Konaklamanız sırasında bir sorunu nasıl bildirirsiniz
Oteldeyken sorunu resepsiyona bildirin. Otel, oda erişimi, tesisler ve şartları yerinde değerlendirebilir. Otelin ne yapabileceğini sorun ve aldığı yanıtı kaydedin.
Kanıtları Saklayın
Uygun olduğunda fotoğrafları, makbuzları, ilgili mesajları ve görüştüğünüz kişilerin isimlerini ve saatlerini saklayın. Diğer misafirlerin kişisel bilgilerini içermemeye özen gösterin.
İletişime Geçin PriceRoom ile
Sorun çözülmediyse, rezervasyon referansınızı, oteli, tarihleri, ne olduğunu ve talep ettiğiniz yardımı içeren bir e-posta ile support@priceroom.com adresine yazın. Tesisin yanıtını ve ilgili kanıtları ekleyin. Acil varış sorunu için konu satırına URGENT yazın.
Mümkün olan en kısa sürede yanıt veriyoruz. Telefonla canlı destek veya sohbet hizmeti yoktur ve belli bir çözüm süresi garanti edilmez. Destek, olayı araştırabilir ve konaklama sağlayıcısı ile bir talep iletebilir; otelin belirli bir çözümü kabul edeceğini garanti edemez.
İadeler ve Diğer Düzenlemeler
Bir şikâyet otomatik olarak geri ödeme, tazminat veya PriceRoom hesabına yedek konaklama ayarlama onayı üretmez. Desteğe davanızı incelemesini isteyin. Kendi düzenlemelerinizi yaparsanız makbuzları ve yazılı kanıtları saklayın. Erken ayrılmak kendi başına iptal veya kullanılmamış gece koşullarını değiştirmez.
Güvenlik
Acil bir tehdit varsa güvenli bir yere geçin ve yerel acil servislerle iletişime geçin. Acil bir güvenlik sorunu varken bir e-posta yanıtını beklemeyin.
İlgili Makaleler
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize mesaj gönderin; e-postayla olabildiğince hızlı içinde yanıtlayacağız.
Destek ile iletişime geç