Posso modificare la mia prenotazione durante il soggiorno?
Le modifiche durante il soggiorno sono gestite direttamente dall’hotel, con alcune limitazioni.
Risposta rapida
Cambio camera: Rivolgiti alla reception dell’hotel
Prolungare il soggiorno: Prenota notti aggiuntive (prenotazione separata)
Partenza anticipata: Di norma nessun rimborso per le notti non utilizzate
Contattaci: Per modifiche significative o problemi
Cosa può cambiare l’hotel
Tipo/numero di camera
L’hotel può modificare:
- Trasferirti in una camera diversa
- Effettuare un upgrade (se disponibile)
- Cambiare il numero della camera
- Risolvere problemi
Chiedi alla reception
Servizi extra
Gestiti dall’hotel:
- Aggiungere la colazione
- Servizi extra
- Late check-out
- Servizio in camera
Cosa richiede il nostro intervento
Prolungare il soggiorno
Procedura: Prenota l’estensione separatamente
Impossibile: Modificare la prenotazione originale
Potrebbe essere necessario: Cambiare camera
Accorciare il soggiorno
Contattaci: Prima del check-out anticipato
Di norma: Nessun rimborso per le notti non utilizzate
Eccezioni: Puoi richiedere una revisione per circostanze eccezionali; un rimborso o una deroga non sono garantiti.
Questioni di fatturazione
Contattaci se:
- Sei stato addebitato in modo errato
- Discrepanza tariffaria
- Costi imprevisti
FAQ
D: Posso prolungare direttamente alla reception? R: Probabilmente ti indirizzeranno a riprenotare online o tramite noi.
D: Rimborso se parto prima? R: Dipende dalle condizioni della tariffa prenotata e da eventuali eccezioni approvate. Un’emergenza documentata o un problema dell’hotel non garantiscono automaticamente un rimborso.
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