Kolaylık sağlamak amacıyla yapılmış çeviridir. Bu Koşulların İngilizce metni asıl versiyondur (bkz. madde 25.4). Bu çeviri, Koşulları anlamanıza yardımcı olmak için sunulmaktadır.
PriceRoom Tüketici Konaklama Rezervasyonu Koşulları
“Book with PriceRoom” (“PriceRoom ile Rezervasyon Yap”) olarak işaretlenmiş konaklama fiyatları için
Önemli: Bu Koşulların rezervasyona ilişkin hükümleri yalnızca açıkça "Book with PriceRoom" olarak işaretlenmiş konaklama fiyatları için geçerlidir. Platformun kullanımına ilişkin hükümler, Platformu her kullandığınızda geçerlidir. Sizi KAYAK'a veya başka bir seyahat sağlayıcısına yönlendiren bir fiyat seçerseniz, rezervasyonunuz PriceRoom ile değil, o sağlayıcı ile ve onun koşulları kapsamında yapılır.
1. Bu Koşullar hakkında
1.1 Bu Koşullar, PriceRoom web sitesini ve mobil uygulamalarını (birlikte "Platform") kullanımınızı ve açıkça "Book with PriceRoom" olarak işaretlenmiş tüketici konaklama rezervasyonlarını düzenler.
1.2 Platform, İngiltere ve Galler'de company number 16564172 (şirket sicil numarası) ile tescil edilmiş özel limited şirket PRICEROOM LTD tarafından işletilmektedir. Kayıtlı merkezimiz 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom adresindedir ("PriceRoom", "biz", "bize" veya "bizim").
1.3 Bize PriceRoom hesabınızın Yardım bölümü üzerinden, support@priceroom.com adresine e-posta göndererek veya kayıtlı merkezimize yazarak ulaşabilirsiniz.
1.4 Bunlar tüketici koşullarıdır. Tamamen veya esas olarak ticari, mesleki, zanaat veya iş faaliyetiniz dışında hareket ettiğiniz durumlarda uygulanır. Tamamen veya esas olarak iş amacıyla yapılan rezervasyonlar ayrı ticari veya kurumsal koşullara tabi olabilir.
1.5 Bu Koşulların hiçbir hükmü, yürürlükteki hukukun hariç tutmamıza veya sınırlamamıza izin vermediği herhangi bir hakkı veya başvuru yolunu hariç tutmaz veya sınırlamaz. Bir hükmün sorumluluğumuzu sınırlamaya yönelik olduğu durumlarda, bu hüküm yalnızca yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde uygulanır.
2. Tanımlar
Bu Koşullarda:
- Rezervasyon Onayı (Booking Confirmation), bir PriceRoom Rezervasyonunu kabul ettikten sonra gönderdiğimiz ve bir PriceRoom rezervasyon referans numarası içeren onay anlamına gelir.
- Rezervasyon Sözleşmesi (Booking Contract), Rezervasyon Onayını gönderdiğimizde kurulan PriceRoom Rezervasyonuna ilişkin sözleşme anlamına gelir.
- Rezervasyon Bilgileri (Booking Information), PriceRoom Rezervasyonuna özgü olup Rezervasyon Özetinde gösterilen ve Rezervasyon Onayına dahil edilen esaslı bilgiler anlamına gelir; bunlar Otel, konaklama tarihleri, kişi sayısı, oda ve yemek düzenlemeleri, açıkça teyit edilmiş esaslı özellikler, Genel Toplam Fiyat, ödeme düzenlemeleri, Fiyat Koşulları ve İptal Politikasını içerir.
- Rezervasyon Özeti (Booking Summary), bir PriceRoom Rezervasyonunu göndermenizden hemen önce gösterilen son inceleme sayfası anlamına gelir.
- İptal Politikası (Cancellation Policy), Rezervasyon Özetinde ve Rezervasyon Onayında gösterilen, rezervasyona özgü iptal koşulları anlamına gelir.
- Müşteri (Customer), bir PriceRoom Rezervasyonunu gönderen ve bundan sorumlu olan PriceRoom hesap sahibi anlamına gelir.
- siz, Platformun bir kullanıcısı ve bir PriceRoom Rezervasyonu bakımından Müşteri anlamına gelir.
- Harici Rezervasyon (External Booking), Platformdan ayrıldıktan sonra başka bir seyahat sağlayıcısı ile yapılan konaklama rezervasyonu anlamına gelir.
- Genel İçerik (General Content), belirli Rezervasyon Bilgileri niteliğinde olmayan keşif, karşılaştırma veya editoryal içerik anlamına gelir; buna destinasyon bilgileri, haritalar, değerlendirmeler, sıralamalar, genel tesis bilgileri, editoryal içerik, yapay zekâ destekli veya otomatik özetler ve arama sonuçlarındaki görseller dahildir.
- Misafir (Guest), bir rezervasyonda adı geçen veya rezervasyona dahil edilen herhangi bir kişi anlamına gelir.
- Otel (Hotel), konaklamayı fiilen sağlayan otel veya diğer konaklama işletmesi anlamına gelir.
- Esaslı Uyuşmazlık (Material Discrepancy), sağlanan konaklama ile Rezervasyon Bilgileri veya yürürlükteki hukukun bağlayıcı saydığı başka bir beyan arasındaki, konaklamanın niteliğini, standardını, kullanımını veya değerini makul bir Müşteri açısından esaslı biçimde etkileyen farklılık anlamına gelir.
- Genel Toplam Fiyat (Overall Total Price), PriceRoom'a ödenecek tutarlar ve yerel olarak ödenecek kaçınılmaz tutarlar dahil, Müşterinin rezerve edilen konaklama için ödemesi gereken tüm kaçınılmaz tutarların toplamı anlamına gelir.
- PriceRoom Rezervasyonu (PriceRoom Booking), açıkça "Book with PriceRoom" olarak işaretlenmiş ve PriceRoom'un sözleşmenin satıcı tarafı olduğu rezervasyon anlamına gelir.
- Fiyat Koşulları (Rate Conditions), satın alma öncesinde gösterilen, kişi sayısı, uygunluk, ödeme, iptal, yemek ve oda koşulları dahil rezervasyona özgü koşullar anlamına gelir.
- Tedarikçi İçeriği (Supplier Content), bir Otel, yatak bankası, toptancı veya uzman veri sağlayıcısı tarafından Platformda gösterilmek veya kullanılmak üzere sağlanan açıklamalar, fotoğraflar, olanak verileri, oda eşleştirmeleri, politikalar, müsaitlik, vergiler, ücretler ve diğer bilgiler anlamına gelir.
- Tedarikçi Bilgi Hatası (Supplier Information Error), yalnızca Tedarikçi İçeriğinden veya bir tedarikçinin envanter talimatlarından kaynaklanan ve PriceRoom tarafından oluşturulmamış esaslı bir yanlışlık, eksiklik, güncelliğini yitirmiş bilgi, eşleştirme hatası veya yetkisiz değişiklik anlamına gelir. Bölüm 14 kapsamındaki bariz bir fiyat hatasını, sizinle kararlaştırılan bir değişikliği veya PriceRoom'un makul özen ve beceriyle hareket etmemesini kapsamaz.
- Bildirilmemiş Zorunlu Ücret (Undisclosed Mandatory Charge), rezervasyon yapıldığında mevcut olan, Rezervasyon Bilgilerine dahil edilmemiş veya bu bilgilerde açıklanmamış, kaçınılmaz bir Otel, tatil köyü (resort), destinasyon veya benzeri ücret anlamına gelir; isteğe bağlı ekstralar, iade edilebilir depozitolar, hasar veya uygunsuz davranış ücretleri ya da onaydan sonra kanunla yeni getirilen veya değiştirilen vergiler bu kapsamda değildir.
3. PriceRoom Rezervasyonları ve harici rezervasyonlar
3.1 PriceRoom iki ayrı rezervasyon yolu sunar.
3.2 "Book with PriceRoom" olarak işaretlenmiş bir fiyat için PriceRoom, yalnızca Otelin kimliği açıklanmış bir acentesi olarak değil, kendi adına hareket eden perakende satıcı olarak hareket eder. Özellikle:
- PriceRoom konaklamayı seyahat tedarikçileri aracılığıyla satın alır ve kendi adına ve kendi belirlediği fiyatla size yeniden satar;
- rezervasyon sözleşmeniz PriceRoom ile kurulur;
- PriceRoom ödemeyi alır veya ödemeyi organize eder ve bu Koşullar kapsamında rezervasyonla ilgili destek, iptaller ve iadelerden sorumludur; ve
- Otel, konaklamayı ve tesiste sunulan ilgili hizmetleri fiilen sağlar.
3.3 Otelin sahibi, işletmecisi veya yöneticisi biz değiliz. Otel bağımsız bir konaklama sağlayıcısıdır ve tesisi, personelini, güvenlik prosedürlerini, olanaklarını ve günlük hizmetlerini kontrol eder. Tesisteki bu hususlardan ve doğrudan Otelden satın aldığınız ekstralardan öncelikle Otel sorumludur. Yürürlükteki yerel hukuka ve rezervasyondan önce açıklanan Otel kurallarına bağlı olarak, Otelin bir Misafiri kabul etmesi veya konaklatması, Otelin o Misafire karşı doğrudan kanuni, haksız fiilden doğan, konaklamaya ilişkin veya sözleşmesel yükümlülükler doğurabilir. Bu tür yükümlülükler PriceRoom ile yapılan Rezervasyon Sözleşmesinin yerini almaz.
3.4 PriceRoom tarafından kullanılan bir Otel, yatak bankası, toptancı veya diğer tedarikçi, tedarik zincirimizin bir parçasıdır ve olağan olarak neden olduğu hata, yanlış bilgi, ifa etmeme veya tesisteki aksaklık nedeniyle PriceRoom'a karşı sorumludur. Rezervasyon Sözleşmesi kapsamında PriceRoom'a karşı bir hakkınızı kullanmadan önce kimliği açıklanmamış bir toptancıyı belirlemeniz veya ona karşı talepte bulunmanız gerekmez. Bir tedarikçiye karşı sahip olduğumuz rücu veya tazmin hakları, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarınızı azaltmaz.
3.5 "Continue to" ("Şuraya devam et"), "Book with" ("Şununla rezervasyon yap") olarak işaretlenmiş veya başka şekilde başka bir seyahat sağlayıcısının adını veren bir fiyat, harici siteye yönlendirme sürecini başlatır. Bu süreç, harici satıcıya ulaşmadan önce bir karşılaştırma hizmetinden geçebilir. Bunun sonucunda yapılan Harici Rezervasyon, PriceRoom ile değil, harici ödeme sayfasında ve bu satıcının onayında belirtilen otel, çevrimiçi seyahat acentesi veya diğer satıcı ile yapılır. Rezervasyonu kabul edip etmeyeceğine o satıcı karar verir; ödemeyi o satıcı alır veya organize eder, onayı o düzenler, değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri o yönetir ve kendi rezervasyon koşullarını ve gizlilik bildirimini o sağlar.
3.6 Harici bir sağlayıcıdan komisyon veya yönlendirme ödemesi alabiliriz. Kazandığımız tutarın sonuçların sıralamasını veya öne çıkarılmasını etkileyebileceği durumlarda, bunu arama sonuçları ekranında veya bu ekrandan önce açıkça açıklarız. Ücretli yerleşimleri ilgili sonuçların yanında belirtiriz.
3.7 Uçuşlar bu Koşullar kapsamında PriceRoom tarafından satılmaz. Bir PriceRoom Rezervasyonu münferit bir konaklamadır; Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (2018 tarihli Birleşik Krallık Paket Tur ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri Yönetmeliği) kapsamında bir paket değildir ve ATOL korumasından yararlanmaz. Harici bir sağlayıcı ek seyahat hizmetleri sunarsa, o sağlayıcının koşulları ve sağladığı koruma geçerlidir.
4. Uygunluk ve diğer Misafirler için yapılan rezervasyonlar
4.1 Bir PriceRoom Rezervasyonu yapabilmek için: en az 18 yaşında olmanız; hukuki ehliyete sahip olmanız; bir PriceRoom hesabınızın bulunması; doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeniz; ve seçilen ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olmanız gerekir.
4.2 Diğer Misafirler için ancak onların yetkisine sahipseniz rezervasyon yapabilirsiniz. Onlara Rezervasyon Onayını, geçerli Fiyat Koşullarını ve ilgili Otel kurallarını iletmekten; adlarının, yaşlarının, ikamet bilgilerinin, uyruklarının ve diğer uygunluk bilgilerinin doğru olmasını sağlamaktan; ve kişisel verilerinin Gizlilik Bildirimimizde (Privacy Notice) açıklandığı şekilde işleneceği konusunda onları bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.
4.3 Rezervasyonu yönetme ve izin verildiği durumlarda iptal etme sorumluluğu sizde kalır. Bir Misafir, Müşteriden uygun yetki almadan rezervasyonu normalde değiştiremez veya iptal edemez.
4.4 Bazı Oteller daha yüksek bir asgari giriş (check-in) yaşı uygular, her odada bir yetişkinin kalmasını şart koşar veya refakatsiz reşit olmayanlara kısıtlamalar uygular. Bildiğimiz esaslı her gereklilik rezervasyondan önce gösterilecektir.
5. Hesabınız ve Platformun kullanımı
5.1 Giriş bilgilerinizi korumak için makul önlemleri almanız ve yetkisiz erişimden şüphelenmeniz halinde bizi derhal bilgilendirmeniz gerekir.
5.2 Şunları yapmamalısınız: Platformu hukuka aykırı veya hileli şekilde kullanmak; yanlış ödeme, kimlik, ikamet veya Misafir bilgisi vermek; Platformun güvenliğine veya işleyişine müdahale etmek; zararlı kod yüklemek; spekülatif, sahte veya yetkisiz rezervasyonlar yapmak; yazılı onayımız olmadan bir rezervasyonu yeniden satmak; veya izin verdiğimiz ya da yürürlükteki hukukun izin verdiği durumlar dışında Platform içeriğini kopyalamak, kazımak (scraping) veya sistematik olarak çıkarmak.
5.3 Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal uyum veya bu Koşulların esaslı ihlali nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda Platforma erişimi kısıtlayabilir veya askıya alabiliriz. Makul ölçüde mümkün olduğunda nedenini açıklarız ve sorunu düzeltmenize olanak tanırız.
5.4 Platforma erişimin askıya alınması, tek başına onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmez veya rezervasyon desteği alma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
5.5 Platformu erişilebilir tutmak için makul özeni gösteririz, ancak kesintisiz erişim taahhüt etmeyiz. Planlı bakım, internet arızaları ve güvenlik olayları zaman zaman erişilebilirliği etkileyebilir. Bu durum onaylanmış rezervasyonları veya yasal yükümlülüklerimizi etkilemez.
6. İçerik, fotoğraflar ve tedarikçi bilgileri
6.1 Platform üç kategori bilgi içerir: Genel İçerik keşfetmenize ve karşılaştırmanıza yardımcı olur ancak seçtiğiniz fiyata özgü değildir; Tedarikçi İçeriği Oteller, toptancılar, yatak bankaları ve uzman veri sağlayıcıları aracılığıyla sağlanır; ve Rezervasyon Bilgileri, satın almak üzere olduğunuz belirli PriceRoom Rezervasyonunun esaslı özelliklerini ve koşullarını kaydeder.
6.2 Tedarikçi İçeriği, PriceRoom'a ulaşmadan önce tedarik zincirindeki birden fazla sistemden geçebilir. Aksini belirtmediğimiz sürece, bu içeriği biz oluşturmayız, her Oteli bağımsız olarak denetlemeyiz, her alanı tesise karşı sürekli olarak doğrulamayız ve bir tedarikçinin içeriği ne zaman güncelleyeceğini kontrol etmeyiz.
6.3 İçeriği seçerken, işlerken ve sunarken makul özen ve mesleki titizlik gösteririz. Kontrollerimiz; içeriğin kaynağı, niteliği, önemi, riski ve makul olarak elimizde bulunan bilgilerle orantılıdır. Esaslı bir hatayı fark ettiğimizde düzeltiriz ve esaslı olarak yanlış olduğunu bildiğimiz bilgilerin rezervasyonları etkilemeye devam etmesini önlemek için makul adımlar atarız.
6.4 Bilginin tedarikçiden gelmesi, tek başına Rezervasyon Bilgilerinin bağlayıcı olmasını engellemez. Rezervasyon Bilgileri, yürürlükteki hukukun bağlayıcı kıldığı ölçüde Rezervasyon Sözleşmesinin bir parçasını oluşturur. Genel İçerik bir karşılaştırma aracıdır ve yalnızca Platformun başka bir yerinde yer aldığı için rezerve edilen odanın kesin bir tanımı haline gelmez; ancak Rezervasyon Bilgilerine dahil edilmişse veya genel sunum, ortalama bir tüketicinin bu içeriğin seçilen Rezervasyon için geçerli olduğunu makul olarak anlamasına yol açacaksa durum farklıdır.
6.5 Fotoğraflar tesise özgü, oda kategorisine özgü veya temsili olarak etiketlenebilir. Temsili veya oda kategorisine ait bir fotoğraf, beklenen genel karakteri ve standardı gösterir; tam dekorasyon, renk, mobilya yerleşimi, manzara ve oda düzeni farklılık gösterebilir. Odanın standardını veya Rezervasyon Bilgilerinde açıkça teyit edilmiş bir özelliği esaslı olarak azaltmayan küçük bir farklılık ihlal teşkil etmez. Esaslı bir özelliği açıkça teyit eden veya ortalama bir tüketicinin söz konusu özelliğin dahil olduğuna makul olarak inanmasına yol açacak bir fotoğraf veya açıklama, yalnızca görsellerin temsili olarak nitelendirilmesiyle bağlayıcılığını yitirmez.
6.6 Yatak düzeni, kat, manzara, balkon, bitişik odalar, erken giriş veya geç çıkış dahil yazılı bir özel talep, Rezervasyon Onayında teyit edildiği açıkça belirtilmedikçe garanti edilmez. Bu, Rezervasyon Bilgilerinde zaten yer alan bir özelliği geçersiz kılmaz.
6.7 Yıldız sınıflandırmaları, misafir puanları ve değerlendirme etiketleri farklı yerel veya sağlayıcıya özgü sistemler kullanabilir. Bunlar karşılaştırma göstergeleridir; standartların veya bireysel tercihlerin ülkeler arasında aynı olduğunun garantisi değildir. Gerekli olduğu durumlarda bunların kaynağını veya niteliğini belirtiriz.
6.8 Olanaklar ve hizmetler mevsimsel olarak çalışabilir, önceden rezervasyon gerektirebilir, geçici olarak kullanılamayabilir, makul yaş veya kıyafet kısıtlamaları uygulayabilir ya da isteğe bağlı yerel bir ücrete tabi olabilir. Bu bölümdeki genel bir ifade, Rezervasyon Bilgilerine açıkça dahil edilmiş esaslı bir olanağı veya özelliği geçersiz kılmaz.
6.9 İçerik, daha önceki bir aramadan, reklamdan veya kaydedilmiş sonuçtan sonra değişebilir. Nihai Rezervasyon Özetini incelemeniz gerekir. Nihai Rezervasyon Bilgileri açık ve belirgin şekilde farklı bir durumu belirttiğinde, önceki Genel İçerik sonraki bir Rezervasyona dahil edilmiş sayılmaz; bu her durumda yanıltıcı eylemler, eksik bilgilendirmeler ve sözleşme öncesi bağlayıcı bilgilere ilişkin kanunlara tabidir.
6.10 Onaylanmış bir Rezervasyonu etkileyen esaslı bir Tedarikçi Bilgi Hatasını veya esaslı bir değişikliği girişten önce öğrenirsek, bölüm 15 uygulanır.
6.11 Arama sıralaması; ilgililik, fiyat, müsaitlik, konum, olanaklar, müşteri tercihleri ve ticari etkenleri dikkate alabilir. Sponsorlu veya ücretli yerleşimler bu şekilde belirtilir.
6.12 Sonuçların sıralamasını, bir teklifi veya bir fiyatı sizinle ilgili bilgileri kullanarak kişiselleştirdiğimiz durumlarda, rezervasyon yapmanızdan önce yapılması gereken açıklamalar dahil olmak üzere yürürlükteki hukukun gerektirdiği bilgileri sağlarız. Gizlilik Bildirimimiz, kullanılan verileri ve mevcut seçeneklerinizi açıklar.
7. PriceRoom Rezervasyonu nasıl kurulur
7.1 Arama sonuçları ve müsaitlik gösterimleri, rezervasyon talebinde bulunmaya davettir; sözleşme teklifi değildir.
7.2 Bir PriceRoom Rezervasyonunu göndermeden önce size bir Rezervasyon Özeti gösterilir ve giriş hatalarını tespit edip düzeltmek için önceki adımlara geri dönebilirsiniz. Rezervasyon süreci içinde açıkça başka bir dil sunulmadıkça rezervasyon dili İngilizcedir. Rezervasyon Bilgilerini dikkatle kontrol etmeniz gerekir; bunlar arasında şunlar yer alır: Otelin adı ve adresi; giriş ve çıkış tarihleri; oda sayısı ve kişi sayısı; oda ve yemek düzenlemeleri; Genel Toplam Fiyat; PriceRoom'a ve yerel olarak ödenecek tutarlar; ödeme zamanı ve para birimi; İptal Politikası; ve esaslı uygunluk koşulları veya Otel gereklilikleri.
7.3 Rezervasyonun ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten son düğmeyi etkinleştirerek, gösterilen koşullarla rezervasyon yapmayı teklif etmiş, verdiğiniz bilgilerin doğru olduğunu teyit etmiş ve geçerli anlık veya gelecekteki ödemeye izin vermiş olursunuz.
7.4 İlk e-postamız veya ekran mesajımız yalnızca talebin alındığını bildirebilir. Rezervasyonun onaylandığını açıkça belirtmedikçe ve bir PriceRoom rezervasyon referans numarası vermedikçe bu bir kabul değildir.
7.5 Bağlayıcı bir PriceRoom Rezervasyonu, Rezervasyon Onayını gönderdiğimizde doğar. Ödeme için provizyon alınması veya tahsilat yapılması tek başına kabul anlamına gelmez.
7.6 Onaydan önce; envanterin mevcut olmaması, ödemenin veya doğrulamanın başarısız olması, bariz bir hata, yasal bir kısıtlama ya da makul bir dolandırıcılık veya güvenlik endişesi nedeniyle bir talebi reddedebiliriz.
7.7 Rezervasyonu onaylayamazsak, sizi gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendiririz ve ödeme provizyonunu iptal ederiz veya tahsil edilen tutarı iade ederiz.
7.8 Rezervasyon Onayı e-postayla gönderilir veya başka şekilde kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinde erişilebilir kılınır. Rezervasyon Onayı, Rezervasyon Bilgilerini, İptal Politikasını ve kabul edilen Koşullar versiyonunu içerir veya yeniden üretir. Size sunulan esaslı açıklamaların, görsellerin, fiyatların ve koşulların delil niteliğindeki bir anlık görüntüsünü, kabul zaman damganızla birlikte saklayabiliriz.
7.9 Sözleşme; bu Koşullardan, Rezervasyon Bilgilerinden, Rezervasyon Onayından ve sipariş vermenizden önce sağlanan rezervasyona özgü Otel kurallarından oluşur. Kimliği belirtilmemiş toptancıların koşulları sizi bağlamaz. Rezervasyona özgü koşullar yalnızca özel olarak düzenledikleri konu bakımından öncelikli olarak uygulanır. Hiçbir şey emredici tüketici hukukundan önce gelmez.
7.10 Rezervasyon Onayındaki herhangi bir uyuşmazlığı, onayı aldıktan sonra derhal bildirmeniz gerekir. Gecikme, bir haktan kendiliğinden feragat anlamına gelmez; ancak gecikmenin düzeltmeyi makul olmayan şekilde engellediği veya önlenebilir bir zararı artırdığı ölçüde tazmin edilecek tutar azaltılabilir.
8. Otel kuralları ve giriş gereklilikleri
8.1 Siz ve tüm Misafirler giriş, çıkış, kişi sayısı, güvenlik, gürültü, sigara içme, evcil hayvanlar, davranış ve olanakların kullanımına ilişkin makul Otel kurallarına uymak zorundasınız.
8.2 Asgari giriş yaşı, kimlik gereklilikleri ve güvenlik depozitoları dahil olmak üzere bildiğimiz esaslı Otel kuralları rezervasyondan önce gösterilir ve Rezervasyon Onayında tekrarlanır.
8.3 Otel şunları talep edebilir: rezervasyonla eşleşen, resmi makamlarca verilmiş kimlik belgesi; ekstra harcamalar için bir ödeme kartı veya iade edilebilir depozito; isteğe bağlı ekstraların ödenmesi; yerel kayıt gerekliliklerine uyulması; ve makul güvenlik ve davranış kurallarına uyulması.
8.4 İade edilebilir bir güvenlik depozitosu veya kart üzerindeki bloke, konaklama fiyatının bir parçası değildir; ancak bilgi elimizde olduğu takdirde, bunun varlığını ve bilinen tutarını veya hesaplama esasını rezervasyondan önce açıklarız.
8.5 Otel; ciddi uygunsuz davranış, güvenliğe yönelik tehditler, hukuka aykırı faaliyetler, kişi sayısına ilişkin esaslı ihlaller veya zorunlu bir giriş belgesinin ibraz edilmemesi nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda girişi reddedebilir veya bir Misafirin tesisten ayrılmasını isteyebilir. Böyle bir işlemin ardından alıkonulan her tutar İptal Politikasına ve yürürlükteki hukuka uygun olmalıdır.
9. Fiyatlar, vergiler ve yerel ücretler
9.1 Platform, bir PriceRoom Rezervasyonunu göndermenizden önce Genel Toplam Fiyatı gösterir.
9.2 Genel Toplam Fiyat; konaklama fiyatını, PriceRoom'un perakende fiyatlandırma bileşenlerini, makul olarak hesaplayabildiğimiz tüm kaçınılmaz vergi ve ücretleri ve yerel olarak tahsil edilse bile tarafımızca bilinen ve orantılı kontrollerle makul olarak tespit edilebilen kaçınılmaz Otel veya tatil köyü (resort) ücretlerini içerir.
9.3 PriceRoom'a ödenecek tutarı, Otelde ödenecek tutarı ve Genel Toplam Fiyata dahil olmayan isteğe bağlı ekstraları ayrı ayrı belirtiriz.
9.4 İsteğe bağlı minibar alımları, oda servisi, isteğe bağlı otopark, spa uygulamaları ve benzeri tercihler, yalnızca bunları kullanmayı seçmeniz halinde ayrıca ücretlendirilir.
9.5 Zorunlu bir vergi veya ücretin niteliği gereği önceden makul olarak hesaplanamadığı durumlarda, bu bilgi tarafımızca bilindiği veya makul olarak elde edilebildiği takdirde, bunun ödeneceğini, hangi esasa göre hesaplandığını, ödeme para birimini ve hesaplanması için makul olarak gerekli bilgileri, gösterilen fiyatla karşılaştırılabilir belirginlikte gösteririz.
9.6 Yerel bir tutar gösterim amacıyla dönüştürüldüğünde, kullanılan döviz kuru esasını veya zaman damgasını belirtiriz. Otel tutarı normalde belirtilen yerel para biriminde tahsil eder; bu nedenle hesap ekstrenizde görünen tutar, bankanızın döviz kuru veya ücretleri nedeniyle farklı olabilir.
9.7 Onaydan sonra PriceRoom, tedarikçi fiyat değişikliği veya döviz kuru hareketleri nedeniyle PriceRoom'a ödenecek tutarı artırmaz.
9.8 Onaydan sonra kanunla getirilen yeni veya değiştirilen bir vergi, yalnızca yürürlükteki hukukun Misafiri bundan sorumlu tuttuğu durumlarda sizin tarafınızdan ödenmesi gereken hale gelebilir. Böyle bir değişikliği öğrenirsek size bildiririz ve resmi makamlardan veya Otelden kanıt isteyebiliriz. PriceRoom'a, Otele veya bir tedarikçiye yüklenen bir vergi veya ücret, yalnızca tedarik zincirindeki bir sözleşme buna izin verdiği için size yansıtılmaz. Bu hüküm, PriceRoom'un veya Otelin rezervasyondan sonra takdire bağlı zorunlu bir ücret getirmesine izin vermez.
9.9 PriceRoom, yerel ücretlerin belirlenmesi ve güncel tutulması konusunda Otellere ve tedarikçilere güvenir. Otel veya tedarikçi bir ücreti bildirmemişse, yalnızca onaydan sonra bildirmişse veya haber vermeden değiştirmişse ve PriceRoom rezervasyon yapmanızdan önce bu ücreti bilmiyor ve orantılı kontrollerle makul olarak tespit edemiyor idiyse, zaman zaman Bildirilmemiş Zorunlu Ücret talep edilebilir. Böyle bir ücretin talep edilmesi, tek başına PriceRoom'un makul özeni göstermediğini kanıtlamaz.
9.10 Bir Otel Bildirilmemiş Zorunlu Ücret talep ederse: (a) makul olarak mümkünse ödeme yapmadan önce PriceRoom ile iletişime geçin ve isteğe bağlı ekstraları kabul etmeyin; (b) araştırma yapmamıza ve tedarikçiden tahsil etmemize yardımcı olmak için lütfen talep belgesini veya makbuzu ve ödeme kanıtını, rezervasyon referans numaranızla birlikte çıkıştan sonraki 28 gün içinde iletin. Gecikme, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan hiçbir hakkı ortadan kaldırmaz; ancak gecikmenin makul bir araştırmayı zorlaştırdığı veya önlenebilir zararı artırdığı ölçüde tazmin edilecek tutar azaltılabilir; (c) ücretin kaçınılmaz olduğu ve fiilen ödendiği doğrulandıktan sonra, Otelden veya tedarikçiden ücreti geri çekmesini ya da onaylanan fiyata uymasını isteriz, bir alacak kaydı düzenleriz, ücreti öderiz veya doğrulanmış kaçınılmaz tutarı, tedarik zincirinin üst halkalarından tahsil etmeyi beklemeksizin size geri öderiz. Sorun girişten önce tespit edilir ve makul olarak çözülemezse, bunun yerine size bölüm 15'teki seçenekleri sunabiliriz.
9.11 Yürürlükteki hukukun gerektirdiği her türlü başvuru yolu saklı kalmak kaydıyla, PriceRoom'un Bildirilmemiş Zorunlu Ücrete ilişkin sözleşmesel sorumluluğu, fiilen ödenmiş ve doğrulanmış kaçınılmaz tutarla sınırlıdır; bu tutar orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve bu bölüm kapsamındaki tek parasal başvuru yoludur. Bu bölüm kapsamında isteğe bağlı alımlardan, iade edilebilir depozitolardan veya kart blokelerinden, hasar veya uygunsuz davranış ücretlerinden, yanlış Misafir bilgilerinden kaynaklanan ücretlerden veya banka döviz ve ödeme ücretlerinden sorumlu değiliz.
9.12 "taxes and fees" ("vergiler ve ücretler") olarak tanımlanan bir kalem, perakende fiyatımıza dahil olan vergileri ve rezervasyonla ilgili fiyat bileşenlerini bir arada gösterebilir. Bu kalem ayrıca indirilebilir KDV (VAT), tedarikçinin net fiyatı veya PriceRoom'un ticari marjı hakkında bir beyan değildir ve ticari marjımızı bir devlet vergisi olarak tanımlamayız.
9.13 Tour Operators' Margin Scheme (Tur Operatörleri Marj Rejimi) veya benzeri bir marj rejiminin uygulandığı durumlarda, fatura veya makbuz PriceRoom perakende tutarını gösterir; ancak yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe ayrıca indirilebilir VAT'ı, tedarikçi net maliyetimizi veya ticari marjımızı göstermez.
10. Para birimi ve ödeme
10.1 PriceRoom'un tahsil edeceği gerçek tutar ve para birimi, siparişi vermenizden önce gösterilir. Kolaylık sağlamak amacıyla farklı bir gösterim para birimi de gösterilebilir; ancak açıkça belirtilmedikçe bu, tahsilat para birimi değildir.
10.2 Bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız kendi döviz kurunu veya yurt dışı işlem ücretini uygulayabilir. PriceRoom bu ücretleri kontrol etmez.
10.3 Ödemeler, ödeme sayfasında ve güncel Gizlilik Bildiriminde belirtilen yetkili ödeme hizmeti sağlayıcımız veya sağlayıcılarımız tarafından işlenir; bu sağlayıcı şu anda Revolut'tur. Bu sağlayıcının koşulları kendi ödeme hizmeti için geçerli olabilir, ancak bu Rezervasyon Koşullarının yerini almaz.
Şimdi öde
10.4 Şimdi ödemeli bir fiyat için, PriceRoom'a ve ödeme hizmeti sağlayıcısına gösterilen tutar için provizyon almaya ve bu tutarı tahsil etmeye yetki verirsiniz.
10.5 Onay beklenirken kartı çıkaran kuruluş tutarı geçici olarak bloke edebilir. Rezervasyon onaylanmazsa, provizyonu derhal iptal ederiz veya tahsil edilen tutarı iade ederiz. Bankanızın kullanılabilir bakiyeyi güncellemesi ek süre alabilir.
Sonra öde
10.6 Sonra ödemeli bir fiyat için Rezervasyon Özeti tutarı, para birimini ve planlanan tahsilat tarihini belirtir. Rezervasyon yaparak bu rezervasyona özgü gelecekteki tahsilata yetki verirsiniz.
10.7 Bu yetki yalnızca belirtilen rezervasyon için geçerlidir ve düzenli tekrarlanan bir abonelik oluşturmaz.
10.8 Planlanan tahsilattan önce, normalde yaklaşık 3 gün önce, bir hatırlatma gönderebiliriz. Hatırlatma gönderilsin veya gönderilmesin, geçerli bir ödeme yöntemini kullanılabilir durumda tutmaktan ve planlanan tahsilat tarihini Rezervasyon Özetinizde ve hesabınızda kontrol etmekten siz sorumlusunuz. Hatırlatma bir nezaket hizmetidir ve tahsilatın bir koşulu değildir.
10.9 Planlanan bir tahsilat başarısız olursa, sizi bilgilendirebilir ve rezervasyon için açıklanan süre içinde, normalde birkaç saat sonra, bir kez yeniden deneyebiliriz. Ödenmesi gereken tutar için birden fazla başarılı ödeme almayız.
10.10 Bu yeniden denemeden sonra ödeme hâlâ başarısız olursa, rezervasyonu İptal Politikanız kapsamında iptal edebiliriz. Yalnızca o tarihte ödenmesi gereken iptal ücretini alıkoyar ve kalanını iade ederiz. Yalnızca yeniden denememiz daha sonraki bir son tarihi geçtiği için daha ağır bir iptal ücreti uygulamayız. Her iptal ücreti, açıklanmış ve hukuka uygun olarak uygulanabilir olan ücret olmalıdır.
10.11 Bir ödeme yetkisinin iptal edilmesi veya engellenmesi, tek başına rezervasyonu iptal etmez. Bölüm 11'deki süreç aracılığıyla iptal etmeniz gerekir. Ücretsiz iptal süresi içinde iptal ederseniz, gelecekte herhangi bir tahsilat yapılmaz veya daha önce yapılmış tahsilat iade edilir.
Open Banking (Açık Bankacılık)
10.12 Open Banking sunulduğunda, belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla bankanıza gösterilen ödemeyi yapması talimatını verirsiniz.
10.13 Onaylanmış bir Open Banking ödemesi derhal gönderilebilir ve bankanız aracılığıyla geri alınamayabilir. Rezervasyon iptali ve iade haklarınız bundan etkilenmez.
10.14 Rezervasyon onaylanmazsa veya bir iade yapılması gerekirse, ödemeyi geldiği hesaba veya gerekli olduğu hallerde doğrulanmış başka bir hesaba iade ederiz.
Genel ödeme hükümleri
10.15 Kanunen yasaklandığı durumlarda, olağan bir tüketici banka kartı veya kredi kartı kullanımı için ek ücret almayız.
10.16 Ödeme, kimlik, yaptırımlar ve dolandırıcılık konularında orantılı kontroller yapabiliriz. Makul ölçüde gerekli olduğunda ek doğrulama isteyebiliriz; ancak Gizlilik Bildirimimizin ve yürürlükteki hukukun izin verdiğinden fazla bilgi saklamayız.
11. İptal, gelmeme (no-show) ve erken ayrılış
11.1 Belirli bir tarih veya dönem için rezerve edilen konaklama, Birleşik Krallık'taki genel 14 günlük yasal cayma hakkına tabi değildir. Başka bir yürürlükteki hukuk kapsamındaki, feragat edilemeyen emredici iptal hakları saklıdır.
11.2 Her PriceRoom Rezervasyonunun kendine ait bir İptal Politikası vardır. Rezervasyondan önce ve Rezervasyon Onayında yeniden, fiyatın iade edilebilir mi yoksa iade edilemez mi olduğunu, saat ve saat dilimi dahil kesin iptal son tarihini, geçerli her iptal kademesini ve kesin ücreti veya bunun hesaplanma yöntemini belirtiriz.
11.3 İptal talebinizi PriceRoom hesabınız aracılığıyla veya Rezervasyon Onayında belirtilen Yardım yolu üzerinden iletebilirsiniz.
11.4 İptal, talep sistemimiz tarafından veya support@priceroom.com adresinde alındığında hüküm doğurur. Derhal bir iptal makbuzu düzenleriz. Self servis iptal kullanılamıyorsa, son tarihten önce bize e-posta gönderin ve teslim kanıtını saklayın.
11.5 Açıkça belirtilmiş ücretsiz iptal süresi içinde iptal ederseniz, PriceRoom'a ödenen tutarın tamamını iade ederiz.
11.6 Ücretsiz iptal son tarihinden sonra iptal ederseniz, yalnızca talebi aldığımız tarihte geçerli olan ücreti kesebiliriz.
11.7 Açıkça "non-refundable" ("iade edilemez") olarak işaretlenmiş bir fiyat, kendi isteğinizle iptal etmeniz veya gelmemeniz halinde toplam rezervasyon fiyatına eşit bir ücrete tabi olabilir. Bu koşul, PriceRoom'un veya Otelin iptal ettiği, konaklamanın sözleşmeye uygun olarak sağlanmadığı veya yürürlükteki hukukun size bir başvuru yolu tanıdığı durumlarda uygulanmaz.
11.8 İptal ücretleri açıklanan tutarı aşamaz veya iptalin neden olduğu meşru masraf ve zararlarla orantısız olamaz. Yürürlükteki hukukun kaçınılan masrafların, zararın azaltılmasının veya başka yerden tahsil edilen tutarların dikkate alınmasını gerektirdiği durumlarda bunu yaparız.
11.9 Otelin belirttiği en geç giriş saatinden sonra varmayı bekliyorsanız, derhal Otel ve PriceRoom ile iletişime geçin. Bildirim yapılmazsa Otel, rezervasyonu gelmeme (no-show) olarak değerlendirebilir ve odayı başkasına verebilir.
11.10 İptal Politikasında aksi belirtilmedikçe, bir Misafirin geç varması, erken ayrılması veya dahil olan bir hizmeti kullanmaması tek başına iade hakkı doğurmaz. Bu durum; sözleşme ihlali, yanlış tanıtım veya onaylanan konaklamanın sağlanmaması halindeki başvuru yollarını etkilemez.
12. İadeler
12.1 Bir iade yapılması gerektiğinde, iadeyi gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükârda iptalin hüküm doğurmasından veya iade hakkının başka şekilde kesinleşmesinden itibaren 14 gün içinde başlatırız. Başlatılan bir iade, kartı çıkaran kuruluşunuza ve bankanıza bağlı olarak normalde 5–10 iş günü içinde hesabınızda görünür.
12.2 İade için işlem ücreti almayız ve borçlu olduğumuz bir iadeyi başlatmadan önce tedarikçi onayını beklemeyiz.
12.3 İadeler, açıkça aksini kabul etmediğiniz, orijinal yöntem artık kullanılamadığı veya yasal ya da teknik gereklilikler makul olarak doğrulanmış bir alternatifi zorunlu kılmadığı sürece, başlangıçta kullanılan para biriminde ve ödeme yöntemiyle yapılır.
12.4 Başlatılan bir iadenin hesapta ne zaman görüneceğini kartı çıkaran kuruluşlar ve bankalar belirler. Bir iade, sağlayıcının öngördüğü süre içinde ulaşmazsa makul takip bilgisi sağlarız.
12.5 Bankanız orijinal ödemeyi dönüştürdüyse, döviz kuru hareketleri veya banka ücretleri nedeniyle hesabınızın para birimindeki tutar farklı olabilir. Yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe PriceRoom, başlangıçta tahsil ettiği tutarı ve para birimini iade eder.
13. Değişiklikler ve Misafir adı düzeltmeleri
13.1 Otel rezervasyonlarının çoğu mevcut hali üzerinde düzenlenemez. Bir değişiklik talebi, PriceRoom bunu yazılı olarak onaylayana kadar kabul edilmiş sayılmaz.
13.2 Bir değişikliği onaylamanızı istemeden önce, her türlü ek fiyatı veya iptal sonucunu size açıklarız.
13.3 Bir değişiklik mümkün değilse, mevcut İptal Politikası kapsamında iptal etmeniz ve o tarihteki güncel fiyat ve müsaitlikle yeni bir rezervasyon yapmanız gerekebilir.
13.4 Fiyat Koşulları ve Otel izin vermedikçe, Misafir değişikliğine ve rezervasyonun başka bir kişiye devrine normalde izin verilmez.
13.5 Kimlik, tedarikçi ve Otel gerekliliklerine tabi olarak, gerçek yazım hatalarının düzeltilmesine yardımcı oluruz. Bir yazım düzeltmesi, başka bir yolcunun ikame edilmesi sonucunu doğurmamalıdır.
13.6 Değişiklikten önce açıkça belirtilmedikçe ve hukuka uygun olmadıkça değişiklik ücreti almayız. Tedarikçi veya Otel masrafları ancak açıklandıktan ve kabul edildikten sonra size yansıtılır.
14. Bariz hatalar
14.1 Doğru fiyat ve müsaitlik göstermek için makul özeni gösteririz; ancak zaman zaman bariz bir hata meydana gelebilir.
14.2 Bariz hata, makul bir müşterinin koşullar gereği hata olduğunu fark etmesi gereken hatadır; örneğin yanlış yerleştirilmiş bir ondalık ayırıcı nedeniyle lüks bir konaklamanın normal fiyatının çok küçük bir kısmıyla gösterilmesi. Olağan bir tedarikçi fiyat değişikliği veya beklenmedik şekilde iyi bir teklif, tek başına bariz hata değildir.
14.3 Onaydan önce bariz bir hata tespit edersek, bunu düzeltebilir ve yeni bir talep göndermek isteyip istemediğinizi sorabiliriz.
14.4 Onaydan sonra bariz bir hata tespit edersek, bunu açıklarız ve size, açık onayınızla rezervasyonu düzeltilmiş fiyattan sürdürmek ile tam iade karşılığında iptal etmek arasında makul bir seçim hakkı tanırız.
14.5 Bildirimimizde belirtilen ve uygulanabilir olduğu durumlarda 48 saatten az olmayan makul süre içinde yanıt vermezseniz, rezervasyonu iptal edip iade edebiliriz. Bu bölümü, gerçek ve bariz olmayan bir fiyat farkı veya olağan tedarikçi fiyat değişikliği için kullanmayız. Tek başına giriş yapılması düzeltilmiş fiyatın kabulü anlamına gelmez; düzeltilmiş fiyat açık onayınızı gerektirir.
14.6 Bu bölüm; sözleşmeden, hatadan, yanlış beyandan veya tüketici hukukundan doğan hiçbir hakkı ortadan kaldırmaz.
15. Tedarikçi Bilgi Hataları, esaslı değişiklikler ve kullanılamayan konaklama
15.1 Konaklama rezerve edilen kategoride ve genel standartta kalmaya devam ettiği ve açıkça teyit edilen tüm esaslı özellikler kullanılabilir olduğu sürece, dekorasyon, mobilya yerleşimi, oda düzeni veya bir olanağın işleyişindeki esaslı olmayan bir farklılık esaslı değişiklik değildir.
15.2 Girişten önce, sizden kaynaklanmayan bir Esaslı Uyuşmazlık, esaslı bir Tedarikçi Bilgi Hatası, esaslı bir değişiklik, Otelin kapanması, fazla rezervasyon (overbooking) veya başka bir kullanılamama durumunu öğrenirsek, sorunun niteliğini ve aciliyetini dikkate alarak: farkın Rezervasyon açısından esaslı olmadığı durumlarda kaydı düzeltiriz; Otelden veya tedarikçiden Rezervasyonu onaylandığı şekilde yerine getirmesini istemek için makul çabayı gösteririz; açık onayınızla etkilenen Rezervasyon Bilgilerini düzeltiriz; takdirimize bağlı olarak ve müsaitliğe tabi olarak, makul ölçüde gerekli her türlü transferle birlikte uygun bir alternatif sunarız; veya sorun makul olarak giderilemiyorsa ya da uygun bir alternatif mevcut değilse veya kabul edilmezse, etkilenen Rezervasyonu iptal eder ve tam iade yaparız. Esas başvuru yolu iade veya fiyat indirimidir. Alternatif konaklama teklifi takdire bağlıdır ve açık kabulünüzü gerektirir; bu onay olmadan sizi başka bir yere taşımayız veya PriceRoom fiyatını artırmayız. Olağan tedarikçi fiyat değişikliği, onaydan sonra PriceRoom'a ödenecek tutarı artırmak için geçerli bir neden değildir.
15.3 Önerilen bir düzeltme veya değişiklik esaslı ise, bunu açıklarız ve size öneriyi kabul etmeniz veya tam iade karşılığında iptal etmeniz için makul bir süre tanırız. Bu süre içinde yanıt vermezseniz ve onaylandığı şekilde ifa imkânsızsa veya makul olarak sağlanamıyorsa, kanunen gerekli olanlar dışında başka bir sorumluluk üstlenmeksizin Rezervasyonu iptal edip iade edebiliriz.
15.4 PriceRoom, onaylanmış bir Rezervasyonu yalnızca geçerli bir nedenle iptal edebilir. Geçerli nedenler şunları içerebilir: Otelin kapanması veya fazla rezervasyon; Otelin güvensiz hale gelmesi veya hukuken kullanılamaz olması; onaylandığı şekilde ifayı imkânsız kılan ve makul olarak giderilemeyen esaslı bir Tedarikçi Bilgi Hatası veya tedarikçinin çekilmesi; bölüm 22 kapsamında kaçınılmaz bir olay; bölüm 10'daki süreçten sonra ödemenin yapılmamış olarak kalması; Müşteri tarafından verilen uygunluk veya kişi sayısına ilişkin esaslı bir hata; makul olarak şüphelenilen dolandırıcılık; veya yasal ya da düzenleyici bir gereklilik. Geçerli bir neden, bu bölümdeki başvuru sürecinin işlemesine olanak tanır; tek başına sorumluluğu veya emredici bir başvuru yolunu ortadan kaldırmaz.
15.5 Bir Tedarikçi Bilgi Hatası, taraflardan hiçbirine kendiliğinden iptal hakkı vermez. Bu bölüm kapsamında iptal, yalnızca hata esaslı olduğunda ve makul olarak giderilemediğinde veya etkilenen tarafın yürürlükteki hukuk kapsamında başka şekilde iptal hakkı bulunduğunda mümkündür.
15.6 Bir Esaslı Uyuşmazlık, Tedarikçi Bilgi Hatası veya kullanılamama durumu, varışınızda veya konaklama sırasında fark edilirse, derhal Otel ve PriceRoom ile iletişime geçin. Aciliyetle orantılı olarak, araştırma yapmamız ve düzeltme, rezervasyonun yerine getirilmesi, yedek konaklama ve makul ölçüde gerekli her türlü transfer ya da başka uygun bir çözüm ayarlamamız için bize makul bir fırsat verilmelidir.
15.7 Önemli miktarda ikame masrafına katlanmadan önce, uygulanabilir olduğu durumlarda derhal Otel ve PriceRoom ile iletişime geçin ve aciliyetle orantılı olarak sorunun çözülmesi için makul bir fırsat tanıyın. Sağlığı veya güvenliği korumak için acil işlem makul olarak gerekliyse ya da PriceRoom bildirimden sonra makul bir süre içinde yanıt vermeyi reddeder veya yanıt vermezse, gerekli ve makul ölçüde benzer bir konaklama ayarlayabilir ve makul, belgelenmiş transfer masraflarına katlanabilirsiniz. Kendi ayarladığınız masraflara ilişkin her talep; gerekli olmalı, zararı azaltacak şekilde yapılmış olmalı, benzer bir standarda ilişkin olmalı ve keyfi bir üst kategoriye geçiş olmamalı, makbuzlarla desteklenmeli ve iadeler, alacak kayıtları veya kaçınılan tutarlar kadar azaltılmalıdır. Bölüm 19 kapsamındaki araştırmaya yardımcı olmak için lütfen çıkıştan sonraki 28 gün içinde rezervasyon referans numaranızla bize bildirimde bulunun. Bu talep sözleşmesel bir hak düşürücü süre değildir. Bu hüküm, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan bir başvuru yolunu kısıtlamaz.
15.8 Bilgilendirilmiş onayınız olmadan sizi daha düşük standartta bir konaklamaya taşımayız. Bunu kabul ederseniz, Rezervasyon Sözleşmesinin veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği durumlarda uygun bir fiyat indirimine hak kazanırsınız.
15.9 Yürürlükteki hukuk ek bir başvuru yolu gerektirmedikçe, bir Tedarikçi Bilgi Hatasının varlığı; bu bölüm kapsamındaki düzeltme, rezervasyonun yerine getirilmesi, uygun bir alternatif, uygun bir fiyat indirimi veya iade dışında otomatik bir tazminat hakkı doğurmaz. Ek doğrudan zarara ilişkin her talep bölüm 21'e tabidir.
15.10 İptal, sizin ağır ihlalinizden, dolandırıcılığınızdan veya esaslı uygunsuzluğunuzdan kaynaklanıyorsa, alıkonulan her tutar İptal Politikası tarafından izin verilmiş olmalı, orantılı bir zararı temsil etmeli ve yürürlükteki hukuka uygun olmalıdır.
16. Erişilebilirlik ve özel talepler
16.1 Bir Misafirin erişilebilirlik ihtiyacı veya konaklama için vazgeçilmez başka bir gerekliliği varsa, rezervasyondan önce veya mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
16.2 Makul yardımı sağlarız, gerektiğinde kendi hizmetimizde makul düzenlemeler yaparız ve ilgili Otel olanaklarının teyidini talep ederiz.
16.3 Oteller veya tedarikçiler tarafından sağlanan erişilebilirlik bilgileri eksik olabilir. Güvenilir bir teyit almadıkça, vazgeçilmez bir erişilebilirlik özelliğini teyit edilmiş olarak tanımlamayız.
16.4 Yatak düzeni, bitişik odalar, kat, manzara, beslenme talebi, erken giriş veya geç çıkış dahil bir özel talep, Rezervasyon Onayında teyit edildiği açıkça belirtilmedikçe garanti edilmez.
16.5 Bu bölümdeki hiçbir hüküm, PriceRoom'un veya Otelin yürürlükteki eşitlik, erişilebilirlik veya tüketici mevzuatı kapsamındaki herhangi bir yükümlülüğünü sınırlamaz.
17. Seyahate ilişkin sorumluluklarınız
17.1 Şunlardan siz sorumlusunuz: Rezervasyon Onayını derhal kontrol etmek ve bir hatayı bildirmek; tüm Misafir bilgilerinin ve kişi sayısı bilgilerinin doğru olmasını sağlamak; gerekli pasaportları, vizeleri, sağlık belgelerini ve seyahat izinlerini edinmek; ilgili resmi seyahat uyarılarını incelemek; Otelin giriş saatleri içinde varmak; destinasyon kanunlarına ve makul Otel kurallarına uymak; ve isteğe bağlı hizmetlerin ve bir Misafirin neden olduğu hasarın bedelini ödemek.
17.2 İkamet veya uyruk bakımından kısıtlanmış bir fiyat yalnızca uygun bir Misafir tarafından kullanılabilir. Bu tür esaslı kısıtlamalar rezervasyondan önce açıklanmalıdır.
17.3 İptal, hastalık, kişisel eşyalar ve aksaklıkları kapsayan uygun bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz. Sigorta, PriceRoom'a karşı sahip olduğunuz hakların yerini tutmaz ve bu hakları kullanmanın bir koşulu değildir.
17.4 PriceRoom; Rezervasyon Onayına dahil olmayan uçuşlardan, ulaşımdan, vizelerden veya diğer seyahat düzenlemelerinden sorumlu değildir; ancak öngörülebilir bir zararın bizim ihlalimizden kaynaklandığı ölçüde sorumluluk saklıdır.
18. Dolandırıcılık, ödeme uyuşmazlıkları ve ters ibrazlar (chargeback)
18.1 Orantılı dolandırıcılık veya ödeme kontrolleri yaparken onaylanmamış bir talebi bekletebiliriz.
18.2 Kanunun gerektirdiği durumlarda veya dolandırıcılık ya da yetkisiz ödeme konusunda makul ve kanıta dayalı bir şüphe bulunduğunda, onaylanmış bir rezervasyonu iptal edebiliriz. Kanunen yasaklanmadıkça veya bildirim bir soruşturmayı tehlikeye atmayacaksa sizi bilgilendiririz.
18.3 Bir ödeme talimatının iptal edilmesi, esas rezervasyonu veya İptal Politikası kapsamında hukuken ödenmesi gereken herhangi bir tutarı iptal etmez.
18.4 Bu Koşulların hiçbir hükmü; yetkisiz veya hatalı bir ödemeyi bankanıza bildirme, mevcut bir ters ibraz sürecini kullanma, uygulanabilir olduğu durumlarda Consumer Credit Act 1974 (1974 tarihli Birleşik Krallık Tüketici Kredisi Kanunu) section 75 kapsamındaki hakları kullanma veya başka bir yasal ya da kart sistemi başvuru yolunu kullanma hakkınızı kısıtlamaz.
18.5 Bir bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına rezervasyon, ödeme, kabul ve ifa kanıtları sunabilir ve makul olarak hatalı olduğuna inandığımız bir ters ibraza itiraz edebiliriz.
18.6 Aynı zararı iki kez tazmin ettirme hakkınız yoktur. Hem PriceRoom hem de bir banka aynı tutarı iade ederse, açıklama ve kanıt sunduktan sonra mükerrer tutarı, size borçlu olduğumuz herhangi bir tutardan mahsup yoluyla da dahil olmak üzere geri alabiliriz.
18.7 Kanunun izin verdiği ölçüde, kasıtlı dolandırıcılığınız, bilerek yapılmış asılsız bir ters ibraz, Platformun hukuka aykırı kullanımı veya bir Misafirin ciddi uygunsuz davranışı nedeniyle PriceRoom'un uğradığı makul ve belgelenmiş doğrudan zarardan siz sorumlusunuz. Bu genel bir tazmin yükümlülüğü değildir, iyi niyetli bir ödeme uyuşmazlığına uygulanmaz ve başka yerden zaten tahsil edilmiş bir tutarın yeniden tahsil edilmesine izin vermez.
19. Konaklama sırasındaki sorunlar ve şikâyetler
19.1 Otelde bir sorun ortaya çıkarsa, güvenli ve uygulanabilir olduğu ölçüde bunu derhal Otele bildirin; çünkü Otel sorunu hemen giderebilir. Ayrıca, acil işlem makul olarak gerekli olmadıkça veya bizimle iletişime geçmek uygulanabilir olmadıkça, önemli miktarda ikame masrafına katlanmadan önce PriceRoom'a bölüm 15'teki çözüm sürecini kullanması için makul bir fırsat tanımanız gerekir.
19.2 Ayrıca hesabınızdaki Yardım yolu üzerinden veya support@priceroom.com adresinden PriceRoom ile iletişime geçmelisiniz. Sağlık veya güvenliğe yönelik ani bir tehdit durumunda önce yerel acil durum hizmetlerini arayın.
19.3 Derhal bildirimde bulunmanız, bize araştırma yapmak, kanıtları korumak ve sorunu gidermek için makul bir fırsat verir. Gecikme veya kanıt edinmemek haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak bunun makul bir araştırmayı zorlaştırdığı veya önlenebilecek bir zararı artırdığı ölçüde tazmin edilecek tutar azaltılabilir.
19.4 Bir şikâyet; rezervasyon referans numarasını, açık bir açıklamayı, ilgili tarihleri ve makbuzlar, fotoğraflar ve Otel ile yazışmalar dahil makul olarak elde edilebilecek kanıtları içermelidir.
19.5 Şikâyetlerin alındığını derhal bildirir ve bunları derhal araştırırız, sizi makul ölçüde bilgilendiririz ve aciliyeti ve karmaşıklığı dikkate alarak makul bir süre içinde esasa ilişkin bir yanıt veririz.
19.6 Bir şikâyeti çözemezsek, kullanmakla yükümlü olduğumuz veya kullanmayı kabul ettiğimiz akredite alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşları hakkında bilgi veririz. Alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR), mahkemede dava açma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Araştırma yapmamıza ve tedarikçiden tahsil etmemize yardımcı olmak için, konaklamaya ilişkin acil olmayan şikâyetlerinizi lütfen çıkıştan sonraki 28 gün içinde kanıtlarıyla birlikte iletin. Bu, araştırmaya yardımcı olmaya yönelik bir ricadır, sözleşmesel bir hak düşürücü süre değildir; yasal haklar herhangi bir son tarihe tabi değildir, ancak gecikme mevcut başvuru yollarını etkileyebilir.
20. Harici hizmetler ve bağlantılar
20.1 Platform; haritalara, değerlendirmelere, ödeme hizmetlerine ve üçüncü taraf seyahat sağlayıcılarına bağlantılar içerebilir.
20.2 Bu hizmetleri sunarken ve bunlara bağlantı verirken makul özeni göstermekten sorumluyuz; ancak harici bir sağlayıcının web sitesini, erişilebilirliğini, güvenliğini veya sözleşmesini kontrol etmeyiz.
20.3 Harici koşullar yalnızca ilgili harici hizmet için geçerlidir ve PriceRoom'un bir PriceRoom Rezervasyonu kapsamındaki yükümlülüklerini azaltamaz.
21. Sorumluluk ve sorumluluğun sınırları
21.1 PriceRoom; rezervasyon, ödeme, destek ve diğer hizmetlerini makul özen ve beceriyle yerine getirir ve yürürlükteki hukukun bağlayıcı saydığı Rezervasyon Bilgilerine uyar.
21.2 Otel bağımsız bir işletmedir ve tesisin fiziki durumu ve işletilmesi, personeli, güvenliği, yiyecekleri, olanakları, tesisteki hizmetleri ve yerel Otel yükümlülüklerine uyulmasından öncelikle Otel sorumludur. PriceRoom bu günlük faaliyetleri yönetmez. Bu sorumluluk dağılımı, PriceRoom'un sözleşmenin satıcı tarafı olarak üstlendiği bir yükümlülüğü veya PriceRoom'un kendi ihmali, yanıltıcı beyanı ya da makul özen ve beceriyi göstermemesinden kaynaklanan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
21.3 Aşağıdaki istisnalar ve sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla PriceRoom, Rezervasyon Sözleşmesini ihlalinin, ihmalinin veya makul özen ve beceriyi göstermemesinin makul olarak öngörülebilir bir sonucu olarak fiilen uğradığınız doğrudan zarardan sorumludur. Bir zarar, bariz bir sonuçsa veya sözleşme kurulduğunda her iki taraf da bunun meydana gelebileceğini biliyorsa öngörülebilirdir.
21.4 Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde PriceRoom şunlardan sorumlu değildir: PriceRoom'un ihlali, ihmali veya yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanmayan zarar; sizin veya bir Misafirin verdiği yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan zarar; yalnızca bir Misafirin hukuka aykırı, hileli, pervasız veya makul olmayan davranışından kaynaklanan zarar; Rezervasyon Sözleşmesi kurulduğunda taraflardan hiçbirinin makul olarak öngöremeyeceği zarar; PriceRoom'un kendi yanıltıcı beyanı veya ihmali hariç olmak üzere, bir Harici Rezervasyon veya harici bir sağlayıcının bağımsız eylemi ya da ihmali; Rezervasyon Bilgilerine açıkça dahil edilmemiş isteğe bağlı veya esaslı olmayan bir olanağın arızalanması; bir ihlalden değil, yalnızca esaslı olmayan bir farklılıktan kaynaklanan öznel hayal kırıklığı, keyif kaybı veya rahatsızlık; veya tüketici sıfatıyla yapılan bir rezervasyondan kaynaklanan, kâr, gelir, fırsat, itibar (goodwill) veya ticari veri kaybı dahil ticari kayıp.
21.5 Önlenebilir zararı sınırlamak için makul adımlar atmanız ve uygulanabilir olduğu durumlarda bölüm 15 ve 19'daki giderme sürecinin işlemesine izin vermeniz gerekir. Bu, makul olmayan bir alternatifi kabul etmenizi, sağlığınızı veya güvenliğinizi tehlikeye atmanızı veya orantısız masrafa katlanmanızı gerektirmez. Önemli masraflara katlanmadan önce, uygulanabilir olduğu durumlarda bizimle iletişime geçin ve makul bir fırsat tanıyın. İkame konaklama masrafları yalnızca makul ölçüde benzer bir standart için gerekli olduğu ölçüde tazmin edilebilir ve ek konaklama masrafı makul fiyat farkıyla sınırlıdır. Transfer ve iaşe masrafları gerekli, makul olarak öngörülebilir, zararı azaltacak şekilde yapılmış ve belgelenmiş olmalıdır. Talepler, uygulanabilir olduğu durumlarda bölüm 15 ve 19'daki bildirim ve çözüm sürecine tabidir. Keyfi bir üst kategoriye geçiş tazmin edilmez.
21.6 Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde ve bölüm 21.8 saklı kalmak kaydıyla, PriceRoom'un bir PriceRoom Rezervasyonundan kaynaklanan veya bununla bağlantılı ek parasal tazminatlar için Müşteriye ve tüm Misafirlere karşı toplam sorumluluğu; sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), yanlış beyan, sebepsiz zenginleşme, kanuni yükümlülüğün ihlali veya başka bir hukuki sebebe dayansın, etkilenen Rezervasyonun Genel Toplam Fiyatını aşmaz. Ek parasal tazminatlar; bir alternatif için fiyat farkını, transferi, iaşeyi ve bölüm 21.8'deki temel başvuru yollarının ötesindeki diğer parasal tazminatları kapsar ve bölüm 21.5'e tabidir.
21.7 Bölüm 21.6'daki üst sınır her Misafir, oda gecesi, şikâyet, olay, başvuru yolu veya hukuki sebep için değil, her Rezervasyon için ayrı ayrı uygulanır. İadeler, alacak kayıtları, fiyat indirimleri ve başka bir kişi tarafından yapılan ödemeler, üst sınırı yalnızca aynı zararı tazmin ettikleri ölçüde azaltır. Bu bölümdeki her istisna ve sınırlamanın bağımsız olarak işlemesi amaçlanmıştır; böylece bunlardan biri geçersiz sayılırsa geri kalanlar uygulanmaya devam eder.
21.8 Bu Koşulların hiçbir hükmü şunlara ilişkin sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz: ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma; dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan; kasıtlı haksız eylem; bölüm 21.6'daki tutarla hukuken sınırlandırılamayan yasal iade, yeniden ifa, fiyat indirimi veya diğer asgari başvuru yolu; yürürlükteki hukukun PriceRoom'un hariç tutmasına veya sınırlamasına izin vermediği bir yükümlülüğün veya sorumluluğun ihlali; veya somut koşullarda emredici tüketici hukuku kapsamında haksız veya uygulanamaz olacak herhangi bir sınırlama.
21.9 Bu bölümdeki bir sınırlamaya izin verilmediği durumlarda, PriceRoom'un sorumluluğu yalnızca yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde sınırlanır. Bu bölümdeki hiçbir hüküm bir mahkemenin veya düzenleyici kurumun hukuka aykırı bir hükmü yeniden yazmasını gerektirmez ve hiçbir hükmün emredici bir tüketici başvuru yolunu ortadan kaldırması amaçlanmamıştır.
22. Makul kontrol dışındaki olaylar
22.1 Makul kontrol dışındaki olay, etkilenen tarafın makul olarak kontrol edemeyeceği ve makul önlemler alınmasına rağmen sonuçlarından kaçınılamayacak olan olaydır. Örnekler arasında ağır doğal afet, savaş, terörizm, salgın hastalık, resmi kısıtlamalar veya temel altyapının uzun süreli arızası yer alabilir.
22.2 Otelin veya tedarikçinin yükümlülüğünü yerine getirmemesi kendiliğinden kontrolümüz dışındaki bir olay değildir. Bu durum, ancak altta yatan olay bölüm 22.1'i karşıladığında ve PriceRoom bunun etkisini alternatif tedarik veya diğer makul önlemlerle makul olarak önleyemediğinde veya aşamadığında bu nitelikte sayılır. Tedarikçileri seçerken, onlarla sözleşme yaparken ve onlara karşı tepki verirken yine de makul özeni göstermemiz gerekir.
22.3 Böyle bir olay bir PriceRoom Rezervasyonunu etkilerse, sizi derhal bilgilendiririz, etkisini azaltmak için makul adımlar atarız, mümkün olduğunda makul bir alternatif ararız ve esaslı gelişmeler hakkında sizi bilgilendiririz.
22.4 Onaylanan konaklama sağlanamazsa veya esaslı bir gecikme ya da değişiklik konaklamanın amacını ortadan kaldırırsa, önerilen alternatifi reddedebilir ve sağlanmayan hizmetler için iade alabilirsiniz.
22.5 Makul özeni gösterdiğimiz ve bu bölüme uyduğumuz durumlarda, yalnızca makul kontrolümüz dışındaki bir olayın neden olduğu ek zarardan sorumlu değiliz. Bu, yürürlükteki hukukun koruduğu iade, fiyat indirimi veya diğer başvuru yollarına ilişkin hiçbir hakkı ortadan kaldırmaz.
23. Kişisel veriler ve çerezler
23.1 Kişisel verileri Gizlilik Bildirimimize uygun olarak işleriz ve çerezleri ve benzeri teknolojileri Çerez Bildirimimizde (Cookie Notice) açıklandığı şekilde kullanırız.
23.2 Bu bildirimler, diğer hususların yanı sıra, bilgilerin uluslararası olarak aktarıldığı durumlar dahil, rezervasyon bilgilerini Oteller, seyahat tedarikçileri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcılarla nasıl paylaştığımızı açıklar.
23.3 Başka bir Misafirin kişisel verilerini sağlıyorsanız, bunu yapmaya yetkili olmanız ve Gizlilik Bildirimini o kişinin erişimine sunmanız gerekir.
23.4 Gizlilik Bildirimi ve Çerez Bildirimi, sözleşmeden veya kanundan doğan hiçbir hakkı azaltmaz.
24. Fikri mülkiyet
24.1 Platform, yazılım, markalar, metinler, grafikler ve veri tabanları PriceRoom'a aittir veya PriceRoom'a lisanslanmıştır. Otel fotoğrafları ve diğer üçüncü taraf materyallerinin mülkiyeti ilgili lisans verenlerde kalabilir.
24.2 Size, bu Koşullara uygun olarak kişisel seyahat araması ve rezervasyon amaçlarıyla Platforma erişmeniz ve Platformu kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz.
24.3 İzin olmadıkça veya yürürlükteki hukuk açıkça izin vermedikçe, korunan Platform içeriğini ticari amaçla çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz veya kullanamazsınız.
24.4 Platforma erişimin sona ermesi, onaylanmış bir rezervasyonu veya önceden doğmuş herhangi bir hakkı etkilemez.
25. Bu Koşullardaki değişiklikler ve kabul edilen versiyonlar
25.1 Bir PriceRoom Rezervasyonu yaparken kabul ettiğiniz versiyon, o rezervasyon için geçerlidir. Daha sonraki bir versiyonu geriye dönük olarak uygulamayız.
25.2 Platform kullanımına ilişkin hükümleri, makul ölçüde gerekli olduğunda ileriye dönük olarak güncelleyebiliriz; bu güncelleme şu amaçlarla yapılabilir: mevzuattaki veya düzenleyici kılavuzlardaki bir değişikliği yansıtmak; güvenlik, dolandırıcılık veya kötüye kullanım sorunlarını ele almak; Platform işlevlerini değiştirmek veya sona erdirmek; işimizdeki veya hizmet sağlayıcılarımızdaki bir değişikliği yansıtmak; veya hükümleri daha açık hale getirmek. Bir güncellemeyi, onaylanmış bir rezervasyonu veya bu rezervasyon için kabul edilen Koşullar versiyonunu değiştirmek için kullanmayız. Bir güncelleme mevcut bir hesap sahibini esaslı olarak dezavantajlı duruma düşürürse, kanunen veya acil bir güvenlik ihtiyacı nedeniyle derhal değişiklik yapılması gerekmedikçe, makul bir süre önceden bildirimde bulunur ve hesap sahibinin güncelleme yürürlüğe girmeden önce Platformu kullanmayı bırakmasına ve hesabını kapatmasına olanak tanırız.
25.3 Kabul edilen Koşullar versiyonunu ve rezervasyona özgü koşulları rezervasyon kaydıyla birlikte saklarız. Rezervasyon Onayı geçerli versiyonu belirtir; bu versiyon saklanabilir ve yeniden üretilebilir bir biçimde erişilebilir olmaya devam eder.
25.4 Çeviriler kolaylık ve erişilebilirlik amacıyla sağlanabilir. İngilizce metin asıl kaleme alınan versiyondur; ancak emredici dil gerekliliklerine veya PriceRoom'un sağladığı bir çeviriden doğan herhangi bir tüketici hakkına üstün gelmez.
26. Uygulanacak hukuk ve mahkemeler
26.1 Bu Koşullar ve PriceRoom Rezervasyonları England and Wales law (İngiltere ve Galler hukuku) hükümlerine tabidir.
26.2 Tüketiciyseniz, bu hukuk seçimi sizi, aksi halde size uygulanacak olan hukuk kapsamındaki emredici korumalardan yoksun bırakmaz.
26.3 Birleşik Krallık'ta yerleşik bir tüketici, yaşadığı Birleşik Krallık bölgesinin mahkemelerinde veya hukuken mümkün olduğu durumlarda İngiltere ve Galler mahkemelerinde dava açabilir.
26.4 PriceRoom, Birleşik Krallık'taki bir tüketiciye karşı yalnızca tüketici yargı yetkisine ilişkin emredici kuralların izin verdiği mahkemelerde dava açabilir.
26.5 Birleşik Krallık dışındaki bir tüketici, emredici nitelikteki yürürlükteki hukukun sunduğu herhangi bir mahkemeyi veya uyuşmazlık çözüm merciini de kullanabilir.
26.6 Bu Koşulların hiçbir hükmü zorunlu tahkim öngörmez veya taraflardan herhangi birinin yetkili bir mahkemeden başvuru yolu talep etmesini engellemez.
27. Genel hukuki hükümler
Bölünebilirlik
27.1 Yetkili bir mahkeme veya makam bu Koşulların bir kısmını hukuka aykırı veya uygulanamaz bulursa, o kısım yalnızca kanunun gerektirdiği asgari ölçüde çıkarılmış sayılır. Kalan hükümler uygulanmaya devam eder. Bu bölüm, PriceRoom'a haksız bir hükmü geriye dönük olarak değiştirme yetkisi vermez veya bir mahkemenin onu yeniden yazmasını gerektirmez.
Sözleşmenin bütünlüğü
27.2 Rezervasyon Özeti, Rezervasyon Onayı, bu Koşullar ve satın alma öncesinde sağlanan rezervasyona özgü koşullar, rezervasyon anlaşmasını kayıt altına alır.
27.3 Bu bölüm; yürürlükteki tüketici hukukunun bağlayıcı saydığı herhangi bir beyanı veya bilgiyi, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan nedeniyle sorumluluğu ya da herhangi bir emredici hakkı veya başvuru yolunu hariç tutmaz.
Devir
27.4 Haklarımızı ve yükümlülüklerimizi yalnızca bunları yerine getirebilecek bir kişiye ve yalnızca devir sizin sözleşmesel veya yasal korumalarınızı azaltmıyorsa devredebiliriz. Esaslı bir devri size bildiririz. Devir esaslı bir zarara yol açarsa, yürürlükteki hukukun tanıdığı her türlü iptal hakkını kullanabilirsiniz.
27.5 Bir rezervasyonu yalnızca bölüm 13'ün ve Fiyat Koşullarının izin verdiği şekilde devredebilirsiniz.
Üçüncü kişilerin hakları
27.6 Rezervasyon Onayının bir Misafire açıkça bir menfaat tanıdığı durumdaki o Misafir hariç olmak üzere, Müşteri ve PriceRoom dışında hiç kimse bu Koşulları Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (1999 tarihli Birleşik Krallık Sözleşmelerde Üçüncü Kişilerin Hakları Kanunu) kapsamında uygulatamaz.
27.7 Bu, bir Misafirin sahip olabileceği bağımsız kanuni, haksız fiilden doğan veya diğer yasal hakları etkilemez.
Feragat edilmemesi
27.8 Bir hakkın kullanılmasındaki gecikme veya hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez. Bir defaya mahsus feragat, aynı veya başka bir haktan daha sonra feragat edildiği anlamına gelmez.
Bildirimler
27.9 Rezervasyon ve hukuki bildirimleri, bize verdiğiniz e-posta adresine veya hesap iletişim bilgilerine gönderebiliriz. Bu bilgileri güncel tutmanız gerekir.
27.10 Rezervasyon taleplerinizi ve şikâyetlerinizi hesabınızdaki Yardım yolu üzerinden veya support@priceroom.com adresine gönderin. Resmi yazışmalar kayıtlı merkezimize de gönderilebilir.
27.11 İptal bildirimleri bölüm 11'e tabidir ve genel bir tebliğ edilmiş sayılma hükmüne tabi değildir.
Başlıklar
27.12 Başlıklar kolaylık amaçlıdır ve yorumu etkilemez.
