Vad göra om betalningen misslyckas
Följ det felmeddelande som visas i kassan. Om resultatet är oklart, kontrollera Mina bokningar och din bankaktivitet innan du påbörjar en ny bokning.
Kontroller du kan göra
- Bekräfta kortnummer, utgångsdatum, säkerhetskod och faktureringsuppgifter på den säkra betalningssidan.
- Kontrollera tillgängliga medel, inklusive eventuella befintliga auktorisationsreserver.
- Slutför bankens autentiseringsförfrågan, om en sådan visas.
- Fråga din bank om online‑ eller internationella betalningar är begränsade.
- Använd en annan metod endast om den erbjuds i kassan och föregående försök har ett tydligt utfall.
Debiterad men ingen bekräftelse?
En väntande transaktion kan vara en auktorisation snarare än en färdig debitering. En lyckad betalning bevisar inte i sig att en bokning är bekräftad. Kontrollera bokningsstatus och kontakta support om det förblir oklart. Upprepade försök kan skapa dubblettbokningar eller spärrningar.
Schemalagd betalning misslyckades
Om en senare betalning misslyckas planerar vi ett nytt försök 6 timmar senare, men bara om det då finns tillräckligt med tid att avboka utan avbokningsavgift. Går den fortfarande inte igenom avbokar vi bokningen utan ytterligare kostnad och mejlar dig. Av det du redan har betalat behåller vi bara den avbokningsavgift som gäller för ditt pris vid den tidpunkten och återbetalar resten.
Kontakta support
Ange bokningsreferens om tillgänglig, försökt betalningsdatum, belopp, valuta och felmeddelande. Skicka endast maskade skärmdumpar. Dela aldrig ditt lösenord, fullständiga kortnummer eller säkerhetskod via e‑post.
Relaterade artiklar
Mer hjälp
Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka ett meddelande så svarar vi via e-post så snabbt vi kan.
Kontakta support