本译文仅为方便阅读而提供。本条款的英文文本为原始版本（见第 25.4 条）。提供本译文是为了帮助您理解本条款。 PriceRoom 消费者住宿预订条款 适用于标有“Book with PriceRoom”（通过 PriceRoom 预订）的住宿房价 重要提示：本条款中的预订条款仅适用于明确标有“Book with PriceRoom”的住宿房价。有关使用平台的条款在您每次使用平台时均适用。如果您选择的房价将您转至 KAYAK 或其他旅游服务提供商，您的预订是依据该提供商的条款与该提供商订立的，而不是与 PriceRoom 订立的。 1. 关于本条款 1.1 本条款约束您对 PriceRoom 网站及移动应用程序（合称“平台”）的使用，以及明确标有“Book with PriceRoom”的消费者住宿预订。 1.2 平台由 PRICEROOM LTD 运营，该公司是一家在 England and Wales（英格兰和威尔士）注册的私人有限公司，公司编号为 16564172。我们的注册办事处位于 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom（“PriceRoom”、“我们”或“我们的”）。 1.3 您可以通过您 PriceRoom 账户中的“帮助”板块、发送电子邮件至 support@priceroom.com，或致函我们的注册办事处与我们联系。 1.4 本条款为消费者条款。本条款适用于您完全或主要出于您的行业、业务、手艺或职业以外的目的而行事的情形。完全或主要出于商务目的而进行的预订，可能适用单独的商务或企业条款。 1.5 对于适用法律不允许我们排除或限制的任何权利或救济，本条款中的任何内容均不予排除或限制。凡某项条款旨在限制我们的责任，该条款仅在适用法律允许的最大范围内适用。 2. 定义 在本条款中： - 预订确认函（Booking Confirmation）指我们在接受 PriceRoom 预订后发送的、载有 PriceRoom 预订参考编号的确认函。 - 预订合同（Booking Contract）指我们发送预订确认函时就某项 PriceRoom 预订成立的合同。 - 预订信息（Booking Information）指预订摘要中显示并纳入预订确认函的、特定于该 PriceRoom 预订的重要信息，包括酒店、入住日期、入住人数、客房和餐食安排、经明确确认的重要特征、总价、付款安排、房价条件及取消政策。 - 预订摘要（Booking Summary）指您提交 PriceRoom 预订前即时显示的最终核对页面。 - 取消政策（Cancellation Policy）指预订摘要和预订确认函中显示的、特定于该预订的取消条款。 - 客户（Customer）指提交 PriceRoom 预订并对其负责的 PriceRoom 账户持有人。 - 您（you）指平台的用户；就 PriceRoom 预订而言，指客户。 - 外部预订（External Booking）指离开平台后与其他旅游服务提供商进行的住宿预订。 - 一般内容（General Content）指不属于特定预订信息的发现、比较或编辑类内容，包括目的地信息、地图、评价、排名、一般性物业信息、编辑内容、人工智能辅助或自动生成的摘要以及搜索结果图片。 - 住客（Guest）指预订中列名或包含的任何人。 - 酒店（Hotel）指实际提供住宿的酒店或其他住宿场所。 - 重大差异（Material Discrepancy）指所提供的住宿与预订信息之间或与适用法律视为具有约束力的其他陈述之间存在的差异，且该差异对一名合理的客户而言会实质性影响住宿的性质、标准、用途或价值。 - 总价（Overall Total Price）指客户就所预订住宿必须支付的所有不可避免的款项的总额，包括应付给 PriceRoom 的款项以及在当地应付的不可避免的款项。 - PriceRoom 预订（PriceRoom Booking）指明确标有“Book with PriceRoom”且由 PriceRoom 作为缔约卖方的预订。 - 房价条件（Rate Conditions）指购买前显示的、特定于该预订的条件，包括入住人数、资格、付款、取消、餐食及客房条件。 - 供应商内容（Supplier Content）指由酒店、床位批发商（bedbank）、批发商或专业数据提供商提供、用于在平台上显示或使用的描述、照片、设施数据、房型映射、政策、空房情况、税款、费用及其他信息。 - 供应商信息错误（Supplier Information Error）指完全源自供应商内容或供应商库存指令、且并非由 PriceRoom 造成的重大不准确、遗漏、过时内容、映射错误或未经授权的更改。它不包括第 14 条所述的明显定价错误、经您同意的更改，或 PriceRoom 未能以合理的谨慎和技能行事的情形。 - 未披露的强制性费用（Undisclosed Mandatory Charge）指在预订时已存在、未包含在预订信息中也未在其中披露的不可避免的酒店、度假村、目的地或类似费用，且不属于可选附加项目、可退还押金、损坏或不当行为费用，或确认后依法新征收或变更的税款。 3. PriceRoom 预订与外部预订 3.1 PriceRoom 提供两种不同的预订途径。 3.2 对于标有“Book with PriceRoom”的房价，PriceRoom 以自身名义作为零售卖方行事，而不仅仅是酒店的已披露代理人。具体而言： - PriceRoom 通过旅游供应商采购住宿，并以其自身名义、按其自身价格转售给您； - 您的预订合同是与 PriceRoom 订立的； - PriceRoom 收取或安排付款，并根据本条款负责与预订相关的支持、取消和退款；以及 - 酒店实际提供住宿及相关的店内服务。 3.3 我们并不拥有、经营或管理酒店。酒店是独立的住宿提供者，控制其物业、员工、安全程序、设施及日常服务。酒店对上述店内事项以及您直接向其购买的任何附加项目承担主要责任。根据适用的当地法律以及预订前披露的酒店规定，酒店接受或接待住客，也可能使酒店对该住客直接负有法定、侵权、住宿或合同方面的义务。任何此类义务均不取代与 PriceRoom 订立的预订合同。 3.4 PriceRoom 所使用的酒店、床位批发商、批发商或其他供应商构成我们供应链的一部分，通常须就其造成的错误、错误信息、未履约或店内问题向 PriceRoom 负责。在根据预订合同向 PriceRoom 行使权利之前，您无须确认或追究未披露身份的批发商。我们对供应商享有的补偿或赔偿权利不会减损您不可排除的权利。 3.5 标有“Continue to”（前往）、“Book with”（通过……预订）或以其他方式指明其他旅游服务提供商的房价，将开启跳转至外部网站的流程。该流程在到达外部卖方之前可能会经过比价服务。由此产生的任何外部预订，均是与外部结账页面及其确认函中所列明的酒店、在线旅行社或其他卖方订立的，而不是与 PriceRoom 订立的。该卖方决定是否接受预订，收取或安排付款，出具确认函，控制更改、取消和退款事宜，并提供其自身的预订条款和隐私声明。 3.6 我们可能会从外部提供商处获得佣金或推荐费。如果我们所得款项的金额可能影响搜索结果的排序或显著程度，我们会在搜索结果页面上或之前对此作出清楚说明。我们会在相关结果旁标明付费推广位置。 3.7 PriceRoom 不根据本条款销售机票。PriceRoom 预订是单独的住宿，不属于 Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018（《2018年包价旅游及关联旅游安排条例》）所指的包价旅游，也不享有 ATOL 保护。如果外部提供商提供其他旅游服务，则适用该提供商的条款及其提供的任何保障。 4. 资格及为其他住客预订 4.1 进行 PriceRoom 预订，您必须：年满 18 周岁；具有法律行为能力；持有 PriceRoom 账户；提供准确、完整和最新的信息；并获授权使用所选的付款方式。 4.2 只有在获得其他住客授权的情况下，您才可以为其预订。您有责任向他们提供预订确认函、适用的房价条件及相关酒店规定；确保他们的姓名、年龄、居住地、国籍及其他资格信息准确无误；并告知他们，其个人数据将按照我们的隐私声明所述方式进行处理。 4.3 您仍须负责管理预订，并在允许的情况下负责取消预订。未经客户适当授权，住客通常不能更改或取消预订。 4.4 部分酒店规定了更高的最低入住年龄、要求每间客房须有一名成年人入住，或对无人陪伴的未成年人施加限制。我们所知悉的任何重要要求都将在预订前显示。 5. 您的账户及平台的使用 5.1 您必须采取合理措施保护您的登录凭证，并在怀疑存在未经授权的访问时及时通知我们。 5.2 您不得：以非法或欺诈方式使用平台；提交虚假的付款、身份、居住地或住客信息；干扰平台的安全或运行；植入恶意代码；进行投机性、虚假或未经授权的预订；未经我们书面同意转售预订；或复制、抓取或系统性提取平台内容，但经我们许可或适用法律允许的除外。 5.3 在出于安全、防范欺诈、遵守法律或因严重违反本条款而合理必要时，我们可以限制或暂停对平台的访问。在合理可行的情况下，我们将说明原因并允许您纠正问题。 5.4 暂停平台访问本身并不会取消已确认的预订，也不会剥夺您获得预订支持的权利。 5.5 我们会以合理的谨慎保持平台可用，但不承诺访问不会中断。计划内维护、互联网故障和安全事件可能偶尔影响平台的可用性。这不影响已确认的预订或我们的法律义务。 6. 内容、照片及供应商信息 6.1 平台包含三类信息：一般内容帮助您发现和比较，但并非特定于您所选的房价；供应商内容通过酒店、批发商、床位批发商和专业数据提供商提供；预订信息则记录您即将购买的特定 PriceRoom 预订的重要特征和条件。 6.2 供应商内容在到达 PriceRoom 之前可能会经过不止一个供应链系统。除非我们另有说明，我们不会自行创建这些内容，不会独立检查每一家酒店，不会持续地对照物业核实每一个字段，也无法控制供应商何时更新这些内容。 6.3 我们在选择、处理和呈现内容时会尽合理的谨慎和专业勤勉。我们的核查与内容的来源、性质、重要性、风险以及我们合理可获得的信息相称。我们在知悉重大错误时会予以更正，并采取合理措施，防止我们已知存在重大不准确的信息继续影响预订。 6.4 信息来源于供应商这一事实本身，并不妨碍预订信息具有约束力。在适用法律使预订信息具有约束力的范围内，预订信息构成预订合同的一部分。一般内容是比较辅助工具，不会仅因其出现在平台其他位置而成为所预订客房的精确规格，除非该内容已包含在预订信息中，或整体呈现方式会合理地使一般消费者理解该内容适用于所选的预订。 6.5 照片可能会被标注为特定于物业、特定于房型或示意性照片。示意性照片或房型照片展示的是预期的总体风格和标准；实际装饰、颜色、家具摆放、景观和布局可能有所不同。不会实质性降低客房标准、也不影响预订信息中明确确认的特征的轻微差异，不构成违约。明确确认某项重要特征的照片或说明文字，或会合理地使一般消费者认为该特征已包含在内的照片或说明文字，不会仅因称该图片为示意性图片而失去约束力。 6.6 书面特殊要求，包括床型、楼层、景观、阳台、相邻客房、提前入住或延迟退房，均不予保证，除非预订确认函中明确说明该要求已获确认。这不会推翻预订信息中已包含的特征。 6.7 星级评定、住客评分和评价标签可能采用不同的当地体系或提供商特定体系。它们是比较参考指标，并不保证各国的标准或个人偏好完全相同。我们会在必要时标明其来源或性质。 6.8 设施和服务可能季节性运营、需要提前预约、暂时无法使用、设有合理的年龄或着装限制，或须在当地支付可选费用。本条中的一般性陈述不会推翻预订信息中明确包含的重要设施或特征。 6.9 内容可能在较早的搜索、广告或已保存的结果之后发生变化。您必须核对最终的预订摘要。如果最终的预订信息清楚、显著地说明了不同的情况，则较早的一般内容不会纳入其后的预订，但始终须遵守有关误导性行为、遗漏以及具有约束力的合同前信息的法律。 6.10 如果我们在入住前获悉影响已确认预订的重大供应商信息错误或重大变更，则适用第 15 条。 6.11 搜索结果的排序可能会考虑相关性、价格、空房情况、位置、设施、客户偏好及商业因素。赞助或付费推广位置会被标明。 6.12 如果我们利用与您有关的信息对搜索结果的排序、优惠或价格进行个性化设置，我们会提供适用法律要求的任何信息，包括在您预订前须作出的任何披露。我们的隐私声明说明了所使用的数据以及您可作出的选择。 7. PriceRoom 预订的成立方式 7.1 搜索结果和空房显示属于提出预订请求的邀请，而非合同要约。 7.2 在提交 PriceRoom 预订之前，您将看到预订摘要，并可返回之前的步骤以发现并更正输入错误。除非在预订流程中明确提供其他语言，预订语言为英语。您必须仔细核对预订信息，包括：酒店名称和地址；入住和退房日期；客房数量和入住人数；客房和餐食安排；总价；应付给 PriceRoom 的款项及在当地应付的款项；付款时间和币种；取消政策；以及重要的资格要求或酒店要求。 7.3 当您点击清楚表明该预订附有付款义务的最终按钮时，即表示您按所显示的条款提出预订要约，确认所提供的信息准确无误，并授权相应的即时付款或未来付款。 7.4 我们发出的第一封电子邮件或屏幕信息可能仅表示已收到请求。除非其中明确说明预订已确认并提供 PriceRoom 预订参考编号，否则不构成接受。 7.5 具有约束力的 PriceRoom 预订在我们发送预订确认函时成立。付款授权或扣款本身并不构成接受。 7.6 在确认之前，我们可能会因库存不可用、付款或验证失败、明显错误、法律限制，或合理的欺诈或安全顾虑而拒绝请求。 7.7 如果我们无法确认预订，我们将及时通知您，不作不当拖延，并撤销任何付款授权或退还已扣取的任何款项。 7.8 预订确认函将通过电子邮件发送，或以其他方式通过耐久介质提供。它将包含或重述预订信息、取消政策以及您所接受的条款版本。我们可能会保留向您呈现的重要描述、图片、价格和条件的证据快照，连同您接受的时间戳。 7.9 合同由本条款、预订信息、预订确认函以及您下单前提供的任何特定于该预订的酒店规定组成。未经列明的批发商条款对您不具有约束力。特定于预订的条款仅就其具体涉及的事项具有优先效力。任何内容均不优先于强制性消费者法律。 7.10 您必须在收到预订确认函后及时报告其中的任何差异。延迟报告并不会自动导致放弃权利，但如果延迟不合理地妨碍了更正或增加了本可避免的损失，则可获得的赔偿可能会相应减少。 8. 酒店规定及入住要求 8.1 您及所有住客必须遵守酒店有关入住、退房、入住人数、安全、噪音、吸烟、宠物、行为及设施使用的合理规定。 8.2 我们所知悉的重要酒店规定，包括最低入住年龄、身份证明要求和押金，将在预订前显示，并在预订确认函中再次列明。 8.3 酒店可能要求：出示与预订信息相符的政府签发的身份证件；提供支付卡或就杂费支付可退还的押金；支付可选附加项目的费用；遵守当地的登记要求；以及遵守合理的安全和行为规定。 8.4 可退还的押金或信用卡预授权冻结不属于住宿价格的一部分，但在我们可获得相关信息的情况下，我们会在预订前披露其存在以及已知金额或计算依据。 8.5 在因严重不当行为、威胁安全、违法活动、严重违反入住人数规定或未能出示强制性入住证件而合理必要时，酒店可以拒绝住客入住或要求住客离开。采取此类行动后保留的任何款项，必须符合取消政策和适用法律。 9. 价格、税款及当地费用 9.1 在您提交 PriceRoom 预订之前，平台会显示总价。 9.2 总价包括住宿价格、PriceRoom 的零售定价组成部分、我们能够合理计算的所有不可避免的税款和费用，以及我们已知且通过相称的核查可合理识别的不可避免的酒店费或度假村费，即使这些费用在当地收取亦然。 9.3 我们会分别列明应付给 PriceRoom 的金额、在酒店应付的金额，以及未包含在总价中的可选附加项目。 9.4 可选的迷你吧消费、客房送餐服务、可选停车、水疗护理及类似选择，只有在您选择产生这些费用时才会单独收费。 9.5 如果某项强制性税款或费用因其性质而无法合理地预先计算，在我们知悉或可合理获得相关信息的情况下，我们将以与所显示价格相当的显著程度，显示该税款或费用须支付、其计算依据、支付币种以及合理计算所需的任何信息。 9.6 如果当地金额经过换算后显示，我们会标明所使用的汇率依据或时间戳。酒店通常以所列明的当地货币收取该款项，因此您账单上显示的金额可能因您银行的汇率或费用而有所不同。 9.7 确认后，PriceRoom 不会因供应商重新定价或汇率变动而提高应付给 PriceRoom 的金额。 9.8 确认后依法新征收或变更的税款，只有在适用法律规定由住客承担时，才可能须由您支付。如果我们知悉此类变更，我们会告知您，并可能要求提供官方或酒店的证明。向 PriceRoom、酒店或供应商征收的税款或费用，不会仅因供应链合同允许而转嫁给您。这并不允许 PriceRoom 或酒店在预订后引入任意设定的强制性费用。 9.9 PriceRoom 依赖酒店和供应商识别当地费用并保持其信息最新。在以下情形下，偶尔可能会有人要求支付未披露的强制性费用：酒店或供应商未告知该费用、仅在确认后才告知该费用或未经通知即更改该费用，且 PriceRoom 在您预订前并不知悉，也无法通过相称的核查合理识别该费用。仅凭有人要求支付此类费用这一事实本身，并不能证明 PriceRoom 未尽合理的谨慎。 9.10 如果酒店要求支付未披露的强制性费用：(a) 在合理可行的情况下，请在付款前联系 PriceRoom，且不要同意任何可选附加项目；(b) 请在退房后 28 天内提供付款要求或收据以及付款证明，并附上您的预订参考编号，以帮助我们调查并向供应商追偿。延迟并不会剥夺任何不可排除的权利，但如果延迟妨碍了合理的调查或增加了本可避免的损失，则可获得的赔偿可能会相应减少；(c) 一经核实该费用不可避免且确已支付，我们将要求酒店或供应商撤回该费用或按已确认的价格履行、安排抵扣、支付该费用，或退还经核实的不可避免的金额，而无须等待向上游追偿。如果该问题在入住前被发现且无法合理解决，我们可能会改为向您提供第 15 条中的选择。 9.11 在不影响适用法律所要求的任何救济的前提下，PriceRoom 对未披露的强制性费用的合同责任，限于经核实确已支付的不可避免的金额，该金额将退还至原付款方式，且这是本条项下唯一的金钱救济。对于可选消费、可退还的押金或信用卡预授权冻结、损坏或不当行为费用、因住客信息不准确而产生的费用，或银行汇兑及支付手续费，我们不根据本条承担责任。 9.12 标注为“taxes and fees”（税费）的组成部分，可能汇总了税款以及包含在我们零售价格中的与预订相关的价格组成部分。它并不代表可单独抵扣的 VAT、供应商的净价或 PriceRoom 的商业利润，且我们不会将我们的商业利润描述为政府税款。 9.13 如果适用 Tour Operators' Margin Scheme（旅游经营者利润计税方案）或类似的利润计税方案，发票或收据会显示 PriceRoom 的零售金额，但不会显示可单独抵扣的 VAT、我们的供应商净成本或我们的商业利润，除非适用法律另有要求。 10. 货币及付款 10.1 PriceRoom 将实际收取的金额和币种会在您下单前显示。为方便起见，也可能会显示其他显示币种，但除非明确说明，该币种并非结算币种。 10.2 您的银行或支付服务提供商可能会适用其自身的汇率或境外交易手续费。PriceRoom 无法控制这些费用。 10.3 付款由结账时及现行隐私声明中列明的我们授权的支付服务提供商处理，目前为 Revolut。该提供商的条款可能适用于其支付服务，但不会取代本预订条款。 立即付款 10.4 对于立即付款的房价，您授权 PriceRoom 及其支付服务提供商对所显示的金额进行授权和扣款。 10.5 在确认待定期间，发卡机构可能会暂时冻结该金额。如果预订未获确认，我们将及时撤销授权或退还已扣取的金额。您的银行可能需要额外时间更新可用余额。 稍后付款 10.6 对于稍后付款的房价，预订摘要会列明金额、币种和预定扣款日期。一经预订，即表示您授权该笔特定于该预订的未来扣款。 10.7 该授权仅适用于所列明的预订，不会产生定期订阅。 10.8 我们可能会在预定扣款前发送提醒，通常约提前 3 天。无论是否发送提醒，您都有责任确保有有效的付款方式可用，并查看您的预订摘要和账户中的预定扣款日期。提醒仅为一项礼节性服务，并非扣款的条件。 10.9 如果预定扣款失败，我们可能会通知您，并在该预订所披露的期限内重试一次，通常在几小时后。对于应付金额，我们不会成功扣款超过一次。 10.10 如果重试后付款仍未成功，我们可以根据您的取消政策取消预订。我们仅保留当时应付的取消费用，并退还其余款项。我们不会仅因我们的重试超过了较晚的截止时间而收取更严格的取消费用。任何取消费用都必须是已披露且依法适用的费用。 10.11 取消或冻结付款授权本身并不会取消预订。您必须按照第 11 条规定的程序取消预订。如果您在免费取消期限内取消，将不会进行任何未来扣款，或已扣取的任何款项将予以退还。 开放银行（Open Banking） 10.12 在提供开放银行支付的情况下，您通过所列明的支付服务提供商指示您的银行支付所显示的款项。 10.13 经授权的开放银行付款可能会立即发出，且可能无法通过您的银行撤回。您的预订取消权和退款权不受影响。 10.14 如果预订未获确认或应予退款，我们将把款项退还至原付款账户，或在必要时退还至另一个经核实的账户。 一般付款规定 10.15 在法律禁止的情况下，我们不会对使用普通消费者借记卡或信用卡收取附加费。 10.16 我们可能会进行相称的付款、身份、制裁及欺诈核查。在合理必要时，我们可能会要求进行额外验证，但保留的信息不会超出我们的隐私声明和适用法律所允许的范围。 11. 取消、未入住及提前离店 11.1 为特定日期或期间预订的住宿，不享有英国一般性的 14 天法定冷静期权利。其他适用法律规定的任何强制性且不可放弃的取消权利不受影响。 11.2 每项 PriceRoom 预订都有其自身的取消政策。在预订前以及在预订确认函中，我们会再次说明该房价是可退款还是不可退款、确切的取消截止时间（包括时间和时区）、每一适用的取消费用档次，以及确切的费用或其计算方法。 11.3 您可以通过您的 PriceRoom 账户或预订确认函中列明的“帮助”途径申请取消。 11.4 取消自我们的系统或 support@priceroom.com 收到请求时生效。我们将及时出具取消回执。如果无法自助取消，请在截止时间前向我们发送电子邮件，并保留送达证据。 11.5 如果您在明确说明的免费取消期限内取消，我们将全额退还已支付给 PriceRoom 的款项。 11.6 如果您在免费取消截止时间之后取消，我们仅可扣除在我们收到请求时适用的费用。 11.7 对于明确标有“non-refundable”（不可退款）的房价，如果您自愿取消或未入住，可能会被收取相当于全部预订价格的费用。如果是 PriceRoom 或酒店取消预订、住宿未按合同约定提供，或适用法律给予您救济，则该条件不适用。 11.8 取消费用不得超过已披露的金额，也不得与取消所造成的合理成本和损失不相称。如果适用法律要求考虑已避免的成本、减损措施或从其他方面追回的款项，我们将予以考虑。 11.9 如果您预计将在酒店规定的最晚入住时间之后抵达，请及时联系酒店和 PriceRoom。如未事先通知，酒店可能会将该预订视为未入住并释放客房。 11.10 除非取消政策另有规定，否则不会仅因住客迟到、提前离店或未使用所包含的服务而给予退款。这不影响就违约、描述不实或未提供已确认的住宿而享有的救济。 12. 退款 12.1 当应予退款时，我们将及时发起退款，不作不当拖延，且无论如何都会在取消生效或以其他方式确定退款权利之日起 14 天内发起退款。已发起的退款通常会在 5–10 个工作日内到达您的账户，具体取决于您的发卡机构和银行。 12.2 我们不会收取退款手续费，并且在发起我们应付的退款前，我们不会等待供应商的批准。 12.3 退款将以原先使用的币种并通过原先使用的付款方式进行，除非您明确另行同意、原付款方式已不可用，或法律或技术要求合理地需要使用经核实的替代方式。 12.4 已发起的退款何时到达账户，由发卡机构和银行控制。如果退款未在提供商的预期时限内到账，我们将提供合理的追踪信息。 12.5 如果您的银行对原付款进行了货币换算，汇率变动或银行费用可能导致以您账户币种计算的金额有所不同。PriceRoom 按其原先收取的金额和币种退款，除非适用法律另有要求。 13. 更改及住客姓名更正 13.1 大多数酒店预订无法直接修改。在 PriceRoom 书面确认之前，更改请求不被视为已接受。 13.2 在请您批准更改之前，我们会披露任何额外的价格或取消后果。 13.3 如果无法更改，您可能需要根据现有的取消政策取消预订，并按当时的价格和空房情况重新预订。 13.4 除非房价条件和酒店允许，否则通常不允许更换住客或将预订转让给他人。 13.5 在符合身份、供应商和酒店要求的前提下，我们将协助进行真实的拼写更正。拼写更正不得用于更换为另一名旅客。 13.6 除非更改费已在更改前清楚披露且合法，否则我们不收取更改费。供应商或酒店的费用只有在已披露并获接受后才会转嫁。 14. 明显错误 14.1 我们会以合理的谨慎显示准确的价格和空房情况，但偶尔可能会出现明显错误。 14.2 明显错误是指一名合理的客户在当时情况下应能识别为错误的情形，例如因小数点错位，导致豪华住宿的显示价格仅为其正常价格的一小部分。普通的供应商价格变动或出乎意料的优惠本身并不构成明显错误。 14.3 如果我们在确认前发现明显错误，我们可以予以更正，并询问您是否希望提交新的请求。 14.4 如果我们在确认后发现明显错误，我们将作出说明，并允许您在以下两者之间作出合理选择：在您明确同意的情况下按更正后的价格保留预订，或取消预订并获得全额退款。 14.5 如果您未在我们通知中所述的合理期限内（在可行的情况下不少于 48 小时）作出回复，我们可以取消该预订并退款。我们不会将本条用于真实的、非明显的定价差异或普通的供应商重新定价。仅办理入住并不表示接受更正后的价格；更正后的价格须经您明确同意。 14.6 本条不剥夺根据合同、错误、虚假陈述或消费者法律产生的任何权利。 15. 供应商信息错误、重大变更及住宿无法提供 15.1 如果住宿仍属于所预订的类别和整体标准，且所有经明确确认的重要特征仍可提供，则装饰、家具摆放、布局或设施运行方面的非重大差异不构成重大变更。 15.2 如果我们在入住前获悉存在非因您造成的重大差异、重大供应商信息错误、重大变更、酒店关闭、超额预订或其他无法提供住宿的情况，我们将根据问题的性质和紧迫程度：在差异对预订而言并不重大时更正记录；尽合理努力要求酒店或供应商按已确认的内容履行预订；在您明确同意的情况下更正受影响的预订信息；由我们酌情决定并视供应情况，提供合适的替代方案以及任何合理必要的交通接驳；或者，如果问题无法合理解决，或没有可提供并获您接受的合适替代方案，则取消受影响的预订并全额退款。退款或降价是默认的救济方式。任何替代住宿的提议均由我们酌情决定，须经您明确接受，未经您同意，我们不会为您更换住宿，也不会提高 PriceRoom 的价格。普通的供应商重新定价不是在确认后提高应付给 PriceRoom 的金额的正当理由。 15.3 如果拟议的更正或变更属于重大更正或变更，我们将作出说明，并给予您合理的期限，以接受该提议或取消预订并获得全额退款。如果您未在该期限内作出回复，且无法按已确认的内容履行或无法合理确保履行，我们可以取消该预订并退款，除法律要求外不再承担进一步责任。 15.4 PriceRoom 仅可基于正当理由取消已确认的预订。正当理由可包括：酒店关闭或超额预订；酒店变得不安全或在法律上无法提供；重大供应商信息错误或供应商撤回，导致无法按已确认的内容履行且无法合理补救；第 22 条所述的不可避免事件；按照第 10 条的程序处理后款项仍未支付；客户提供的资格或入住人数信息存在重大错误；合理怀疑存在欺诈；或法律或监管要求。正当理由使本条中的救济程序得以运行；其本身并不排除责任或强制性救济。 15.5 供应商信息错误并不自动赋予任何一方取消的权利。只有在该错误属于重大错误且无法合理补救，或受影响方根据适用法律以其他方式有权取消时，才可根据本条取消。 15.6 如果在您抵达时或住宿期间发现重大差异、供应商信息错误或住宿无法提供的情况，请及时联系酒店和 PriceRoom。必须给予我们与紧迫程度相称的合理机会，以进行调查并安排更正、按确认内容履行、替代住宿及任何合理必要的交通接驳，或其他合适的救济。 15.7 在产生大额替代费用之前，请在可行的情况下及时联系酒店和 PriceRoom，并给予与紧迫程度相称的合理机会以解决问题。如果为保护健康或安全而合理必要采取紧急行动，或者 PriceRoom 在收到通知后拒绝回应或未在合理时间内回应，您可以自行安排必要的、合理相当的住宿，并产生合理的、有证据证明的交通接驳费用。任何自行安排的费用索赔都必须是必要的、已采取减损措施的、属于相当标准而非任意升级的、有收据支持的，并须扣除退款、抵扣额或已避免的金额。请在退房后 28 天内附上您的预订参考编号通知我们，以便根据第 19 条协助调查。此项要求并非合同上的时效限制。这并不限制任何不可排除的救济。 15.8 未经您在知情的情况下同意，我们不会将您安排至标准较低的住宿。如果您接受，在预订合同或适用法律有此要求时，您有权获得适当的降价。 15.9 除非适用法律要求提供额外救济，否则存在供应商信息错误这一事实本身，并不会产生超出本条项下的更正、按确认内容履行、合适替代方案、适当降价或退款以外的自动获得赔偿的权利。任何额外直接损失的索赔均受第 21 条约束。 15.10 如果取消是由于您严重违约、欺诈或严重不符合资格所致，所保留的任何款项必须为取消政策所允许、代表相称的损失并符合适用法律。 16. 无障碍需求及特殊要求 16.1 如果住客有无障碍需求或对住宿至关重要的其他要求，请在预订前或尽早与我们联系。 16.2 我们将提供合理的协助，在需要时对我们自身的服务作出合理调整，并设法确认相关的酒店设施。 16.3 酒店或供应商提供的无障碍信息可能不完整。除非我们已获得可靠确认，否则我们不会将某项必要的无障碍特征描述为已确认。 16.4 特殊要求——包括床型、相邻客房、楼层、景观、饮食要求、提前入住或延迟退房——均不予保证，除非预订确认函中明确说明该要求已获确认。 16.5 本条中的任何内容均不限制 PriceRoom 或酒店根据适用的平等、无障碍或消费者法律所承担的任何义务。 17. 您的旅行责任 17.1 您有责任：及时核对预订确认函并报告错误；确保所有住客详情和入住人数信息正确无误；办理所需的护照、签证、健康证明文件和旅行许可；查阅相关的政府旅行建议；在酒店的入住时间内抵达；遵守目的地法律和合理的酒店规定；以及支付可选服务的费用和住客造成的损坏的费用。 17.2 限定居住地或限定国籍的房价仅可由符合资格的住客使用。任何此类重要限制都必须在预订前披露。 17.3 我们建议您购买涵盖取消、疾病、个人财物和行程中断的适当旅行保险。保险不能替代您对 PriceRoom 享有的权利，也不是行使这些权利的条件。 17.4 PriceRoom 不对预订确认函中未包含的航班、交通、签证或其他旅行安排负责，但因我们违约而导致可预见损失的除外。 18. 欺诈、付款争议及退单 18.1 在进行相称的欺诈或付款核查期间，我们可能会暂停处理未确认的请求。 18.2 在法律要求的情况下，或存在基于证据的对欺诈或未经授权付款的合理怀疑时，我们可以取消已确认的预订。除非法律禁止或通知会妨碍调查，否则我们将通知您。 18.3 取消付款指令并不会取消相关的预订，也不会取消根据其取消政策依法应付的任何款项。 18.4 本条款中的任何内容均不限制您向银行报告未经授权或不正确的付款、使用可用的退单程序、在适用时根据 Consumer Credit Act 1974（《1974年消费者信贷法》）第 75 条行使权利，或使用其他法定救济或卡组织规则下的救济的权利。 18.5 我们可以向银行或支付服务提供商提供预订、付款、接受和履行的证据，并对我们合理认为不正确的退单提出异议。 18.6 您无权就同一损失获得两次赔偿。如果 PriceRoom 和银行都退还了相同的金额，我们可以在提供说明和证据后追回重复的款项，包括通过从我们欠您的任何款项中抵销。 18.7 在法律允许的范围内，对于因您的故意欺诈、故意虚假退单、非法使用平台或住客的严重不当行为而导致 PriceRoom 遭受的合理且有证据证明的直接损失，您应承担责任。这并非一般性的赔偿承诺，不适用于善意的付款争议，也不允许追回已从其他方面追回的款项。 19. 住宿期间的问题及投诉 19.1 如果在酒店出现问题，请在安全且可行的情况下及时告知酒店，因为酒店可能能够立即解决该问题。在产生大额替代费用之前，您还必须给予 PriceRoom 合理的机会，以使用第 15 条中的救济程序，除非有合理必要立即采取紧急行动或无法与我们联系。 19.2 您还应通过账户中的“帮助”途径或发送电子邮件至 support@priceroom.com 联系 PriceRoom。如果健康或安全受到即时威胁，请首先联系当地紧急服务部门。 19.3 及时报告可使我们有合理的机会进行调查、保全证据并解决问题。延迟报告或未能获取证据并不会自动剥夺您的权利，但如果这妨碍了合理的调查或增加了本可避免的损失，则可获得的赔偿可能会相应减少。 19.4 投诉应包括预订参考编号、清楚的描述、相关日期以及任何可合理获得的证据，包括收据、照片和与酒店的往来函件。 19.5 我们将及时确认收到并调查投诉，让您合理地了解进展，并考虑到紧迫程度和复杂程度，在合理时间内作出实质性答复。 19.6 如果我们无法解决投诉，我们将提供有关我们须使用或同意使用的任何经认可的替代性争议解决（ADR）机构的信息。ADR 并不剥夺您提起诉讼的权利。请在退房后 28 天内就住宿提出任何非紧急投诉并附上证据，以帮助我们调查并向供应商追偿。这是为协助调查而提出的要求，并非合同上的时效限制；法定权利不受截止期限的限制，但延迟可能会影响可获得的救济。 20. 外部服务及链接 20.1 平台可能链接至地图、评价、支付服务及第三方旅游服务提供商。 20.2 我们有责任以合理的谨慎呈现和链接这些服务，但我们无法控制外部提供商的网站、可用性、安全性或合同。 20.3 外部条款仅适用于相关的外部服务，不能减少 PriceRoom 根据 PriceRoom 预订所承担的义务。 21. 责任及责任限制 21.1 PriceRoom 将以合理的谨慎和技能履行其预订、付款、支持及其他服务，并将按适用法律视为具有约束力的预订信息履行。 21.2 酒店是独立经营的企业，对物业的实际状况和运营、其员工、安保、餐饮、设施、店内服务以及遵守当地酒店义务承担主要责任。PriceRoom 不指挥这些日常运营。此种责任划分并不排除 PriceRoom 作为缔约卖方所负的义务，也不排除因 PriceRoom 自身的过失、误导性陈述或未尽合理的谨慎和技能而产生的责任。 21.3 在不违反下文所述的排除和限制的前提下，对于您实际遭受的、作为 PriceRoom 违反预订合同、存在过失或未尽合理的谨慎和技能的合理可预见后果的直接损失，PriceRoom 应承担责任。如果损失是明显的后果，或双方在订立合同时均知道该损失可能发生，则该损失是可预见的。 21.4 在适用法律允许的最大范围内，PriceRoom 不对以下各项负责：非因 PriceRoom 的违约、过失或未履行义务所造成的损失；因您或住客提供的信息不准确或不完整而造成的损失；完全因住客的违法、欺诈、鲁莽或不合理行为而造成的损失；双方在订立预订合同时均无法合理预见的损失；外部预订或外部提供商的独立作为或不作为，但 PriceRoom 自身的误导性陈述或过失除外；未明确包含在预订信息中的可选设施或非重要设施的故障；仅因非重大差异而非因违约所引起的主观失望、享受损失或不便；或因以消费者身份进行的预订而引起的商业损失，包括利润、收入、机会、商誉或商业数据的损失。 21.5 您必须采取合理措施限制本可避免的损失，并在可行的情况下，使第 15 条和第 19 条中的补救程序得以运行。这并不要求您接受不合理的替代方案、危及健康或安全，或承担不相称的开支。在产生大额费用之前，请在可行的情况下联系我们并给予合理的机会。替代住宿费用仅在为获得合理相当的标准所必需的范围内方可追偿，且任何额外的住宿费用限于合理的差价。交通接驳和生活费用必须是必要的、合理可预见的、已采取减损措施的并有证据证明的。在可行的情况下，索赔须遵守第 15 条和第 19 条中的通知和救济程序。任意升级的费用不可追偿。 21.6 在适用法律允许的最大范围内，并在不违反第 21.8 条的前提下，对于因一项 PriceRoom 预订而产生或与之相关的额外金钱损害赔偿，无论是基于合同、侵权（包括过失）、虚假陈述、返还、违反法定义务或其他原因，PriceRoom 对客户及所有住客承担的总累计责任，不超过受影响预订的总价。额外金钱损害赔偿包括替代方案的任何差价、交通接驳、生活费用以及超出第 21.8 条中核心救济的其他金钱补偿，并受第 21.5 条约束。 21.7 第 21.6 条中的上限分别适用于每一项预订，而不是每一名住客、每一间夜、每一项投诉、每一个事件、每一种救济或每一种法律依据。退款、抵扣额、降价以及来自其他人的付款，仅在其补偿同一损失的范围内减少该上限。本条中的每一项排除和限制均旨在独立运作，因此即使其中一项被认定无效，其余部分仍继续适用。 21.8 本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：因过失造成的死亡或人身伤害；欺诈或欺诈性虚假陈述；故意的不法行为；不能依法限于第 21.6 条所述金额的法定退款、重新履行、降价或其他最低救济；适用法律不允许 PriceRoom 排除或限制的义务违反或责任；或在具体情况下根据强制性消费者法律属于不公平或不可执行的任何限制。 21.9 如果本条中的某项限制不被允许，PriceRoom 的责任仅在适用法律允许的最大范围内受到限制。本条中的任何内容均不要求法院或监管机构改写不合法的条款，且任何条款均无意剥夺强制性的消费者救济。 22. 合理控制范围以外的事件 22.1 合理控制范围以外的事件，是指受影响方无法合理控制、且即使采取合理措施也无法避免其后果的事件。例如可包括严重的自然灾害、战争、恐怖主义、流行病、政府限制或基本基础设施的长期故障。 22.2 酒店或供应商的失误并不自动构成我们控制范围以外的事件。只有在基础事件符合第 22.1 条，且 PriceRoom 无法通过替代供应或其他合理措施合理地防止或克服其影响时，才构成此类事件。我们在选择供应商、与供应商订立合同以及回应供应商方面，仍须尽合理的谨慎。 22.3 如果此类事件影响 PriceRoom 预订，我们将及时通知您，采取合理措施减轻其影响，在可行时寻求合理的替代方案，并让您了解重大进展。 22.4 如果无法提供已确认的住宿，或重大延误或变更使住宿的目的落空，您可以拒绝拟议的替代方案，并就未提供的服务获得退款。 22.5 如果我们已尽合理的谨慎并遵守了本条的规定，对于完全由我们合理控制范围以外的事件造成的额外损失，我们不承担责任。这并不剥夺适用法律所保留的获得退款、降价或其他救济的任何权利。 23. 个人数据及 Cookie 23.1 我们按照我们的隐私声明处理个人数据，并按照我们的 Cookie 声明所述使用 Cookie 及类似技术。 23.2 除其他事项外，这些声明说明了我们如何与酒店、旅游供应商、支付服务提供商及其他服务提供商共享预订信息，包括信息进行跨境传输的情形。 23.3 如果您提供其他住客的个人数据，您必须获得相应授权，并必须向其提供隐私声明。 23.4 隐私声明和 Cookie 声明不会减少任何合同权利或法定权利。 24. 知识产权 24.1 平台、软件、品牌标识、文本、图形和数据库归 PriceRoom 所有或已授权 PriceRoom 使用。酒店照片及其他第三方材料可能仍归其各自的许可方所有。 24.2 我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的且可撤销的许可，允许您按照本条款访问和使用平台，用于个人旅行搜索和预订目的。 24.3 未经许可或适用法律明确允许，您不得对受保护的平台内容进行商业性复制、分发、修改、逆向工程或利用。 24.4 终止平台访问不影响已确认的预订或任何已产生的权利。 25. 本条款的变更及所接受的版本 25.1 您在进行 PriceRoom 预订时所接受的版本约束该预订。我们不会追溯适用较新的版本。 25.2 在合理必要时，我们可以为以下目的对平台使用条款作出面向未来的更新：反映法律或监管指引的变化；应对安全、欺诈或滥用问题；更改或停止平台功能；反映我们业务或服务提供商的变化；或使条款更加清晰。我们不会利用更新来更改已确认的预订或就其所接受的条款版本。如果某项更新对现有账户持有人造成重大不利，我们将提前给予合理通知，并允许该账户持有人在更新生效前停止使用平台并关闭账户，除非法律或紧急的安全需要要求立即作出变更。 25.3 我们将所接受的条款版本以及特定于该预订的条款与预订记录一并保存。预订确认函会列明适用的版本，该版本将始终以可存储和可再现的形式提供。 25.4 为方便阅读和无障碍访问，我们可能会提供译文。英文文本为原始起草版本，但其不会凌驾于强制性语言要求之上，也不会凌驾于因 PriceRoom 所提供的译文而产生的任何消费者权利之上。 26. 适用法律及管辖法院 26.1 本条款及 PriceRoom 预订受 England and Wales（英格兰和威尔士）法律管辖。 26.2 如果您是消费者，此项法律选择不会剥夺您根据原本适用于您的法律所享有的强制性保护。 26.3 住所位于英国的消费者，可以在其居住地所在的英国地区的法院提起诉讼，或在法律允许的情况下，在 England and Wales 的法院提起诉讼。 26.4 PriceRoom 仅可在强制性消费者管辖规则所允许的法院对英国消费者提起诉讼。 26.5 英国境外的消费者，也可以使用强制性适用法律所提供的任何法院或争议解决机构。 26.6 本条款中的任何内容均不要求进行强制性仲裁，也不阻止任何一方向有管辖权的法院寻求救济。 27. 一般法律条款 可分割性 27.1 如果有管辖权的法院或机构认定本条款的某一部分不合法或不可执行，该部分将仅在法律要求的最小范围内被视为删除。其余条款继续适用。本条并不授权 PriceRoom 追溯替换不公平条款，也不要求法院改写该条款。 完整协议 27.2 预订摘要、预订确认函、本条款以及购买前提供的任何特定于该预订的条件，构成预订协议的记录。 27.3 本条并不排除适用的消费者法律视为具有约束力的任何陈述或信息、对欺诈或欺诈性虚假陈述的责任，或任何强制性权利或救济。 转让 27.4 我们仅可将我们的权利和义务转让给有能力履行这些权利和义务的人，且仅在该转让不会减少您的合同保护或法律保护的情况下方可转让。对于重大转让，我们将通知您。如果该转让对您造成重大不利，您可以行使适用法律规定的任何取消权。 27.5 您仅可在第 13 条和房价条件允许的情况下转让预订。 第三方权利 27.6 除预订确认函明确赋予某住客利益的情况下的该住客外，客户和 PriceRoom 以外的任何人均无权根据 Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999（《1999年合同（第三方权利）法》）执行本条款。 27.7 这不影响住客可能享有的任何独立的法定权利、侵权法上的权利或其他法律权利。 不放弃权利 27.8 延迟或未能行使某项权利并不构成放弃该权利。在某一情形下放弃权利，并不构成日后放弃同一权利或其他权利。 通知 27.9 我们可以向您提供的电子邮件地址或账户联系方式发送预订通知和法律通知。您必须保持这些信息为最新。 27.10 请通过账户中的“帮助”途径或发送至 support@priceroom.com 提交预订请求和投诉。正式函件也可以寄至我们的注册办事处。 27.11 取消通知受第 11 条约束，不适用任何一般性的视为收到规定。 标题 27.12 标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。
