Find din bookingbekræftelse
Log ind på den konto, der blev brugt ved booking, og åbn Mine bookinger. Vælg reservationen for at kontrollere dens status og detaljer.
Bekræftet og venter på bekræftelse
Et bookingreferencenummer eller en betalingsautorisation betyder ikke i sig selv, at opholdet er bekræftet. Hvis bookingen er afventende, under behandling eller under gennemgang, mangler der stadig et endeligt resultat. Følg status, der vises på din konto, og kontakt support, hvis du har brug for afklaring.
Når den er bekræftet, gem bookingbekræftelsen og download voucher, hvor den er tilgængelig. Tjek hotellets navn, datoer, værelser, gæster og reference før rejsen.
Finder du e-mailen
Søg i din indbakke efter bookingreferencen og tjek spam- eller uønsket-mapper. Bekræft, at du tjekker den e-mailadresse, der blev brugt til bookingen. E-maillevering kan være forsinket, så brug kontoregistret til at tjekke status i stedet for at lave en ny booking, fordi e-mailen ikke er nået frem.
Hvis du ikke kan logge ind
Brug indstillingen til nulstilling af adgangskode for kontoens e-mail eller den loginmetode, du brugte ved oprettelse. Hvis du stadig ikke kan få adgang til bookingen, kontakt support med din bookingreference, hvis den er tilgængelig, hotel, datoer og kontoens e-mail. Send aldrig en adgangskode eller fulde betalingskortoplysninger.
Er bekræftelsen en faktura?
En bekræftelse eller voucher er et bookingsdokument. For en formel faktura, kontakt support. Bookingværdien kan inkludere planlagte betalinger, der endnu ikke er trukket.
Relaterede artikler
- Forstå, hvordan booking fungerer
- Hvad hvis hotellet ikke kan se min booking?
- Hvordan får jeg en faktura
- Annullering af din booking
Mere hjælp
Har du stadig brug for hjælp?
Send os en besked, så svarer vi på e-mail så hurtigt vi kan.
Kontakt support