予約の宿泊者名を変更する
確定済みの予約は、宿泊者名を含めて直接編集できません。名前が間違っている場合は、旅行前に予約番号、記載されている名前、正しい綴りを添えてサポートに連絡してください。
綴りの訂正
訂正が必要な理由を説明してください。サポートが受け入れ可能かどうかを確認します。リクエストは承認ではなく、結果や対応時間は保証されません。結果を受け取るまで予約が変更されたと推測しないでください。
別の人が宿泊する場合
予約を他人に譲渡できるとは限りません。キャンセルして新たに予約する必要があるかもしれません。決定前にキャンセル見積もりと新しい空室状況および料金を確認してください。
他人のために予約する場合
予約する際は、チェックインする宿泊者の名前を入力してください。旅行前に物件側の身分証明書とカード保持者に関する要件を確認してください。
法的な氏名変更
状況を説明するためにサポートに連絡してください。必要かつ指示された場合に限り身分証明書を送付してください。必要以上に機微な情報を電子メールで送らないでください。
チェックイン時
物件が要求する身分証明書と予約確認書を持参してください。記載名と一致しない場合はフロントに相談し、サポートにも連絡してください。訂正のためのメモやメールが受け入れられた証拠になるとは限りません。