Могу ли я изменить бронирование во время пребывания?
Изменения в период пребывания решаются непосредственно отелем и имеют определённые ограничения.
Краткий ответ
Смена номера: Обратитесь на стойку регистрации
Продление пребывания: Бронируйте дополнительные ночи (отдельное бронирование)
Ранний выезд: Обычно возврата за неиспользованные ночи нет
Свяжитесь с нами: Для значительных изменений или проблем
Что отель может изменить
Тип/номер комнаты
Отель может:
- Переселить вас в другую комнату
- Выполнить бесплатный апгрейд (если доступно)
- Изменить номер комнаты
- Устранить проблемы
Обращайтесь на стойку регистрации
Дополнительные услуги
Отель оформляет:
- Добавление завтрака
- Дополнительные удобства
- Поздний выезд
- Обслуживание номеров
Что требует нашей помощи
Продление пребывания
Процедура: Оформите продление как отдельное бронирование
Нельзя: Изменять исходное бронирование
Возможно: Потребуется переселение в другой номер
Сокращение пребывания
Свяжитесь с нами: До преждевременного выезда
Обычно: Возврата за неиспользованные ночи нет
Исключения: Вы можете запросить рассмотрение в исключительных обстоятельствах; возврат или отмена штрафа не гарантированы.
Вопросы по оплате и счёту
Свяжитесь с нами, если:
- С вас взяли неправильную сумму
- Разница в тарифе
- Появились неожиданные сборы
Часто задаваемые вопросы
В: Могу ли я продлить пребывание на ресепшене? О: Вас, вероятно, попросят переоформить бронирование онлайн или через нас.
В: Вернут ли деньги, если я уеду раньше? О: Это зависит от условий бронирования и одобренных исключений. Документированная чрезвычайная ситуация или проблема в отеле не означает автоматического возврата.
Смежные статьи
Нужна помощь?
Отправьте нам сообщение, и мы ответим по электронной почте как можно быстрее.
Связаться со службой поддержки