Ho prenotato le date sbagliate - cosa posso fare?
Controlla le date registrate in I Miei Viaggi non appena noti l’errore. Contatta il supporto con il riferimento della prenotazione, le date prenotate e le date correttamente desiderate se hai bisogno di aiuto.
Valuta le tue opzioni
Le prenotazioni confermate non possono essere modificate direttamente. Verifica il preventivo di cancellazione e la scadenza correnti, e controlla la disponibilità e il prezzo per le date corrette prima di decidere se cancellare e riprenotare.
Una prenotazione di sostituzione è separata e può avere una tariffa, un piano di pagamento e una politica di cancellazione diversi. I risultati di ricerca non riservano una camera. Un rimborso dalla prenotazione originale potrebbe non arrivare prima che il nuovo pagamento sia dovuto.
Esiste un periodo di ripensamento?
Non dare per scontato che la prenotazione con date errate crei un periodo di cancellazione gratuito. Si applicano i termini della tariffa selezionata, anche se hai notato l’errore rapidamente. Una richiesta al supporto non sospende una scadenza né approva un’eccezione.
Se richiedi una modifica
Spiega l’errore chiaramente e tieni il riferimento della prenotazione nella stessa conversazione email. Attendi un esito esplicito prima di fare affidamento su qualsiasi modifica. Se l’hotel afferma che un cambiamento è possibile, chiedi al supporto di chiarire come influisce sulla prenotazione PriceRoom e sui pagamenti.
Evitare un altro errore
Prima di confermare una nuova prenotazione, controlla date di arrivo e partenza, numero di notti, posizione dell’hotel, camere e dettagli degli ospiti. Conserva la conferma finale.
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