Namen van gasten op reservering wijzigen

Bevestigde boekingen kunnen niet rechtstreeks worden aangepast, inclusief gastnamen. Als een naam onjuist is, neem dan vóór de reis contact op met ondersteuning en geef de boekingsreferentie, de geregistreerde naam en de correcte spelling door.

Spelfouten corrigeren

Leg de correctie en de reden uit. Ondersteuning kan onderzoeken of dit geaccepteerd kan worden. Een verzoek is geen goedkeuring en er is geen gegarandeerd resultaat of responstijd. Ga er niet van uit dat de reservering is gewijzigd totdat u bevestiging van het resultaat ontvangt.

Een andere persoon die verblijft

Ga er niet van uit dat een boeking naar iemand anders kan worden overgedragen. Mogelijk moet u annuleren en een nieuwe boeking maken. Bekijk de annuleringsopgave en nieuwe beschikbaarheid en prijs voordat u beslist.

Boeken voor iemand anders

Voer bij het maken van een reservering de naam in van de gast die zal inchecken. Bevestig identificatie- en kaarthoudervereisten bij het hotel vóór de reis.

Juridische naamswijzigingen

Neem contact op met ondersteuning om de situatie uit te leggen. Stuur identiteitsdocumenten alleen als daarom wordt gevraagd en wanneer dat noodzakelijk is, via de aangegeven methode. E-mail geen gevoeliger informatie dan nodig.

Bij het inchecken

Neem de door het hotel vereiste identificatie en uw boekingsbevestiging mee. Als de geregistreerde naam niet overeenkomt, spreek dan de receptie aan en neem contact op met ondersteuning. Een notitie of e-mail waarin om correctie wordt gevraagd is geen bewijs dat deze is geaccepteerd.

Gerelateerde artikelen

• Aantal gasten wijzigen
• Incheckvereisten

Meer hulp

• Contact opnemen met ondersteuning}