¿Puedo modificar mi reserva durante mi estancia?
Los cambios durante su estancia los gestiona directamente el hotel, con algunas limitaciones.
Respuesta rápida
Cambios de habitación: Pregunte en recepción
Ampliar la estancia: Reserve noches adicionales (reserva separada)
Salida anticipada: Normalmente no hay reembolso por noches no utilizadas
Contáctenos: Para cambios significativos o problemas
Qué puede cambiar el hotel
Tipo/número de habitación
El hotel puede modificar:
- Trasladarle a otra habitación
- Mejorar la habitación (si hay disponibilidad)
- Cambiar el número de habitación
- Solucionar incidencias
Pregunte en recepción
Servicios adicionales
El hotel gestiona:
- Añadir desayuno
- Servicios adicionales
- Salida tardía
- Servicio de habitaciones
Qué requiere nuestra ayuda
Ampliar la estancia
Proceso: Reserve la ampliación por separado
No se puede: Modificar la reserva original
Puede necesitar: Cambiar de habitación
Acortar la estancia
Contáctenos: Antes de hacer el check-out anticipado
Normalmente: No hay reembolso por noches no utilizadas
Excepciones: Puede solicitarse una revisión por circunstancias excepcionales; un reembolso o una exención no están garantizados.
Problemas de facturación
Contacte con nosotros si:
- Le han cobrado incorrectamente
- Hay discrepancia en la tarifa
- Hay cargos inesperados
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ampliar la estancia en recepción? R: Lo más probable es que le pidan que vuelva a reservar en línea o a través de nosotros.
P: ¿Reembolso si me marcho antes? R: Depende de las condiciones reservadas y de cualquier excepción aprobada. Una emergencia documentada o un problema del hotel no confirman automáticamente un reembolso.
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