Uw boekingsbevestiging vinden

Meld u aan bij het account dat voor de boeking is gebruikt en open Mijn boekingen. Selecteer de reservering om de status en details te controleren.

Bevestigd en in afwachting van bevestiging

Een reserveringsreferentie of betalingsautorisatie betekent op zichzelf niet dat het verblijf bevestigd is. Als de boeking in behandeling, in afwachting of onder beoordeling is, is er nog steeds een definitieve uitkomst nodig. Volg de status die in uw account wordt weergegeven en neem contact op met de ondersteuning als u verduidelijking nodig heeft.

Zodra de boeking is bevestigd, bewaar dan de boekingsbevestiging en download het voucher indien beschikbaar. Controleer de hotelnaam, data, kamers, gasten en referentie vóór vertrek.

De e-mail vinden

Zoek in uw inbox naar de reserveringsreferentie en controleer de spam- of ongewenste map. Controleer of u het e-mailadres controleert dat voor de boeking is gebruikt. E-mailbezorging kan vertraging oplopen, dus gebruik het accountlogboek om de status te controleren in plaats van een nieuwe boeking te maken omdat de e-mail nog niet is aangekomen.

Als u niet kunt inloggen

Gebruik de optie om het wachtwoord te resetten voor het account-e-mailadres, of de aanmeldmethode die u bij registratie hebt gebruikt. Als u nog steeds geen toegang tot de boeking kunt krijgen, neem dan contact op met de ondersteuning met uw reserveringsreferentie indien beschikbaar, hotel, data en account-e-mailadres. Stuur nooit een wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens.

Is de bevestiging een factuur?

Een bevestiging of voucher is een boekingsdocument. Voor een formele factuur neemt u contact op met de ondersteuning. De boekingswaarde kan betalingen omvatten die gepland zijn maar nog niet zijn geïncasseerd.

Gerelateerde artikelen

• Begrijpen hoe het boeken werkt
• Wat als het hotel mijn boeking niet kan vinden?
• Hoe een factuur te krijgen
• Uw boeking annuleren

Meer hulp

• Neem contact op met ons ondersteuningsteam