Kan de terugbetaling naar een andere kaart worden gestuurd?
Terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. PriceRoom biedt niet routinematig de optie om een boekingstegoed naar een andere kaart, een andere persoon of een gekozen bankrekening te sturen.
Vervangen, verlopen of geannuleerde kaarten
Vraag de bank die de oorspronkelijke kaart heeft uitgegeven hoe zij inkomende terugbetalingen afhandelt. Zij kunnen een terugbetaling naar een vervangende kaart of de onderliggende rekening routeren, maar dit hangt van de bank af. Ga er niet van uit dat dit in elk geval automatisch gebeurt.
Gesloten rekeningen
Neem eerst contact op met de oorspronkelijke bank en informeer support als deze de terugbetaling niet kan ontvangen. Voeg de reserveringsreferentie en de uitleg van de bank toe. Elke mislukte terugbetaling vereist onderzoek; een alternatief betaalpad of een datum voor oplossing is niet gegarandeerd.
Zakelijke kaarten of iemands anders kaart
De terugbetaling volgt de oorspronkelijke betaling. Stem met de kaarthouder of werkgever af hoe u eventueel verschuldigd geld ontvangt. PriceRoom kan de ontvanger niet wijzigen alleen omdat iemand anders nu verblijft of de kosten afhandelt.
Wat u naar support moet sturen
Geef uw reserveringsreferentie, oorspronkelijke betaaldatum, bedrag en valuta, en eventuele terugbetalingsreferentie. E-mail geen volledige kaartgegevens, wachtwoorden of beveiligingscodes.
Gerelateerde artikelen
Meer hulp
Heb je nog hulp nodig?
Stuur ons een bericht en we reageren per e-mail zo snel als we kunnen.
Neem contact op met Support