Jak działa zarządzanie rezerwacją?

Dla rezerwacji dokonanej za pośrednictwem PriceRoom użyj sekcji Moje rezerwacje, aby sprawdzić status rezerwacji, informacje o płatnościach, voucher i warunki anulowania. PriceRoom jest Twoim kontaktem w sprawach dotyczących tej rezerwacji.

Status rezerwacji

Zakończenie kroku płatności nie zawsze skutkuje natychmiastowym potwierdzeniem rezerwacji. Status oczekujący lub weryfikowany oznacza, że nadal oczekiwane jest ostateczne rozstrzygnięcie. Sprawdź status przed podróżą i skontaktuj się z pomocą, jeśli jest on niejasny.

Zmiany i anulowania

Nie można bezpośrednio edytować dat, imion ani obłożenia potwierdzonej rezerwacji w Moich rezerwacjach. Skontaktuj się z pomocą, aby dowiedzieć się, co jest możliwe. Prośba nie oznacza zatwierdzonej zmiany. Może być konieczne anulowanie i dokonanie nowej rezerwacji, z innymi cenami i kosztami anulowania.

Przed anulowaniem przejrzyj aktualną kalkulację kosztów anulowania i potwierdź ją tylko wtedy, gdy ją akceptujesz. Złożona prośba, potwierdzone anulowanie i zwrot środków to różne etapy.

Podczas pobytu

Skontaktuj się najpierw z recepcją hotelu w sprawie dostępu do pokoju, udogodnień lub problemów na terenie obiektu. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, wyślij e-mail do pomocy z numerem rezerwacji i szczegółami. W przypadku pilnych problemów przy przyjeździe umieść URGENT w temacie wiadomości. Wsparcie odbywa się drogą mailową i przez formularz kontaktowy, odpowiadamy najszybciej jak to możliwe; nie ma obsługiwanego telefonu ani czatu na żywo.

Rezerwacje dokonane gdzie indziej

Jeśli skorzystałeś z oferty przekierowującej na inną stronę rezerwacyjną i tam dokonałeś rezerwacji, skontaktuj się z firmą wymienioną na tym potwierdzeniu. Ona zarządza tą rezerwacją i jej warunkami płatności.

Powiązane artykuły

• Znalezienie potwierdzenia rezerwacji
• Hotel nie może znaleźć rezerwacji
• Jak anulować
• Kontakt z pomocą

Więcej pomocy

• Skontaktuj się z pomocą