Hoe werkt het beheer van een boeking?

Voor een reservering die met PriceRoom is geboekt, gebruikt u Mijn boekingen om de boekingsstatus, betalingsinformatie, voucher en annuleringsvoorwaarden te controleren. PriceRoom is uw contactpunt voor vragen over die reservering.

Boekingsstatus

Het voltooien van de betalingsstap levert niet altijd onmiddellijk een bevestigde reservering op. Een in afwachting of in beoordeling staande status betekent dat er nog een definitieve uitkomst nodig is. Controleer de status vóór vertrek en neem contact op met ondersteuning als deze onduidelijk is.

Wijzigingen en annuleringen

U kunt de data, namen of bezetting van een bevestigde boeking niet direct bewerken in Mijn boekingen. Neem contact op met de ondersteuning om te vragen wat mogelijk is. Een verzoek is geen goedgekeurde wijziging. Het kan nodig zijn te annuleren en een nieuwe boeking te maken, met andere prijzen en annuleringskosten.

Controleer vóór annulering de huidige annuleringskoude en bevestig alleen als u deze accepteert. Een ingediend verzoek, een bevestigde annulering en een voltooide terugbetaling zijn verschillende fasen.

Tijdens uw verblijf

Neem eerst contact op met de receptie van het hotel voor kamer-toegang, faciliteiten of problemen ter plaatse. Als het probleem niet is opgelost, e-mail dan de ondersteuning met de reserveringsreferentie en details. Voor urgente aankomstproblemen zet u URGENT in het onderwerp. Ondersteuning verloopt per e-mail en contactformulier, met antwoorden zo snel als we kunnen; er is geen bemande telefoon- of livechatdienst.

Boekingen gemaakt elders

Als u een aanbieding naar een andere boekingssite heeft gevolgd en daar heeft geboekt, neem dan contact op met het bedrijf dat op die bevestiging wordt genoemd. Dat bedrijf beheert die reservering en de betaalvoorwaarden.

Gerelateerde artikelen

• Uw boekingsbevestiging vinden
• Hotel kan boeking niet vinden
• Hoe te annuleren
• Contact opnemen met ondersteuning

Meer hulp

• Contact opnemen met ondersteuning