예약 관리는 어떻게 되나요?
PriceRoom으로 예약한 경우 내 예약(My Bookings)에서 예약 상태, 결제 정보, 바우처 및 취소 조건을 확인하세요. 해당 예약에 관한 질문은 PriceRoom에서 지원합니다.
예약 상태
결제 단계를 완료한다고 해서 항상 즉시 확정된 예약이 생성되는 것은 아닙니다. 보류 중이거나 검토 중인 상태는 최종 결과가 아직 필요함을 의미합니다. 여행 전에 상태를 확인하고 불명확하면 지원팀에 문의하세요.
변경 및 취소
확정된 예약의 날짜·이름·객실 구성은 내 예약에서 직접 수정할 수 없습니다. 가능한 조치에 대해 지원팀에 문의하세요. 요청은 승인된 변경이 아닙니다. 다른 가격 및 취소 비용으로 예약을 취소하고 새로 예약해야 할 수 있습니다.
취소하기 전에 현재의 취소 견적을 검토하고 수락하는 경우에만 확인하세요. 제출된 요청, 확인된 취소 및 완료된 환불은 서로 다른 단계입니다.
숙박 중
객실 접근, 시설 또는 숙소에서의 문제는 먼저 호텔 프런트 데스크에 문의하세요. 문제가 해결되지 않으면 예약 참조와 세부 정보를 포함하여 지원팀에 이메일을 보내세요. 긴급한 도착 문제의 경우 제목에 URGENT를 기재하세요. 지원은 이메일과 문의 양식을 통해 제공되며 가능한 한 빨리 회신하지만 전화나 실시간 채팅으로 상시 운영되는 서비스는 없습니다.
다른 곳에서 한 예약
다른 예약 사이트로 이동하여 그곳에서 예약했다면 해당 확인서에 기재된 회사에 문의하세요. 그 회사가 해당 예약과 결제 조건을 관리합니다.