Posso Modificar a Minha Reserva Durante a Estadia?
As alterações durante a sua estadia são tratadas diretamente pelo hotel, com algumas limitações.
Resposta Rápida
Alterações de quarto: Peça na receção do hotel
Prolongar estadia: Reserve noites adicionais (reserva separada)
Check-out antecipado: Geralmente sem reembolso pelas noites não utilizadas
Contacte-nos: Para alterações significativas ou problemas
O Que o Hotel Pode Alterar
Tipo/Número de Quarto
O hotel pode modificar:
- Transferi-lo para um quarto diferente
- Fazer upgrade (se disponível)
- Alterar o número do quarto
- Resolver problemas
Peça na receção
Serviços Adicionais
O hotel trata:
- Adicionar pequeno-almoço
- Amenidades extra
- Check-out tardio
- Serviço de quartos
O Que Requer a Nossa Ajuda
Prolongar a Estadia
Processo: Reserve a extensão separadamente
Não é possível: Modificar a reserva original
Pode ser necessário: Mudar de quarto
Reduzir a Estadia
Contacte-nos: Antes de fazer check-out antecipado
Normalmente: Sem reembolso pelas noites não utilizadas
Exceções: Pode solicitar uma revisão por circunstâncias excecionais; um reembolso ou isenção não é garantido.
Questões de Faturação
Contacte-nos se:
- Foi cobrado incorretamente
- Discrepância na tarifa
- Taxas inesperadas
Perguntas Frequentes
P: Posso prolongar na receção do hotel? R: É provável que o encaminhem a reservar novamente online ou através de nós.
P: Reembolso se sair mais cedo? R: Depende dos termos da tarifa reservada e de qualquer exceção aprovada. Uma emergência documentada ou um problema do hotel não confirma automaticamente um reembolso.
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