Ödeme başarısız olursa ne yapmalıyım?
Ödeme sayfasında gösterilen ödeme hatasını izleyin. Sonuç belirsizse, yeni bir rezervasyona başlamadan önce My Bookings’i ve banka hareketlerinizi kontrol edin.
Yapabileceğiniz Kontroller
- Güvenli ödeme sayfasındaki kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu ve fatura bilgilerini doğrulayın.
- Mevcut fonları, mevcut yetkilendirme tutarları da dahil olmak üzere kontrol edin.
- Bir banka doğrulama isteği görünürse bunu tamamlayın.
- Bankanıza çevrimiçi veya uluslararası ödemelerin kısıtlanıp kısıtlanmadığını sorun.
- Önceki denemenin net bir sonucu varsa yalnızca ödeme sayfasında sunuluyorsa başka bir yöntem kullanın.
Tahsil Edildi Ancak Onay Yoksa?
Bekleyen bir işlem yetkilendirme olabilir, tamamlanmış bir tahsilat olmayabilir. Ödeme başarılı olsa bile bu tek başına rezervasyonun onaylandığını kanıtlamaz. Rezervasyon durumunu kontrol edin ve belirsizlik devam ediyorsa destekle iletişime geçin. Tekrarlanan denemeler çoğaltılmış rezervasyonlara veya tutmalara yol açabilir.
Planlı Ödeme Başarısız Oldu
Sonraki bir ödeme başarısız olursa yalnızca iptal ücreti olmadan iptal etmek için yeterli zaman kalması durumunda 6 saat sonrasına tek bir yeniden deneme planlarız. Yine tahsil edilemezse rezervasyonu ek ücret almadan iptal eder ve size e-posta göndeririz. Daha önce ödediğiniz tutardan yalnızca o anda fiyatınız için geçerli olan iptal ücretini keser, kalanını iade ederiz.
Destekle İletişime Geçme
Varsa rezervasyon referansını, denenen ödeme tarihini, tutarı, para birimini ve hata mesajını verin. Yalnızca kırpılmış ekran görüntüleri gönderin. Parolanızı, tam kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu e-posta ile asla paylaşmayın.
İlgili Makaleler
- Hangi ödeme yöntemleri
- Ne zaman ücretlendirileceğim
- Şimdi rezerve et sonra öde
- Destek ile iletişime geçin
Daha Fazla Yardım
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize mesaj gönderin; e-postayla olabildiğince hızlı içinde yanıtlayacağız.
Destek ile iletişime geç