予約管理はどうなっていますか？
PriceRoomで予約した場合は、マイブッキングで予約ステータス、支払い情報、バウチャー、キャンセル条件を確認してください。PriceRoomがその予約に関するお問い合わせ先です。
予約ステータス
支払い手続きが完了しても、すぐに確定予約になるとは限りません。保留中や審査中のステータスは、最終結果がまだ必要であることを示します。旅行前にステータスを確認し、不明な点があればサポートに連絡してください。
変更とキャンセル
確定済みの予約の日時、氏名、宿泊人数をマイブッキングで直接編集することはできません。何が可能かを確認するにはサポートに連絡してください。リクエストは承認された変更ではありません。場合によっては予約をキャンセルして新たに予約する必要があり、その際は価格やキャンセル費用が異なることがあります。
キャンセルする前に、現在のキャンセル見積もりを確認し、同意する場合にのみ確定してください。送信済みのリクエスト、確定したキャンセル、完了した返金は別の段階です。
滞在中
部屋の鍵、設備、施設で問題がある場合はまずホテルのフロントデスクに連絡してください。問題が解決しない場合は、予約参照番号と詳細を添えてサポートにメールしてください。到着時の緊急の問題には、件名にURGENTを入れてください。サポートはメールと問い合わせフォームで対応し、できるだけ早く返信しますが、電話や有人のライブチャットサービスはありません。
他のサイトでの予約
別の予約サイトへの案内に従ってそちらで予約した場合、その確認書に記載された会社に連絡してください。その会社がその予約と支払い条件を管理しています。