Puis-je modifier ma réservation pendant mon séjour ?
Les modifications pendant votre séjour sont gérées directement par l’hôtel, avec certaines limites.
Réponse rapide
Changement de chambre : Adressez-vous à la réception de l’hôtel
Prolonger le séjour : Réservez des nuits supplémentaires (réservation séparée)
Départ anticipé : En général pas de remboursement pour les nuits non utilisées
Contactez-nous : Pour des changements importants ou des problèmes
Ce que l’hôtel peut changer
Type/numéro de chambre
L’hôtel peut modifier :
- Vous déplacer dans une autre chambre
- Améliorer la chambre (si disponible)
- Changer le numéro de la chambre
- Corriger des problèmes
Demandez à la réception
Services supplémentaires
L’hôtel gère :
- Ajouter le petit-déjeuner
- Améliorations de services
- Départ tardif
- Service de chambre
Ce qui nécessite notre aide
Prolonger le séjour
Processus : Réservez l’extension séparément
Impossible : Modifier la réservation initiale
Peut nécessiter : Changement de chambre
Raccourcir le séjour
Contactez-nous : Avant de partir plus tôt
En général : Pas de remboursement pour les nuits non utilisées
Exceptions : Vous pouvez demander un examen pour circonstances exceptionnelles ; un remboursement ou une renonciation n’est pas garanti.
Problèmes de facturation
Contactez-nous si :
- Facturation incorrecte
- Écart de tarif
- Frais inattendus
FAQ
Q : Puis-je prolonger à la réception de l’hôtel ? R : Ils vous redirigeront probablement vers une nouvelle réservation en ligne ou vers nous.
Q : Remboursement si je pars plus tôt ? R : Cela dépend des conditions réservées et de toute exception approuvée. Une urgence documentée ou un problème hôtelier ne garantit pas automatiquement un remboursement.
Articles connexes
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons par e-mail aussi vite que possible.
Contacter le support