Alterar nomes dos hóspedes na reserva
As reservas confirmadas não podem ser editadas diretamente, incluindo os nomes dos hóspedes. Se um nome estiver incorreto, contacte o apoio com a referência da reserva, o nome registado e a grafia correta antes da viagem.
Correções de Ortografia
Explique a correção e por que é necessária. O apoio pode investigar se pode ser aceite. Um pedido não é aprovação e não há resultado garantido nem prazo de resposta. Não presuma que a reserva foi alterada até receber confirmação do resultado.
Outra Pessoa Aficar
Não presuma que uma reserva possa ser transferida para outra pessoa. Pode ser necessário cancelar e efetuar uma nova reserva. Reveja o orçamento de cancelamento e a nova disponibilidade e preço antes de decidir.
Reservar para Outra Pessoa
Ao efetuar uma reserva, introduza o nome do hóspede que fará o check-in. Confirme quaisquer requisitos de identificação e do titular do cartão com o estabelecimento antes da viagem.
Alterações Legais de Nome
Contacte o apoio para explicar a situação. Envie documentos de identificação apenas se solicitado e quando necessário, utilizando o método indicado. Não envie por e-mail informações mais sensíveis do que o necessário.
No Check-In
Leve a identificação exigida pelo estabelecimento e a confirmação da reserva. Se o nome registado não coincidir, fale com a receção e contacte o apoio. Uma nota ou e-mail a pedir correção não é prova de que foi aceite.
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