كيف تعمل إدارة الحجز؟
للحجز الذي تم عبر PriceRoom، استخدم "حجوزاتي" للتحقق من حالة الحجز ومعلومات الدفع والقسيمة وشروط الإلغاء. PriceRoom هو جهة الاتصال الخاصة بك للأسئلة حول ذلك الحجز.
حالة الحجز
إكمال خطوة الدفع لا ينتج دائماً حجزاً مؤكداً فورياً. حالة قيد الانتظار أو قيد المراجعة تعني أن نتيجة نهائية لازالت مطلوبة. تحقق من الحالة قبل السفر واتصل بالدعم إذا كانت غير واضحة.
التغييرات والإلغاءات
لا يمكنك تعديل التواريخ أو الأسماء أو إشغال الغرفة مباشرة في "حجوزاتي" للحجوزات المؤكدة. اتصل بالدعم للاستفسار عما هو ممكن. الطلب ليس تغييراً معتمداً. قد تحتاج إلى إلغاء وإجراء حجز جديد، مع أسعار وتكاليف إلغاء مختلفة.
قبل الإلغاء، راجع عرض الإلغاء الحالي ووافق فقط إذا قبلته. الطلب المقدم، الإلغاء المؤكد، والاسترداد المكتمل هي مراحل مختلفة.
أثناء إقامتك
اتصل بمكتب استقبال الفندق أولاً للحصول على الوصول إلى الغرفة أو المرافق أو حل المشكلات في المنشأة. إذا ظلت المشكلة دون حل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الدعم مع مرجع الحجز والتفاصيل. للمشكلات العاجلة عند الوصول، ضع URGENT في العنوان. الدعم يتم عبر البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال، مع ردود بأسرع وقت ممكن؛ لا يوجد خط هاتفي يعمل بموظفين أو خدمة دردشة مباشرة.
الحجوزات التي تمت في أماكن أخرى
إذا اتبعت عرضاً لموقع حجز آخر وحجزت هناك، فاتصل بالشركة المذكورة في ذلك التأكيد. هي التي تدير ذلك الحجز وشروط دفعه.
مقالات ذات صلة
المزيد من المساعدة
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسنرد عبر البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكننا.
تواصل مع الدعم