Reservé las fechas equivocadas: ¿qué hago ahora?
Revise las fechas registradas en Mis Reservas tan pronto como detecte el error. Contacte con soporte con la referencia de reserva, las fechas reservadas y las fechas previstas si necesita ayuda.
Revise sus opciones
Las reservas confirmadas no se pueden editar directamente. Revise el presupuesto de cancelación y el plazo vigentes, y compruebe la disponibilidad y el precio para las fechas correctas antes de decidir si cancelar y volver a reservar.
Una reserva de reemplazo es independiente y puede tener una tarifa, calendario de pagos y política de cancelación distintos. Los resultados de búsqueda no reservan una habitación. Un reembolso de la reserva original puede no llegar antes de que venza el pago de la nueva reserva.
¿Existe un periodo de desistimiento?
No suponga que reservar las fechas erróneas crea un periodo de cancelación gratuito. Se aplican los términos de la tarifa seleccionada, incluso si detectó el error rápidamente. Una solicitud a soporte no suspende un plazo ni aprueba una excepción.
Si solicita un cambio
Explique el error con claridad y mantenga la referencia de reserva en el mismo hilo de correo. Espere un resultado explícito antes de confiar en cualquier enmienda. Si el hotel dice que un cambio es posible, pida a soporte que aclare cómo afecta a la reserva PriceRoom y a los pagos.
Para evitar otro error
Antes de confirmar una nueva reserva, compruebe las fechas de llegada y salida, el número de noches, la ubicación del hotel, las habitaciones y los datos de los huéspedes. Guarde la confirmación final.
Artículos relacionados
Más ayuda
¿Aún necesitas ayuda?
Envíanos un mensaje y te responderemos por correo electrónico lo antes posible.
Contactar con soporte