Znalezienie potwierdzenia rezerwacji
Zaloguj się na konto użyte do rezerwacji i otwórz sekcję Moje rezerwacje. Wybierz rezerwację, aby sprawdzić jej status i szczegóły.
Potwierdzone i oczekujące potwierdzenia
Numer rezerwacji lub autoryzacja płatności same w sobie nie oznaczają, że pobyt jest potwierdzony. Jeśli rezerwacja jest w toku, przetwarzana lub podlega weryfikacji, nadal wymaga ostatecznego rozstrzygnięcia. Śledź status widoczny w swoim koncie i skontaktuj się z pomocą, jeśli potrzebujesz wyjaśnień.
Po potwierdzeniu zachowaj potwierdzenie rezerwacji i pobierz voucher, jeśli jest dostępny. Sprawdź nazwę hotelu, daty, pokoje, gości i numer referencyjny przed podróżą.
Znalezienie wiadomości e-mail
Wyszukaj w swojej skrzynce odbiorczej numer rezerwacji i sprawdź foldery spam lub niechciane. Upewnij się, że sprawdzasz adres e-mail użyty do rezerwacji. Dostarczenie wiadomości e-mail może być opóźnione, dlatego użyj zapisu konta, aby sprawdzić status zamiast dokonywać kolejnej rezerwacji z powodu braku otrzymanego e-maila.
Jeśli nie możesz się zalogować
Skorzystaj z opcji resetowania hasła dla adresu e-mail konta lub metody logowania, której używałeś przy rejestracji. Jeśli nadal nie masz dostępu do rezerwacji, skontaktuj się z pomocą, podając numer rezerwacji jeśli jest dostępny, hotel, daty i adres e-mail konta. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty płatniczej.
Czy potwierdzenie to faktura?
Potwierdzenie lub voucher to dokument rezerwacji. W celu uzyskania formalnej faktury skontaktuj się z pomocą. Wartość rezerwacji może obejmować zaplanowane płatności, które jeszcze nie zostały pobrane.
Powiązane artykuły
- Zrozumienie działania rezerwacji
- Co jeśli hotel nie widzi mojej rezerwacji?
- Jak uzyskać fakturę
- Anulowanie rezerwacji
Więcej pomocy
Dalej potrzebujesz pomocy?
Wyślij do nas wiadomość, a odpowiemy e-mailem tak szybko, jak tylko możemy.
Skontaktuj się z obsługą