Kan refusionen gå til et andet kort?
Refusioner returneres via den oprindelige betalingsmetode. PriceRoom tilbyder ikke rutinemæssigt en mulighed for at sende en bookingrefusion til et andet kort, en anden person eller en valgt bankkonto.
Udskiftede, udløbne eller annullerede kort
Spørg den bank, der udstedte det oprindelige kort, hvordan den håndterer indkommende refusioner. Den kan videreføre en refusion til et erstatningskort eller den underliggende konto, men det afhænger af banken. Antag ikke, at det sker automatisk i alle tilfælde.
Lukkede konti
Kontakt den oprindelige bank først og fortæl support, hvis den ikke kan modtage refusionen. Medtag bookingreferencen og bankens forklaring. Enhver mislykket refusion kræver undersøgelse; en alternativ betalingsvej eller en løsningsdato er ikke garanteret.
Firmakort eller en anden persons kort
Refusionen følger den oprindelige betaling. Koordiner med kortindehaveren eller arbejdsgiveren om, hvordan du får eventuelle penge, der skyldes dig. PriceRoom kan ikke ændre modtageren blot fordi en anden nu bor eller håndterer udgiften.
Hvad du skal sende til support
Angiv din bookingreference, den oprindelige opkrævningsdato, beløb og valuta samt eventuel refusionsreference. Send ikke fulde kortoplysninger, adgangskoder eller sikkerhedskoder via e-mail.
Relaterede artikler
Mere hjælp
Har du stadig brug for hjælp?
Send os en besked, så svarer vi på e-mail så hurtigt vi kan.
Kontakt support