Я забронировал не те даты — что делать?
Проверьте даты в разделе «Мои бронирования», как только заметите ошибку. Свяжитесь со службой поддержки, укажите номер бронирования, забронированные даты и нужные даты, если нужна помощь.
Оцените варианты
Подтверждённые бронирования нельзя редактировать напрямую. Ознакомьтесь с текущей суммой возврата и сроком отмены и проверьте доступность и цену для правильных дат, прежде чем решиться на отмену и повторное бронирование.
Замена бронирования — это отдельная операция с другим тарифом, графиком платежей и политикой отмены. Результат поиска не резервирует номер. Возврат по исходному бронированию может не успеть прийти до срока оплаты нового бронирования.
Есть ли «период охлаждения»?
Не предполагайте, что при ошибочном бронировании действует бесплатный период отмены. Применяются условия выбранного тарифа, даже если вы быстро заметили ошибку. Запрос в службу поддержки не приостанавливает срок отмены и не означает автоматического одобрения исключения.
Если вы запросили изменение
Чётко объясните ошибку и сохраняйте номер бронирования в той же цепочке писем. Дождитесь явного результата, прежде чем полагаться на какое-либо изменение. Если отель сообщил, что изменение возможно, попросите службу поддержки разъяснить, как это повлияет на PriceRoom бронирование и платежи.
Как избежать новой ошибки
Перед подтверждением нового бронирования проверьте даты заезда и выезда, количество ночей, расположение отеля, номер(а) и данные гостей. Сохраните финальное подтверждение.
Смежные статьи
Дополнительная помощь
Нужна помощь?
Отправьте нам сообщение, и мы ответим по электронной почте как можно быстрее.
Связаться со службой поддержки