Übersetzung zur Erleichterung. Der englische Text dieser Bedingungen ist die Originalfassung (siehe Ziffer 25.4). Diese Übersetzung wird bereitgestellt, um Ihnen das Verständnis der Bedingungen zu erleichtern.
PriceRoom-Buchungsbedingungen für Unterkünfte für Verbraucher
Für Unterkunftstarife mit der Kennzeichnung „Book with PriceRoom“ („Mit PriceRoom buchen“)
Wichtig: Die Buchungsbestimmungen dieser Bedingungen gelten nur für Unterkunftstarife, die ausdrücklich mit „Book with PriceRoom“ gekennzeichnet sind. Die Bestimmungen über die Nutzung der Plattform gelten immer dann, wenn Sie sie nutzen. Wenn Sie einen Tarif auswählen, der Sie zu KAYAK oder einem anderen Reiseanbieter weiterleitet, wird Ihre Buchung bei diesem Anbieter zu dessen Bedingungen vorgenommen, nicht bei PriceRoom.
1. Über diese Bedingungen
1.1 Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Website und der mobilen Anwendungen von PriceRoom (zusammen die „Plattform“) sowie Unterkunftsbuchungen von Verbrauchern, die ausdrücklich mit „Book with PriceRoom“ gekennzeichnet sind.
1.2 Die Plattform wird von PRICEROOM LTD betrieben, einer in England und Wales unter der company number 16564172 eingetragenen private limited company (Gesellschaft mit beschränkter Haftung). Unser eingetragener Sitz ist 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom („PriceRoom“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
1.3 Sie können uns über den Hilfebereich Ihres PriceRoom-Kontos, per E-Mail an support@priceroom.com oder schriftlich an unseren eingetragenen Sitz kontaktieren.
1.4 Dies sind Verbraucherbedingungen. Sie gelten, wenn Sie ganz oder überwiegend außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Buchungen, die ganz oder überwiegend zu geschäftlichen Zwecken vorgenommen werden, können gesonderten Geschäfts- oder Firmenkundenbedingungen unterliegen.
1.5 Nichts in diesen Bedingungen schließt ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus oder schränkt ihn ein, dessen Ausschluss oder Einschränkung uns nach geltendem Recht nicht gestattet ist. Soweit eine Bestimmung unsere Verantwortung beschränken soll, gilt sie nur im weitestmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang.
2. Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gilt:
- Buchungsbestätigung (Booking Confirmation) bezeichnet die Bestätigung, die wir nach Annahme einer PriceRoom-Buchung senden und die eine PriceRoom-Buchungsreferenz enthält.
- Buchungsvertrag (Booking Contract) bezeichnet den Vertrag über eine PriceRoom-Buchung, der zustande kommt, wenn wir die Buchungsbestätigung senden.
- Buchungsangaben (Booking Information) bezeichnet die wesentlichen, für die PriceRoom-Buchung spezifischen Informationen, die in der Buchungsübersicht angezeigt und in die Buchungsbestätigung aufgenommen werden, einschließlich Hotel, Aufenthaltsdaten, Belegung, Zimmer- und Verpflegungsleistungen, ausdrücklich bestätigter wesentlicher Merkmale, Gesamtendpreis, Zahlungsmodalitäten, Tarifbedingungen und Stornierungsbedingungen.
- Buchungsübersicht (Booking Summary) bezeichnet die abschließende Überprüfungsseite, die unmittelbar vor dem Absenden einer PriceRoom-Buchung angezeigt wird.
- Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy) bezeichnet die buchungsspezifischen Stornierungsregelungen, die in der Buchungsübersicht und der Buchungsbestätigung angezeigt werden.
- Kunde (Customer) bezeichnet den Inhaber des PriceRoom-Kontos, der eine PriceRoom-Buchung absendet und für sie verantwortlich ist.
- Sie (you) bezeichnet einen Nutzer der Plattform und, in Bezug auf eine PriceRoom-Buchung, den Kunden.
- Externe Buchung (External Booking) bezeichnet eine Unterkunftsbuchung, die nach Verlassen der Plattform bei einem anderen Reiseanbieter vorgenommen wird.
- Allgemeine Inhalte (General Content) bezeichnet Inhalte zum Entdecken, zum Vergleichen oder redaktionelle Inhalte, die keine spezifischen Buchungsangaben sind, einschließlich Informationen zu Reisezielen, Karten, Bewertungen, Rankings, allgemeiner Unterkunftsinformationen, redaktioneller Beiträge, KI-gestützter oder automatisierter Zusammenfassungen und Bilder in Suchergebnissen.
- Gast (Guest) bezeichnet jede in einer Buchung genannte oder einbezogene Person.
- Hotel (Hotel) bezeichnet das Hotel oder den sonstigen Beherbergungsbetrieb, der den Aufenthalt tatsächlich erbringt.
- Wesentliche Abweichung (Material Discrepancy) bezeichnet einen Unterschied zwischen der bereitgestellten Unterkunft und den Buchungsangaben oder einer anderen Darstellung, die nach geltendem Recht als verbindlich gilt, der die Art, den Standard, die Nutzung oder den Wert des Aufenthalts für einen vernünftigen Kunden wesentlich beeinträchtigt.
- Gesamtendpreis (Overall Total Price) bezeichnet die Summe aller unvermeidbaren Beträge, die der Kunde für die gebuchte Unterkunft zahlen muss, einschließlich der an PriceRoom zu zahlenden Beträge und der vor Ort zu zahlenden unvermeidbaren Beträge.
- PriceRoom-Buchung (PriceRoom Booking) bezeichnet eine ausdrücklich mit „Book with PriceRoom“ gekennzeichnete Buchung, bei der PriceRoom der vertragsschließende Verkäufer ist.
- Tarifbedingungen (Rate Conditions) bezeichnet die vor dem Kauf angezeigten buchungsspezifischen Bedingungen, einschließlich der Bedingungen zu Belegung, Berechtigung, Zahlung, Stornierung, Verpflegung und Zimmer.
- Lieferanteninhalte (Supplier Content) bezeichnet Beschreibungen, Fotos, Ausstattungsdaten, Zimmerzuordnungen, Richtlinien, Verfügbarkeiten, Steuern, Gebühren und sonstige Informationen, die von einem Hotel, einer Bettenbank, einem Großhändler oder einem spezialisierten Datenanbieter zur Anzeige oder Verwendung auf der Plattform bereitgestellt werden.
- Lieferanten-Informationsfehler (Supplier Information Error) bezeichnet eine wesentliche Unrichtigkeit, eine Auslassung, eine veraltete Angabe, einen Zuordnungsfehler oder eine nicht autorisierte Änderung, die ausschließlich aus Lieferanteninhalten oder den Bestandsanweisungen eines Lieferanten stammt und nicht von PriceRoom eingebracht wurde. Nicht darunter fallen ein offensichtlicher Preisfehler nach Ziffer 14, eine mit Ihnen vereinbarte Änderung oder ein Versäumnis von PriceRoom, mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde zu handeln.
- Nicht offengelegte Pflichtgebühr (Undisclosed Mandatory Charge) bezeichnet eine unvermeidbare Hotel-, Resort-, Destinations- oder ähnliche Gebühr, die bei der Buchung bereits bestand, in den Buchungsangaben weder enthalten noch offengelegt war und kein optionales Extra, keine erstattungsfähige Kaution, keine Gebühr für Schäden oder Fehlverhalten und keine nach der Bestätigung gesetzlich neu eingeführte oder geänderte Steuer ist.
3. PriceRoom-Buchungen und externe Buchungen
3.1 PriceRoom bietet zwei getrennte Buchungswege an.
3.2 Bei einem mit „Book with PriceRoom“ gekennzeichneten Tarif handelt PriceRoom als Einzelhandelsverkäufer im eigenen Namen und nicht lediglich als offengelegter Vermittler des Hotels. Insbesondere gilt:
- PriceRoom erwirbt Unterkünfte über Reiselieferanten und verkauft sie im eigenen Namen und zu einem eigenen Preis an Sie weiter;
- Ihr Buchungsvertrag besteht mit PriceRoom;
- PriceRoom nimmt die Zahlung entgegen oder veranlasst sie und ist nach diesen Bedingungen für buchungsbezogenen Support, Stornierungen und Erstattungen verantwortlich; und
- das Hotel erbringt die Unterkunft und die damit verbundenen Leistungen vor Ort tatsächlich.
3.3 Wir sind weder Eigentümer noch Betreiber oder Verwalter des Hotels. Das Hotel ist ein unabhängiger Unterkunftsanbieter und kontrolliert die Unterkunft, ihr Personal, ihre Sicherheitsverfahren, ihre Einrichtungen und ihre täglichen Leistungen. Das Hotel ist in erster Linie für diese Angelegenheiten vor Ort sowie für alle Extras verantwortlich, die Sie direkt bei ihm kaufen. Je nach anwendbarem örtlichem Recht und den vor der Buchung offengelegten Hotelregeln kann die Aufnahme oder Unterbringung eines Gastes durch das Hotel auch unmittelbare gesetzliche, deliktische, beherbergungsrechtliche oder vertragliche Pflichten des Hotels gegenüber diesem Gast begründen. Solche Pflichten ersetzen nicht den Buchungsvertrag mit PriceRoom.
3.4 Ein Hotel, eine Bettenbank, ein Großhändler oder ein sonstiger Lieferant, den PriceRoom einsetzt, ist Teil unserer Lieferkette und ist gegenüber PriceRoom in der Regel für den Fehler, die Falschinformation, die Nichterfüllung oder das Versagen vor Ort verantwortlich, den bzw. die bzw. das er verursacht. Sie müssen einen nicht offengelegten Großhändler weder ermitteln noch in Anspruch nehmen, bevor Sie ein Recht gegenüber PriceRoom aus dem Buchungsvertrag geltend machen. Unsere Erstattungs- oder Freistellungsansprüche gegenüber einem Lieferanten mindern Ihre nicht ausschließbaren Rechte nicht.
3.5 Ein Tarif mit der Kennzeichnung „Continue to“ („Weiter zu“), „Book with“ („Buchen bei“) oder mit einer sonstigen Nennung eines anderen Reiseanbieters startet eine Weiterleitung zu einem externen Anbieter (Click-out). Diese kann über einen Vergleichsdienst führen, bevor sie den externen Verkäufer erreicht. Eine daraus resultierende externe Buchung wird bei dem Hotel, dem Online-Reisebüro oder dem sonstigen Verkäufer vorgenommen, der im externen Bezahlvorgang und in dessen Bestätigung genannt ist, nicht bei PriceRoom. Dieser Verkäufer entscheidet über die Annahme der Buchung, nimmt die Zahlung entgegen oder veranlasst sie, stellt die Bestätigung aus, ist für Änderungen, Stornierungen und Erstattungen zuständig und stellt seine eigenen Buchungsbedingungen und Datenschutzhinweise bereit.
3.6 Wir können von einem externen Anbieter eine Provision oder Vermittlungsvergütung erhalten. Soweit die Höhe unserer Vergütung die Reihenfolge oder Hervorhebung von Ergebnissen beeinflussen kann, erläutern wir dies klar auf dem Bildschirm mit den Suchergebnissen oder davor. Bezahlte Platzierungen kennzeichnen wir neben den betreffenden Ergebnissen.
3.7 Flüge werden von PriceRoom nach diesen Bedingungen nicht verkauft. Eine PriceRoom-Buchung ist eine eigenständige Unterkunftsleistung, keine Pauschalreise im Sinne der Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (britische Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen von 2018), und genießt keinen ATOL-Schutz. Bietet ein externer Anbieter zusätzliche Reiseleistungen an, gelten dessen Bedingungen und der von ihm gewährte Schutz.
4. Berechtigung und Buchungen für andere Gäste
4.1 Um eine PriceRoom-Buchung vorzunehmen, müssen Sie: mindestens 18 Jahre alt sein; geschäftsfähig sein; ein PriceRoom-Konto besitzen; zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen; und zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sein.
4.2 Sie dürfen nur dann für andere Gäste buchen, wenn Sie von ihnen dazu bevollmächtigt sind. Sie sind dafür verantwortlich, ihnen die Buchungsbestätigung, die geltenden Tarifbedingungen und die relevanten Hotelregeln zu übermitteln; sicherzustellen, dass ihre Namen, ihr Alter, ihr Wohnsitz, ihre Staatsangehörigkeit und sonstige Angaben zur Berechtigung zutreffen; und sie darüber zu informieren, dass ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet werden.
4.3 Sie bleiben für die Verwaltung und, soweit zulässig, die Stornierung der Buchung verantwortlich. Ein Gast kann die Buchung in der Regel nicht ohne entsprechende Vollmacht des Kunden ändern oder stornieren.
4.4 Manche Hotels verlangen ein höheres Mindestalter für den Check-in, setzen voraus, dass jedes Zimmer von einem Erwachsenen belegt wird, oder wenden Beschränkungen für unbegleitete Minderjährige an. Jede uns bekannte wesentliche Anforderung wird vor der Buchung angezeigt.
5. Ihr Konto und die Nutzung der Plattform
5.1 Sie müssen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Anmeldedaten ergreifen und uns umgehend benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
5.2 Sie dürfen nicht: die Plattform rechtswidrig oder betrügerisch nutzen; falsche Zahlungs-, Identitäts-, Wohnsitz- oder Gastangaben übermitteln; die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform stören; Schadcode einschleusen; spekulative, falsche oder unbefugte Buchungen vornehmen; eine Buchung ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen; oder Inhalte der Plattform kopieren, automatisiert auslesen (Scraping) oder systematisch extrahieren, es sei denn, wir haben dies gestattet oder das geltende Recht erlaubt es.
5.3 Wir können den Zugang zur Plattform einschränken oder sperren, soweit dies aus Gründen der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wegen eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen vernünftigerweise erforderlich ist. Soweit vernünftigerweise möglich, erläutern wir den Grund und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben.
5.4 Die Sperrung des Zugangs zur Plattform führt für sich genommen weder zur Stornierung einer bestätigten Buchung noch zum Wegfall Ihres Rechts auf Unterstützung bei der Buchung.
5.5 Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um die Plattform verfügbar zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Zugang. Geplante Wartungsarbeiten, Internetausfälle und Sicherheitsvorfälle können die Verfügbarkeit gelegentlich beeinträchtigen. Dies berührt weder bestätigte Buchungen noch unsere gesetzlichen Pflichten.
6. Inhalte, Fotos und Lieferanteninformationen
6.1 Die Plattform enthält drei Kategorien von Informationen: Allgemeine Inhalte helfen Ihnen beim Entdecken und Vergleichen, beziehen sich aber nicht spezifisch auf den von Ihnen gewählten Tarif; Lieferanteninhalte werden über Hotels, Großhändler, Bettenbanken und spezialisierte Datenanbieter bereitgestellt; und Buchungsangaben halten die wesentlichen Merkmale und Bedingungen der konkreten PriceRoom-Buchung fest, die Sie im Begriff sind zu kaufen.
6.2 Lieferanteninhalte können mehr als ein System der Lieferkette durchlaufen, bevor sie PriceRoom erreichen. Sofern wir nichts anderes angeben, erstellen wir sie nicht, prüfen nicht jedes Hotel selbst, überprüfen nicht fortlaufend jedes Feld anhand der Unterkunft und haben keinen Einfluss darauf, wann ein Lieferant sie aktualisiert.
6.3 Wir wenden bei der Auswahl, Verarbeitung und Darstellung von Inhalten angemessene Sorgfalt und berufliche Sorgfalt an. Unsere Prüfungen stehen in einem angemessenen Verhältnis zu Herkunft, Art, Wesentlichkeit und Risiko der Inhalte sowie zu den Informationen, die uns vernünftigerweise zur Verfügung stehen. Wir berichtigen einen wesentlichen Fehler, sobald wir davon Kenntnis erlangen, und ergreifen angemessene Maßnahmen, um zu verhindern, dass Informationen, von denen wir wissen, dass sie wesentlich unrichtig sind, weiterhin Buchungen beeinflussen.
6.4 Die Herkunft von einem Lieferanten verhindert für sich genommen nicht, dass Buchungsangaben verbindlich sind. Buchungsangaben sind Bestandteil des Buchungsvertrags, soweit das geltende Recht sie verbindlich macht. Allgemeine Inhalte sind eine Vergleichshilfe und werden nicht allein dadurch zu einer genauen Beschreibung des gebuchten Zimmers, dass sie an anderer Stelle auf der Plattform erscheinen, es sei denn, sie sind in den Buchungsangaben enthalten oder die Gesamtdarstellung würde einen durchschnittlichen Verbraucher vernünftigerweise zu der Annahme veranlassen, dass sie für die gewählte Buchung gelten.
6.5 Fotos können als unterkunftsspezifisch, zimmerkategoriespezifisch oder beispielhaft gekennzeichnet sein. Ein beispielhaftes Foto oder ein Foto der Zimmerkategorie zeigt den allgemeinen Charakter und den zu erwartenden Standard; genaue Einrichtung, Farbe, Anordnung der Möbel, Ausblick und Raumaufteilung können abweichen. Ein geringfügiger Unterschied, der den Standard des Zimmers oder ein in den Buchungsangaben ausdrücklich bestätigtes Merkmal nicht wesentlich beeinträchtigt, stellt keine Vertragsverletzung dar. Ein Foto oder eine Bildunterschrift, die ein wesentliches Merkmal ausdrücklich bestätigt oder einen durchschnittlichen Verbraucher vernünftigerweise glauben lassen würde, dass das Merkmal enthalten ist, wird nicht allein dadurch unverbindlich, dass Bilder als beispielhaft bezeichnet werden.
6.6 Ein schriftlicher Sonderwunsch, einschließlich Bettenart, Etage, Ausblick, Balkon, Verbindungszimmer, früher Check-in oder später Check-out, ist nicht garantiert, es sei denn, die Buchungsbestätigung weist ihn ausdrücklich als bestätigt aus. Dies hat keinen Vorrang vor einem Merkmal, das bereits in den Buchungsangaben enthalten ist.
6.7 Sterneklassifizierungen, Gästebewertungen und Bewertungskennzeichnungen können auf unterschiedlichen lokalen oder anbieterspezifischen Systemen beruhen. Sie sind Vergleichsindikatoren und keine Garantie dafür, dass Standards oder individuelle Vorlieben in allen Ländern identisch sind. Wir geben ihre Quelle oder Art an, soweit dies erforderlich ist.
6.8 Einrichtungen und Leistungen können saisonal betrieben werden, eine Vorabreservierung erfordern, vorübergehend nicht verfügbar sein, angemessenen Alters- oder Kleidungsvorschriften unterliegen oder mit einer optionalen Gebühr vor Ort verbunden sein. Eine allgemeine Aussage in diesem Abschnitt hat keinen Vorrang vor einer wesentlichen Einrichtung oder einem wesentlichen Merkmal, die bzw. das ausdrücklich in den Buchungsangaben enthalten ist.
6.9 Inhalte können sich nach einer früheren Suche, Werbung oder einem gespeicherten Ergebnis ändern. Sie müssen die endgültige Buchungsübersicht überprüfen. Frühere allgemeine Inhalte werden nicht Bestandteil einer späteren Buchung, wenn die endgültigen Buchungsangaben klar und deutlich hervorgehoben einen abweichenden Stand angeben, stets vorbehaltlich der gesetzlichen Vorschriften über irreführende Handlungen, Unterlassungen und verbindliche vorvertragliche Informationen.
6.10 Erfahren wir vor dem Check-in von einem wesentlichen Lieferanten-Informationsfehler oder einer wesentlichen Änderung, die eine bestätigte Buchung betrifft, gilt Ziffer 15.
6.11 Die Reihenfolge der Suchergebnisse kann Relevanz, Preis, Verfügbarkeit, Lage, Ausstattung, Kundenpräferenzen und kommerzielle Faktoren berücksichtigen. Gesponserte oder bezahlte Platzierungen werden als solche gekennzeichnet.
6.12 Wenn wir die Reihenfolge der Ergebnisse, ein Angebot oder einen Preis anhand von Informationen über Sie personalisieren, stellen wir alle nach geltendem Recht erforderlichen Informationen bereit, einschließlich eines etwa erforderlichen Hinweises vor Ihrer Buchung. Unsere Datenschutzerklärung erläutert die verwendeten Daten und Ihre verfügbaren Wahlmöglichkeiten.
7. Wie eine PriceRoom-Buchung zustande kommt
7.1 Suchergebnisse und Verfügbarkeitsanzeigen sind Aufforderungen zur Abgabe einer Buchungsanfrage, keine vertraglichen Angebote.
7.2 Bevor Sie eine PriceRoom-Buchung absenden, wird Ihnen eine Buchungsübersicht angezeigt, und Sie können zu früheren Schritten zurückkehren, um Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen. Die Buchungssprache ist Englisch, sofern im Buchungsablauf nicht ausdrücklich eine andere Sprache angeboten wird. Sie müssen die Buchungsangaben sorgfältig prüfen, einschließlich: Name und Adresse des Hotels; Check-in- und Check-out-Datum; Anzahl der Zimmer und Belegung; Zimmer- und Verpflegungsleistungen; Gesamtendpreis; die an PriceRoom und die vor Ort zu zahlenden Beträge; Zahlungszeitpunkt und Währung; Stornierungsbedingungen; sowie wesentliche Anforderungen an die Berechtigung oder Anforderungen des Hotels.
7.3 Durch Betätigen der abschließenden Schaltfläche, die eindeutig darauf hinweist, dass die Buchung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist, geben Sie ein Angebot zur Buchung zu den angezeigten Bedingungen ab, bestätigen, dass die übermittelten Angaben zutreffen, und autorisieren die jeweilige sofortige oder künftige Zahlung.
7.4 Unsere erste E-Mail oder Bildschirmnachricht bestätigt möglicherweise nur den Eingang. Sie stellt keine Annahme dar, es sei denn, sie gibt ausdrücklich an, dass die Buchung bestätigt ist, und enthält eine PriceRoom-Buchungsreferenz.
7.5 Eine verbindliche PriceRoom-Buchung kommt zustande, wenn wir die Buchungsbestätigung senden. Die Autorisierung oder Einziehung der Zahlung stellt für sich genommen keine Annahme dar.
7.6 Vor der Bestätigung können wir eine Anfrage ablehnen, wenn das Kontingent nicht verfügbar ist, eine Zahlung oder Überprüfung fehlschlägt, ein offensichtlicher Fehler vorliegt, eine gesetzliche Beschränkung besteht oder berechtigte Bedenken hinsichtlich Betrug oder Sicherheit bestehen.
7.7 Wenn wir die Buchung nicht bestätigen können, benachrichtigen wir Sie ohne unangemessene Verzögerung und heben jede Zahlungsautorisierung auf oder erstatten jeden eingezogenen Betrag.
7.8 Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail versendet oder auf andere Weise auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Sie enthält die Buchungsangaben, die Stornierungsbedingungen und die akzeptierte Version der Bedingungen oder gibt diese wieder. Wir können eine Momentaufnahme der Ihnen angezeigten wesentlichen Beschreibungen, Bilder, Preise und Bedingungen zu Beweiszwecken zusammen mit dem Zeitstempel Ihrer Annahme aufbewahren.
7.9 Der Vertrag besteht aus diesen Bedingungen, den Buchungsangaben, der Buchungsbestätigung und etwaigen buchungsspezifischen Hotelregeln, die Ihnen vor Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt wurden. Nicht benannte Bedingungen von Großhändlern binden Sie nicht. Buchungsspezifische Bedingungen haben nur in Bezug auf die Angelegenheit Vorrang, die sie ausdrücklich regeln. Nichts hat Vorrang vor zwingendem Verbraucherrecht.
7.10 Sie müssen jede Unstimmigkeit in der Buchungsbestätigung umgehend nach deren Erhalt melden. Eine Verzögerung führt nicht automatisch zum Verzicht auf ein Recht, jedoch kann ein Ersatz gemindert werden, soweit die Verzögerung eine Berichtigung unangemessen verhindert oder einen vermeidbaren Schaden erhöht hat.
8. Hotelregeln und Check-in-Anforderungen
8.1 Sie und alle Gäste müssen angemessene Hotelregeln zu Check-in, Check-out, Belegung, Sicherheit, Lärm, Rauchen, Haustieren, Verhalten und Nutzung der Einrichtungen einhalten.
8.2 Uns bekannte wesentliche Hotelregeln, einschließlich des Mindestalters für den Check-in, der Anforderungen an Ausweisdokumente und Sicherheitskautionen, werden vor der Buchung angezeigt und in der Buchungsbestätigung wiederholt.
8.3 Das Hotel kann verlangen: einen amtlichen Ausweis, der mit der Buchung übereinstimmt; eine Zahlungskarte oder eine erstattungsfähige Kaution für Nebenkosten; die Bezahlung optionaler Extras; die Erfüllung örtlicher Meldepflichten; und die Einhaltung angemessener Sicherheits- und Verhaltensregeln.
8.4 Eine erstattungsfähige Sicherheitskaution oder eine Vormerkung (Blockierung) eines Betrags auf der Karte ist nicht Teil des Unterkunftspreises, wir legen jedoch vor der Buchung ihr Bestehen und ihren bekannten Betrag oder ihre Berechnungsgrundlage offen, soweit uns diese Informationen vorliegen.
8.5 Das Hotel kann einem Gast den Zutritt verweigern oder ihn zum Verlassen auffordern, soweit dies wegen schwerwiegenden Fehlverhaltens, einer Gefährdung der Sicherheit, rechtswidriger Handlungen, wesentlicher Verstöße gegen die Belegungsbestimmungen oder der Nichtvorlage eines für den Check-in vorgeschriebenen Dokuments vernünftigerweise erforderlich ist. Jeder nach einer solchen Maßnahme einbehaltene Betrag muss den Stornierungsbedingungen und dem geltenden Recht entsprechen.
9. Preise, Steuern und Gebühren vor Ort
9.1 Die Plattform zeigt einen Gesamtendpreis an, bevor Sie eine PriceRoom-Buchung absenden.
9.2 Der Gesamtendpreis umfasst den Unterkunftspreis, die Einzelhandelspreisbestandteile von PriceRoom, alle unvermeidbaren Steuern und Gebühren, die wir vernünftigerweise berechnen können, sowie unvermeidbare Hotel- oder Resortgebühren, die uns bekannt und durch verhältnismäßige Prüfungen vernünftigerweise feststellbar sind, auch wenn sie vor Ort erhoben werden.
9.3 Wir weisen den an PriceRoom zu zahlenden Betrag, den im Hotel zu zahlenden Betrag und optionale Extras, die nicht im Gesamtendpreis enthalten sind, gesondert aus.
9.4 Optionale Minibar-Käufe, Zimmerservice, optionales Parken, Spa-Behandlungen und ähnliche Wahlleistungen werden nur dann gesondert berechnet, wenn Sie sich entscheiden, sie in Anspruch zu nehmen.
9.5 Wenn eine obligatorische Steuer oder Gebühr ihrer Art nach nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden kann, zeigen wir an, dass sie zu zahlen ist, auf welcher Grundlage sie berechnet wird, in welcher Währung sie zu zahlen ist und alle Informationen, die vernünftigerweise zu ihrer Berechnung benötigt werden, und zwar mit vergleichbarer Hervorhebung wie der angezeigte Preis, soweit uns diese Informationen bekannt sind oder vernünftigerweise zur Verfügung stehen.
9.6 Wird ein Betrag in örtlicher Währung zur Anzeige umgerechnet, geben wir die zugrunde gelegte Wechselkursbasis oder den verwendeten Zeitstempel an. Das Hotel zieht den Betrag in der Regel in der angegebenen Landeswährung ein, sodass der auf Ihrem Kontoauszug erscheinende Betrag aufgrund des Wechselkurses oder der Gebühren Ihrer Bank abweichen kann.
9.7 Nach der Bestätigung erhöht PriceRoom den an PriceRoom zu zahlenden Betrag nicht aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten oder Wechselkursschwankungen.
9.8 Eine nach der Bestätigung gesetzlich neu eingeführte oder geänderte Steuer kann nur dann von Ihnen zu zahlen sein, wenn das geltende Recht den Gast zu ihrer Zahlung verpflichtet. Wir informieren Sie, wenn wir von einer solchen Änderung Kenntnis erlangen, und können amtliche Nachweise oder Nachweise des Hotels anfordern. Eine Steuer oder Gebühr, die PriceRoom, dem Hotel oder einem Lieferanten auferlegt wird, wird nicht allein deshalb an Sie weitergegeben, weil ein Vertrag in der Lieferkette dies erlaubt. Dies berechtigt weder PriceRoom noch das Hotel, nach der Buchung eine nach eigenem Ermessen festgelegte Pflichtgebühr einzuführen.
9.9 PriceRoom ist darauf angewiesen, dass Hotels und Lieferanten Gebühren vor Ort angeben und aktuell halten. Eine nicht offengelegte Pflichtgebühr kann gelegentlich verlangt werden, wenn das Hotel oder der Lieferant sie nicht mitgeteilt, erst nach der Bestätigung mitgeteilt oder ohne Ankündigung geändert hat und PriceRoom sie vor Ihrer Buchung nicht kannte und durch verhältnismäßige Prüfungen auch nicht vernünftigerweise hätte feststellen können. Die bloße Forderung einer solchen Gebühr belegt für sich genommen nicht, dass PriceRoom nicht mit angemessener Sorgfalt gehandelt hat.
9.10 Wenn ein Hotel eine nicht offengelegte Pflichtgebühr verlangt: (a) wenden Sie sich, soweit vernünftigerweise möglich, vor der Zahlung an PriceRoom und stimmen Sie keinen optionalen Extras zu; (b) bitte übermitteln Sie die Forderung oder Quittung und den Zahlungsnachweis mit Ihrer Buchungsreferenz innerhalb von 28 Tagen nach dem Check-out, damit wir den Fall untersuchen und den Betrag beim Lieferanten zurückfordern können. Eine Verzögerung lässt kein nicht ausschließbares Recht entfallen, jedoch kann ein Ersatz gemindert werden, soweit die Verzögerung eine angemessene Untersuchung beeinträchtigt oder einen vermeidbaren Schaden erhöht hat; (c) sobald überprüft ist, dass die Gebühr unvermeidbar war und tatsächlich gezahlt wurde, werden wir das Hotel oder den Lieferanten auffordern, sie zurückzunehmen oder den bestätigten Preis einzuhalten, eine Gutschrift veranlassen, sie bezahlen oder den überprüften unvermeidbaren Betrag erstatten, ohne die Rückforderung in der Lieferkette abzuwarten. Wird das Problem vor dem Check-in festgestellt und kann es nicht vernünftigerweise gelöst werden, können wir Ihnen stattdessen die Wahlmöglichkeiten nach Ziffer 15 anbieten.
9.11 Vorbehaltlich eines nach geltendem Recht erforderlichen Rechtsbehelfs ist die vertragliche Verantwortung von PriceRoom für eine nicht offengelegte Pflichtgebühr auf den überprüften unvermeidbaren Betrag beschränkt, der tatsächlich gezahlt wurde; dieser wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet und ist der einzige Geldersatz nach diesem Abschnitt. Nach diesem Abschnitt sind wir nicht verantwortlich für optionale Käufe, erstattungsfähige Kautionen oder Kartenvormerkungen, Gebühren für Schäden oder Fehlverhalten, Gebühren infolge unzutreffender Gastangaben oder Wechsel- und Zahlungsgebühren der Bank.
9.12 Ein als „taxes and fees“ („Steuern und Gebühren“) bezeichneter Bestandteil kann Steuern und buchungsbezogene Preisbestandteile zusammenfassen, die in unserem Einzelhandelspreis enthalten sind. Er stellt keine Angabe gesondert erstattungsfähiger VAT, des Nettopreises des Lieferanten oder der kommerziellen Marge von PriceRoom dar, und wir bezeichnen unsere kommerzielle Marge nicht als staatliche Steuer.
9.13 Soweit das Tour Operators' Margin Scheme (Sonderregelung zur Margenbesteuerung von Reiseleistungen) oder eine vergleichbare Margenregelung gilt, weist eine Rechnung oder Quittung den Einzelhandelsbetrag von PriceRoom aus, jedoch weder gesondert erstattungsfähige VAT noch unsere Nettokosten beim Lieferanten oder unsere kommerzielle Marge, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
10. Währung und Zahlung
10.1 Der tatsächliche Betrag und die Währung, die PriceRoom belasten wird, werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Zu Ihrer Erleichterung kann auch eine andere Anzeigewährung angezeigt werden; diese ist jedoch nicht die Abrechnungswährung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
10.2 Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann einen eigenen Wechselkurs oder eine eigene Auslandseinsatzgebühr berechnen. PriceRoom hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.
10.3 Zahlungen werden von unserem bzw. unseren zugelassenen Zahlungsdienstleister(n) abgewickelt, die im Bezahlvorgang und in der aktuellen Datenschutzerklärung genannt sind, derzeit Revolut. Die Bedingungen dieses Dienstleisters können für seinen Zahlungsdienst gelten, ersetzen jedoch nicht diese Buchungsbedingungen.
Jetzt bezahlen
10.4 Bei einem Tarif mit sofortiger Zahlung ermächtigen Sie PriceRoom und seinen Zahlungsdienstleister, den angezeigten Betrag zu autorisieren und einzuziehen.
10.5 Ein Kartenaussteller kann den Betrag vorübergehend reservieren (blockieren), solange die Bestätigung aussteht. Wird die Buchung nicht bestätigt, heben wir die Autorisierung umgehend auf oder erstatten den eingezogenen Betrag. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um das verfügbare Guthaben zu aktualisieren.
Später bezahlen
10.6 Bei einem Tarif mit späterer Zahlung gibt die Buchungsübersicht den Betrag, die Währung und das geplante Belastungsdatum an. Mit der Buchung autorisieren Sie diese buchungsspezifische künftige Belastung.
10.7 Die Ermächtigung gilt nur für die bezeichnete Buchung und begründet kein wiederkehrendes Abonnement.
10.8 Wir können Ihnen vor der geplanten Belastung eine Erinnerung senden, in der Regel etwa 3 Tage vorher. Unabhängig davon, ob eine Erinnerung gesendet wird, sind Sie dafür verantwortlich, ein gültiges Zahlungsmittel bereitzuhalten und das geplante Belastungsdatum in Ihrer Buchungsübersicht und Ihrem Konto zu prüfen. Eine Erinnerung ist eine freiwillige Serviceleistung und keine Voraussetzung für die Belastung.
10.9 Schlägt eine geplante Belastung fehl, können wir Sie benachrichtigen und die Belastung innerhalb des für die Buchung angegebenen Zeitraums einmal erneut versuchen, in der Regel einige Stunden später. Wir ziehen für den fälligen Betrag nicht mehr als eine erfolgreiche Zahlung ein.
10.10 Bleibt die Zahlung auch nach diesem erneuten Versuch erfolglos, können wir die Buchung gemäß Ihren Stornierungsbedingungen stornieren. Wir behalten nur die zu diesem Zeitpunkt fällige Stornierungsgebühr ein und erstatten den Rest. Wir erheben keine strengere Stornierungsgebühr allein deshalb, weil unser erneuter Versuch nach einer späteren Frist erfolgte. Jede Stornierungsgebühr muss die offengelegte und rechtmäßig anwendbare Gebühr sein.
10.11 Der Widerruf oder die Sperrung einer Zahlungsermächtigung storniert die Buchung nicht als solche. Sie müssen über das Verfahren nach Ziffer 11 stornieren. Wenn Sie innerhalb eines Zeitraums für kostenlose Stornierung stornieren, wird keine künftige Belastung vorgenommen oder eine bereits vorgenommene Belastung wird erstattet.
Open Banking
10.12 Wenn Open Banking angeboten wird, weisen Sie Ihre Bank über den benannten Zahlungsdienstleister an, die angezeigte Zahlung auszuführen.
10.13 Eine autorisierte Open-Banking-Zahlung kann sofort ausgeführt werden und ist über Ihre Bank möglicherweise nicht widerrufbar. Ihre Rechte auf Stornierung der Buchung und auf Erstattung bleiben unberührt.
10.14 Wird die Buchung nicht bestätigt oder wird eine Erstattung fällig, zahlen wir den Betrag auf das Ursprungskonto oder, soweit erforderlich, auf ein anderes überprüftes Konto zurück.
Allgemeine Zahlungsbestimmungen
10.15 Wir erheben keinen Aufschlag für die Nutzung einer gewöhnlichen Verbraucher-Debitkarte oder -Kreditkarte, soweit dies gesetzlich verboten ist.
10.16 Wir können verhältnismäßige Zahlungs-, Identitäts-, Sanktions- und Betrugsprüfungen durchführen. Wir können eine zusätzliche Verifizierung anfordern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, speichern aber nicht mehr Informationen, als nach unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht zulässig ist.
11. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise
11.1 Für Unterkünfte, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, gilt das allgemeine 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht des Vereinigten Königreichs nicht. Ein zwingendes, unverzichtbares Stornierungsrecht nach einem anderen anwendbaren Recht bleibt unberührt.
11.2 Jede PriceRoom-Buchung hat eigene Stornierungsbedingungen. Vor der Buchung und erneut in der Buchungsbestätigung geben wir an, ob der Tarif erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig ist, die genaue Stornierungsfrist einschließlich Uhrzeit und Zeitzone, jede anwendbare Stornierungsstufe sowie die genaue Gebühr oder die Methode zu ihrer Berechnung.
11.3 Sie können die Stornierung über Ihr PriceRoom-Konto oder über den in der Buchungsbestätigung angegebenen Hilfeweg beantragen.
11.4 Die Stornierung wird wirksam, wenn der Antrag bei unserem System oder unter support@priceroom.com eingeht. Wir stellen umgehend eine Stornierungsbestätigung aus. Ist eine Stornierung in Selbstbedienung nicht möglich, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine E-Mail und bewahren Sie einen Nachweis der Zustellung auf.
11.5 Wenn Sie innerhalb eines ausdrücklich angegebenen Zeitraums für kostenlose Stornierung stornieren, erstatten wir den an PriceRoom gezahlten Betrag vollständig.
11.6 Wenn Sie nach Ablauf der Frist für kostenlose Stornierung stornieren, dürfen wir nur die Gebühr abziehen, die zu dem Zeitpunkt galt, zu dem wir den Antrag erhalten haben.
11.7 Bei einem eindeutig als „non-refundable“ („nicht erstattungsfähig“) gekennzeichneten Tarif kann eine Gebühr in Höhe des vollen Buchungspreises anfallen, wenn Sie freiwillig stornieren oder nicht anreisen. Diese Bedingung gilt nicht, wenn PriceRoom oder das Hotel storniert, wenn die Unterkunft nicht wie vertraglich vereinbart bereitgestellt wird oder wenn Ihnen das geltende Recht einen Rechtsbehelf gewährt.
11.8 Stornierungsgebühren dürfen den offengelegten Betrag nicht übersteigen und nicht unverhältnismäßig zu den berechtigten Kosten und Verlusten sein, die durch die Stornierung entstehen. Soweit das geltende Recht die Berücksichtigung ersparter Aufwendungen, der Schadensminderung oder anderweitig erlangter Beträge verlangt, werden wir diese berücksichtigen.
11.9 Wenn Sie voraussichtlich nach der vom Hotel angegebenen spätesten Check-in-Zeit ankommen, wenden Sie sich umgehend an das Hotel und an PriceRoom. Ohne Benachrichtigung kann das Hotel die Buchung als Nichtanreise behandeln und das Zimmer freigeben.
11.10 Sofern die Stornierungsbedingungen nichts anderes vorsehen, besteht kein Anspruch auf Erstattung allein deshalb, weil ein Gast verspätet anreist, vorzeitig abreist oder eine inbegriffene Leistung nicht nutzt. Dies berührt nicht die Rechtsbehelfe bei Vertragsverletzung, falscher Beschreibung oder Nichtbereitstellung der bestätigten Unterkunft.
12. Erstattungen
12.1 Wird eine Erstattung fällig, veranlassen wir sie ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Stornierung wirksam geworden ist oder der Erstattungsanspruch anderweitig festgestellt wurde. Eine veranlasste Erstattung erscheint in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrem Kartenaussteller und Ihrer Bank.
12.2 Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr für Erstattungen und warten nicht auf die Zustimmung eines Lieferanten, bevor wir eine von uns geschuldete Erstattung veranlassen.
12.3 Erstattungen erfolgen in der Währung und über das Zahlungsmittel, die ursprünglich verwendet wurden, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu, das ursprüngliche Zahlungsmittel ist nicht mehr verfügbar oder rechtliche oder technische Anforderungen machen eine überprüfte Alternative vernünftigerweise erforderlich.
12.4 Kartenaussteller und Banken bestimmen, wann eine veranlasste Erstattung auf dem Konto erscheint. Wir stellen angemessene Informationen zur Nachverfolgung bereit, wenn eine Erstattung nicht innerhalb des vom Anbieter erwarteten Zeitraums eingeht.
12.5 Hat Ihre Bank die ursprüngliche Zahlung umgerechnet, können Wechselkursschwankungen oder Bankgebühren dazu führen, dass der Betrag in der Währung Ihres Kontos abweicht. PriceRoom erstattet den Betrag und die Währung, die ursprünglich belastet wurden, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
13. Änderungen und Korrekturen von Gastnamen
13.1 Die meisten Hotelbuchungen können nicht unmittelbar bearbeitet werden. Ein Änderungsantrag ist erst angenommen, wenn PriceRoom ihn schriftlich bestätigt.
13.2 Wir legen etwaige Mehrkosten oder Folgen für die Stornierung offen, bevor wir Sie bitten, einer Änderung zuzustimmen.
13.3 Ist eine Änderung nicht möglich, müssen Sie gegebenenfalls gemäß den bestehenden Stornierungsbedingungen stornieren und eine neue Buchung zum dann aktuellen Preis und nach der dann aktuellen Verfügbarkeit vornehmen.
13.4 Ein Wechsel von Gästen und die Übertragung einer Buchung auf eine andere Person sind in der Regel nicht zulässig, es sei denn, die Tarifbedingungen und das Hotel erlauben sie.
13.5 Wir unterstützen Sie bei der Korrektur echter Schreibfehler, vorbehaltlich der Anforderungen an die Identität sowie der Anforderungen des Lieferanten und des Hotels. Durch eine Schreibkorrektur darf kein anderer Reisender eingesetzt werden.
13.6 Wir erheben keine Änderungsgebühr, es sei denn, sie wurde vor der Änderung klar offengelegt und ist rechtmäßig. Kosten des Lieferanten oder des Hotels werden erst weitergegeben, nachdem sie offengelegt und akzeptiert wurden.
14. Offensichtliche Fehler
14.1 Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um korrekte Preise und Verfügbarkeiten anzuzeigen, dennoch kann gelegentlich ein offensichtlicher Fehler auftreten.
14.2 Ein offensichtlicher Fehler ist ein Fehler, den ein vernünftiger Kunde unter den gegebenen Umständen als Irrtum erkennen sollte, etwa ein Luxusaufenthalt, der aufgrund eines falsch gesetzten Dezimalzeichens zu einem kleinen Bruchteil seines normalen Preises angezeigt wird. Eine gewöhnliche Preisänderung des Lieferanten oder ein unerwartet günstiges Angebot ist für sich genommen kein offensichtlicher Fehler.
14.3 Stellen wir vor der Bestätigung einen offensichtlichen Fehler fest, können wir ihn berichtigen und Sie fragen, ob Sie eine neue Anfrage absenden möchten.
14.4 Stellen wir nach der Bestätigung einen offensichtlichen Fehler fest, erläutern wir ihn und geben Ihnen eine angemessene Wahl, entweder die Buchung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum berichtigten Preis beizubehalten oder sie gegen vollständige Erstattung zu stornieren.
14.5 Wenn Sie nicht innerhalb der in unserer Mitteilung angegebenen angemessenen Frist antworten, die, soweit praktisch möglich, mindestens 48 Stunden beträgt, können wir die Buchung stornieren und erstatten. Wir wenden diesen Abschnitt nicht auf einen echten, nicht offensichtlichen Preisunterschied oder auf gewöhnliche Preisänderungen des Lieferanten an. Der Check-in allein stellt keine Annahme eines berichtigten Preises dar; ein berichtigter Preis erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung.
14.6 Dieser Abschnitt lässt keine Rechte entfallen, die sich aus Vertrag, Irrtum, Falschdarstellung oder Verbraucherrecht ergeben.
15. Lieferanten-Informationsfehler, wesentliche Änderungen und nicht verfügbare Unterkünfte
15.1 Ein unwesentlicher Unterschied bei Einrichtung, Anordnung der Möbel, Raumaufteilung oder Betrieb von Ausstattungsmerkmalen ist keine wesentliche Änderung, sofern die Unterkunft der gebuchten Kategorie und dem gebuchten Gesamtstandard entspricht und alle ausdrücklich bestätigten wesentlichen Merkmale verfügbar bleiben.
15.2 Erfahren wir vor dem Check-in von einer wesentlichen Abweichung, einem wesentlichen Lieferanten-Informationsfehler, einer wesentlichen Änderung, einer Hotelschließung, einer Überbuchung oder einer sonstigen nicht von Ihnen verursachten Nichtverfügbarkeit, werden wir unter Berücksichtigung der Art des Problems und der Dringlichkeit: den Datensatz berichtigen, wenn der Unterschied für die Buchung nicht wesentlich ist; angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Hotel oder den Lieferanten zu bitten, die Buchung wie bestätigt zu erfüllen; mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung die betroffenen Buchungsangaben berichtigen; nach unserem Ermessen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine geeignete Alternative mit einem gegebenenfalls vernünftigerweise erforderlichen Transfer anbieten; oder, wenn das Problem nicht vernünftigerweise behoben werden kann oder keine geeignete Alternative verfügbar ist und angenommen wird, die betroffene Buchung stornieren und eine vollständige Erstattung leisten. Erstattung oder Preisminderung ist der Standardrechtsbehelf. Jedes Angebot einer alternativen Unterkunft liegt in unserem Ermessen und bedarf Ihrer ausdrücklichen Annahme, und wir werden Sie ohne diese Zustimmung weder verlegen noch den PriceRoom-Preis erhöhen. Gewöhnliche Preisänderungen des Lieferanten sind kein gültiger Grund, den an PriceRoom zu zahlenden Betrag nach der Bestätigung zu erhöhen.
15.3 Ist eine vorgeschlagene Berichtigung oder Änderung wesentlich, erläutern wir sie und räumen Ihnen eine angemessene Frist ein, den Vorschlag anzunehmen oder gegen vollständige Erstattung zu stornieren. Antworten Sie nicht innerhalb dieser Frist und ist die Erfüllung wie bestätigt unmöglich oder nicht vernünftigerweise sicherzustellen, können wir die Buchung stornieren und erstatten, ohne dass eine weitere Haftung besteht, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
15.4 PriceRoom darf eine bestätigte Buchung nur aus einem triftigen Grund stornieren. Als triftiger Grund kann unter anderem gelten: eine Hotelschließung oder Überbuchung; das Hotel wird unsicher oder aus rechtlichen Gründen nicht verfügbar; ein wesentlicher Lieferanten-Informationsfehler oder der Rückzug eines Lieferanten, der die Erfüllung wie bestätigt unmöglich macht und nicht vernünftigerweise behoben werden kann; ein unvermeidbares Ereignis nach Ziffer 22; eine nach dem Verfahren gemäß Ziffer 10 weiterhin unbezahlte Zahlung; ein vom Kunden angegebener wesentlicher Fehler hinsichtlich Berechtigung oder Belegung; ein begründeter Betrugsverdacht; oder eine gesetzliche oder behördliche Anforderung. Ein triftiger Grund ermöglicht die Anwendung des Abhilfeverfahrens nach diesem Abschnitt; er schließt für sich genommen weder eine Haftung noch einen zwingenden Rechtsbehelf aus.
15.5 Ein Lieferanten-Informationsfehler berechtigt keine der Parteien automatisch zur Stornierung. Eine Stornierung ist nach diesem Abschnitt nur möglich, wenn der Fehler wesentlich ist und nicht vernünftigerweise behoben werden kann oder die betroffene Partei nach geltendem Recht anderweitig zur Stornierung berechtigt ist.
15.6 Wird eine wesentliche Abweichung, ein Lieferanten-Informationsfehler oder eine Nichtverfügbarkeit bei Ihrer Ankunft oder während des Aufenthalts festgestellt, wenden Sie sich umgehend an das Hotel und an PriceRoom. Uns muss eine der Dringlichkeit angemessene Gelegenheit gegeben werden, die Sache zu untersuchen und eine Berichtigung, die Erfüllung der Buchung, eine Ersatzunterkunft und einen gegebenenfalls vernünftigerweise erforderlichen Transfer oder eine andere geeignete Abhilfe zu veranlassen.
15.7 Bevor Ihnen erhebliche Kosten für einen Ersatz entstehen, wenden Sie sich, soweit praktisch möglich, umgehend an das Hotel und an PriceRoom und geben Sie eine der Dringlichkeit angemessene Gelegenheit zur Lösung. Ist sofortiges Handeln zum Schutz von Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich oder lehnt PriceRoom ab oder antwortet nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Benachrichtigung, können Sie einen erforderlichen, vernünftigerweise vergleichbaren Aufenthalt organisieren und angemessene, belegte Transferkosten aufwenden. Jeder Anspruch auf selbst organisierte Kosten muss erforderlich sein, unter Minderung des Schadens entstanden sein, sich auf einen vergleichbaren Standard und nicht auf ein willkürliches Upgrade beziehen, durch Quittungen belegt sein und um Erstattungen, Gutschriften oder ersparte Beträge gemindert werden. Bitte benachrichtigen Sie uns mit Ihrer Buchungsreferenz innerhalb von 28 Tagen nach dem Check-out, um die Untersuchung nach Ziffer 19 zu unterstützen. Diese Bitte ist keine vertragliche Ausschlussfrist. Dies beschränkt keinen nicht ausschließbaren Rechtsbehelf.
15.8 Wir verlegen Sie nicht ohne Ihre informierte Zustimmung in eine Unterkunft mit niedrigerem Standard. Wenn Sie dem zustimmen, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung, soweit der Buchungsvertrag oder das geltende Recht dies vorsieht.
15.9 Sofern das geltende Recht keinen zusätzlichen Rechtsbehelf vorschreibt, begründet das Vorliegen eines Lieferanten-Informationsfehlers keinen automatischen Anspruch auf Entschädigung über die Berichtigung, die Erfüllung der Buchung, eine geeignete Alternative, eine angemessene Preisminderung oder eine Erstattung nach diesem Abschnitt hinaus. Ansprüche auf Ersatz weiterer unmittelbarer Schäden richten sich nach Ziffer 21.
15.10 Ergibt sich eine Stornierung aus Ihrem schwerwiegenden Vertragsverstoß, Betrug oder einer wesentlichen fehlenden Berechtigung, muss jeder einbehaltene Betrag nach den Stornierungsbedingungen zulässig sein, einen verhältnismäßigen Schaden darstellen und dem geltenden Recht entsprechen.
16. Barrierefreiheit und besondere Wünsche
16.1 Hat ein Gast einen Bedarf an Barrierefreiheit oder eine andere für den Aufenthalt wesentliche Anforderung, wenden Sie sich vor der Buchung oder so früh wie möglich an uns.
16.2 Wir leisten angemessene Unterstützung, nehmen, soweit erforderlich, angemessene Anpassungen an unserer eigenen Leistung vor und holen eine Bestätigung der relevanten Einrichtungen des Hotels ein.
16.3 Von Hotels oder Lieferanten bereitgestellte Informationen zur Barrierefreiheit können unvollständig sein. Wir bezeichnen ein wesentliches Barrierefreiheitsmerkmal nur dann als bestätigt, wenn uns eine verlässliche Bestätigung vorliegt.
16.4 Ein besonderer Wunsch – einschließlich Bettenart, Verbindungszimmer, Etage, Ausblick, Ernährungswünsche, früher Check-in oder später Check-out – ist nicht garantiert, es sei denn, die Buchungsbestätigung weist ihn ausdrücklich als bestätigt aus.
16.5 Nichts in diesem Abschnitt beschränkt eine Pflicht, die PriceRoom oder das Hotel nach geltendem Gleichstellungs-, Barrierefreiheits- oder Verbraucherrecht hat.
17. Ihre Verantwortung auf Reisen
17.1 Sie sind verantwortlich für: die umgehende Prüfung der Buchungsbestätigung und die Meldung eines Fehlers; die Richtigkeit aller Gastangaben und Belegungsinformationen; die Beschaffung erforderlicher Reisepässe, Visa, Gesundheitsdokumente und Reisegenehmigungen; die Prüfung einschlägiger staatlicher Reisehinweise; die Ankunft innerhalb der Check-in-Zeiten des Hotels; die Einhaltung der Gesetze am Reiseziel und angemessener Hotelregeln; und die Bezahlung optionaler Leistungen sowie von Schäden, die ein Gast verursacht.
17.2 Ein auf Wohnsitz oder Staatsangehörigkeit beschränkter Tarif darf nur von einem berechtigten Gast genutzt werden. Jede solche wesentliche Beschränkung muss vor der Buchung offengelegt werden.
17.3 Wir empfehlen eine geeignete Reiseversicherung, die Stornierung, Krankheit, persönliche Gegenstände und Reisestörungen abdeckt. Eine Versicherung ersetzt nicht die Rechte gegenüber PriceRoom und ist keine Voraussetzung für die Ausübung dieser Rechte.
17.4 PriceRoom ist nicht verantwortlich für Flüge, Beförderung, Visa oder sonstige Reisevorkehrungen, die nicht in der Buchungsbestätigung enthalten sind, außer soweit ein vorhersehbarer Schaden aus unserer Vertragsverletzung entsteht.
18. Betrug, Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
18.1 Wir können eine unbestätigte Anfrage zurückstellen, während wir verhältnismäßige Betrugs- oder Zahlungsprüfungen durchführen.
18.2 Wir können eine bestätigte Buchung stornieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein begründeter, auf Beweisen beruhender Verdacht auf Betrug oder eine nicht autorisierte Zahlung besteht. Wir benachrichtigen Sie, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten oder würde eine Untersuchung gefährden.
18.3 Der Widerruf einer Zahlungsanweisung storniert weder die zugrunde liegende Buchung noch einen nach deren Stornierungsbedingungen rechtmäßig geschuldeten Betrag.
18.4 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihr Recht, eine nicht autorisierte oder fehlerhafte Zahlung Ihrer Bank zu melden, ein verfügbares Rückbuchungsverfahren (Chargeback) zu nutzen, gegebenenfalls Rechte nach Section 75 des Consumer Credit Act 1974 (britisches Verbraucherkreditgesetz von 1974) auszuüben oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf oder einen Rechtsbehelf des Kartensystems zu nutzen.
18.5 Wir können einer Bank oder einem Zahlungsdienstleister Nachweise über Buchung, Zahlung, Annahme und Erfüllung vorlegen und einer Rückbuchung widersprechen, die wir vernünftigerweise für unberechtigt halten.
18.6 Sie haben keinen Anspruch darauf, denselben Schaden zweimal ersetzt zu bekommen. Erstatten sowohl PriceRoom als auch eine Bank denselben Betrag, können wir den doppelt gezahlten Betrag nach Vorlage einer Erläuterung und von Nachweisen zurückfordern, auch durch Aufrechnung mit einem Betrag, den wir Ihnen schulden.
18.7 Soweit gesetzlich zulässig, sind Sie verantwortlich für angemessene und belegte unmittelbare Schäden, die PriceRoom aufgrund Ihres vorsätzlichen Betrugs, einer vorsätzlich unberechtigten Rückbuchung, einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform oder eines schwerwiegenden Fehlverhaltens eines Gastes entstehen. Dies ist keine allgemeine Freistellungsverpflichtung, gilt nicht für eine Zahlungsstreitigkeit in gutem Glauben und erlaubt nicht die Rückforderung eines bereits anderweitig erlangten Betrags.
19. Probleme während des Aufenthalts und Beschwerden
19.1 Tritt im Hotel ein Problem auf, teilen Sie dies dem Hotel umgehend mit, soweit dies sicher und praktisch möglich ist, da es das Problem möglicherweise sofort beheben kann. Sie müssen PriceRoom außerdem eine angemessene Gelegenheit geben, das Abhilfeverfahren nach Ziffer 15 anzuwenden, bevor Ihnen erhebliche Kosten für einen Ersatz entstehen, es sei denn, sofortiges Handeln ist vernünftigerweise erforderlich oder eine Kontaktaufnahme mit uns ist praktisch nicht möglich.
19.2 Sie sollten sich außerdem über den Hilfeweg in Ihrem Konto oder unter support@priceroom.com an PriceRoom wenden. Bei einer unmittelbaren Gefahr für Gesundheit oder Sicherheit wenden Sie sich zuerst an die örtlichen Notdienste.
19.3 Eine umgehende Meldung gibt uns eine angemessene Gelegenheit, den Fall zu untersuchen, Beweise zu sichern und das Problem zu beheben. Eine Verzögerung oder das Versäumnis, Beweise zu beschaffen, lässt Ihre Rechte nicht automatisch entfallen, allerdings kann ein Ersatz gemindert werden, soweit dies eine angemessene Untersuchung beeinträchtigt oder einen vermeidbaren Schaden erhöht hat.
19.4 Eine Beschwerde sollte die Buchungsreferenz, eine klare Beschreibung, die relevanten Daten und alle vernünftigerweise verfügbaren Beweise enthalten, einschließlich Quittungen, Fotos und Korrespondenz mit dem Hotel.
19.5 Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden und untersuchen sie umgehend, halten Sie angemessen auf dem Laufenden und geben innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Komplexität eine inhaltliche Antwort.
19.6 Können wir eine Beschwerde nicht lösen, stellen wir Informationen über jede zugelassene Stelle für alternative Streitbeilegung bereit, die wir nutzen müssen oder deren Nutzung wir zustimmen. Die alternative Streitbeilegung (ADR) nimmt Ihnen nicht das Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. Bitte reichen Sie nicht dringende Beschwerden über den Aufenthalt innerhalb von 28 Tagen nach dem Check-out mit Nachweisen ein, damit wir den Fall untersuchen und den Betrag beim Lieferanten zurückfordern können. Dies ist eine Bitte zur Unterstützung der Untersuchung, keine vertragliche Ausschlussfrist; gesetzliche Rechte unterliegen keiner Ausschlussfrist, eine Verzögerung kann sich jedoch auf die verfügbaren Rechtsbehelfe auswirken.
20. Externe Dienste und Links
20.1 Die Plattform kann auf Karten, Bewertungen, Zahlungsdienste und Reiseanbieter Dritter verlinken.
20.2 Wir sind dafür verantwortlich, bei der Darstellung und Verlinkung dieser Dienste angemessene Sorgfalt walten zu lassen, haben jedoch keinen Einfluss auf die Website, die Verfügbarkeit, die Sicherheit oder den Vertrag eines externen Anbieters.
20.3 Externe Bedingungen gelten nur für den jeweiligen externen Dienst und können die Pflichten von PriceRoom im Rahmen einer PriceRoom-Buchung nicht einschränken.
21. Verantwortung und Haftungsbeschränkungen
21.1 PriceRoom erbringt seine Buchungs-, Zahlungs-, Support- und sonstigen Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde und hält Buchungsangaben ein, die nach geltendem Recht als verbindlich gelten.
21.2 Das Hotel ist ein unabhängiges Unternehmen und in erster Linie verantwortlich für den physischen Zustand und den Betrieb der Unterkunft, ihr Personal, die Sicherheit, die Verpflegung, die Einrichtungen, die Leistungen vor Ort und die Einhaltung örtlicher Pflichten als Hotel. PriceRoom steuert diesen täglichen Betrieb nicht. Diese Aufteilung schließt weder eine Pflicht aus, die PriceRoom als vertragsschließender Verkäufer schuldet, noch eine Haftung, die durch eigene Fahrlässigkeit, irreführende Angaben oder mangelnde Sorgfalt und Sachkunde von PriceRoom verursacht wurde.
21.3 Vorbehaltlich der nachstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen ist PriceRoom für unmittelbare Schäden verantwortlich, die Ihnen tatsächlich entstehen und die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge einer Verletzung des Buchungsvertrags, von Fahrlässigkeit oder mangelnder Sorgfalt und Sachkunde durch PriceRoom sind. Ein Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge war oder beide Parteien bei Vertragsschluss wussten, dass er eintreten könnte.
21.4 Im weitestmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist PriceRoom nicht verantwortlich für: Schäden, die nicht durch eine Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder ein Versäumnis von PriceRoom verursacht wurden; Schäden, die durch unzutreffende oder unvollständige Angaben von Ihnen oder einem Gast verursacht wurden; Schäden, die ausschließlich durch rechtswidriges, betrügerisches, leichtfertiges oder unangemessenes Verhalten eines Gastes verursacht wurden; Schäden, die keine der Parteien bei Abschluss des Buchungsvertrags vernünftigerweise vorhersehen konnte; eine externe Buchung oder eine eigenständige Handlung oder Unterlassung eines externen Anbieters, außer bei eigenen irreführenden Angaben oder eigener Fahrlässigkeit von PriceRoom; den Ausfall einer optionalen oder unwesentlichen Einrichtung, die nicht ausdrücklich in den Buchungsangaben enthalten war; subjektive Enttäuschung, entgangene Freude oder Unannehmlichkeiten, die nur aus einem unwesentlichen Unterschied und nicht aus einer Vertragsverletzung entstehen; oder geschäftliche Verluste, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze, Geschäftschancen, Firmenwerte oder Geschäftsdaten, die aus einer als Verbraucher vorgenommenen Buchung entstehen.
21.5 Sie müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um vermeidbare Schäden zu begrenzen, und, soweit praktisch möglich, die Durchführung des Abhilfeverfahrens nach den Ziffern 15 und 19 ermöglichen. Dies verpflichtet Sie nicht, eine unangemessene Alternative anzunehmen, Gesundheit oder Sicherheit zu gefährden oder unverhältnismäßige Ausgaben zu tätigen. Bevor Ihnen erhebliche Kosten entstehen, wenden Sie sich, soweit praktisch möglich, an uns und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit. Kosten für eine Ersatzunterkunft sind nur insoweit ersatzfähig, als sie für einen vernünftigerweise vergleichbaren Standard erforderlich sind, und zusätzliche Unterkunftskosten sind auf die angemessene Preisdifferenz beschränkt. Transfer- und Verpflegungskosten müssen erforderlich, vernünftigerweise vorhersehbar, unter Minderung des Schadens entstanden und belegt sein. Ansprüche unterliegen, soweit praktisch möglich, dem Mitteilungs- und Abhilfeverfahren nach den Ziffern 15 und 19. Ein willkürliches Upgrade ist nicht ersatzfähig.
21.6 Im weitestmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang und vorbehaltlich Ziffer 21.8 übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von PriceRoom gegenüber dem Kunden und allen Gästen für zusätzlichen Schadensersatz in Geld, der sich aus einer PriceRoom-Buchung ergibt oder damit zusammenhängt, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Falschdarstellung, ungerechtfertigter Bereicherung, Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder aus sonstigem Rechtsgrund, nicht den Gesamtendpreis der betroffenen Buchung. Zusätzlicher Schadensersatz in Geld umfasst jede Preisdifferenz für eine Alternative, für Transfer, Verpflegung und sonstige Entschädigung in Geld, die über die Kernrechtsbehelfe nach Ziffer 21.8 hinausgeht, und unterliegt Ziffer 21.5.
21.7 Die Obergrenze nach Ziffer 21.6 gilt gesondert für jede Buchung, nicht für jeden Gast, jede Zimmernacht, jede Beschwerde, jedes Ereignis, jeden Rechtsbehelf oder jede Rechtsgrundlage. Erstattungen, Gutschriften, Preisminderungen und Zahlungen einer anderen Person verringern die Obergrenze nur insoweit, als sie denselben Schaden ausgleichen. Jeder Ausschluss und jede Beschränkung in diesem Abschnitt soll unabhängig wirken, sodass der Rest weiterhin gilt, wenn ein Ausschluss oder eine Beschränkung für unwirksam erklärt wird.
21.8 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für: Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; Betrug oder arglistige Täuschung; vorsätzliches Fehlverhalten; eine gesetzliche Erstattung, erneute Leistungserbringung, Preisminderung oder einen anderen Mindestrechtsbehelf, der rechtmäßig nicht auf den Betrag nach Ziffer 21.6 beschränkt werden kann; die Verletzung einer Pflicht oder eine Haftung, deren Ausschluss oder Beschränkung durch PriceRoom nach geltendem Recht nicht zulässig ist; oder jede Beschränkung, die unter den gegebenen Umständen nach zwingendem Verbraucherrecht unfair oder nicht durchsetzbar wäre.
21.9 Ist eine Beschränkung in diesem Abschnitt nicht zulässig, ist die Haftung von PriceRoom nur in dem nach geltendem Recht höchstzulässigen Umfang beschränkt. Nichts in diesem Abschnitt verpflichtet ein Gericht oder eine Aufsichtsbehörde, eine rechtswidrige Klausel umzuformulieren, und keine Bestimmung soll einen zwingenden verbraucherrechtlichen Rechtsbehelf aufheben.
22. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
22.1 Ein Ereignis außerhalb angemessener Kontrolle ist ein Ereignis, das die betroffene Partei nicht vernünftigerweise beherrschen konnte und dessen Folgen trotz angemessener Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können. Beispiele können schwere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, behördliche Beschränkungen oder ein längerer Ausfall wesentlicher Infrastruktur sein.
22.2 Der Ausfall eines Hotels oder Lieferanten ist nicht automatisch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle. Er gilt nur dann als solches, wenn das zugrunde liegende Ereignis die Voraussetzungen von Ziffer 22.1 erfüllt und PriceRoom seine Auswirkungen nicht vernünftigerweise durch alternative Beschaffung oder andere angemessene Maßnahmen verhindern oder überwinden konnte. Wir müssen dennoch bei der Auswahl von Lieferanten, beim Vertragsschluss mit ihnen und bei der Reaktion auf sie angemessene Sorgfalt walten lassen.
22.3 Beeinträchtigt ein solches Ereignis eine PriceRoom-Buchung, benachrichtigen wir Sie umgehend, ergreifen angemessene Maßnahmen, um seine Auswirkungen zu verringern, suchen, soweit verfügbar, eine angemessene Alternative und halten Sie über wesentliche Entwicklungen auf dem Laufenden.
22.4 Kann die bestätigte Unterkunft nicht bereitgestellt werden oder vereitelt eine wesentliche Verzögerung oder Änderung den Zweck des Aufenthalts, können Sie die vorgeschlagene Alternative ablehnen und eine Erstattung für nicht erbrachte Leistungen erhalten.
22.5 Wir haften nicht für zusätzliche Schäden, die ausschließlich durch ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden, wenn wir angemessene Sorgfalt walten ließen und diesen Abschnitt eingehalten haben. Dies lässt kein Recht auf Erstattung, Preisminderung oder einen anderen Rechtsbehelf entfallen, das nach geltendem Recht erhalten bleibt.
23. Personenbezogene Daten und Cookies
23.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
23.2 Diese Hinweise erläutern unter anderem, wie wir Buchungsdaten an Hotels, Reiselieferanten, Zahlungsdienstleister und andere Dienstleister weitergeben, auch in Fällen, in denen Informationen international übermittelt werden.
23.3 Wenn Sie personenbezogene Daten eines anderen Gastes angeben, müssen Sie dazu berechtigt sein und ihm die Datenschutzerklärung zugänglich machen.
23.4 Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie schränken keine vertraglichen oder gesetzlichen Rechte ein.
24. Geistiges Eigentum
24.1 Die Plattform, die Software, die Marken, Texte, Grafiken und Datenbanken stehen im Eigentum von PriceRoom oder sind an PriceRoom lizenziert. Hotelfotos und sonstiges Material Dritter können im Eigentum ihrer jeweiligen Lizenzgeber verbleiben.
24.2 Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung zu persönlichen Zwecken der Reisesuche und Reisebuchung gemäß diesen Bedingungen.
24.3 Sie dürfen geschützte Inhalte der Plattform nicht gewerblich vervielfältigen, verbreiten, verändern, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder verwerten, es sei denn, es liegt eine Erlaubnis vor oder das geltende Recht gestattet dies ausdrücklich.
24.4 Die Beendigung des Zugangs zur Plattform berührt weder eine bestätigte Buchung noch ein bereits entstandenes Recht.
25. Änderungen dieser Bedingungen und akzeptierte Versionen
25.1 Die Version, die Sie bei einer PriceRoom-Buchung akzeptieren, gilt für diese Buchung. Wir wenden eine spätere Version nicht rückwirkend an.
25.2 Wir können die Bestimmungen zur Nutzung der Plattform mit Wirkung für die Zukunft aktualisieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um eine Änderung von Gesetzen oder behördlichen Leitlinien umzusetzen; Sicherheit, Betrug oder Missbrauch zu begegnen; Funktionen der Plattform zu ändern oder einzustellen; eine Änderung unseres Geschäfts oder unserer Dienstleister abzubilden; oder die Bestimmungen klarer zu fassen. Wir nutzen eine Aktualisierung nicht, um eine bestätigte Buchung oder die dafür akzeptierte Version der Bedingungen zu ändern. Benachteiligt eine Aktualisierung einen bestehenden Kontoinhaber wesentlich, informieren wir ihn mit angemessener Vorankündigung und ermöglichen ihm, die Nutzung der Plattform einzustellen und das Konto zu schließen, bevor die Aktualisierung wirksam wird, es sei denn, eine sofortige Änderung ist gesetzlich oder aufgrund eines dringenden Sicherheitsbedarfs erforderlich.
25.3 Wir bewahren die akzeptierte Version der Bedingungen und die buchungsspezifischen Bedingungen zusammen mit dem Buchungsdatensatz auf. Die Buchungsbestätigung nennt die anwendbare Version, die in einer speicherbaren und reproduzierbaren Form verfügbar bleibt.
25.4 Übersetzungen können zur Erleichterung und Barrierefreiheit bereitgestellt werden. Der englische Text ist die ursprünglich verfasste Fassung, hat jedoch keinen Vorrang vor zwingenden Sprachvorschriften oder vor Verbraucherrechten, die sich aus einer von PriceRoom bereitgestellten Übersetzung ergeben.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
26.1 Diese Bedingungen und PriceRoom-Buchungen unterliegen dem Recht von England and Wales (Recht von England und Wales).
26.2 Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts entzogen, das ansonsten auf Sie anwendbar wäre.
26.3 Ein Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich kann ein Verfahren vor den Gerichten des Landesteils des Vereinigten Königreichs, in dem er lebt, oder, soweit rechtlich möglich, vor den Gerichten von England und Wales einleiten.
26.4 PriceRoom kann ein Verfahren gegen einen Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich nur vor den Gerichten einleiten, die nach den zwingenden Vorschriften über die Zuständigkeit in Verbrauchersachen zulässig sind.
26.5 Ein Verbraucher außerhalb des Vereinigten Königreichs kann auch jedes Gericht oder jedes Streitbeilegungsforum nutzen, das ihm das zwingend anwendbare Recht zur Verfügung stellt.
26.6 Nichts in diesen Bedingungen schreibt ein verpflichtendes Schiedsverfahren vor oder hindert eine der Parteien daran, einen Rechtsbehelf bei einem zuständigen Gericht zu suchen.
27. Allgemeine rechtliche Bestimmungen
Salvatorische Klausel
27.1 Stellt ein zuständiges Gericht oder eine zuständige Behörde fest, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, gilt dieser Teil nur in dem gesetzlich mindestens erforderlichen Umfang als gestrichen. Die übrigen Bestimmungen gelten weiter. Dieser Abschnitt berechtigt PriceRoom nicht, eine unfaire Klausel rückwirkend zu ersetzen, und verpflichtet kein Gericht, sie umzuformulieren.
Gesamte Vereinbarung
27.2 Die Buchungsübersicht, die Buchungsbestätigung, diese Bedingungen und alle vor dem Kauf bereitgestellten buchungsspezifischen Bedingungen halten die Buchungsvereinbarung fest.
27.3 Dieser Abschnitt schließt weder Aussagen oder Informationen aus, die nach geltendem Verbraucherrecht als verbindlich gelten, noch die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung oder zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe.
Übertragung
27.4 Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten nur auf eine Person übertragen, die in der Lage ist, sie zu erfüllen, und nur, wenn die Übertragung Ihren vertraglichen oder gesetzlichen Schutz nicht verringert. Wir benachrichtigen Sie über eine wesentliche Übertragung. Führt sie zu einem wesentlichen Nachteil, können Sie jedes Stornierungsrecht ausüben, das Ihnen das geltende Recht gewährt.
27.5 Sie dürfen eine Buchung nur übertragen, soweit Ziffer 13 und die Tarifbedingungen dies zulassen.
Rechte Dritter
27.6 Mit Ausnahme eines Gastes, dem die Buchungsbestätigung ausdrücklich einen Vorteil gewährt, kann niemand außer dem Kunden und PriceRoom diese Bedingungen nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (britisches Gesetz über Rechte Dritter aus Verträgen von 1999) durchsetzen.
27.7 Dies berührt keine unabhängigen gesetzlichen, deliktischen oder sonstigen Rechte, die ein Gast haben kann.
Kein Verzicht
27.8 Eine Verzögerung oder Unterlassung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Ein Verzicht in einem Einzelfall stellt keinen Verzicht auf dasselbe oder ein anderes Recht zu einem späteren Zeitpunkt dar.
Mitteilungen
27.9 Wir können Buchungs- und rechtliche Mitteilungen an die E-Mail-Adresse oder die Kontaktdaten des Kontos senden, die Sie angegeben haben. Sie müssen diese aktuell halten.
27.10 Senden Sie Buchungsanfragen und Beschwerden über den Hilfeweg in Ihrem Konto oder an support@priceroom.com. Förmliche Korrespondenz kann auch an unseren eingetragenen Sitz gesendet werden.
27.11 Stornierungsmitteilungen unterliegen Ziffer 11 und keiner allgemeinen Bestimmung über einen fingierten Zugang.
Überschriften
27.12 Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung.
