환불을 언제 받나요?
내 예약(My Bookings)과 결제 업데이트에서 취소가 확정되었는지, 환불이 시작되었는지 확인하세요. 취소 요청을 제출했다고 해서 환불을 받은 것은 아닙니다.
환불 단계
- 취소 결과와 적용 가능한 수수료가 확정됩니다.
- 환불이 필요한 경우 결제 제공업체를 통해 처리됩니다.
- 귀하의 은행이나 결제 제공업체가 귀하의 계좌에 입금(또는 입금 표시)을 합니다.
일부 경우에는 검토나 후속 조치가 필요할 수 있습니다. 모든 취소나 환불이 즉시 완료된다고 가정하지 마세요.
얼마나 걸리나요?
결제 고지에 환불 예상 기간이 표시될 수 있습니다. 환불이 송금된 후 계좌에 표시되기까지 은행이나 카드사에 따라 최대 5–10영업일이 걸릴 수 있습니다. 예상일은 보장된 도착일이 아니며 PriceRoom는 귀하의 은행이 언제 입금 표시를 하는지를 통제할 수 없습니다.
은행 기록 확인
원래 결제 수단으로의 입금을 확인하세요. 해제된 승인금은 별도의 환불로 나타나지 않고 보류 거래에서 사라질 수 있습니다. 어떤 일이 발생했는지 확실하지 않으면 은행에 문의하세요.
도착하지 않은 경우
예약 참조번호, 취소일, 예상 환불 금액 및 제공된 환불 참조가 있으면 지원팀에 문의하세요. 개인 정보는 가린 형태로만 포함하세요. 카드를 교체했거나 계좌가 닫힌 경우, 환불 수신 방식에 대해 발행 은행에 문의하고 문제를 지원팀에 알리세요.