예약 확인서 찾기
예약에 사용한 계정으로 로그인한 다음 내 예약(My Bookings) 을 엽니다. 예약을 선택하여 상태와 세부 정보를 확인하세요.
확인됨 및 확인 대기 중
예약 참조 번호나 결제 승인만으로는 숙박이 확정되었다고 할 수 없습니다. 예약이 보류 중이거나 처리 중이거나 검토 중이면 최종 결과가 아직 필요합니다. 계정에 표시된 상태를 따르고 명확한 설명이 필요하면 지원팀에 문의하세요.
확인되면 예약 확인서를 보관하고 바우처를 다운로드할 수 있는 경우 다운로드하세요. 여행 전에 호텔 이름, 날짜, 객실, 투숙객 및 참조 번호를 확인하세요.
이메일 찾기
받은 편지함에서 예약 참조 번호를 검색하고 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요. 예약에 사용한 이메일 주소를 확인하고 있는지 확인하세요. 이메일 전달이 지연될 수 있으므로 이메일이 도착하지 않았다는 이유로 새 예약을 하기보다는 계정 기록으로 상태를 확인하세요.
로그인할 수 없는 경우
계정 이메일에 대한 비밀번호 재설정 옵션이나 등록할 때 사용한 로그인 방법을 사용하세요. 그래도 예약에 접근할 수 없으면 가능한 경우 예약 참조 번호, 호텔, 날짜 및 계정 이메일과 함께 지원팀에 문의하세요. 비밀번호나 전체 결제 카드 정보를 절대 보내지 마세요.
확인서가 인보이스인가요?
확인서나 바우처는 예약 문서입니다. 정식 인보이스가 필요하면 지원팀에 문의하세요. 예약 금액에는 아직 징수되지 않은 예정된 결제가 포함될 수 있습니다.