Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Controleer Mijn boekingen en uw betalingsupdates om te zien of de annulering is bevestigd en of een terugbetaling is gestart. Het indienen van een annuleringsverzoek is niet hetzelfde als het ontvangen van een terugbetaling.
Fasen van terugbetaling
- De uitkomst van de annulering en de toepasselijke kosten worden vastgesteld.
- Eventuele terugbetaling die verschuldigd is, wordt verwerkt via de betalingsprovider.
- Uw bank of betalingsprovider boekt de bijschrijving op uw rekening.
Sommige gevallen hebben beoordeling of opvolging nodig. Ga er niet van uit dat elke annulering of terugbetaling onmiddellijk wordt afgerond.
Hoe lang duurt het?
De betalingsmeldingen kunnen een schatting geven voor uw terugbetaling. Zodra een terugbetaling is verzonden, kan het tot 5–10 werkdagen duren voordat die op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever. Een schatting is geen gegarandeerde aankomstdatum, en PriceRoom kan niet controleren wanneer uw bank de bijschrijving toont.
Controleer uw bankoverzicht
Zoek naar een bijschrijving op de oorspronkelijke betaalmethode. Een vrijgegeven autorisatie kan verdwijnen uit verlopen transacties in plaats van als een aparte terugbetaling te verschijnen. Vraag uw bank als u niet zeker weet wat er is gebeurd.
Als het niet is aangekomen
Neem contact op met support en geef de reserveringsreferentie, annuleringsdatum, het verwachte terugbetalingsbedrag en eventuele verstrekte terugbetalingsreferentie door. Voeg alleen geredigeerde betalingsinformatie toe. Als uw kaart is vervangen of de rekening is gesloten, vraag dan de uitgevende bank hoe zij inkomende terugbetalingen afhandelt en informeer support over elk probleem.
Gerelateerde artikelen
Meer hulp
Heb je nog hulp nodig?
Stuur ons een bericht en we reageren per e-mail zo snel als we kunnen.
Neem contact op met Support