予約確認の見つけ方
予約に使ったアカウントでサインインし、マイブッキングを開いてください。該当の予約を選択して、ステータスや詳細を確認します。
確定済みと確認待ち
予約参照番号や支払いの承認は、それだけで滞在が確定したことを意味するわけではありません。予約が保留中、処理中、審査中の場合、最終的な結果が出る必要があります。アカウントに表示されているステータスを確認し、説明が必要な場合はサポートに連絡してください。
確定したら、予約確認書を保管し、利用可能な場合はバウチャーをダウンロードしてください。旅行前にホテル名、日程、部屋、宿泊者、参照番号を確認してください。
メールの見つけ方
受信トレイで予約参照番号を検索し、迷惑メールフォルダも確認してください。予約に使ったメールアドレスを確認していることを検証してください。メールの配信が遅れることがあるため、メールが届いていないからといって別の予約を行うのではなく、アカウントの記録でステータスを確認してください。
サインインできない場合
アカウントのメールでパスワードリセットオプションを使うか、登録時に使用したサインイン方法を使用してください。それでも予約にアクセスできない場合は、利用可能なら予約参照番号、ホテル、日程、アカウントのメールを添えてサポートに連絡してください。パスワードやカード番号を全文送信しないでください。
確認書は請求書ですか？
確認書やバウチャーは予約の書類です。正式な請求書が必要な場合はサポートに連絡してください。予約の金額には、まだ回収されていない予定されている支払いが含まれることがあります。