متى سأستلم استردادي؟

تحقق من حجوزاتي وتحديثات الدفع لمعرفة ما إذا تم تأكيد الإلغاء وما إذا تم بدء معالجة الاسترداد. تقديم طلب إلغاء ليس هو نفسه استلام الاسترداد.

مراحل الاسترداد

1. يتم تحديد نتيجة الإلغاء والرسوم المطبقة.
2. يتم معالجة أي استرداد مستحق عبر مزود الدفع.
3. يقوم بنكك أو مزود الدفع بتحميل الرصيد إلى حسابك.

بعض الحالات تحتاج إلى مراجعة أو متابعة. لا تفترض أن كل إلغاء أو استرداد يكتمل فورًا.

كم سيستغرق؟

قد تعطي إشعارات الدفع تقديرًا لوقت استردادك. بعد إرسال المبلغ المسترد، قد يستغرق ظهوره في حسابك ما يصل إلى 5–10 أيام عمل، بحسب البنك أو مُصدر البطاقة. التقدير ليس تاريخ وصول مضمون، وPriceRoom لا يمكنه التحكم في موعد عرض البنك للرصيد.

تحقق من سجل بنكك

ابحث عن رصيد يعود إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختفي تفويضات المبالغ المفرج عنها من المعاملات المعلقة بدلًا من الظهور كاسترداد منفصل. اسأل بنكك إذا لم تكن متأكدًا مما حدث.

إذا لم يصل الاسترداد

اتصل بالدعم مع مرجع الحجز، تاريخ الإلغاء، مبلغ الاسترداد المتوقع وأي مرجع استرداد مُقدّم. أرفق معلومات الدفع الحساسة بصورة مخفاة فقط. إذا تم استبدال بطاقتك أو إغلاق الحساب، اسأل البنك المصدر كيف يتعامل مع الاستردادات الواردة وأخبر الدعم بأي مشكلة.

مقالات ذات صلة

• كيفية الإلغاء
• مبالغ الاسترداد
• الاسترداد إلى بطاقة مختلفة

مزيد من المساعدة

• اتصل بالدعم