Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vérifiez Mes réservations et vos mises à jour de paiement pour voir si l’annulation est confirmée et si un remboursement a été lancé. Soumettre une demande d’annulation n’est pas la même chose que recevoir un remboursement.

Étapes du remboursement

1. Le résultat de l’annulation et les frais applicables sont établis.
2. Tout remboursement dû est traité via le prestataire de paiement.
3. Votre banque ou prestataire de paiement crédite votre compte.

Certains cas nécessitent une vérification ou un suivi. N’assumez pas que chaque annulation ou remboursement se termine immédiatement.

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Les avis de paiement peuvent donner une estimation pour votre remboursement. Une fois le remboursement envoyé, il peut falloir jusqu’à 5–10 jours ouvrables pour qu’il apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Une estimation n’est pas une date d’arrivée garantie, et PriceRoom ne peut pas contrôler le moment où votre banque affiche le crédit.

Vérifiez le relevé de votre banque

Cherchez un crédit sur le moyen de paiement original. Une autorisation libérée peut disparaître des transactions en attente au lieu d’apparaître comme un remboursement séparé. Demandez à votre banque si vous n’êtes pas sûr de ce qui s’est passé.

Si vous ne l’avez pas reçu

Contactez le support avec la référence de réservation, la date d’annulation, le montant attendu du remboursement et toute référence de remboursement fournie. Incluez uniquement des informations de paiement partiellement masquées. Si votre carte a été remplacée ou que le compte a été fermé, demandez à la banque émettrice comment elle gère les remboursements entrants et informez le support de tout problème.

Articles connexes

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• Montants de remboursement
• Remboursement sur une carte différente

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