Quando receberei o meu reembolso?

Verifique As Minhas Reservas e as atualizações de pagamento para ver se o cancelamento está confirmado e se um reembolso foi iniciado. Submeter um pedido de cancelamento não é o mesmo que receber um reembolso.

Fases do Reembolso

1. O resultado do cancelamento e a taxa aplicável são estabelecidos.
2. Qualquer reembolso devido é processado através do prestador de pagamentos.
3. O seu banco ou prestador de pagamentos lança o crédito na sua conta.

Alguns casos necessitam de revisão ou seguimento. Não presuma que todo cancelamento ou reembolso seja concluído imediatamente.

Quanto Tempo Demora?

Os avisos de pagamento podem dar uma estimativa para o seu reembolso. Depois de o reembolso ser enviado, pode demorar até 5–10 dias úteis a aparecer na sua conta, consoante o seu banco ou o emissor do cartão. Uma estimativa não é uma data de chegada garantida, e PriceRoom não pode controlar quando o seu banco apresenta o crédito.

Verifique o Seu Extrato Bancário

Procure um crédito no método de pagamento original. Uma autorização libertada pode desaparecer das transações pendentes em vez de aparecer como um reembolso separado. Pergunte ao seu banco se não tiver a certeza do que ocorreu.

Se Não Chegou

Contacte o apoio com a referência da reserva, data de cancelamento, montante de reembolso esperado e qualquer referência de reembolso fornecida. Inclua apenas informações de pagamento parcialmente ocultas. Se o seu cartão foi substituído ou a conta encerrada, pergunte ao banco emissor como trata reembolsos recebidos e informe o apoio sobre qualquer problema.

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