Zmiana nazw gości w rezerwacji
Potwierdzonych rezerwacji nie można edytować bezpośrednio, w tym nazw gości. Jeśli nazwisko jest nieprawidłowe, skontaktuj się z pomocą, podając numer rezerwacji, zapisane nazwisko i poprawną pisownię przed podróżą.
Poprawki pisowni
Wyjaśnij korektę i dlaczego jest potrzebna. Pomoc może sprawdzić, czy można ją zaakceptować. Prośba nie jest zatwierdzeniem i nie ma gwarantowanego wyniku ani czasu odpowiedzi. Nie zakładaj, że rezerwacja została zmieniona, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia wyniku.
Inna osoba zamieszkująca
Nie zakładaj, że rezerwacja może być przeniesiona na kogoś innego. Może być konieczne anulowanie i dokonanie nowej rezerwacji. Przed podjęciem decyzji sprawdź ofertę zwrotu i nową dostępność oraz cenę.
Rezerwacja dla innej osoby
Przy dokonywaniu rezerwacji wpisz imię i nazwisko gościa, który się zamelduje. Potwierdź wymagania dotyczące dokumentów i posiadania karty z obiektem przed podróżą.
Zmiany nazw wynikające ze zmian prawnych
Skontaktuj się z pomocą, aby wyjaśnić sytuację. Przesyłaj dokumenty tożsamości tylko jeśli są one wymagane i za pomocą wskazanej metody. Nie wysyłaj e-mailem bardziej wrażliwych informacji niż to konieczne.
Przy zameldowaniu
Zabierz ze sobą dokumenty tożsamości wymagane przez obiekt oraz potwierdzenie rezerwacji. Jeśli zapisana nazwa nie pasuje, zgłoś to w recepcji i skontaktuj się z pomocą. Notatka lub e-mail z prośbą o korektę nie jest dowodem, że została ona zaakceptowana.
Powiązane artykuły
Więcej pomocy
Dalej potrzebujesz pomocy?
Wyślij do nas wiadomość, a odpowiemy e-mailem tak szybko, jak tylko możemy.
Skontaktuj się z obsługą