Quando receberei meu reembolso?

Verifique Minhas Reservas e as atualizações de pagamento para ver se o cancelamento está confirmado e se um reembolso foi iniciado. Enviar um pedido de cancelamento não é o mesmo que receber um reembolso.

Etapas do Reembolso

1. O resultado do cancelamento e a cobrança aplicável são estabelecidos.
2. Qualquer reembolso devido é processado pelo provedor de pagamento.
3. Seu banco ou provedor de pagamento contabiliza o crédito na sua conta.

Alguns casos precisam de análise ou acompanhamento. Não presuma que todo cancelamento ou reembolso seja concluído imediatamente.

Quanto Tempo Vai Demorar?

As notificações de pagamento podem dar uma estimativa para seu reembolso. Depois que o reembolso é enviado, ele pode levar até 5–10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco ou do emissor do cartão. Uma estimativa não é uma data garantida de chegada, e PriceRoom não pode controlar quando seu banco exibirá o crédito.

Verifique o Extrato do Banco

Procure um crédito no método de pagamento original. Uma autorização liberada pode desaparecer das transações pendentes em vez de aparecer como um reembolso separado. Pergunte ao seu banco se não tiver certeza do que ocorreu.

Se Não Chegou

Contate o suporte com a referência da reserva, data do cancelamento, valor esperado do reembolso e qualquer referência de reembolso fornecida. Inclua apenas informações de pagamento redigidas. Se seu cartão foi substituído ou a conta encerrada, pergunte ao banco emissor como ele trata reembolsos recebidos e informe o suporte sobre qualquer problema.

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