Änderung von Gästenamen in der Reservierung
Bestätigte Buchungen können nicht direkt bearbeitet werden, einschließlich Gästename. Wenn ein Name falsch ist, kontaktieren Sie den Support mit der Buchungsreferenz, dem eingetragenen Namen und der korrekten Schreibweise vor der Reise.
Rechtschreibkorrekturen
Erklären Sie die Korrektur und warum sie erforderlich ist. Der Support kann prüfen, ob sie akzeptiert werden kann. Eine Anfrage ist keine Genehmigung, und es gibt kein garantiertes Ergebnis oder eine garantierte Antwortzeit. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Reservierung geändert wurde, bis Sie eine Bestätigung des Ergebnisses erhalten.
Eine andere Person bleibt
Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Buchung an jemand anderen übertragen werden kann. Möglicherweise müssen Sie stornieren und neu buchen. Prüfen Sie das Stornierungsangebot sowie Verfügbarkeit und Preis der neuen Buchung, bevor Sie entscheiden.
Für jemand anderen buchen
Beim Erstellen einer Reservierung geben Sie den Namen des Gasts ein, der einchecken wird. Bestätigen Sie etwaige Identitäts- und Karteninhaberanforderungen mit der Unterkunft vor der Reise.
Rechtliche Namensänderungen
Kontaktieren Sie den Support, um die Situation zu erklären. Senden Sie Identitätsdokumente nur, wenn dies angefordert und erforderlich ist, und verwenden Sie die angegebene Methode. Versenden Sie nicht mehr sensible Informationen per E-Mail als nötig.
Beim Check-in
Bringen Sie die von der Unterkunft geforderte Identifikation und Ihre Buchungsbestätigung mit. Wenn der eingetragene Name nicht übereinstimmt, sprechen Sie mit der Rezeption und kontaktieren Sie den Support. Eine Notiz oder E-Mail mit der Bitte um Korrektur ist kein Beweis dafür, dass sie akzeptiert wurde.
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