العثور على تأكيد الحجز الخاص بك
سجّل الدخول إلى الحساب المستخدم للحجز وافتح "حجوزاتي". اختر الحجز للاطلاع على حالته وتفاصيله.
مؤكد وما زال بانتظار التأكيد
مرجع الحجز أو تفويض الدفع لا يعني بمفرده أن الإقامة مؤكدة. إذا كان الحجز قيد الانتظار أو المعالجة أو قيد المراجعة، فلا يزال يحتاج إلى نتيجة نهائية. اتبع الحالة المعروضة في حسابك واتصل بالدعم إذا كنت بحاجة لتوضيح.
بمجرد التأكيد، احتفظ بتأكيد الحجز وقم بتنزيل القسيمة عندما تكون متاحة. تحقق من اسم الفندق والتواريخ والغرف والضيوف والمرجع قبل السفر.
العثور على البريد الإلكتروني
ابحث في بريدك الوارد عن مرجع الحجز وتحقق من مجلدي البريد غير المرغوب والسبام. تأكد من أنك تتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للحجز. قد يتأخر وصول البريد الإلكتروني، لذا استخدم سجل الحساب للتحقق من الحالة بدلاً من إجراء حجز آخر لأن البريد الإلكتروني لم يصل.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور لعنوان البريد الإلكتروني للحساب، أو طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها عند التسجيل. إذا لم تتمكن بعد من الوصول إلى الحجز، فاتصل بالدعم مع مرجع الحجز إذا كان متوفراً، واسم الفندق، والتواريخ وبريد الحساب. لا ترسل أبداً كلمة مرور أو تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.
هل التأكيد فاتورة؟
التأكيد أو القسيمة وثيقة حجز. للحصول على فاتورة رسمية، اتصل بالدعم. قد تتضمن قيمة الحجز دفعات مجدولة لم يتم تحصيلها بعد.
مقالات ذات صلة
المزيد من المساعدة
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسنرد عبر البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكننا.
تواصل مع الدعم