller konsumentlagstiftning.
15. Fel i leverantörsinformation, väsentliga ändringar och boende som inte är tillgängligt
15.1 En icke väsentlig skillnad i inredning, möblering, planlösning eller hur en bekvämlighet fungerar är inte en väsentlig ändring när boendet fortfarande tillhör den bokade kategorin och den övergripande standarden och alla uttryckligen bekräftade väsentliga egenskaper fortfarande är tillgängliga.
15.2 Om vi före incheckningen får kännedom om en Väsentlig avvikelse, ett väsentligt Fel i leverantörsinformation, en väsentlig ändring, att Hotellet stängt, överbokning eller annan otillgänglighet som inte orsakats av dig kommer vi, med hänsyn till problemets art och hur brådskande det är, att: rätta uppgifterna där skillnaden inte är väsentlig för Bokningen; göra skäliga ansträngningar för att be Hotellet eller leverantören att fullgöra Bokningen såsom den bekräftats; med ditt uttryckliga samtycke rätta den berörda Bokningsinformationen; efter eget gottfinnande och i mån av tillgång erbjuda ett lämpligt alternativ med eventuell rimligen nödvändig transfer; eller, om problemet inte rimligen kan avhjälpas eller inget lämpligt alternativ finns och godtas, avboka den berörda Bokningen och ge full återbetalning. Återbetalning eller prisavdrag är det rättsmedel som gäller i första hand. Varje erbjudande om alternativt boende lämnas efter eget gottfinnande och kräver att du uttryckligen godtar det, och vi flyttar dig inte och höjer inte PriceRooms pris utan detta samtycke. En vanlig prisändring från en leverantör är inte ett giltigt skäl att höja det belopp som ska betalas till PriceRoom efter bekräftelsen.
15.3 Om en föreslagen rättelse eller ändring är väsentlig förklarar vi den och ger dig en rimlig period att godta förslaget eller avboka mot full återbetalning. Om du inte svarar inom den perioden, och fullgörelse såsom bekräftats är omöjlig eller inte rimligen kan säkerställas, kan vi avboka och återbetala Bokningen utan ytterligare ansvar utöver vad som krävs enligt lag.
15.4 PriceRoom får avboka en bekräftad Bokning endast av giltigt skäl. Ett giltigt skäl kan vara att Hotellet stängt eller överbokats; att Hotellet blivit osäkert eller rättsligt otillgängligt; ett väsentligt Fel i leverantörsinformation eller att en leverantör dragit sig tillbaka, vilket gör fullgörelse såsom bekräftats omöjlig och inte rimligen kan avhjälpas; en oundviklig händelse enligt avsnitt 22; att betalning förblir obetald efter förfarandet i avsnitt 10; ett väsentligt fel i uppgifter om behörighet eller antal personer som Kunden lämnat; rimlig misstanke om bedrägeri; eller ett rättsligt eller regulatoriskt krav. Ett giltigt skäl gör det möjligt att tillämpa förfarandet för rättsmedel i detta avsnitt; det utesluter inte i sig ansvar eller ett tvingande rättsmedel.
15.5 Ett Fel i leverantörsinformation ger inte automatiskt någon av parterna rätt att avboka. Avbokning är möjlig enligt detta avsnitt endast där felet är väsentligt och inte rimligen kan avhjälpas eller den berörda parten på annat sätt har rätt att avboka enligt tillämplig lag.
15.6 Om en Väsentlig avvikelse, ett Fel i leverantörsinformation eller otillgänglighet upptäcks när du anländer eller under vistelsen ska du utan dröjsmål kontakta Hotellet och PriceRoom. Vi måste ges en rimlig möjlighet, i proportion till hur brådskande situationen är, att utreda och ordna rättelse, fullgörelse, ersättningsboende och eventuell rimligen nödvändig transfer, eller ett annat lämpligt rättsmedel.
15.7 Innan du ådrar dig betydande kostnader för ersättning ska du utan dröjsmål kontakta Hotellet och PriceRoom och ge en rimlig möjlighet att lösa problemet, i proportion till hur brådskande det är, där det är praktiskt möjligt. Om brådskande åtgärder är rimligen nödvändiga för att skydda hälsa eller säkerhet, eller om PriceRoom vägrar eller underlåter att svara inom rimlig tid efter att ha underrättats, kan du ordna en nödvändig, rimligen jämförbar vistelse och ådra dig rimliga, styrkta transferkostnader. Varje krav avseende kostnader som du själv ordnat måste vara nödvändigt, begränsat så långt möjligt, avse en jämförbar standard och inte en godtycklig uppgradering, styrkas med kvitton och minskas med återbetalningar, krediteringar eller belopp som undvikits. Meddela oss med ditt bokningsnummer inom 28 dagar efter utcheckningen för att hjälpa utredningen enligt avsnitt 19. Denna begäran är inte en avtalsmässig preskriptionsfrist. Detta begränsar inte ett rättsmedel som inte kan avtalas bort.
15.8 Vi flyttar dig inte till boende med lägre standard utan ditt informerade samtycke. Om du godtar det har du rätt till ett lämpligt prisavdrag där Bokningsavtalet eller tillämplig lag kräver det.
15.9 Om inte tillämplig lag kräver ett ytterligare rättsmedel ger förekomsten av ett Fel i leverantörsinformation inte någon automatisk rätt till ersättning utöver rättelse, fullgörelse, ett lämpligt alternativ, ett lämpligt prisavdrag eller återbetalning enligt detta avsnitt. Varje krav på ersättning för ytterligare direkt skada regleras av avsnitt 21.
15.10 Om avbokningen beror på ditt allvarliga avtalsbrott, bedrägeri eller väsentliga bristande behörighet måste varje belopp som behålls vara tillåtet enligt Avbokningsvillkoren, motsvara en proportionerlig förlust och vara förenligt med tillämplig lag.
16. Tillgänglighet och särskilda önskemål
16.1 Om en Gäst har ett tillgänglighetsbehov eller ett annat krav som är nödvändigt för vistelsen ska du kontakta oss före bokningen eller så tidigt som möjligt.
16.2 Vi ger rimlig hjälp, gör rimliga anpassningar av vår egen tjänst där det krävs och begär bekräftelse av relevanta faciliteter på Hotellet.
16.3 Tillgänglighetsinformation som tillhandahålls av Hotell eller leverantörer kan vara ofullständig. Vi beskriver inte en nödvändig tillgänglighetsfunktion som bekräftad om vi inte har en tillförlitlig bekräftelse.
16.4 En särskild önskan – inklusive sängar, angränsande rum, våningsplan, utsikt, kostönskemål, tidig incheckning eller sen utcheckning – garanteras inte om inte Bokningsbekräftelsen uttryckligen anger att den är bekräftad.
16.5 Ingenting i detta avsnitt begränsar någon skyldighet som PriceRoom eller Hotellet har enligt tillämplig lagstiftning om likabehandling, tillgänglighet eller konsumentskydd.
17. Ditt ansvar när du reser
17.1 Du ansvarar för att: kontrollera Bokningsbekräftelsen utan dröjsmål och rapportera fel; se till att alla uppgifter om Gäster och antal personer är korrekta; skaffa nödvändiga pass, visum, hälsodokument och resetillstånd; ta del av relevanta myndigheters reseråd; anlända inom Hotellets incheckningstider; följa resmålets lagar och rimliga hotellregler; och betala för frivilliga tjänster och skador som orsakats av en Gäst.
17.2 Ett pris som är begränsat till personer med viss hemvist eller nationalitet får endast användas av en behörig Gäst. Varje sådan väsentlig begränsning måste anges före bokningen.
17.3 Vi rekommenderar en lämplig reseförsäkring som täcker avbokning, sjukdom, personliga tillhörigheter och störningar. En försäkring ersätter inte rättigheter gentemot PriceRoom och är inte ett villkor för att utöva dessa rättigheter.
17.4 PriceRoom ansvarar inte för flyg, transport, visum eller andra researrangemang som inte ingår i Bokningsbekräftelsen, utom i den utsträckning en förutsebar förlust följer av vårt avtalsbrott.
18. Bedrägeri, betalningstvister och återkrav (chargeback)
18.1 Vi kan pausa en obekräftad förfrågan medan vi genomför proportionerliga kontroller avseende bedrägeri eller betalning.
18.2 Vi kan avboka en bekräftad bokning där lag kräver det eller där det finns en rimlig, bevisbaserad misstanke om bedrägeri eller obehörig betalning. Vi meddelar dig om inte lag förbjuder det eller om ett sådant meddelande skulle äventyra en utredning.
18.3 Att återkalla en betalningsinstruktion innebär inte att den underliggande bokningen eller något belopp som lagligen ska betalas enligt dess Avbokningsvillkor upphävs.
18.4 Ingenting i dessa Villkor begränsar din rätt att anmäla en obehörig eller felaktig betalning till din bank, använda ett tillgängligt förfarande för återkrav (chargeback), utöva rättigheter enligt section 75 i Consumer Credit Act 1974 (brittiska konsumentkreditlagen 1974) där den är tillämplig, eller använda ett annat lagstadgat rättsmedel eller ett rättsmedel inom kortnätverket.
18.5 Vi kan lämna bevis om bokning, betalning, godkännande och fullgörelse till en bank eller betaltjänstleverantör och bestrida ett återkrav som vi rimligen anser vara felaktigt.
18.6 Du har inte rätt att få ersättning för samma förlust två gånger. Om både PriceRoom och en bank återbetalar samma belopp kan vi kräva tillbaka den dubbla betalningen efter att ha lämnat en förklaring och bevis, bland annat genom kvittning mot belopp som vi är skyldiga dig.
18.7 I den utsträckning lag tillåter ansvarar du för rimlig och styrkt direkt skada som PriceRoom drabbas av på grund av ditt avsiktliga bedrägeri, ett avsiktligt falskt återkrav, olaglig användning av Plattformen eller en Gästs allvarliga olämpliga uppträdande. Detta är inte en allmän skadeslöshetsförbindelse, gäller inte en betalningstvist i god tro och tillåter inte ersättning för ett belopp som redan har ersatts på annat håll.
19. Problem under vistelsen och klagomål
19.1 Om ett problem uppstår på Hotellet ska du utan dröjsmål meddela Hotellet där det är säkert och praktiskt möjligt, eftersom det kanske kan åtgärda problemet omedelbart. Du måste också ge PriceRoom en rimlig möjlighet att använda förfarandet för rättsmedel i avsnitt 15 innan du ådrar dig betydande kostnader för ersättning, om inte brådskande åtgärder är rimligen nödvändiga eller det inte är praktiskt möjligt att kontakta oss.
19.2 Du bör också kontakta PriceRoom via hjälpvägen i ditt konto eller på support@priceroom.com. Vid ett omedelbart hot mot hälsa eller säkerhet ska du först kontakta de lokala räddningstjänsterna.
19.3 Att rapportera utan dröjsmål ger oss en rimlig möjlighet att utreda, säkra bevis och åtgärda problemet. Ett dröjsmål eller en underlåtenhet att skaffa bevis tar inte automatiskt bort dina rättigheter, men ersättningen kan minskas i den utsträckning det försvårade en rimlig utredning eller ökade en förlust som kunde ha undvikits.
19.4 Ett klagomål bör innehålla bokningsnumret, en tydlig beskrivning, relevanta datum och de bevis som rimligen finns tillgängliga, inklusive kvitton, fotografier och korrespondens med Hotellet.
19.5 Vi bekräftar och utreder klagomål utan dröjsmål, håller dig rimligen informerad och lämnar ett sakligt svar inom rimlig tid med hänsyn till hur brådskande och komplicerat ärendet är.
19.6 Om vi inte kan lösa ett klagomål lämnar vi information om varje ackrediterat organ för alternativ tvistlösning som vi är skyldiga eller har samtyckt att använda. Alternativ tvistlösning (ADR) tar inte bort din rätt att väcka talan vid domstol. Framför gärna ett icke brådskande klagomål om vistelsen inom 28 dagar efter utcheckningen tillsammans med bevis, för att hjälpa oss att utreda och få ersättning från leverantören. Detta är en begäran för att underlätta utredningen, inte en avtalsmässig preskriptionsfrist; lagstadgade rättigheter omfattas inte av någon sista frist, men ett dröjsmål kan påverka vilka rättsmedel som är tillgängliga.
20. Externa tjänster och länkar
20.1 Plattformen kan innehålla länkar till kartor, recensioner, betaltjänster och tredjeparts reseleverantörer.
20.2 Vi ansvarar för att iaktta rimlig omsorg när vi presenterar och länkar till dessa tjänster, men styr inte en extern leverantörs webbplats, tillgänglighet, säkerhet eller avtal.
20.3 Externa villkor gäller endast den berörda externa tjänsten och kan inte minska PriceRooms skyldigheter enligt en PriceRoom-bokning.
21. Ansvar och ansvarsbegränsningar
21.1 PriceRoom utför sina tjänster avseende bokning, betalning, support och övriga tjänster med rimlig omsorg och skicklighet och fullgör Bokningsinformation som tillämplig lag behandlar som bindande.
21.2 Hotellet är ett självständigt företag och har det primära ansvaret för anläggningens fysiska skick och drift, dess personal, säkerhet, mat, faciliteter, tjänster på plats och efterlevnad av lokala skyldigheter för hotell. PriceRoom styr inte denna dagliga verksamhet. Denna ansvarsfördelning utesluter inte en skyldighet som PriceRoom har som avtalsslutande säljare eller ansvar som orsakats av PriceRooms egen vårdslöshet, vilseledande uttalande eller underlåtenhet att iaktta rimlig omsorg och skicklighet.
21.3 Med förbehåll för undantagen och begränsningarna nedan ansvarar PriceRoom för direkt skada som du faktiskt lider och som är en rimligen förutsebar följd av dess brott mot Bokningsavtalet, vårdslöshet eller underlåtenhet att iaktta rimlig omsorg och skicklighet. En skada är förutsebar om den var en uppenbar följd eller om båda parter, när avtalet ingicks, visste att den kunde uppstå.
21.4 I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar PriceRoom inte för: skada som inte orsakats av PriceRooms avtalsbrott, vårdslöshet eller underlåtenhet; skada som orsakats av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnats av dig eller en Gäst; skada som uteslutande orsakats av en Gästs olagliga, bedrägliga, hänsynslösa eller orimliga beteende; skada som ingen av parterna rimligen kunde förutse när Bokningsavtalet ingicks; en Extern bokning eller en extern leverantörs självständiga handlande eller underlåtenhet, utom när det gäller PriceRooms eget vilseledande uttalande eller egen vårdslöshet; brist i en frivillig eller icke väsentlig facilitet som inte uttryckligen ingick i Bokningsinformationen; subjektiv besvikelse, förlorad upplevelse eller olägenhet som enbart följer av en icke väsentlig skillnad och inte av ett avtalsbrott; eller affärsförlust, inklusive utebliven vinst, intäkt, affärsmöjlighet, goodwill eller affärsdata, som uppstår till följd av en bokning som gjorts i egenskap av konsument.
21.5 Du måste vidta rimliga åtgärder för att begränsa förluster som kan undvikas och låta förfarandet för avhjälpande i avsnitt 15 och 19 fungera där det är praktiskt möjligt. Detta kräver inte att du godtar ett orimligt alternativ, äventyrar hälsa eller säkerhet eller ådrar dig oproportionerliga kostnader. Innan du ådrar dig betydande kostnader ska du kontakta oss och ge en rimlig möjlighet där det är praktiskt möjligt. Kostnader för ersättningsboende kan ersättas endast i den utsträckning de är nödvändiga för en rimligen jämförbar standard, och eventuell tillkommande kostnad för boende är begränsad till den rimliga prisskillnaden. Kostnader för transfer och uppehälle måste vara nödvändiga, rimligen förutsebara, begränsade så långt möjligt och styrkta. Krav omfattas av förfarandet för meddelande och rättsmedel i avsnitt 15 och 19 där det är praktiskt möjligt. En godtycklig uppgradering ersätts inte.
21.6 I den utsträckning tillämplig lag tillåter och med förbehåll för avsnitt 21.8 ska PriceRooms sammanlagda totala ansvar gentemot Kunden och alla Gäster för ytterligare ekonomiskt skadestånd som uppstår till följd av eller i samband med en PriceRoom-bokning, oavsett om det grundas på avtal, utomobligatoriskt ansvar (inklusive vårdslöshet), felaktiga uppgifter, obehörig vinst, brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, inte överstiga Totalpriset för den berörda Bokningen. Ytterligare ekonomiskt skadestånd omfattar varje prisskillnad för ett alternativ, transfer, uppehälle och annan ekonomisk ersättning utöver de grundläggande rättsmedlen i avsnitt 21.8, och omfattas av avsnitt 21.5.
21.7 Taket i avsnitt 21.6 gäller separat för varje Bokning, inte för varje Gäst, rumsnatt, klagomål, händelse, rättsmedel eller rättslig grund. Återbetalningar, krediteringar, prisavdrag och betalningar från någon annan minskar taket endast i den utsträckning de ersätter samma förlust. Varje undantag och varje begränsning i detta avsnitt är avsedda att gälla oberoende av varandra, så att resten fortsätter att gälla om en av dem befinns vara utan verkan.
21.8 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för: dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet; bedrägeri eller svikligt vilseledande; avsiktliga felaktiga handlingar; en lagstadgad återbetalning, förnyad fullgörelse, prisavdrag eller annat minimirättsmedel som inte lagligen kan begränsas till beloppet i avsnitt 21.6; brott mot en skyldighet eller ett ansvar som tillämplig lag inte tillåter PriceRoom att utesluta eller begränsa; eller en begränsning som under omständigheterna skulle vara oskälig eller inte verkställbar enligt tvingande konsumentlagstiftning.
21.9 Där en begränsning i detta avsnitt inte är tillåten begränsas PriceRooms ansvar endast i den största utsträckning som tillämplig lag tillåter. Ingenting i detta avsnitt kräver att en domstol eller tillsynsmyndighet skriver om ett olagligt villkor, och ingen bestämmelse är avsedd att ta bort ett tvingande rättsmedel för konsumenter.
22. Händelser utanför rimlig kontroll
22.1 En händelse utanför rimlig kontroll är en händelse som den drabbade parten inte rimligen kunde kontrollera och vars följder inte hade kunnat undvikas trots att rimliga åtgärder vidtagits. Exempel kan vara allvarlig naturkatastrof, krig, terrorism, epidemi, myndighetsrestriktioner eller långvarigt avbrott i väsentlig infrastruktur.
22.2 Brister hos Hotellet eller leverantören är inte automatiskt en händelse utanför vår kontroll. Det räknas som en sådan händelse endast där den underliggande händelsen uppfyller avsnitt 22.1 och PriceRoom inte rimligen kunde förhindra eller övervinna dess verkan genom alternativa leveranser eller andra rimliga åtgärder. Vi måste fortfarande iaktta rimlig omsorg när vi väljer ut, ingår avtal med och agerar gentemot leverantörer.
22.3 Om en sådan händelse påverkar en PriceRoom-bokning meddelar vi dig utan dröjsmål, vidtar rimliga åtgärder för att minska dess verkan, söker ett rimligt alternativ där ett sådant finns och håller dig informerad om väsentliga utvecklingar.
22.4 Om det bekräftade boendet inte kan tillhandahållas, eller en väsentlig försening eller ändring gör att vistelsens syfte går förlorat, kan du avvisa det föreslagna alternativet och få återbetalning för tjänster som inte tillhandahållits.
22.5 Vi ansvarar inte för ytterligare skada som uteslutande orsakats av en händelse utanför vår rimliga kontroll när vi har iakttagit rimlig omsorg och följt detta avsnitt. Detta tar inte bort någon rätt till återbetalning, prisavdrag eller annat rättsmedel som tillämplig lag bevarar.
23. Personuppgifter och cookies
23.1 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och använder cookies och liknande tekniker enligt beskrivningen i vår cookiepolicy (Cookie Notice).
23.2 Dessa policyer förklarar bland annat hur vi delar bokningsinformation med Hotell, reseleverantörer, betaltjänstleverantörer och andra tjänsteleverantörer, inklusive när information överförs internationellt.
23.3 Om du lämnar en annan Gästs personuppgifter måste du vara behörig att göra det och göra integritetspolicyn tillgänglig för denne.
23.4 Integritetspolicyn och cookiepolicyn minskar inte någon avtalsmässig eller lagstadgad rättighet.
24. Immateriella rättigheter
24.1 Plattformen, programvaran, varumärkena, texterna, grafiken och databaserna ägs av eller är licensierade till PriceRoom. Hotellfotografier och annat material från tredje part kan förbli i respektive licensgivares ägo.
24.2 Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke överlåtbar och återkallelig licens att få åtkomst till och använda Plattformen för personlig sökning och bokning av resor i enlighet med dessa Villkor.
24.3 Du får inte i kommersiellt syfte återge, distribuera, ändra, bakåtkompilera eller utnyttja skyddat innehåll på Plattformen utom med tillstånd eller där tillämplig lag uttryckligen tillåter det.
24.4 Att åtkomsten till Plattformen upphör påverkar inte en bekräftad bokning eller någon rättighet som redan har uppkommit.
25. Ändringar av dessa Villkor och godkända versioner
25.1 Den version som du godkänner när du gör en PriceRoom-bokning gäller för den bokningen. Vi tillämpar inte en senare version retroaktivt.
25.2 Vi kan uppdatera bestämmelserna om användning av Plattformen för framtiden där det är rimligen nödvändigt för att återspegla en ändring i lag eller regulatorisk vägledning; hantera säkerhet, bedrägeri eller missbruk; ändra eller avveckla funktioner på Plattformen; återspegla en förändring i vår verksamhet eller bland våra tjänsteleverantörer; eller göra bestämmelserna tydligare. Vi använder inte en uppdatering för att ändra en bekräftad bokning eller den version av Villkoren som godkänts för den. Om en uppdatering medför en väsentlig nackdel för en befintlig kontoinnehavare ger vi rimligt förhandsbesked och låter kontoinnehavaren sluta använda Plattformen och avsluta kontot innan uppdateringen får verkan, om inte en omedelbar ändring krävs enligt lag eller av ett brådskande säkerhetsbehov.
25.3 Vi sparar den godkända versionen av Villkoren och de bokningsspecifika villkoren tillsammans med bokningsuppgifterna. Bokningsbekräftelsen anger den tillämpliga versionen, som förblir tillgänglig i en form som kan lagras och återges.
25.4 Översättningar kan tillhandahållas för att underlätta och öka tillgängligheten. Den engelska texten är den ursprungliga versionen, men den har inte företräde framför tvingande språkkrav eller någon konsumenträttighet som följer av en översättning som PriceRoom har tillhandahållit.
26. Tillämplig lag och domstolar
26.1 Dessa Villkor och PriceRoom-bokningar regleras av England and Wales law (lagen i England och Wales).
26.2 Om du är konsument berövar detta lagval dig inte det tvingande skydd som du annars skulle ha enligt den lag som skulle ha varit tillämplig på dig.
26.3 En konsument med hemvist i Storbritannien kan väcka talan vid domstolarna i den del av Storbritannien där han eller hon bor eller, där det är rättsligt möjligt, vid domstolarna i England och Wales.
26.4 PriceRoom får väcka talan mot en konsument i Storbritannien endast vid de domstolar som tillåts enligt tvingande regler om domstols behörighet i konsumentmål.
26.5 En konsument utanför Storbritannien kan också använda varje domstol eller forum för tvistlösning som tvingande tillämplig lag gör tillgängligt.
26.6 Ingenting i dessa Villkor kräver obligatoriskt skiljeförfarande eller hindrar någon av parterna från att söka ett rättsmedel vid behörig domstol.
27. Allmänna rättsliga bestämmelser
Ogiltighet av enskilda bestämmelser
27.1 Om en behörig domstol eller myndighet finner att en del av dessa Villkor är olaglig eller inte kan verkställas ska den delen anses struken endast i den minsta utsträckning som lag kräver. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla. Detta avsnitt ger inte PriceRoom rätt att retroaktivt ersätta ett oskäligt villkor eller att kräva att en domstol skriver om det.
Fullständigt avtal
27.2 Bokningssammanfattningen, Bokningsbekräftelsen, dessa Villkor och eventuella bokningsspecifika villkor som tillhandahållits före köpet utgör dokumentationen av bokningsavtalet.
27.3 Detta avsnitt utesluter inte något uttalande eller någon information som tillämplig konsumentlagstiftning behandlar som bindande, ansvar för bedrägeri eller svikligt vilseledande, eller någon tvingande rättighet eller något tvingande rättsmedel.
Överlåtelse
27.4 Vi får överlåta våra rättigheter och skyldigheter endast till en person som kan fullgöra dem och endast där överlåtelsen inte minskar ditt avtalsmässiga eller rättsliga skydd. Vi meddelar dig om en väsentlig överlåtelse. Om den medför en väsentlig nackdel för dig kan du utöva varje avbokningsrätt som tillämplig lag ger.
27.5 Du får överlåta en bokning endast i den utsträckning som avsnitt 13 och Prisvillkoren tillåter.
Tredje mans rättigheter
27.6 Med undantag för en Gäst där Bokningsbekräftelsen uttryckligen ger den Gästen en förmån får ingen annan person än Kunden och PriceRoom göra dessa Villkor gällande enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (brittiska lagen om tredje mans rättigheter enligt avtal 1999).
27.7 Detta påverkar inte någon självständig lagstadgad, utomobligatorisk eller annan rättighet som en Gäst kan ha.
Inget avstående
27.8 Ett dröjsmål med eller en underlåtenhet att göra en rättighet gällande innebär inte att rättigheten avstås. Ett avstående vid ett tillfälle innebär inte att samma eller en annan rättighet avstås senare.
Meddelanden
27.9 Vi kan skicka meddelanden om bokningen och rättsliga meddelanden till den e-postadress eller de kontaktuppgifter för kontot som du har lämnat. Du måste hålla dem aktuella.
27.10 Skicka bokningsförfrågningar och klagomål via hjälpvägen i ditt konto eller till support@priceroom.com. Formell korrespondens kan också skickas till vårt registrerade säte.
27.11 Avbokningsmeddelanden regleras av avsnitt 11 och omfattas inte av någon allmän bestämmelse om när ett meddelande ska anses ha mottagits.
Rubriker
27.12 Rubrikerna är till för att underlätta och påverkar inte tolkningen.
