Modificare i nomi degli ospiti nella prenotazione
Le prenotazioni confermate non possono essere modificate direttamente, compresi i nomi degli ospiti. Se un nome è errato, contatta il supporto fornendo il riferimento della prenotazione, il nome registrato e l’ortografia corretta prima del viaggio.
Correzioni ortografiche
Spiega la correzione e perché è necessaria. Il supporto può verificare se può essere accettata. Una richiesta non equivale ad approvazione e non c’è un esito o un tempo di risposta garantiti. Non presumere che la prenotazione sia stata modificata finché non ricevi la conferma dell’esito.
Persona diversa al check-in
Non presumere che una prenotazione possa essere trasferita a un’altra persona. Potrebbe essere necessario cancellare e effettuare una nuova prenotazione. Verifica il preventivo di cancellazione e la nuova disponibilità e prezzo prima di decidere.
Prenotare per qualcun altro
Quando effettui una prenotazione, inserisci il nome dell’ospite che effettuerà il check-in. Conferma eventuali requisiti di identificazione e del titolare della carta con la struttura prima del viaggio.
Cambiamenti legali del nome
Contatta il supporto per spiegare la situazione. Invia documenti d’identità solo se richiesto e necessario, utilizzando il metodo indicato. Non inviare via email informazioni più sensibili del necessario.
Al check-in
Porta l’identificazione richiesta dalla struttura e la conferma della prenotazione. Se il nome registrato non corrisponde, parla con la reception e contatta il supporto. Una nota o un’email che richiede una correzione non è prova che sia stata accettata.
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