Le remboursement peut-il être versé sur une autre carte ?
Les remboursements sont retournés via le moyen de paiement original. PriceRoom n’offre pas d’option de routine pour envoyer un remboursement de réservation sur une carte différente, un autre titulaire ou un compte bancaire choisi.
Cartes remplacées, expirées ou annulées
Demandez à la banque ayant émis la carte originale comment elle gère les remboursements entrants. Elle peut rediriger un remboursement vers une carte de remplacement ou le compte sous-jacent, mais cela dépend de la banque. N’assumez pas que cela se produira automatiquement dans tous les cas.
Comptes fermés
Contactez d’abord la banque d’origine et informez le support si elle ne peut pas recevoir le remboursement. Indiquez la référence de réservation et l’explication de la banque. Tout remboursement échoué nécessite une enquête ; une solution alternative ou une date de résolution n’est pas garantie.
Cartes d’entreprise ou carte d’une autre personne
Le remboursement suit le paiement initial. Coordonnez-vous avec le titulaire de la carte ou l’employeur pour savoir comment vous recevrez l’argent qui vous est dû. PriceRoom ne peut pas changer le bénéficiaire simplement parce que quelqu’un d’autre séjourne maintenant ou prend en charge la dépense.
Que fournir au support
Fournissez votre référence de réservation, la date du paiement initial, le montant et la devise, ainsi que toute référence de remboursement. N’envoyez pas par e‑mail les détails complets de la carte, mots de passe ou codes de sécurité.
Articles connexes
Plus d’aide
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons par e-mail aussi vite que possible.
Contacter le support