¿Se puede enviar el reembolso a otra tarjeta?
Los reembolsos se devuelven mediante el método de pago original. PriceRoom no ofrece la opción habitual de enviar un reembolso de reserva a otra tarjeta, a otra persona o a una cuenta bancaria elegida.
Tarjetas reemplazadas, caducadas o canceladas
Pregunte al banco que emitió la tarjeta original cómo gestiona los reembolsos entrantes. Puede redirigir un reembolso a una tarjeta de reemplazo o a la cuenta subyacente, pero eso depende del banco. No suponga que ocurrirá automáticamente en todos los casos.
Cuentas cerradas
Contacte primero con el banco original y dígale al soporte si no puede recibir el reembolso. Incluya la referencia de la reserva y la explicación del banco. Cualquier reembolso fallido necesita investigación; no se garantiza una ruta de pago alternativa ni una fecha de resolución.
Tarjetas de empresa o de otra persona
El reembolso sigue al pago original. Coordínese con el titular de la tarjeta o el empleador sobre cómo recibirá el dinero que se le deba. PriceRoom no puede cambiar el beneficiario simplemente porque otra persona ahora se aloje o gestione el gasto.
Qué enviar al soporte
Proporcione su referencia de reserva, la fecha del cargo original, el importe y la moneda, y cualquier referencia de reembolso. No envíe por correo electrónico datos completos de la tarjeta, contraseñas o códigos de seguridad.
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