Quando riceverò il mio rimborso?

Controlla Le mie prenotazioni e gli aggiornamenti di pagamento per vedere se la cancellazione è confermata e se è stato avviato un rimborso. Inviare una richiesta di cancellazione non è la stessa cosa che ricevere un rimborso.

Fasi del rimborso

1. Vengono definiti l’esito della cancellazione e l’eventuale penale applicabile.
2. Qualsiasi rimborso dovuto viene elaborato tramite il fornitore di pagamento.
3. La tua banca o il fornitore di pagamento accredita l’importo sul tuo conto.

Alcuni casi richiedono revisione o follow-up. Non presumere che ogni cancellazione o rimborso si completi immediatamente.

Quanto tempo ci vorrà?

Le notifiche di pagamento possono fornire una stima per il tuo rimborso. Una volta inviato il rimborso, possono volerci fino a 5–10 giorni lavorativi prima che compaia sul tuo conto, a seconda della banca o dell’emittente della carta. Una stima non è una data di arrivo garantita, e PriceRoom non può controllare quando la tua banca visualizza l’accredito.

Controlla l’estratto conto della banca

Cerca un accredito sul metodo di pagamento originale. Un’autorizzazione rilasciata può scomparire dalle transazioni in sospeso invece di comparire come un rimborso separato. Chiedi alla tua banca se non sei sicuro di quale sia il caso.

Se non è arrivato

Contatta il supporto con il riferimento della prenotazione, la data di cancellazione, l’importo del rimborso previsto e qualsiasi riferimento al rimborso fornito. Includi solo informazioni di pagamento oscurate. Se la tua carta è stata sostituita o il conto chiuso, chiedi alla banca emittente come gestisce i rimborsi in arrivo e informa il supporto di eventuali problemi.

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